Valtaväylähankekokonaisuus (ESR) ja Kuntayhtymä Kaksineuvoinen Aikuissosiaalityön kehittämishanke 1.1.-30.9.2010 Eini L

1. Valtaväylähankekokonaisuus (ESR) ja Kuntayhtymä KaksineuvoinenAikuissosiaalityön kehittämishanke 1.1.-30.9.2010Eini Leppäharju, kehittäjä-sosiaaliohjaaja

2. Ky Kaksineuvoisen aikuissosiaalityön kehittämishanke • Valtaväylä-hanke tarjosi Kuntayhtymä Kaksineuvoiselle mahdollisuuden aikuissosiaalityön hankemuotoiseen kehittämiseen ajalla 1.1.-30.9.2010 • Hanketyöntekijäksi valittiin kuntayhtymän aikuissosiaalityön tiimiin kuuluva sosiaaliohjaaja. • Tällä haluttiin vahvistaa kehittämistyön tulosten siirtymistä aikuissosiaalityön toimintakäytännöksi ja sen jatkumista hankkeen päätyttyä.

3. Etelä-Pohjanmaa / Ky Kaksineuvoinen Kuntayhtymä Kaksineuvoinen Järvi-Pohjanmaan yhteistoiminta-alue Lapuan terveyskeskus Seinäjoen terveyskeskus Kuusiokuntien terveysyhtymä JIK-peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä

4. Kuntayhtymän taustatietoja • Kuntayhtymästä muodostui 1.1.2009 alkaen Paras –lain mukainen yhteistoiminta-alue, joka hoitaa kaikki alueen sosiaali- ja perusterveydenhuollon palvelut • Kuntayhtymä Kaksineuvoisen jäsenkuntia ovat: Kauhava (sis. Ala- ja Ylihärmä, Kortesjärvi), Evijärvi ja Lappajärvi. Yhteistoiminta-alueen asukasluku n. 24.000 • Kuntayhtymän sosiaalityön palvelut tuotetaan lähipalveluperiaatteellakuudesta eri toimipisteestä käsin • Aikuissosiaalityön tiimin muodostavat aikuissosiaalityön, päihde- ja vammaispalvelujen sosiaalityöntekijät 4, aikuissosiaalityön sosiaaliohjaajat 2 ja etuuskäsittelijät laajalla työnkuvalla 3.

5. Kehittämishankkeen tavoitteiden asettelu • Tavoitteet muodostuivat asiakkaiden ja työntekijöiden tarpeista, joita kartoitettiin mm. kyselyjen avulla sekä aikuissosiaalityön palavereissa • Asiakaskyselyllä haluttiin selvittää miten asiakkaat kokivat • perusturvatoimistosta saamansa palvelut ja • vastasivatko ne asiakkaiden odotuksia • Työntekijäkyselyllä selvitettiin heidän käsitystään • työkäytäntöjen toimivuudesta ja kehittämistarpeista • ”Mitkä asiat koet haasteeksi työnteon sujuvuuden kannalta?” • Kehittämisprojektissa painotettiin asiakkaiden ja työntekijöiden osallistumista kehittämistyöhön

6. Aikuissosiaalityön sisällön kehittäminen tavoitteellisemmaksi ja suunnitelmallisemmaksi • Haasteena pidettiin kiirettä ja toimeentulotuen painottumista työssä, työ tuntui ajoittain ”liukuhihnatyöltä”. Työntekijät toivoivat voivansa käyttää enemmän aikaa asiakkaan kokonaisvaltaisen tilanteen selvittelyyn • Yhtenäinen käytäntö asiakkaiden elämäntilanteen kartoittamiseen, asiakassuunnitelmien laatimiseen ja seurantaan sekä asiakkuuden päättämiseen • Asiakassuunnitelmassa huomioidaan mm. asiakkaan; - Taustaa, arki ja resurssit, palvelut ja asiakkuudet - Tavoitteiden asettaminen lyhyellä ja pitkällä aikavälillä - Keinot, palvelut ja tukitoimet - Arviointi ja arvioinnin ajankohta

7. Aikuissosiaalityön asiakasprosessin selkiyttäminen • Uuden kuntayhtymän organisaatiomuutosten myötä (2009) sosiaalityön osa-alueet olivat eriytyneet, joka vähensi vuoropuhelua ja tiedon kulkua työntekijöiden välillä. Lisäksi alueen toimintakäytännöissä oli alueellisia eroja • Asiakasprosessin mallinnuksella selkiytettiin asiakkuuden eri vaiheita sekä työvaiheita, ja korostettiin eri ammattiryhmien osaamista asiakkuuden eri vaiheissa. • Asiakaspolkujen mallintamisessa huomioitiin myös muiden tahojen palveluita.

10. Poikkihallinnollisen toiminnan kehittäminen - Eri toimijatahojen palvelut toisiaan tukeviksi • Palveluketjujen kehittäminen siten, että ne muodostaisivat kokonaisuuden ja veisivät asiakkaan tilannetta eteenpäin Esiin nousseita kehittämiskohteita olivat mm.: • Tiedon lisääminen toisten työn sisällöstä • Vastuullinen taho asiakasprosessin etenemiselle • Asiakassuunnitelman käyttäminen työvälineenä mm. tiedon jakamisessa asiakkaan verkostossa • Selkeän mallin luominen työkyvynarvioinnin asiakasprosessin toteuttamiseen • Palaverikäytäntöjen uudistaminen ja tehostaminen yhteistyöverkostoissa

11. Kehittämistyön tuloksia • Perustasolla työn kehittäminen, johon ilman erillisiä resursseja ei olisi ollut mahdollisuutta • Yhtenäinen menetelmä suunnitelmallisen sosiaalityön tekemiselle ja sen juurruttaminen käytännön työhön • Uuden viran perustaminen aikuissosiaalityöhön -> sosiaaliohjaaja, jonka työ painottuu suunnitelmallisen sosiaalityön tekemiseen • Aikuissosiaalityön esite • Kehittämistyötä tulee jatkaa toimivien poikkihallinnollisten yhteistyökäytäntöjen tehostamiseksi

12. Välityömarkkinoiden kehittäminen Seinäjoen seudulla ja Kuusiokunnissa osana Valtaväylä-hankekokonaisuutta (ESR) Kirsi Lehtipää, palveluohjaaja Kuusiokunnat

13. TE-toimiston ja sosiaalitoimen yhteistyön kehittäminen Välityömarkkinoilla Seinäjoen seutu: palvelusuunnittelija Hilkka Saarenpää, työvoimaohjaaja (sosionomi AMK) TYP Seinäjoki 1.2.2011-30.6.2011 Alueena Ilmajoki, Seinäjoki ja Lapua Kuusiokunnat: palvelusuunnittelija Erika Vähä-Laakso (sosionomi AMK) 1.9.2010 – 31.3.2011 Alueena Alavus, Kuortane, Töysä, Ähtäri • Kehittämistyön tavoitteena kehittää sosiaalitoimiston ja TE-toimiston työntekijöiden välistä yhteistyötä ja käytäntöjä yhteisten asiakkaiden palveluissa.

14. Kehittämistoiminnan lähtökohdat ”Kehittää sosiaalitoimen ja TE-toimiston työntekijöiden välistä yhteistyötä ja käytäntöjä yhteisten asiakkaiden palveluissa” Kysely työntekijöille: • Minkälaisia kehittämisen kohteita näette sosiaalitoimen, TE-toimiston ja TYP:n välisessä yhteistyössä? • Mitä kehitystarpeita näette alueenne aikuissosiaalityössä? • Koetteko, että aktivointisuunnitelmakäytäntöjä ja kuntouttavaa työtoimintaa tulisi kehittää alueellanne? Jos, niin miten? • Koetteko, että asiakkaiden eläkkeen hakemiseen, eläkemahdollisuuksien selvittelyyn/ eteenpäinohjaamiseen liittyvissä asioissa on kehittämistarpeita alueellanne? Jos, niin minkälaisia? • Onko asiakasohjauksessa eri tahojen välillä puutteita/epäselvyyksiä? Jos, niin millaisia ja minkälaisten asiakkaiden osalta erityisesti? • Mihin erityisesti toivotte kiinnitettävän huomiota alkavassa kehitystyössä?

15. Kehittämistarpeet Kyselyn tulosten pohjalta tehtiin koonti tärkeimmistä esille nousseista kehittämistarpeista Seinäjoen seutu: • Yhteistyökäytännöt ja tiedonkulku, asiakasohjauskäytännöt, aktivointisuunnitelmakäytännöt, henkilöstöresurssit ja niiden kohdentaminen, lomakekantojen yhtenäistäminen, eläkeselvittelyjen mallinnus, työpaikkaohjaajien koulutus. Työttömien työterveystarkastusten ja terveysneuvonnan kehittäminen osana TE-toimiston ja sosiaalitoimiston palveluja Kuusiokunnat: • Esim. Työnjaon, vastuiden, yhteistyökäytäntöjen selkiyttäminen, aktivointisuunnitelmakäytännöt, laadukkaat ja vaikuttavat asiakassuunnitelmat, polutus-seuranta-ohjaus- käytännöt eri toimenpiteissä, eläkeselvittelyjen mallinnus • Kehittämistarpeita lähdettiin jatkotyöstämään palvelusuunnittelijoiden järjestämissä *kehittämispäivissä *työkokouksissa *keskustelutilaisuuksissa *koulutustilaisuuksissa • Lähtökohtana käyttäjä- ja toimijalähtöinen kehittäminen

16. Kehittämistyö käytännössä • Kehittämistarpeita lähdettiin jatkotyöstämään palvelusuunnittelijoiden järjestämissä *kehittämispäivissä *työkokouksissa *keskustelutilaisuuksissa *koulutustilaisuuksissa • Lähtökohtana käyttäjä- ja toimijalähtöinen kehittäminen

17. Kehittämistyön tuloksia Seinäjoen seutu: • TOIMIJAKARTTA välityömarkkinatoimijoista (asiakasohjauksen tueksi tarkoitettu väline työntekijöille) • Lomakekantojen yhtenäistäminen • Työttömien työterveyshuoltoon liittyvä kehittämisprojekti (osana Valtaväylä- hanketta) käynnistymässä (terveydenhoitaja) • Täydennyskoulutuksen suunnittelu ja toteuttaminen AMK:ssa terveydenhoitajille, joilla erityisalueena työttömien terveystarkastukset Kuusiokunnat: • Uudistetut ja yhtenäiset ”lomakepohjat” Kuusiokuntiin (kutsu aktivointisuunnitelmaan, aktivointisuunnitelman kartoituslomake, aktivointisuunnitelmapohja, arviointi ja palautelomakkeet kuntouttavaan työtoimintaan • Vastuiden, työnjaon, työkäytäntöjen ja roolien selkeyttäminen eri toimijoiden välillä asiakastyössä

18. Kiitos mielenkiinnostanne! Valtaväylä- hankekokonaisuus (ESR)