Università di Teramo - 16 Maggio 2011

1. Sistemi per la gestione delle risorse umane Comunicazione interna ed esterna Università di Teramo - 16 Maggio 2011

2. Azienda S t o r i a 1992: Joint venture paritetica fra il gruppo italiano Angelini e la multinazionale americana Procter & Gamble. 1958: Fondata dall’imprenditore di Ancona Francesco Angelini.

3. Azienda P r o d o t t i Baby Care Fem Care Adult Care Family Care

4. Azienda D i m e n s i o n i Fater ha sede a Pescara. Conta circa 900 dipendenti (260 manager, 240 impiegati e 500 operai). Fattura oltre € 900.000.000 annui.

5. Azienda C u l t u r a Valori Ideare, produrre e commercializzare, nel rispetto dell’ambiente, prodotti di qualità superiore, per migliorare la qualità della vita dei consumatori i quali, scegliendoli ogni giorno, determinano la continua crescita di valore di Fater, delle sue persone, dei suoi partner commerciali e della comunità in cui opera. Mission Vision Tutti insieme lavoriamo con innovazione, passione e divertimento per essere la migliore azienda italiana.

6. Azienda I d e n t i t à E’ la qualità complessiva dell’organizzazione che genera la qualità dei risultati. Le Persone fanno la differenza

7. Sistemi gestionali • Sistema di selezione • Sistema di formazione • Sistema di valutazione • Sistema di retribuzione • Sistema di benefit • Sistema di comunicazione • Sistema di clima aziendale

8. Sistemi gestionali S e l e z i o n e • Collaborazioni con università (Master, Stage) • Docenze presso università (Testimonianze aziendali) • Reclutamento studenti (Job Meeting, Elenchi universitari) • Reclutamento candidati (Domande spontanee) • Selezioni presso università (Career Day) • Selezioni aziendali (Assessment, Colloqui) • Selezioni dipendenti (Job rotation)

9. Sistemi gestionali F o r m a z i o n e • Formazione istituzionale (Tutti i dipendenti) • Formazione specialistica (Delegati sindacali, Operai) • Formazione competenze trasversali (Manager, Impiegati) • Formazione per docenza (Trainer’s Team, Università) • Formazione esperienziale (LIAD, Out door)

10. Sistemi gestionali V a l u t a z i o n e • Valutazione posizioni (Global Grading System) • Valutazione prestazioni (Obiettivi, Competenze, Capacità) • Valutazione potenziale (Assessment, Role Playing, Test) • Valutazione capo (Coaching Assessment Tool) • Valutazione colleghi (COllaboration Assessment Tool)

11. Sistemi gestionali R e t r i b u z i o n e • Retribuzione fissa individuale (Valutazione prestazioni) • Retribuzione variabile individuale (Obiettivi aziendali) • Retribuzione variabile collettiva (Obiettivi aziendali) • Recognition (Valori, Saving, Innovazione)

12. Sistemi gestionali B e n e f i t • Contratto Collettivo Nazionale Lavoro ( 7 ) • Contratto Integrativo Aziendale ( 9 ) • Liberalità aziendali monetarie ( 14 ) • Liberalità aziendali non monetarie ( 7 ) • Convenzioni aziendali ( 10 )

13. T5 T4 T3 T2 T1 NASCITA - Indagini clima - Indagine benefit - Nuovi benefit SVILUPPO - Team benefit - Benefit ad hoc - Convenzioni PASSATO - CCNL - Sindacati - Gruppi - Azienda MATURITA’ - Indici adesione - Valorizzazione - Comunicazione FUTURO ? 2002 2004 2012 2010 2008 Sistemi gestionali B e n e f i t

14. Sistemi gestionali B e n e f i t Fater pensa a te … in tutta la tua vita lavorativa 50-60 anni 40-50 anni 30-40 anni Ass. invalidità (IPM) Ass. invalidità (LTC) Borse studio (figli) Fondo pensionistico Premio esperienza Prev. Oncologica Prev. Cardiovascol. Seconda antic. TFR Assic. infortuni prof. Assic. infortuni extra Assic. invalidità Assic. sanitaria base Assic. sanitaria integ. Automobile aziendale Cellulare aziendale Palestra (familiari) Settimana benessere Scuola calcio (figli) 20-30 anni Agenzia immobiliare Asilo nido Assicur. infortuni Assicur. invalidità Assicur. multirischi Assicur. sanitaria Assicur. Vita Baby Club estivo Befana (figli) Acquisti on line Agenzie viaggi Autonoleggio Banche Carta prepagata Check-up medico Contributo affitto Contributo agenzia Contributo palestra Fondo solidarietà Prestito aziendale Pacco assorbenti Pacco natalizio Telefonia mobile

15. Riunioni Decisionali (Top Down) Direttori di Funzione e diretti collaboratori (Settimanale) Direzione Generale e Direttori di Funzione (Settimanale) Riunioni Monitoraggio (Bottom Up) • Morning Meeting • Weekly Meeting • Bimonthly Meeting • Check obiettivi • Check competenze • Check capacità Sistemi gestionali C o m u n i c a z i o n e

16. Riunioni Informative Convention per Dirigenti e Quadri (Annuale) Direttori di Funzione e tutti i collaboratori (Annuale) Direzione Generale e tutti i dipendenti (Semestrale) Strumenti Informativi Manifesti e Gadget (Mission, Vision, Valori) Bacheca elettronica (Obiettivi e Risultati) Intranet aziendale (Progetti e novità) Sistemi gestionali C o m u n i c a z i o n e

17. 9° posto 3° posto 3° posto 1° posto 11° posto Prime 30 Sistemi gestionali C l i m a a z i e n d a l e • Indagini esterne (Great Place to Work, Rewords) • Indagini interne (Visione e valori, Sistemi e strumenti)

18. LE 3 RELAZIONI CHIAVE IN UN AMBIENTE DI LAVORO MANAGEMENT Fiducia DIPENDENTI LAVORO Orgoglio COLLEGHI Relazioni Sistemi gestionali C l i m a a z i e n d a l e Great Place to Work considera un eccellente luogo di lavoro un posto dove i dipendenti hanno fiducia nelle persone per cui lavorano, sono orgogliosi di ciò che fanno e si trovano bene con le persone con cui lavorano.

19. Sistemi gestionali C l i m a a z i e n d a l e 1)Questionario azienda (processi aziendali) - Informazioni generali (settore, prodotti, clienti, concorrenti) - Inserimento e accoglienza (reclutamento, selezione, accoglimento) - Motivazione (vision, mission, valori, resp. sociale) - Comunicazione (condivisione informazioni) - Ascolto (comunicazione, coinvolgimento) - Riconoscimento (sistema premiante) - Crescita (percorsi di sviluppo) - Cura (benefit) - Celebrazioni (condivisione di successi) - Condivisione (equità, incentivazione) - Cultura (successo dell’organizzazione) - Innovazione (nuovi modi di operare) 2)Questionario dipendente (ambiente di lavoro) - Credibilità, Rispetto, Equità (management e collaboratori) - Orgoglio (proprio lavoro) - Cameratismo (colleghi)

20. Sistemi gestionali C l i m a a z i e n d a l e 1)Gli ambienti di lavoro eccellenti sono organizzazioni che hanno le prestazioni migliori nella propria attività. L’approccio di GPTW soddisfa il duplice interesse di creare un eccellente luogo dove lavorare (dipendenti) con l’attenzione ai risultati del business (azienda). 2)Creare un ambiente di lavoro eccellente è un obiettivo di valore, poiché dal miglioramento organizzativo traggono beneficio tutti coloro che ne sono coinvolti: management, collaboratori, contesto sociale. 3)In questi ultimi anni, Fater ha attivato un processo di cambiamento in funzione delle informazioni delle indagini di clima, implementando azioni migliorative stimolate dai risultati di Great Place to Work e dai suggerimenti dei dipendenti durante la fase di condivisione dei dati.

21. Sistemi gestionali C l i m a a z i e n d a l e Anno 2006 … Vince Microsoft Anno 2005 … Vince Johnson & Johnson Anno 2008 … Vince Google Anno 2007 … Vince Ferrari Sarebbe bello se anche Fater …

22. Sistemi gestionali T a n g i b i l e ( Economico ) R e t e n t i o n ( Collettivo ) A t t r a c t i o n ( Individuale ) I n t a n g i b i l e ( Relazionale )

23. STRIVE SAY STAY Parla bene dell’azienda all’interno e all’esterno Fa uno sforzo aggiuntivo per raggiungere gli obiettivi Ha un forte desiderio di far parte dell’organizzazione Sistemi gestionali 1)Nuova filosofia (management) Passaggio dal compensation al commitment, spostando il focus dalla gestione della ricompensa a quella dell’impegno. 2)Nuova gestione (sistemi) Introduzione di strumenti che passino dalla gestione del mezzo a quella del fine, creando engagement. 3)Nuovi comportamenti (dipendenti) Come si comporta un dipendente committed ed engaged ?