MINISTERIO DE EDUCACIÓN Centro de Desarrollo Profesional Docente

1. MINISTERIO DE EDUCACIÓN Centro de Desarrollo Profesional Docente NOMBRE DEL PROYECTO: MEJORA DE LA CULTURA DE SERVICIO Y CAPACIDAD DE RESPUESTA DEL CENTRO DE DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTE

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO: MEJORA DE LA CULTURA DE SERVICIO Y CAPACIDAD DE RESPUESTA DEL CDPD RESPONSABLES: JOSÉ JORGE GUERRA MANCÍA LESVIA SALAS DE ESTÉVEZ ALICIA DEL CARMEN CONTRERAS FECHA DE INICIO: 4 DE NOV. DE 2004. FECHA DE FINALIZACIÓN: DIC. 2005. LUGAR DE REALIZACIÓN: CENTRO DE DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTE REGIÓN OCCIDENTAL Y CENTRAL

3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO El proyecto consiste en promover una cultura de servicio y mejorar la capacidad de respuesta para toda la comunidad educativa y no educativa que hace uso de los CDPD, a través de programas de capacitación que permitan la mejora continua y mejoramiento del sistema relacional de los usuarios internos, así como la evaluación constante del desempeño y de los servicios que se ofrecen. Estas acciones permitirán que los CDPD realicen su función con calidad, que se desarrollen como organizaciónes que aprenden centrados en la mejora de la calidad educativa. .

4. El fin último del proyecto es incidir en los beneficiarios/as más importantes: Directores/as, Docentes y alumnado a fin de contribuir significativamente al proceso de mejoramiento la calidad educativa.

5. ¿QUÉ LO HACE INNOVADOR? • La identificación de las características de los/as usuarios/as. • El establecimiento de puntos de mejora basados en las necesidades de usuarios/as • La motivación y preparación del personal para mejorar el sistema relacional entre usuarios/as internos y externos • La valoración y reconocimiento del trabajo de los/as empleados/as.

6. ¿CÓMO BENEFICIA EL PROCESO PEDAGÓGICO?. • Atendiendo oportunamente a Estudiantes, Directores/as y Docentes en los servicios que demanden del CDPD.. • Informando permanentemente a la comunidad educativa de actividades de desarrollo y actualización. • Atendiendo y superando las expectativas de usuarios/as • Facilitando espacios para actividades de desarrollo y actualización. • Brindando servicios de calidad y con valores agregados. • Actualizando recursos bibliográficos y videográficos de los CDPD.

7. ¿CÓMO CAMBIA O MEJORA LA CAPACIDAD DE RESPUESTA Y LA CULTURA DE SERVICIO DE LOS GMM DEL MINED?. • Empatizando con las necesidades de nuestros usuarios • Empoderándose y empoderando a nuestro círculo de influencia según el rol de su proyecto. • Retomando la filosofía de las organizaciones que aprenden. • Promoviendo la visión compartida y el trabajo en equipo. • Estimulando el buen desempeño. • Conociendo lo que hacen nuestros usuarios.

8. APRENDIZAJES Y RETOS QUE OFRECE EL PROYECTO COMO GMM • Promoción y fortalecimiento del empowerment de los/as empleados/as. • Promoción y fortalecimiento del trabajo en equipo. • Implementar en forma permanente el enfoque del pensamiento sistémico. • Investigar y superar permanentemente las necesidades y expectativas de usuarios de los CDPD.

9. ¡Gracias!