Clase No.2 de Administración

1. Clase No.2 de Administración Asignatura: Introducción a la Salud Pública Carrera: Medicina Profesora: Elba Rubí Morán Galindo

2. Definición de Administración • Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros, u obtener resultados a través de otros. • Finalidad: Buscar en forma directa la obtención de máxima eficiencia de los recursos de una organización.

3. Conceptos Importantes en Administración • Organización: Es una unidad social coordinada de manera consciente, compuesta por dos ó más personas; que funciona de manera constante para alcanzar una meta o serie de metas en común. • Productividad: Medida del rendimiento que incluye eficiencia y eficacia.

4. Conceptos Importantes en Administración • Eficacia: Se refiere a alcanzar las metas u objetivos propuestos por una empresa, institución u organización. • Eficiencia: Se refiere a la relación que la producción eficaz guarda con los insumos requeridos para lograrla. • Acción Efectiva = Eficacia + Eficiencia

5. Gerencia • Gerente es sinónimo de administrador. • La Gerencia es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización, integración, dirección y control; con el fin de lograr los objetivos establecidos.

6. Capacidades y Cualidades Gerenciales Capacidades Cualidades Energía Buenas Relaciones Humanas Empatía Motivación personal Sentido social Serenidad Objetividad Espíritu de Justicia • Iniciativa • Saber convencer • Saber entusiasmar • Saber coordinar • Saber comunicar ordenes • Mantener la disciplina • Competencia técnica • Dar el ejemplo

7. Administración por Calidad Total • La calidad total se ha convertido en un elemento del competitivo mercado laboral. Para Deming la calidad significa ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y satisfactorios a bajo costo. Para Juran lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su uso. Para Crosby la calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía; recalca la relevancia de cero defectos.

8. Reingeniería • Se refiere al replanteamiento fundamental y rediseño radical de los procesos empresariales o institucionales para obtener drásticas mejorar en las medidas críticas y de desempeño como costos, calidad, servicio y rapidez.

9. Ética Gerencial • Tiene que ver con la verdad y la justicia, con la competencia leal, las relaciones públicas, la autonomía de los consumidores/usuarios y el comportamiento de la institución tanto en su país como en el extranjero. • Los Gerentes tienen la responsabilidad de crear condiciones que fomenten la toma de decisiones éticas mediante un código de ética, considerando los principios morales e institucionales

10. Funciones de la Gerencia / Administración • Planificación o planeamiento • Organización • Integración • Dirección • Control

11. Planificación • Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlos, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y de recursos necesarias para su ejecución. Es la forma científica de ver el futuro como empresa, institución u organización.

12. Importancia de la Planificación • Capacita al gerente a ver las cosas como deberían ser, no como son. • Proporciona el eslabón entre un deseo y su realización. • Ayuda a minimizar los costos y alcanzar en forma más efectiva un objetivo. • No se puede hacer control, si no se compara con un plan previo. • Guía el pensamiento administrativo

13. Elementos de la Planificación • Valores de la Organización • Misión (Razón de ser de la institución) • Visión (imagen sobre el futuro de la empresa) • Políticas (Enunciados que orientan al gerente en la toma de decisiones) • Objetivos Estratégicos (Estrategias) • Objetivos Operativos (Líneas de Acción) • Actividades (Quién, cuándo, cómo, con qué y dónde)

14. Objetivo Estratégico: Realizar Alianzas con los Estudiantes

15. Organización • Es la estructuración técnica de las relaciones que debe existir entre las funciones, niveles y actividades de los recursos humanos y materiales de una institución, para lograr su máxima eficiencia. • Diferenciar la organización como función administrativa de la organización como institución /empresa.

16. Ejemplo de Organigrama

17. Ejemplo de Organigrama

18. Integración • Es el proceso por virtud del cual se reúnen las partes para dar existencia al todo. La integración material se refiere a la adquisición y conservación de los recursos materiales y económicos que son necesarios para la operación normal de la empresa, y la integración humana comprende la contratación, incorporación y desarrollo del personal.

19. Elementos de la integración de personal • Planeamiento de RRHH • Reclutamiento • Selección • Contratación • Inducción y orientación • Capacitación y desarrollo • Evaluación del desempeño 8. Relaciones laborales 9. Sueldos y salarios 10. Análisis de puestos 11. Diseño de puestos 12. Incentivos salariales 13. Prestaciones al personal. 14. Jubilación

20. Dirección • Es el arte de conducir a los empleados para que su esfuerzo contribuya de la mejor manera posible al logro de los fines o propósitos de la empresa u organización, y que definitivamente le corresponde a los jefes de todos los niveles. • En una buena Dirección es importante: la motivación, el liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo.

21. Liderazgo • El Líder actúa para ayudar a un grupo a lograr sus objetivos mediante la aplicación de sus capacidades; no debe impulsar desde atrás, sino colocándose al frente, inspirándolos para obtener las metas de la organización. • Rasgos de un líder: Dinámico, deseo de dirigir, honradez e integridad, auto-confianza, inteligencia emocional, conocimiento sobre el trabajo.

22. Control • Es el proceso administrativo que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades programadas. • Sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de planificación, organización, integración y dirección. • Una parte esencial del proceso de control consiste en tomar las medidas correctivas que se requieren.

23. Elementos necesarios para el Control • Tener un plan de trabajo • Tener metas y objetivos claros y precisos • Tener una programación de actividades con fechas, responsables y presupuesto. • Contar con manual de control • Tener definidos indicadores • Tener estándares o parámetros establecidos • Tener personal capacitado • Tener definidas las medidas correctivas

24. Trabajo a realizar por los estudiantes Elaborar en grupos de 5-6 estudiantes un proyecto de creación de una institución relacionada con la salud: • Centro de Salud Público • Clínica Privada • Carrera de medicina • Instituto de investigación de salud • ONG del área de la salud

25. Elementos que debe contemplar el proyecto • Misión • Visión • Valores • Objetivos Estratégicos • Políticas • Plan Operativo Año 2011 • Organigrama • Personal requerido • Proceso de selección y contratación • Perfil de los cargos • Funciones del gerente general • Funciones de los gerentes de área • Formas de control