Download
1 / 109
1.18k likes | 1.72k Views
Management مباني سازمان و مديريت. مدرس : دکتر بهروز طوفانیان. تعريف سازمان:. گروهي متشکل از دو يا چند شخص حقیقی که در محيطي با ساختار منظم و از پيش تعيين شده براي نيل به اهداف گروهي با يکديگر همکاري مي‌کنند. انواع سازمان ها:.
E N D
Managementمباني سازمان و مديريت مدرس : دکتر بهروز طوفانیان
تعريف سازمان: گروهيمتشکل از دو يا چندشخص حقیقی که در محيطيبا ساختار منظم و از پيش تعيين شده براي نيل به اهدافگروهي با يکديگر همکاري مي‌کنند.
انواع سازمان‌ها: سازمان‌هاي انتفاعيو غير انتفاعي سازمان‌هاي توليديو خدماتي سازمان‌هاي دولتيو خصوصي
سازمان‌هاي انتفاعي: سازمان‌هاييهستند که با هدف کسب سود تشکيل مي‌شوند. سازمان‌هاي غير انتفاعي: اين سازمان‌ها،با اهداف اجتماعي،فرهنگي،مذهبيو سياسيتشکيلمي‌شوند مانند اتحاديه‌هاي کارگري و انجمن‌هاي مذهبي.
سازمان‌هاي توليدي: اين سازمان‌ها از مواد خام يا مواد اوليه براي توليد کالا استفاده مي‌کنند.مانند کارخانه‌هاي توليد کفش و تلويزيون. سازمان‌هاي خدماتي: اين نوع از سازمان‌ها خدمات ارائه مي‌کنند مانند خدمات مشاوره عمومي و خدمات پزشکي.
سازمان‌هاي دولتي: اين نوع سازمان‌ها تحت کنترل دولت هستند. سازمان‌هاي خصوصي: اين نوع سازمان‌ها بجاي کنترل دولت توسط افراديا بخش خصوصی کنترل مي‌شوند.
تعريف مديريت: فرآيند برنامه‌ريزي،سازماندهي،هدايتو نظارت بر کار اعضايسازمان و کاربرد کليه منابع قابل دسترسي براي رسيدن به هدف‌هاي تعيين شده سازمان.
انواع مديران: 2) ازنظر فعاليت‌هاي سازماني: مديران وظيفه اي مديران عمومي 1) از نظر سطحسازماني: مديران عملياتي مديران مياني مديران عالي
تعاريف مديران عملياتي، مياني و عالي مديران عملياتي(خط اول): مديران در اين سطح مستقيمامسئولتوليد کالا و خدمات هستند مانند سرپرستان. مديران مياني: اين مديران به طور مستقيمبه مديران رده بالا گزارش مي‌دهند وپل ارتباطي ميان مديران عالي و عملياتي هستند. مديران عالي: گروه کوچکي از مديران را تشکيل مي‌دهند. واين مديران اهداف، خط‌مشي‌ها و راهبردهاي سازمان را تعیین مینمایند.
تعاريف مديران وظيفه‌اي و مديران عمومي: مديران وظيفه‌اي(تخصصي) : کارکناني با مهارت‌هايويژهدر زمينه خاص مانند حسابداري، امور پرسنلي و غيره. مديران عمومي: مسئول کليهوظايفو فعاليت‌هايي هستند که در يک واحديا يک سازمان انجام مي‌شود مانند توليد، بازاريابي و امورمالي.
مهارت‌هاي مورد نياز مديران: 1)مهارت‌هاي ادراکي 2)مهارت‌هاي انساني 3)مهارت‌هاي فني
مهارت‌هاي ادراکي: اين مهارت به مدير امکان مي‌دهد که سازمان را به صورت يک کل در نظر بگيرد و روابطمتقابل بخش‌هاي مختلف و چگونگي تاثير تغيير هر قسمت در کل سازمان را پيش‌بينيکند.
مهارت هاي انساني: اين مهارت به مدير امکان مي‌دهد تا با افراد، در کنار آنها و به طور موثر با آنها کار کند. مديران در همه سطوح به اين مهارت نيازدارند.
مهارت‌هاي فني: اين مهارت‌ها به معني توانايي به کار بردن ابزار، شيوه‌ها و دانش مورد نياز براي اجراي يک زمينه تخصصياست.
رابطه بين سطوح مديريت و مهارت‌هاي موردنياز: سطوح مديريت نياز دارد مهارت‌هاي ادراکي مديريت عالي نياز دارد مهارت‌هاي انساني مديريت مياني نياز دارد مديريت عملياتي مهارت‌هاي فني مهارت‌هاي موردنياز
وظايف مدير: 1)برنامه‌ريزي 2)سازماندهي 3)هدايت 4)نظارت 5)خلاقيت
وظايف مدير اهداف سازماني برنامه‌ريزي سازماندهي هدايت نظارت خلاقيت
سير تحول انديشه مديريت: 1)نظريه‌هاي کلاسيک 2)نظريه‌هاي نئوکلاسيک 3)نگرش کمي مديريت 4)نگرش سيستمي 5)نگرش اقتضايي 6)جنبش جديد در روابط انساني
نظريه‌هاي کلاسيک 1)مديريت علمي 2)مديريت اداري 3)مديريت بوروکراتيک
هدف نظريه مديريت علمي: تعريف جنبه‌هاي مختلف رابطه ميان ماشين –کارگر. براي رسيدن به اين هدف، بجاي تاکيد بر روش‌هاي سنتي کار، مجموعه‌اي از مشاغل کارگري را تحليل وزمان و ابزارهايلازم براي انجام کار را نيز مطالعه کردند.
شعار مديريت علمي انتخاب بهترين روشبراي انجام هر کار از نظر علمی
اصول مديريت علمي: 1)ايجاد واحدعلمي براي اجراي هر جزء کار 2)گزينشعلميکارکنان و آموزش و تربيت آنان 3)همکاري صميمانه مديريت با کارکنان 4)تقسيم تقريبا مساوي کار و مسوليت بين مديران و کارکنان
در نظريه مديريت اداري فعاليت سازمان عبارتنداز: ( تقسیم تخصصی وظایف اداری ) 1)فعاليت‌هاي فني 2)فعاليت‌هاي بازرگاني 3)فعاليت‌هاي مالي 4)فعاليت‌هاي امنيتي 5)فعاليت‌هاي حسابداري 6)فعاليت‌هاي مديريتي
نهضت روابط انساني(نظريه نئوکلاسيک): مطالعات هاثورن نگرش روابط انسانی
نتيجه‌گيري از مطالعات هاثورن: 1)کارکنان اساسا بوسيله نيازهاياجتماعي برانگيخته مي‌شوند. 2) کارکناناز فشار اجتماعي گروه همکارانبيشتر از تشويقو کنترل متاثرمي‌شوند. 3) کارکنانبه همان اندازه که مديريتسازمان به اغنای نيازهاي اجتماعي آنها مي‌پردازند نسبت به آن پاسخگو و متعهدند.
نگرش نهضت روابط انساني : 1)حرمت و شان انسان بايد در محيط کار احيا شود. 2)هدف‌هاي سازمانی بايد درجهت رفاهکارکنان باشد. 3)در مديريت و تصميم‌گيرياز مشارکت گروهي افراد استفاده شود. 4)با تغيير در ساختار سازمان امکانآزاديعمل و ابتکار داده شود. 5)اهميت و جايگاهگروهها در محيط کار بدرستي شناخته شود.
نگرش سيستمي: اين نگرش تقريبا از سال 1960 به بعد در مديريت مرسومشد.طرفداران اين نظريه معتقدند که نگرش سيستمي بهترين طريق براي وحدت بخشيدن مفاهيم و نظريه‌هاي مديريت و دستيابي به نظريه‌اي جامع است.
تعريف سيستم: مجموعهاياز اجزاست که با ارتباط و پيوند متقابليک کل واحد را تشکيل مي‌دهند و نقش معيني ايفا مي‌کنند.
سيستمهاي باز و بسته: سيستمي که با محيط اطراف خود کنش متقابل داشته باشد سيستم بازناميدهمي‌شود. سيستمي که با محيط اطراف خود کنش متقابل نداشته باشد سيستم بستهناميده مي‌شود.
سازمان به عنوان سيستم ÷ محيط • فرآيند عمليات • فعاليت‌هاي توليدي و بازاريابي • سازوکارهاي يرنامه ريزي، سازماندهي، و کنترل • تحقيق، توسعه و ... ستاده محصولات خدمات انديشه ها اطلاعات ضايعات انسان مواد اطلاعات سرمايه و... داده
نگرش اقتضايي(نگرش موقعيتي) اساس نگرش اقتضايي بر اين استوار است که يک الگويمديريت براي همه موقعيتها به عنوان بهترينراه وجودندارد.
وظایف مدیریتبرنامه‌ريزي: تعيين ماموريتسازمان، مشخص کردن هدفها و پديد آوردن برنامه‌هاست.
تعريف ماموريت سازمان: تصويرياستوار و بلند مدت از وضعيتآيندهسازمان.
هدف‌هاي سازماني: منابع و تلاشهايسازمانيرا در جهت اجراي ماموريت سازمان هدايت مي‌کند.
فرآيند برنامه‌ريزي ماموريت هدفها برنامه‌ها اجرا
سازماندهي: فرآيند ساماندادنافراد و ساير منابعبراي اجراي وظايف در جهت اهداف مشترک.
تعريف ساختار سازماني: چارچوبياست که مديران براي تقسيم و هماهنگيفعاليتهاياعضاي سازماني آن را ايجاد مي‌کنند.
اهداف ساختار سازماني: 1)جهت دادن اطلاعات به سوي مديران مربوط 2)توزيعاختيار براي تصميمگيريبه طور موثر 3)تعيين و کنترلروابطميان واحدهاي کاري
ساختار رسمي انواع ساختارسازماني ساختار غيررسمي
ويژگي‌هاي ساختار رسمي: روابط سازماني به طور مکتوب و به کمک نمودار با دقت زياد براي کارکنان تشريح مي‌شود.
ويژگي هاي ساختار غيررسمي: 1) بيانگر حالت واقعي و شخصي در سازمان است.
انواع نمودار سازماني ( ساختار رسمي ) : 1) نمودارهاي هرمي 2) نمودارهاي افقي 3) نمودارهاي دايره‌اي
مدير رستوران سرپرست کمک پيشخدمتها سرآشپز سر پيشخدمت مهماندار کمک پيشخدمت1 کمک پيشخدمت 2 پيشخدمت 1 پيشخدمت 2 آشپز 3 آشپز 1 پيشخدمت 3 آشپز 2 پيشخدمت 4 نمودار هرمي سازماني يک رستوران کوچک
امور اداري مهندسي صنعتي مدير بازاريابي مهندسي برق مدير عملياتي هيئت مديره مدير عامل مدير توليد مهندسي مکانيک مدير روابط صنعتي مدير حفاظت و نگهداري مدير مالي نمودار سازماني افقي
مهندسي صنعتي مدير حفاظت و نگهداري مدير عملياتي مدير توليد مدير فروش امور اداري مدير عمومي مدير بازاريابي مدير تبليغات مدير روابط صنعتي مدير خدمات بر مشتري مدير مالي مدير حقوق و استمرار مدير ايمني مدير آموزش نمودار سازماني دايره اي
نکات مورد توجه در نمودار سازماني: 2) نمودارها فقط ساختاررسميهر سازمان را نشان مي‌دهند. 3) نمودارها معمولا در برابر تغييرات سازماني کهنه و منسوخ مي‌شوند. 4) غالبا مانعپيدايشروابط و مجاري ارتباط غيررسمي مي‌شوند.
تعريف واحدسازي: مشاغل و فعاليتهادر گروههاي منطقي دسته‌بنديو هر گروه در بخش و واحد بزرگتري ترکيب مي‌شود تا کل سازمان را شکل دهند.
انواع واحدسازي سازماني واحدسازي سنتي الگوهاي جديد واحدسازي وظيفه اي مشتري محصول منطقه اي ادهوکراسي فرآيند توليد ماتريسي پروژه اي
واحدسازي وظيفه‌اي: • اساسي براي گروه‌بندي مشاغلياست که با يک وظيفه سازماني يا مهارت تخصصي مرتبط‌اند مانند: بازاريابي امور مالي عمليات منابع انساني
واحدسازي بر اساس محصول: در اين واحدسازي بر طبق کالاها و خدماتيکه ارائه مي‌دهند گروه‌بندي مي‌شوند.
