KOMUNICIRANJE V EVROPSKIH PROJEKTIH

1. KOMUNICIRANJE V EVROPSKIH PROJEKTIH

2. Zakaj?

3. Vsi komuniciramo Prvi vtis, drugi vtis, … = priprava + treniranje Vsi improviziramo, mislimo, menimo Vsi smo ljudje  KISS Dialog = poslušanje

4. Si res toliko zapomnimo? 10 % preberemo : 50 % vidimo in slišimo : 80 % s poskusom vizualno + verbalno (sprejemanje in dajanje)

5. Namen = podpreti organizacijske cilje vzpostaviti in ohraniti razumevanje – PARTNERSTVO! – med organizacijo in njenimi javnostmi/deležniki

6. Srečanja • Ob pripravi na projekt • Ob izvajanju projekta • Po zaključenem projektu

7. OB PRIPRAVI

8. ? • Sestavljamo konzorcij sodelujočih • Oblikujemo idejo • Izpolnjujemo dokumentacijo • Vzpostavljamo sodelovanje

9. KOMUNIKACIJSKI NAČRT

11. …komunikacijski načrt • Posnetek stanja • Komunikacijski cilji • Ključna sporočila • Aktivnosti & merjenje • Časovnica • Finančna ocena • Izvajanje in merjenje

12. 1. Posnetek stanja (vstopno raziskovanje) • Opredelitev problema • Analiza situacije • Analiza javnosti/deležnikov • O lokalnih skupnostih

13. A. Opredelitev problema = kaj je tema/problem/projekt • koga in kako zadeva • kaj organizacija želi doseči – kakšni so cilji organizacije • kakšen je komunikacijski problem percepcija : realno stanje

14. B. Analiza situacije = kakšno je trenutno stanje v našem okolju = ali ustreza organizacijski opredelitvi !vsi vpleteni se morajo strinjati glede opredelitve problema in analize situacije

15. s čim si lahko pomagamo? • spletne strani, forumi • podobne aktivnosti drugih organizacij • vprašamo • mediji • podobni primeri in odzivi • obstoječe ankete javnega mnenja, Statistični urad, … ! psihologija, sociologija, zgodovina, antropologija, ekonomija…

16. C. Analiza javnosti/deležnikov

17. javnosti/deležniki • Izhodiščno stanje • Na koga vplivamo • Koga zanima naše delo • Komu je namenjen projekt – kdo vpliva na njih • Preko komunikacijskega programa razmišljamo: • Koga bomo vključili • Koga bi lahko zanimalo • Koga mora zanimati • Kakšen je tipičen predstavnik? • Koliko je star • Prosti čas • Kaj ga zanima

18. zemljevid zemljevid javnosti / deležnikov druge organizacije občina ORGANIZACIJA ministrstva mediji

20. D. O lokalnih skupnostih Razlike • ruralne, urbane / višje, nižje ležeče / obmejne, osrednje • skupnosti ≠ geografski opredelitvi Linda Stoneall, Country Life, City Life – Five Theories of Community - pet konceptov proučevanja skupnosti, s katerimi si pomagamo (človeška ekologija, strukturni funkcionalizem, teorija konflikta, socialno psihološki pristopi, analiza mrežne izmenjave)

21. Pasivne z aktivnim posameznikom / posamezniki NVO Aktivne z aktivnimi NVO … … Pasivne Pasivne z aktivno NVO / aktivnimi NVO … … pasivne aktivne odzivi na komuniciranje

22. spoznavanje skupnosti • razumeti skupnost, heterogenost (formalna / neformalna), različne interese ter odnose znotraj skupnosti in med različnimi skupnostmi • razumeti, kako skupnost razume organizacijo • vsaka skupnost igra več vlog, tako kot ljudje (vsak posameznik v skupnosti)

23. rezultat posnetka stanja • izhodišča za naslednje faze • bolj smo natančni, vestni v posnetku stanja, bolj bo natančno načrtovanje, bolj bo ciljano izvajanje bolj bomo uspešni ! poročilo na eni strani A4 = ZAKLJUČKI

24. male skrivnosti vedno je čas! nikoli naj vas ne bo strah vprašati! • dokumenti, zakonodaja • spletne strani, mediji • kratki vprašalniki

25. primer Prednosti in slabosti • Brainstorming interno • Drugi viri (zunanji) • Zapis, strukturiranje – v dopolnitev tistim, ki niso sodelovali • Pregled poročanja medijev • Pregled spletnih strani (iskalniki, sorodne organizacije, …) • Informacije o sodelujočih (država, podjetja, individualno, …) …

26. 2. Določitev komunikacijskih ciljev Vir: www.coastalwatersrec.com/content/view/16/51/

27. struktura komunikacijskih ciljev Informiranjeo Doseganjerazumevanja Doseganjenaklonjenosti Dolgoročna Doseganjevedenjskega namena Doseganjeaktivnostidoločenih ciljih skupin

28. dobri cilji • Informiranje • Vsaj 10 % občank in občanov bo slišalo za projekt v naslednjem letu (izhodiščno stanje: brez informacij o projektu) • Vsaj 50 % učencev bo slišalo za projekt (izhodiščno stanje: brez informacij o projektu) • Vsaj 40 % novinarjev (lokalnih in dopisnikov nacionalnih) bo slišalo za projekt (izhodiščno stanje: brez informacij o projektu) • Doseganje razumevanja • Vsaj 60 % objav v medijih bo pravilno povzelo ključne teme projekta

29. V KOLIKEM ČASU ŽELIMO DOSEČI KAJ (ŠTEVILČNO) IN KAKŠNO IMAMO IZHODIŠČNO STANJE (ŠTEVILČNO)?

30. 3. Ključna sporočila Vir: http://www.adailycartoon.com/page5/page5.html

31. 5 sporočil • jasna, točna, resnična • primerljiva s slogani v oglaševanju zapomljiva !

32. 4. Aktivnosti in merjenje

33. Program/orodja izberemo glede na POSNETEK STANJA, CILJE, JAVNOSTI, … cilji določajo izbiro orodij in ne obratno …in smo ustvarjalni

34. Seznami Osebna izkaznica / osnovna predstavitev Določitev govorcev Celostna grafična podoba – CGP Zemljevid deležnikov, javnosti Fotografski in filmski arhiv Arhiv dela Odkljuknica Komunikacijska infrastruktura

35. odkljuknica za novinarsko konferenco

36. Usposabljanje Vsi vodilni morajo biti usposobljeni za nastopanje v javnosti, saj jih v vlogi “generala” v javnosti ne morejo zamenjati njihovi komunikatorji trening javnega nastopanja delavnice, seminarji, ...

37. Osebnakomunikacija formalna • sestanki, dogodki, donatorstvo / sponzorstvo, … • klubi, predstavitve, razstave • telefon – informacijski, reklamacije • informacijska pisarna • javni nastopi neformalna • delovni zajtrki (kosila, večerje, kave, ...) • delo na terenu

38. gradiva / sporočila dopisi ! “birokratski” slog pisanja tiskani materiali bilteni, revije, časopisi brošure, letaki Letna poročila elektronska pošta oglasna deska oglaševanje Pisna komunikacija

39. Možnosti/primeri vključevanja • Novice • Vključevanje predstavnikov lokalnih skupnosti • Sodelovanje pri prilogah – združevanje novic • Dogodki • Program - društva • Združevanje skupin (npr. glasbenih, plesnih – otroci in odrasli, …) • Informacijski panoji • Npr. prostor na šoli za občinske novice & obratno

40. Radio TV Tisk Splet NRB – Nacionalna raziskava branosti MOSS – obisk spletnih mest Homogena skupina Medijski trendi Zgodba Priprava PARTNERSTVO Odnosi z mediji

41. TRENDI: www.mashable.com Socialna omrežja (facebook, twitter, …) Spletna stran Iskalniki Skupine (facebook) Redne novice (twitter) Priprava tekstov Povezovanje med spletnimi stranmi Spletno komuniciranje

42. Pisna komunikacija Osebna komunikacija Odnosi z institucijami

43. …komunikacijski načrt • Posnetek stanja • Komunikacijski cilji • Ključna sporočila • Aktivnosti & merjenje • Časovnica • Finančna ocena • Izvajanje in merjenje

44. KOMUNICIRANJE IN IZVAJANJE PROJEKTA

45. 5.+Časovnica, finance, kadri, izvajanje

46. Kaj moramo vedeti? • glede na izbor orodij, kakšna bo njihova izvedba • za izvajanje katerih orodij potrebujemo kakšne vire (kadrovske, materialne) • koliko kaj stane na trgu? (praksa!)

47. S papirja v prakso • organiziranje, upoštevanje vseh vidikov • stalno prepletanje • možnost prilagajanja

48. Merjenje

49. Merjenje, raziskovanje opredeljena orodja v posnetku stanja pomemben del komunikacijskega načrta (z orodji merjenja bomo dokazovali uspešnost komunikacijske strategije in načrta)

50. Merjenje = del načrta • Število pisem (pritožbe, pohvale) • Prispevki v medijih • Število vključenih v projekt • Število udeležencev na posameznih srečanjih • Vprašalniki po delavnicah, srečanjih, predstavitvah (kako so bili zadovoljni z vsebino, z organizacijo, kaj so pogrešali, česa bi si želeli več, …) • Google Analytics