CENTRO NACIONAL DE METROLOGÍA

1. CENTRO NACIONAL DE METROLOGÍA Contenido METROLOGÍA- CALIDAD PROGRAMA MESURA CASOS DE ÉXITO CENAM Km. 4.5 Carretera a Los Cués, Mpio. El Marqués, Querétaro C.P. 76246. Tel. (442) 2 11 05 00 www.cenam.mx

2. Medir… medir… Por planta, laboratorio, función o unidad • ¿Cuánto gasta la empresa en mediciones? • ¿Cuánto está invertido en equipos, instrumentos, manuales? • ¿Cuánto se gasta anualmente en operación, tiempo, servicios? • ¿Qué se saca de toda esta inversión? • ¿Qué se hace con los resultados de las mediciones? • ¿Hay evidencia de los beneficios obtenidos? • ¿Podría gastarse menos? • ¿Podría ganarse más?

3. Necesidades metrológicas de la Empresa Planta productiva Z Productos de alta calidad y confiabilidad con precios competitivos Planta productiva X Planta productiva Y ¿Para qué medir? ¿Para Quién? Pruebas Calibración Proyectos Químico Diseño Pruebas Proyectos ¿Diseño? ¿Especificaciones? ¿Control de proceso? ¿Validación? ¿Legal? Función Proactiva 2 Diseño, Innovación Tecnología de producto Función Proactiva 1 Toma de decisiones Optimación del proceso Función Demostrativa-Normativa Cumplimiento a la Norma Mexicana ISO/IEC 17025 Para incrementar mi competitividad Para tomar acciones de mejora Para seguir igual, pero demostrándolo Deseo a. Mejorar el proceso b. Innovar en proceso y/o producto Necesito a. Mejorar mi repetibilidad b. Mejorar mi reproducibilidad Ya produzco (con) calidad, mi productividad es aceptable, sólo quiero ‘pasar’ la auditoría

4. Enfoque sistémico … La medición, como el CEP o cualquier otra técnica estadística, no producen por sí mismos un resultado final para la organización Para lograr resultados, calidad y productividad, la medición debe ser integrada de manera sistémica, orgánica, con las demás funciones sustantivas de la empresa. Tan importante o más que los elementos en sí, es la estructura del conjunto, su conectividad y la interacción entre los componentes, lo cual define el funcionamiento global del sistema. El todo debe ser mayor que la suma de las partes

5. Medir para: 1. CONTROLAR Mantener Proceso bajo control Máximo grado de integración medición-proceso Ciclos cerrados y automáticos Línea Op Op Op Línea Op Op Op Mejora de producto y procesos Medición explícita Procesamiento y análisis Incertidumbre ‘proactiva’ 2. MEJORAR Ventaja competitiva Diseño, mejora, innovación Control pasa no-pasa Rechazos, reprocesos, desperdicio...

6. Medir para: Laboratorio Físico-Químico Control de Operaciones 7 6 Características de Calidad del Producto en todas sus fases Medición y Control de Variables de Proceso en línea 2 3 4 5 1 Materias Prima Operaciones Producto Final Atributos y Propiedades Críticas Variables: Críticas, Control, Monitoreo, Cantidades medibles con sus alcances e incertidumbres, Relaciones Causa-Efecto Criterios de Operación. Atributos y Propiedades Críticas Mejoras al Proceso Demo. Conformidad

7. La medición… ¿Qué medir? ¿Cómo medir? Lo primero: Definir qué medir y con qué incertidumbre. Lo segundo: Definir cómo medirlo de la mejor manera, y hacerlo. Así, los datos tendrán sentido. ¿Cuál es la estructura óptima para mis sistemas de medición? Conforme al tipo de mi empresa y objetivos ¿Cuál es la incertidumbre requerida? Capacidad de medición ¿Requerida... para qué? La pregunta previa No hay nada más ineficiente que hacer, de manera eficiente, lo que no se debe hacer.

8. La medición… Determinación de la incertidumbre requerida Normas y estándares ¿Cómo requiero medir? Tolerancias, CEP, Cpk, etc. Trazabilidad Métodos y procedimientos Necesidades de usuarios Patrones, instrumentación, MR ¿Cómo estoy midiendo? Personal, competencias

9. La medición… Inventario de Recursos Metrológicos • Inventario, organización y balance de recursos con los que actualmente cuenta cada laboratorio para la realización de sus pruebas: • Patrones, sistemas, equipos e instrumentos de medición. Certificados o informes de calibración, cartas de control estadístico, etc. • Manuales, procedimientos de uso, bitácoras, registros. • Personal, competencias para desarrollar su función, soporte y evidencia. • Condiciones de laboratorio y otros factores de influencia. De este inventario se derivan componentes importantes para la estimación de incertidumbres.

10. La medición… Estimación de Incertidumbres Investigación de variables de influencia y modelación de las pruebas Traducción de los modelos de pruebas en presupuestos de incertidumbres Cuantificación de cada componente y sus coeficientes de influencia, distribuciones de probabilidad, etc. Combinación y aplicación de la Ley de Propagación de Incertidumbres Estimación final

11. Razones para la función metrológica en Proyectos 6  VALIDACIÓN DE LOS DATOS… • Al nivel de incertidumbre requerido. ÁREAS DE OPORTUNIDAD HACIA EL ORIGEN • Para el diseño y mantenimiento óptimo de los sistemas de medición ÁREAS DE OPORTUNIDAD HACIA EL FIN • Para el uso óptimo de los datos, definición de alcances y limitaciones

12. Relación costo- beneficio Costo $ Costo - Incertidumbre - Uso u u esc-logarítmica incertidumbre Patrón Primario Patrón de Transferencia Patrón de Trabajo Instrumento de Medición Nº Instrumentos

13. Niveles... Proceso Empresa Medición  Cap. Proceso Clase Mundial I&D en planta  Automatizado Industrial Alto Sist. Óptimos Mecanizado S-A Industrial Bajo Sist. Adecuados Semi Mecanizado Semi-Industrial I. Rudimentaria Manual Artesanal Insp. Sensorial A. Existe una relación directa, cuantitativa, entre la metrología de variables físicas o químicas y los objetivos o especificaciones de calidad de procesos y productos. B. Existe otra relación, menos obvia, cualitativa, entre la estructura de los sistemas de medición de la empresa, la posición tecnológica de la misma y sus objetivos estratégicos.

14. Niveles para la integración y desarrollo de tecnología Tecnología Viva Activa Desarrollo Contribución Conocimiento 3 Apropiación Conocimiento 2 Permite reproducción Asimilación Conocimiento 1 Uso optimizado Adaptación Uso ‘ilustrado’ Uso más eficiente y deshecho Uso ‘a ciegas’ Uso y deshecho / Absoluta dependencia Uso de C&T en países en desarrollo PRODUCTOS TECNOLÓGICOS: Técnicas, Herramientas, Métodos, Información…

15. Contenido METROLOGÍA- CALIDAD PROGRAMA MESURA CASOS DE ÉXITO CENAM

16. ¿ En qué consiste el Programa MESURA?

17. Etapas del Programa PARTICIPACIÓN DECRECIENTE DEL CENAM INVOLUCRAMIENTO CRECIENTE DE LA EMPRESA Especialistas por magnitud Unidades MESURA Otros Centros Asesores Generalistas Unidades MESURA Curso

18. CASO ÓPTIMO CASO POSIBLE C A L I D A D CALIDAD MEDICIONES MESURA ESBELTEZ FLEXIBILIDAD ESTABILIDAD ROBUSTEZ P R O C E D I M I E N T O S I N S T R U M E N T A C I Ó N C A P A C I T A C I Ó N CURSOS ASESORÍAS PROCE DIMIENTOS CALIBRACIONES PERSONAL BENEFICIOS DEL PROGRAMA MESURACOMO ASESORÍA INTEGRAL DISEÑO GLOBAL y ESTRUCTURA COHERENTE Programa flexible y dimensionable de acuerdo a las necesidades específicas de cada Empresa INVERSIÓN EXCESIVA DESEQUILIBRIO FRAGILIDAD INS TRUMEN TACIÓN MESURA®NO ES MAYOR INVERSIÓN, ES MEJOR ORGANIZACIÓN

19. BENEFICIOS DEL PROGRAMA MESURACOMO ASESORÍA INTEGRAL $ EN METROLOGÍA INDUSTRIAL CALIDAD ES LA EXACTITUD ADECUADA ALTO COSTO INVERTIDO EN MEDICIÓN ALTO COSTO POR NO CUMPLIR CON ESPECIFICACIONES C O S T O • COSTO MÍNIMO • COMPETITIVIDAD E X A C T I T U D OPTIMA RELACIÓN COSTO - BENEFICIO MESURA®ES LA JUSTA MEDIDA

20. RESULTADOS EN UNA EMPRESA COHERENCIA INTERNA SISTEMATIZACIÓN DE TECNOLOGÍA DE MEDICIONES TRAZABLE A PATRONES NACIONALES Calibración de patrones de referencia PATRÓN TRANSFERENCIA Procedimientos INSTRUMENTO INSTRUMENTO INSTRUMENTO INSTRUMENTO INSTRUMENTO INSTRUMENTO INDUSTRIA Capacitación del personal

21. VENTAJAS OBTENIDAS Y RECONOCIDAS POR EMPRESAS ATENDIDAS 1. CONFIABILIDAD Y CREDIBILIDAD REALES Y DEMOSTRABLES Aseguramiento metrológico del proceso y los resultados; soporte para ISO 9000 o cualquier sistema de calidad. 2. OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS INVERTIDOS Rescate y activación de recursos subutilizados; racionalización de la inversión en metrología. 3. HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES Radiografía completa de la empresa en aspectos técnicos; medición y control. 4. SISTEMATIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE MEDICIONES Metodología que genera sinergia y puede constituir el germen para desarrollo de know how y tecnología propia. 5. HERRAMIENTA PARA LA INTEGRACIÓN DE OTRAS TECNOLOGÍA marco de referencia para detectar áreas de posible mejora y abordarlas sistemáticamente.

22. Contenido METROLOGÍA- CALIDAD PROGRAMA MESURA CASOS DE ÉXITO CENAM

23. USUARIOS - INDUSTRIA - COMERCIO - COMUNIDAD REQUIERE MAYOR SOPORTE TECNOLÓGICO PARA INCREMENTAR SU COMPETITIVIDAD SISTEMA METROLÓGICO NACIONAL CENAM PATRONES NACIONALES LABORATORIOS ACREDITADOS POR LA ema LA PROBLEMÁTICA NACIONAL PARA LOGRAR LA VINCULACIÓN EN SU SENTIDO MÁS AMPLIO INVOLUCRA TANTO INFRAESTRUCTURA COMO CULTURA

24. FUNCIONES PRINCIPALES CENAM • Establecer patrones nacionales de medición y validarlos internacionalmente. • Diseminar la exactitud de estos patrones mediante transferencia de tecnología de mediciones. INVERESIÓN Y CAPACIDADES DE MEDICIÓN CENAM • 25 millones de dólares en equipamiento de más de 120 laboratorios operando. • Plantilla de 312 empleados: 48% con grado de licenciatura y 28% con estudios de posgrado: 27 Doctores y 63 Maestros en Ciencias. • 64 patrones nacionales desarrollados, establecidos y documentados técnicamente, en las principales áreas de aplicación en el país. • Más de 100 patrones de trabajo y de transferencia para la prestación de servicios de calibración. • 4 millones de dólares invertidos en 1467 meses-persona de capacitación en los mejores laboratorios de instituciones nacionales e internacionales

25. SERVICIOS • Proyectos • Asesorías • Estancias, Cursos • Pruebas de Aptitud • Calibración de equipo • Certificación y Venta de materiales de referencia

26. Algunos clientes y Sectores usuarios … CIDESI IDEM Grupo SIM Boehringer Ingelheim Promeco Médico Aeorovías de México VW General Motors Siemens-VDO Telebus Electrónica Clarion Harada de México Valeo Kostal Mexicana Automotriz Aeronáutico NEC Telcel Movistar Pegaso Axtel IUSACELL SATMEX Televisa Lattice NEXTEL Ceragon Networks Antenas CATUSA Sistemex SKY IVESTEL-Grilsa JDSU Acterna CANIETI Eléctrica Telecomunicaciones Condumex SOLA-BASIC IUSA Schneider-electric Siemens DIEHL Controls SEDPC SA de CV CFE Electrónica Gobierno y otros Flextronics Mfg NEC Skyworks New-World Electronics Nokia-Display 3M FABATSA SONY de México Toshiba Electromex Freescale Tektronix Panasonic ININ PROFECO TELECOMM CINVESTAV IPN UNAM ANCE NYCE SCT-CFT Electrodomésticos MABE Vistar Moulinex Across Whirlpool ELICA

27. CENTRO NACIONAL DE METROLOGÍA Km. 4.5 Carretera a Los Cués, Mpio. El Marqués, Querétaro C.P. 76246. Tel. (442) 2 11 05 00 www.cenam.mx