Sistema Para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Quintana Roo

2. Siri Siri • Sistema de Información en • Rehabilitación Integral Gobierno Estatal - Innovación Tecnológica Agosto de 2010 • Sistema Para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Quintana Roo • CENTRO DE REHABILITACION INTEGRAL DE QUINTANA ROO

3. Contenido: Puntos: • Antecedentes • Evidencia de resultados. • Impactos alcanzados. • Beneficios obtenidos. • Resumen. Siri

4. Antecedentes Sistema de Información en Rehabilitación Integral Siri

5. Antecedentes • Objetivo del servicio: • Brindar consulta y atención en la rehabilitación de las personas con discapacidad para mejorar su calidad de vida. • Origen de la problemática • El CREE (antecesor del CRIQ) presentó una mayor demanda de los servicios lo cual aumento la problemática. • Problemática enfrentada: • Tramites administrativos innecesarios. • Incumplimiento de actividades establecidas en el manual de procedimientos. • Insuficiencias en la elaboración y uso del expediente. • Gastos y costos altos por operación. • Manejo deficiente de la información por ser de forma manual. • Modernización y aplicación de la tecnología debido al nacimiento del CRIQ.

6. Antecedentes • Estrategia para la mejora del servicio: • Transición de un proceso totalmente manual a uno sistematizado con la creación de un sistema de información. • Su objetivo: • Sistematizar la operación y control de actividades para la prestación de servicios en los Centros de Rehabilitación. • Favorecer la planeación adecuada para la toma de decisiones. • Generar políticas públicas para la atención de las personas con discapacidad. • Mejoramiento del proceso • Rediseño del proceso de acuerdo al manual de procedimientos. Siri

7. Evidencias Sistema de Información en Rehabilitación Integral PROCESO DE LA CONSULTA MEDICA

8. Evidencias: • 1.- Aprovechamiento de recursos • El SIRI favoreció a la contratación de más personal del área médica. AHORA - CRIQ • FUENTE: PLANTILLA DE PERSONAL CREE-2007 - CRIQ-2010

9. Evidencias : • 2.- Simplificación y regulación • Actividades que fueron simplificadas y reguladas de acuerdo al Manual de Procedimientos de la Consulta Medica de Primera Vez. Siri • FUENTE: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PRIMERA VEZ NOVIEMBRE 2006, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PRIMERA VEZ ABRIL 2010

10. Evidencias : • 2.- Simplificación y regulación Siri • FUENTE: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PRIMERA VEZ NOVIEMBRE 2006, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PRIMERA VEZ ABRIL 2010

11. Evidencias : 3.-Desarrollo del personal Capacitación del personal en el sistema SIRI, ofimática y educación continua. 4.-Utilización de nuevas tecnologías El desarrollo de la práctica se ha realizado basándose en tecnologías de generación GNU/GPL. • FUENTE:PLAN DE TRABAJO 2010 DE INFORMATICA

12. Evidencias : 5.- Gestión de mejora de proceso. La metodología SIX-SIGMA ha contribuido al rediseño de los procesos. 6.Medición de Resultados El programa operativo anual, la encuesta del nivel de satisfacción, las cedulas de opinión. • FUENTE: POA II TRIMESTRE 2010, ENCUESTA DEL NIVEL DE SATISFACCION,

13. Impactos Alcanzados Sistema de Información en Rehabilitación Integral Siri

14. Impactos Alcanzados • Cliente: • Se han atendido 9,496 personas con discapacidad. • Impacto Social: • Integración Familiar, Educativa, Laboral y Social de las personas con discapacidad para mejorar su calidad de vida. • Contribuir a diseñar políticas públicas tendientes a mejorar las circunstancias que impiden el desarrollo integral del individuo y su familia. • FUENTE: UBICACIÓN GEOGRAFICA DEL PACIENTE

15. Impactos Alcanzados • Hacia la institución: • Modernización de los servicios de asistencia social e infraestructura de atención. • Modernización de la infraestructura y uso de herramientas tecnológicas en la asistencia social. Detección y señalización automática de incendios Sistema de Intrusión y Vigilancia Equipos de Comunicación Voz y Datos Equipos de Computo

16. Tranferencias ANTIGUO CREE –> 2200 Fuente: Reporte Registro Único -SIRI. Periodo: Del 7 Enero 2008 al 25 Agosto 2010. Siri

17. Beneficios Sistema de Información en Rehabilitación Integral TESTIMONIOS

18. Beneficios • Eficiencia en los tiempos de atención: • Reducir los trámites administrativos innecesarios • Disminución del periodo de tiempo en la asignación de citas. • Información Estadística confiable y oportuna. • Plantilla de Servicios. • Reportes SISP. • Demanda del servicio • Registro Único del Centro. • Principales Causas de Atención. • Reporte de Altas.

19. Resumen • C.R.I.Q. brinda servicios de rehabilitación integral a las personas con discapacidad, con el propósito de favorecer y consolidar su integración familiar, educativa, laboral y social para mejorar su calidad de vida. • S.I.R.I.acorta el tiempo de espera del paciente de dos a una hora, favorece control de citas, identifica con facilidad los expedientes y da seguimiento puntual al padecimiento, recibiendo actualmente hasta cuatro servicios en una sola visita lo cual se traduce en Satisfacción Para el Usuario. SIRI - Sistema de Información en Rehabilitación Integral. • https://siri.criq.gob.mx/siscriq/default2.php • Usuario:demoPassword:demo

20. Realizado por el Departamento de Estadística e Informática - CRIQ