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ENFOQUE EMPRESARIAL. ¿En que etapa del ciclo de vida se encuentra su empresa? Pleno Crecimiento. Administrando el crecimiento. Depurando. Reinventándose. 4 FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL. El Ejecutivo. La Estrategia. La Ejecución. La Gente.
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ENFOQUE EMPRESARIAL ¿En que etapa del ciclo de vida se encuentra su empresa? • Pleno Crecimiento. • Administrando el crecimiento. • Depurando. • Reinventándose.
4 FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL El Ejecutivo • La Estrategia • La Ejecución • La Gente
EL FACTOR CLAVE MÁS IMPORTANTE ES LA GENTE • ¿Se cuenta con las personas correctas? • ¿Conoce las competencias de cada persona clave? • ¿Qué está haciendo para desarrollar las competencias de sus colaboradores?
El éxito implica a demás de: • Excelencia intelectual. • Destreza técnica. • Sobrevivir. • Crecer y prosperar. • Cualidades internas como: • Flexibilidad. • Iniciativa • Optimismo y adaptabilidad.
FASES CLAVE DE PERSONAL ATRAER Fase 1 CAPACITAR Fase 2 SATISFACER Fase 3 RETENER Fase 4 “Sorpréndalo, déle algo que no espere”
LO QUE QUIEREN LOS EMPRESARIOS • Goleman Investigación realizada a 120 empresas. Se les pidió que describieran lo que constituía la excelencia en sus trabajadores. RESULTADO: • El 67% eran competencias emocionales.
LO QUE QUIEREN LOS EMPRESARIOS • Habilidades Escucha y Comunicación. • Adaptabilidad al cambio. • Habilidad para superar los contratiempos. • Confianza, motivación, • Deseo de desarrollarse en la empresa.
LO QUE QUIEREN LOS EMPRESARIOS • Trabajo en Equipo. • Deseo de contribuir o de ser un líder. • Paciencia a la hora de implementar los cambios y mejoras. • Integridad y lealtad en sus colaboradores.
COMPETENCIAS EMOCIONALES Autoconocimiento: • El conocimiento de nuestros propios sentimientos. • El conocimiento de nuestras propias habilidades y nuestras deficiencias. • Autoestima.
COMPETENCIAS EMOCIONALES Autorregulación: • Demorar la gratificación con el fin de lograr nuestras metas. • La habilidad de recuperarnos de los problemas emocionales (Resiliencia). • Dominio propio.
COMPETENCIAS EMOCIONALES Motivación • Orientación dirigida a los resultados. • Definir metas alcanzables que motiven a dar el máximo esfuerzo. • Gusto por lo que se hace.
COMPETENCIAS EMOCIONALES Empatía • Conciencia de lo que los otros sienten y piensan.
COMPETENCIAS EMOCIONALES Habilidades sociales • Interactuar bien con la gente. • Habilidad para cooperar produciendo resultados. • Mantener buenas relaciones de largo plazo.
LO QUE DISTINGUE A LOS MEJORES: Evitar caer en el Principio de Peter: “Se elevaron al nivel de su incompetencia” y no fueron más allá.
PRINCIPIO DE PETER: • Un obrero competente, se convierte en un supervisor incompetente. • Un mecánico competente, se convierte un encargado incompetente.
PRINCIPIO DE PETER: • El mejor vendedor es promovido a Gerente, resultado: • Se perdió al mejor vendedor. • Se tiene a un Gerente de Ventas Incompetente. • Finalmente, terminará renunciando. • Buscará trabajo en la competencia, de vendedor.
PRINCIPIO DE PETER: La incompetencia ocupacional se halla presente en todas partes.
La Distribución Moderadamente Competente Competente Incompetente
SIETE REGLAS PRÁCTICAS PARA EL DESARROLLO DE LOS COLABORADORES
Regla No. 1 • Di siempre la verdad.
Regla No. 2 • Asume el 100% de la responsabilidad. • Exige que todos los integrantes del proyecto asuman su 100%.
Regla No. 3 • Respeta escrupulosamente los compromisos. • Haz todo lo que dices que vas a hacer y no hagas nada que hayas dicho que no harías.
Regla No. 4 • Nunca propagues rumores • Expresa públicamente tu determinación, de no hablar mal de los demás y tu decisión de no interferir en los asuntos y conflictos ajenos.
Regla No. 5 • Dedica un tiempo diario al pensamiento creativo. • Si te saltas un día, dedica el doble de tiempo al día siguiente.
Regla No. 6 • Establece prioridades. • Pon primero las actividades que te gusten menos y libérate de ellas cuanto antes.
Regla No. 7 • Escucha, cada vez que oigas algo que te haga sentir incomodo, habla con todas las partes implicadas y escúchalas atentamente.
COMENTARIOS FINALES • Mientras que nacemos con un cierto nivel de inteligencia innata que no cambia mucho después de la adolescencia, la inteligencia emocional es en gran medida aprendida.