El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar

1. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar Alfredo Vela (@alfredovela) 1

2. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Titular la presentación “El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar” es una nota de humor para huir de lo aburridos que suelen ser los títulos de las presentaciones y manuales.  También es una declaración de intenciones y un deseo, ya que la idea es actualizar la presentación incluyendo novedades y datos de interés cuando sea posible.  Espero que os resulte útil y la disfrutéis.  En las imágenes hay enlace a la web de donde han sido obtenidas.  Sin duda el mejor lugar para aprender Twitter es la ayuda de Twitter. Sobre el titulo de la Presentación Alfredo Vela 2

3. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Conocer en profundidad la Red Social Twitter y adquirir destreza en el manejo de la misma.  Conocer los principales usos y aplicaciones que permite Twitter.  Ser capaz de diseñar una estrategia de contenidos en Twitter.  Ser capaz de desarrollar una estrategia de comunicación en Twitter.  Conocer el panorama actual de los Social Media. Objetivos 3

4. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  La mayoría de las personas que dicen que “Twitter no sirve para nada” lo hacen sin un conocimiento profundo sobre el tema.  La mayoría de las empresas no disponen de Plan de Marketing, ¿cómo podemos encajar la presencia en Twitter de manera adecuada?  ¿Es precisa alguna regulación especial de las Redes Sociales o algún tipo de censura?  Hay muchas empresas y profesionales que tienen miedo o prejuicios sobre Twitter y las Redes Sociales.  ¿Las empresas y profesionales utilizan de manera adecuada sus cuentas en Twitter? Frases para el debate 4

5. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Introducción  Datos y estadísticas sobre Twitter  Creación de una cuenta en Twitter  Primeros pasos en Twitter  Vocabulario Twitter  Otras acciones en Twitter  Publicidad en Twitter  Twitter contado con infografías  Webs de Twitter que debes conocer  Conclusiones  Bibliografía 1.0 – 2.0  Glosario Twitter  Esquema de los Social Media y desarrollo del mismo Contenidos 5

6. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Introducción 6

7. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Las Redes Sociales ha irrumpido en nuestra vida personal y profesional con mucha fuerza y muy rápido, lo que en ocasiones noshaimpedidoadoptarlasde lamaneramás adecuada.  Twitter, sin duda, es una de las redes más populares, y la más viral de todas las existentes en la actualidad. Basta pensar que en los medios de comunicación tradicionales cuando dicen que algo ha sidonoticia en Redes Sociales, casi en la totalidad de las ocasiones serefierenaTwitter. Introducción  El manejo de Twitter no es especialmente complicado, lo que realmente es muy difícil comprender es para qué podemos utilizarla en nuestra labor profesional. Quizás sea debido a que no basta con entender casi a la perfección Twitter (muy complicado), además han de cumplirse otras premisas como: objetivos claros, planes de trabajo estructurados, sentido común, y conocimientos de comunicación y marketing, además de poseer una gran capacidaddeanálisisysíntesis. 7

8. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Twitter yelSocialMediahan cambiadonuestraformadevivir, silo pensamos detenidamente nos daremos cuenta que hemos cambiado muchos hábitos gracias a las redes, algunos de ellos son cómo consumimos las noticias, el uso de la segunda pantalla en el consumo de televisión, la manera de establecer nuevos contactos profesionales, la manera decomunicarnos con los demás, la forma decreaciónydifusióndelasmarcaspersonales,… Introducción  A mucha gente le está pasando cómo cuando comenzó su andadurael teléfono móvil, a los Early Adoptersnos miraban cómo bichos raros, y la gran mayoría de la gente decía “jamás tendré un teléfono móvil, para qué, ¿para que te tengan siempre localizado?”,jajajaja;-)  A continuación vamos medios sociales, aplicaciones de los mismos ya algunos datos de interésalrespecto. a mostrar el panorama actual de los 8

9. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Introducción 9

10. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Las 4 etapas para comprender Twitter 10

11. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Las 4 etapas para comprender Twitter 11

12. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Las 4 etapas para comprender Twitter 12

13. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Redes Sociales Generalistas Redes Sociales Profesionales Redes Sociales Verticales Herramientas de vídeo Herramientas de fotografía Herramientas de Geolocalización Curación de contenidos Promoción de noticias y enlaces Repositorios de documentación Blogs Movilidad y APPS Herramientas de relevancia social Medición y gestión de redes Publicidad en Medios Sociales Esquema general del Social Media 13

14. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Sin duda una de las actividades relacionadas con las Redes Sociales que pueden realizar las empresas es todo aquello que tenga que ver con labores de comunicación, branding y en general marketing para sus iniciativas empresariales.  Las actividades relacionadas con el marketing van a desarrollarse a lo largo de toda la vida de la empresa.  Recientemente la publicidad en medios digitales ha superado a la de los medios en papel, y la tendencia marcada es a que siga aumentando.  Los medios digitales permiten crear marketing “pull” mucho más atractivo para marketing “push”. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing las personas que el 14

15. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  La comunicación en Medios Sociales se presta mucho mejor a la venta de “emociones” que la comunicación 1.0, y en la actualidad o vendes “emociones” o lo tienes difícil. Es más fácil demostrar que las empresas son “personas”.  A los clientes nos gusta que nos mimen, que nos atiendan, que hablen con nosotros, nos gusta sentirnos como clientes únicos, y el Social Media es insustituible en estas tareas.  Cada vez son más la empresas que ofrecen servicios de atención al cliente a través de Redes Sociales. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing 15

16. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Mejorar y ampliar la red de contactos de la organización.  Estar presente donde están tus potenciales clientes.  Búsqueda de talento para la organización.  Búsqueda de clientes para la empresa.  Búsqueda de proveedores para la empresa.  Mejorar el posicionamiento en buscadores de la empresa, las redes sociales lo mejoran en gran medida.  Potenciar la imagen de marca.  Potenciar la imagen de la empresa. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: Acciones posibles  Geoposicionar los lugares de interés para nuestra organización.  Aprovechar las ventajas del marketing de contenidos.  Marca personal online.  Situarse en aquellos lugares donde se encuentra tu competencia.  Búsqueda de empleo. 16

17. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Permite la monitorización y la gestión de la reputación online.  Poner en valor los contenidos de la empresa (fotografías, informes, vídeos, ..).  Permiten completar el plan de comunicación de la empresa.  Aprovechar el potencial que los trabajadores pueden ofrecer en la ayuda de la difusión de la empresa, servicios y marcas.  Reducción de costes sobre la comunicación tradicional.  Gestión de la reputación online.  Es un excelente medio de atención al cliente, ya utilizado por un número elevado de organizaciones.  Es una fuente de aprendizaje excelente.  Aprovechar las posibilidades que ofrece la movilidad en todos sus ámbitos. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: Acciones posibles  Dar imagen de modernidad de la empresa. 17

18. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Permiten darse a conocer en países de interés a muy bajo coste antes de posicionarse en ellos.  Organización de eventos 2.0 de interés para el cliente.  Si su organización tiene socios/miembros/… los medios sociales pueden ayudan a la promoción de los mismos.  Divulgación y refuerzo de campañas realizadas en otros medios.  Explorar las posibilidades del Cobranding 2.0  Analizar la conveniencia o no de realizar campañas de publicidad, ya que en ellas se realiza una segmentación de mercado muy válida.  Promoción de eventos 1.0 y viralización de los mismos.  Estudio de la competencia. Aplicaciones del Social Media para empresas: Comunicación y Marketing: Acciones posibles 18

19. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Los 8 primeros años de Twitter 19

20. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Los 8 primeros años de Twitter 20

21. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Los 8 primeros años de Twitter 21

22. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Los 8 primeros años de Twitter 22

23. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Los 8 primeros años de Twitter 23

24. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Datos y estadísticas sobre Twitter 24

25. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Datos y estadísticas sobre Twitter 25

26. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Datos y estadísticas sobre Twitter 26

27. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Datos y estadísticas sobre Twitter 27

28. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Datos y estadísticas sobre Twitter 28

29. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Datos y estadísticas sobre Twitter 29

30. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Datos y estadísticas sobre Twitter 30

31. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Datos y estadísticas sobre Twitter 31

32. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Éxito de uso móvil de Twitter en España 32

33. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Éxito de uso móvil de Twitter en España 33

34. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Éxito de uso móvil de Twitter en España 34

35. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Éxito de uso móvil de Twitter en España 35

36. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Creación de una cuenta en Twitter 36

37. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Crear una cuenta en Twitter 37

38. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Crear una cuenta en Twitter (Rellenar formulario) 38

39. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Crear una cuenta en Twitter (Completar formulario) 39

40. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Crear una cuenta en Twitter (Nos dan la bienvenida a Twitter) 40

41. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Crear una cuenta en Twitter (Debes seguir 5 cuentas) 41

42. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Crear una cuenta en Twitter (Y otras 5 cuentas más) 42

43. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Crear una cuenta en Twitter (Subir foto y BIO, se puede omitir) Habrás recibido un correo para verificar la cuenta, has de hacerlo. 43

44. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Una vez creada la cuenta y verificada en el correo electrónico, alguna de las labores que debes acometer soN.  Subir la fotografía del perfil  Incorporar la fotografía de encabezado.  Escribir con esmero tu BIO (másximo 160 caracteres)  Elegir el color del tema.  Añadir tu web  Incorporar tu ubicación. Crear una cuenta en Twitter  Todas estas acciones las puede realizar en Configuración, en los apartados Cuenta, Perfil y Diseño. 44

45. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Crear una cuenta en Twitter 45

46. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela Primeros pasos en Twitter 46

47. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  El objetivo de Twitter es proporcionar un servicio que le permita descubrir y recibir contenidos de las fuentes que le interesan, así como compartir su contenido con otras personas. Twitter respeta la propiedad del contenido que los usuarios comparten y cada usuario es responsable del contenido que proporciona. Por estos principios, Twitter no vigila de manera activa ni censura el contenido de los usuarios, excepto en limitadas circunstancias descritas a continuación.  Limitaciones del contenido y uso de Twitter  A fin de proporcionar el servicio de Twitter y la capacidad de comunicarse y conectarse con otras personas, hay algunas limitaciones sobre el tipo de contenido que se puede publicar con Twitter. Estas limitaciones cumplen con los requerimientos legales y hacen de Twitter una experiencia favorable para todos. Es posible que debamos cambiar estar reglas ocasionalmente y nos reservamos el derecho de hacerlo. Consulte esta página para ver las últimas modificaciones.  Suplantación de identidad: El usuario no podrá suplantar la identidad de otros a través de los servicios de Twitter de manera que confunda o engañe a otros, o intente hacerlo.  Marca comercial: Nos reservamos el derecho a recuperar nombres de usuario en representación de empresas o individuos que posean el derecho legal o la marca comercial de dichos nombres de usuario. Las cuentas con nombres de empresas y/o logotipos que lleven a confusión podrían ser suspendidas permanentemente.  Información privada: El usuario no podrá publicar ni enviar información confidencial o privada de otros, como números de tarjetas de crédito, la dirección postal o el número de la seguridad social o el documento nacional de identidad, sin expresa autorización y permiso.  Violencia y amenazas: El usuario no podrá publicar ni enviar amenazas de violencia directa o específica contra otros. Las reglas de Twitter 47 Fuente: Centro de ayuda de Twitter

48. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Derechos de autor: Responderemos a avisos claros y completos de presuntas infracciones de los derechos de autor. Nuestros procedimientos de derechos de autor están estipulados en las Condiciones de servicio.  Uso ilegal: El usuario no podrá utilizar nuestro servicio para ningún propósito ilícito ni promoción de actividades ilegales. Los usuarios internacionales aceptan cumplir con toda ley local referente a cualquier conducta en línea y contenido aceptable.  Uso indebido de insignias de Twitter: El usuario no podrá usar insignias, como por ejemplo las insignias Promocionado o Verificado de Twitter, a menos que cuente con la aprobación de Twitter. Las cuentas que utilicen dichas insignias como parte de las fotos de perfil, fotos de encabezado, imágenes de fondo o que impliquen de alguna manera una falsa afiliación con Twitter podrían ser suspendidas.  Abusos y spam  Twitter se esfuerza por proteger a sus usuarios de los abusos y el spam. Tanto el abuso técnico como el de usuario no son tolerados en Twitter.com y pueden acarrear una suspensión permanente. Cualquier cuenta que participe en las actividades especificadas a continuación puede estar sujeta a suspensión permanente.  Cuentas en serie: El usuario no podrá crear cuentas múltiples para propósitos perjudiciales o abusivos, o que tengan la misma finalidad. La creación masiva de cuentas puede acarrear la suspensión de todas las cuentas relacionadas. Tenga en cuenta que cualquier infracción de las Reglas de Twitter es causa de suspensión permanente de todas las cuentas. Las reglas de Twitter 48 Fuente: Centro de ayuda de Twitter

49. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Abuso dirigido: No puede participar en actividades que impliquen el abuso o el acoso dirigido. Algunos de los factores que tenemos en cuenta a la hora de determinar qué conducta se considera abuso o acoso dirigido son:  si envía mensajes a un usuario desde varias cuentas;  si el único propósito de su cuenta es enviar mensajes abusivos a otras personas;  si el comportamiento informado es unilateral o incluye amenazas.  Uso ilegal de nombre de usuario: El usuario no podrá utilizar nombres de usuario de forma ilegal. Las cuentas que estén inactivas durante más de seis meses podrán ser eliminadas sin notificación adicional. Algunos de los factores que tenemos en cuenta a la hora de determinar qué conducta se considera uso ilegal del nombre de usuario son:  el número de cuentas creadas;  la creación de cuentas con el propósito de impedir que otros utilicen los nombres de dichas cuentas;  la creación de cuentas con el propósito de vender dichas cuentas;  la utilización de información del contenido de terceros para actualizar y mantener cuentas con los nombres de dichos terceros.  Spam en invitaciones: El usuario no podrá utilizar la importación de contactos de la agenda de direcciones de Twitter.com para enviar invitaciones repetidas o en masa.  Venta de nombres de usuario: El usuario no podrá comprar ni vender nombres de usuario de Twitter. Las reglas de Twitter 49 Fuente: Centro de ayuda de Twitter

50. El mejor manual sobre Twitter que puedes encontrar @alfredovela  Malware/phishing: El usuario no podrá publicar ni incluir enlaces a contenido malicioso cuya intención sea dañar o perjudicar el navegador o el ordenador de otro usuario, o poner en riesgo su privacidad.  Spam: El usuario no podrá utilizar el servicio de Twitter con el propósito de mandar spam. La definición de lo que se considera "spamming" irá cambiando a medida que respondamos a nuevos trucos o tácticas por parte de los spammers. Algunos de los factores que tenemos en cuenta a la hora de determinar qué conducta se considera "spamming" son:  si el usuario se hace seguidor y/o deja de seguir a grandes cantidades de usuarios en un corto periodo de tiempo, de manera particular por medios automatizados (seguimiento agresivo o seguimiento intermitente);  si el usuario sigue y deja de seguir de manera repetida, ya sea para conseguir seguidores o para atraer más atención al perfil;  si las actualizaciones son principalmente enlaces y no actualizaciones personales;  si un gran número de personas ha bloqueado al usuario;  si se ha recibido un gran número de quejas por spamen contra del usuario;  si el usuario publica contenido duplicado en múltiples cuentas o múltiples actualizaciones duplicadas en una cuenta;  si el usuario publica múltiples actualizaciones sin relación en un tema con #, un tema popular o del momento o una tendencia promocionada; Las reglas de Twitter 50 Fuente: Centro de ayuda de Twitter