Bienvenue à notre troisième convention du Printemps de la convivialité

1. Bienvenue à notre troisième convention du Printemps de la convivialité Vendredi 21 décembre 2007 Merci à Saint-Gobain de nous accueillir Partenaire 2007-2008 : Les 13 fondateurs : Convention du 21 décembre 2007

2. Déroulé de la convention 9h Ouverture par Philippe Détrie, président du Printemps de la convivialité • Témoignage de Saint-Gobain • Table ronde : organiser un mieux vivre au travail • Axa France • Caisse d’épargne Provence-Alpes-Corse • GE Energy • Sanofi Pasteur • Coup de cœur : Poussette Café 10h40 Pause • Intervention d’Alain Gavand Consultants : peut-on recruter convivial ? • Vie de l’association • Présentations et tests des réflexions des groupes de travail • n°6 : « Professionnaliser le référentiel convivialité » • n°8 : « Définir la démarche convivialité » • n°7 : « Créer l’OCT (Observatoire de la Convivialité au Travail) » • n°5 : « Publier les miscellanées de la convivialité » • Activités futures • Intervention de Zen Management : Cocktail 12h30 Buffet convivial Convention du 21 décembre 2007

3. Merci aux 13 fondateurs Convention du 21 décembre 2007

4. Objectifs du Printemps de la convivialité(association à but non lucratif) • 1. Inciter les organisations à pratiquer la convivialité : • site • bibliothèque d’actions conviviales • l’agenda du mois • petits-déjeuners • 2. Professionnaliser la convivialité : • référentiel • formation • 10 bons conseils • groupes de travail • 3 conventions / an • newsletter / trimestre • annuaire • benchmark • 3. Promouvoir la convivialité : • journée du Printemps de la convivialité • prix annuel • relations médias • revue presse sur la convivialité Convention du 21 décembre 2007

5. Amadeus Areva T&D SA AGF Au fil des mots et des couleurs Bayer Cropscience France BBQM Bull Cargo Cejef Alexen Conseil Général des Hauts-de-Seine Dassault Aviation DLR Communication Elior Etmos Euriware Hotel Acanthe Icade Immeubles en fête Juste à temps ! Nord Nord Ouest Office DEPOT Onera Pepsico France PMU PSA Peugeot Citroën RATP Renault Safer SGS ICS Sylis Wincanton Yves Rocher Au 21 décembre 2007, 46 membres :13 fondateurs + 1 partenaire + 32 adhérents suivants Convention du 21 décembre 2007

6. Activités proposées • Des conventions quadrimestrielles : Jeudi 20mars 2008 • Intervention d’experts : philosophes, sociologues, chercheurs… • Présentation d’organisations ayant innové dans le domaine • Travaux de l’association • Des groupes de travail : réunion d’1 demi-journée tous les 2 mois • Publier Les miscellanées de la convivialité • Professionnaliser le référentiel • Créer l’Observatoire de la Convivialité au Travail (OCT) • Définir une démarche convivialité • Formation : Rendre son entreprise/entité conviviale31 janvier et 1e février • Site spécifique : extranet, annuaire, revue presse… • Des petits-déjeuners à thèmes • Une newsletter mensuelle • Le prix 2008 de la convivialité… Convention du 21 décembre 2007

7. Déroulé de la convention 9h Ouverture par Philippe Détrie, président du Printemps de la convivialité • Témoignage de Saint-Gobain • Table ronde : organiser un mieux vivre au travail • Axa France • Caisse d’épargne Provence-Alpes-Corse • GE Energy • Sanofi Pasteur • Coup de cœur : Poussette Café 10h40 Pause • Intervention d’Alain Gavand Consultants : peut-on recruter convivial ? • Vie de l’association • Présentations et tests des réflexions des groupes de travail • n°6 : « Professionnaliser le référentiel convivialité » • n°8 : « Définir la démarche convivialité » • n°7 : « Créer l’OCT (Observatoire de la Convivialité au Travail) » • n°5 : « Publier les miscellanées de la convivialité » • Activités futures • Intervention de Zen Management : Cocktail 12h30 Buffet convivial Convention du 21 décembre 2007

8. Valérie Perruchot Garcia, directrice de la communication interne Convention du 21 décembre 2007

9. Déroulé de la convention 9h Ouverture par Philippe Détrie, président du Printemps de la convivialité • Témoignage de Saint-Gobain • Table ronde : organiser un mieux vivre au travail • Axa France • Caisse d’épargne Provence-Alpes-Corse • GE Energy • Sanofi Pasteur • Coup de cœur : Poussette Café 10h40 Pause • Intervention d’Alain Gavand Consultants : peut-on recruter convivial ? • Vie de l’association • Présentations et tests des réflexions des groupes de travail • n°6 : « Professionnaliser le référentiel convivialité » • n°8 : « Définir la démarche convivialité » • n°7 : « Créer l’OCT (Observatoire de la Convivialité au Travail) » • n°5 : « Publier les miscellanées de la convivialité » • Activités futures • Intervention de Zen Management : Cocktail 12h30 Buffet convivial Convention du 21 décembre 2007

10. Table ronde Comment s’organiser pour créer un mieux vivre au travail ? Des pionniers témoignent. Emmanuel Frizon de Lamotte, coordinateur du projet « Gagner la préférence » Alain Fabre, directeur des ressources humaines Catherine Bernardini, responsable de la cohésion sociale Vincent Riss, directeur des ressources humaines Béatrice Jouanneau, chef du projet stress Convention du 21 décembre 2007

11. Convention du 21 décembre 2007

12. L’esprit du lieu Convention du 21 décembre 2007

13. Un espace Convention du 21 décembre 2007

14. La naissance du Poussette Café 9 mois de réflexion 9 mois de conception Et bientôt 9 mois d’activité Convention du 21 décembre 2007

15. Un espace adapté au confort des tout petits Garage à poussettes Coin jeu Chaises hautes Repas bébé Table à langer Pour le bien-être des plus grands Sélection de produits de qualité Revues et livres à disposition Le Convention du 21 décembre 2007

16. Le Convention du 21 décembre 2007

17. La Une sélection exclusive de produits Des jeunes créateurs Un décor qui se renouvelle au fil des saisons Convention du 21 décembre 2007

18. Les Des prestations variées Un « troupe » de professionnels Des évènements réguliers Autour de la naissance Pour les enfants Pour les parents Évènements Convention du 21 décembre 2007

19. La clientèle du Poussette Café Majoritairement féminine En pause dans leur vie professionnelle Seul(e)s avec leur bébé Rencontres de blogs ou forums … Convention du 21 décembre 2007

20. Conclusion Premiers retours d’expérience Nouveautés à venir Assurer la pérennité Convention du 21 décembre 2007

21. Convention du 21 décembre 2007

22. Pause : la fresque de la convivialité • Fixez sur votre badge le personnage qui vous a été remis à la sortie de la salle. Vous représentez un papillon, une coccinelle ou une grenouille. • Rapprochez-vous de deux autres personnages que vous ne connaissez pas et créez un trinôme • Parlez, échangez, prenez un café… et notez sur les post-it les thèmes que vous aimeriez aborder pour développer la convivialité dans votre entreprise • Remettez les post-it sur la fresque de la convivialité : ils seront regroupés et serviront de thèmes de groupes de travail Convention du 21 décembre 2007

23. Déroulé de la convention 9h Ouverture par Philippe Détrie, président du Printemps de la convivialité • Témoignage de Saint-Gobain • Table ronde : organiser un mieux vivre au travail • Axa France • Caisse d’épargne Provence-Alpes-Corse • GE Energy • Sanofi Pasteur • Coup de cœur : Poussette Café 10h40 Pause • Intervention d’Alain Gavand Consultants : peut-on recruter convivial ? • Vie de l’association • Présentations et tests des réflexions des groupes de travail • n°6 : « Professionnaliser le référentiel convivialité » • n°8 : « Définir la démarche convivialité » • n°7 : « Créer l’OCT (Observatoire de la Convivialité au Travail) » • n°5 : « Publier les miscellanées de la convivialité » • Activités futures • Intervention de Zen Management : Cocktail 12h30 Buffet convivial Convention du 21 décembre 2007

24. Présentations et tests des réflexions des groupes de travail • n°6 : « Professionnaliser le référentiel convivialité » • n°8 : « Définir la démarche convivialité » • n°7 : « Créer l’OCT (Observatoire de la Convivialité au Travail) » • n°5 : « Publier les miscellanées de la convivialité » Convention du 21 décembre 2007

25. Groupe de travail n°6 Professionnaliser le référentiel Présentation du groupe de travail par Manuelle Lera, SGS ICS Convention du 21 décembre 2007

26. Groupe de travail n°6 : référentiel • Mission : élaborer le référentiel « convivialité au travail » et le publier au J.O. • Méthode : • définir et détailler chaque engagement • tester auprès d’entreprises volontaires • valider l’ensemble du projet par SGS • valider par le CA de l’association • valider l’ensemble par le comité de certification SGS et déposer le référentiel au J.O. • Calendrier visé pour le dépôt : printemps 2008 • Participants : • Anne-Marie Bellis, Bull • Jean-Pierre Foucault, Onera • Brigitte Bailhé, BBQM • Manuelle Lera et Fabrice Tirel, SGS ICS • Philippe Détrie et Camille Desmettre, Le Printemps de la convivialité Convention du 21 décembre 2007

27. Groupe de travail n°6 : référentiel Définition d’un référentiel : Ce document regroupe l’ensemble des engagements de services dans le cadre d’une relation client / fournisseur (niveau minimum de service que l’on sert de manière standardisée). Dans le cadre d’un référentiel de certification de services, le document est présenté à un Comité de certification tiers et indépendant, validé par un et publié au Journal Officiel. La liste des principaux engagements communiqués au client sont publiés au Journal Officiel. Convention du 21 décembre 2007

28. Groupe de travail n°6 : référentiel Objectifs et intérêts d’un référentiel : • Un standard de communication universel dans l’entité • Un outil de management et d’animation • Un outil permettant d’élaborer un guide de bonnes pratiques du métier • La définition précise du niveau à atteindre et des contrôles associés • La prise en compte des attentes clients et des contraintes de l’entreprise dans une logique consensuelle • Le « sur-mesure » reconnu et permettant de communiquer en interne et/ou auprès des clients • Un outil évolutif Convention du 21 décembre 2007

29. Les 19 engagements du référentiel (projet) • La Direction s’engage à développer la convivialité • La Direction missionne un chef de projet convivialité • Le chef de projet convivialité anime un groupe de travail dédié à la convivialité • Les freins à la convivialité sont identifiés • Le groupe projet définit une DC (Démarche Convivialité) • La Direction communique sa volonté de développer la démarche convivialité • La Direction s’implique avec exemplarité pour améliorer la convivialité • L’entité intègre le critère convivialité dans le processus de recrutement • L’entité forme son encadrement à la convivialité • L’entité intègre le critère convivialité dans l’appréciation des collaborateurs Convention du 21 décembre 2007

30. Les 19 engagements du référentiel (projet) 11. Chaque manager développe la convivialité au sein de son équipe 12. Les échanges au sein de l’entité sont courtois 13. Les relations entre Direction et représentants du personnel sont respectueuses 14. Les locaux sont conviviaux 15. L’entité met à disposition de tous ses collaborateurs un espace de convivialité 16. La Direction initie des actions conviviales 17. L’entité encourage la proposition d’initiatives 18. Le groupe projet mesure l’efficacité de la démarche convivialité 19. La Direction suit la mise en œuvre du plan d’actions Convention du 21 décembre 2007

31. Groupe de travail n°8 Définir la démarche convivialité Présentation du groupe de travail par Marie-Christine Guillon, Au fil des mots et des couleurs Convention du 21 décembre 2007

32. Groupe de travail n°8 : définir la démarche • Mission : définir une démarche convivialité type sans pour autant que cela soit une norme ou un modèle • Méthode de travail : • partir du guide de formation créé par Philippe Détrie • intégrer les travaux déjà réalisés par les GT, particulièrement sur le référentiel convivialité • s’appuyer sur les démarches qualité, sécurité… existantes • Calendrier : deux ½ j le 7 novembre et le 17 décembre à Inergie • Participants : • Marie-Christine Guillon, Au fil des mots et des couleurs • Marie-Claude Dupont, PMU • Anne-Marie Bellis, Bull • Anne Bertin-Hugault, Renault • Philippe Détrie et Camille Desmettre, Le Printemps de la convivialité Convention du 21 décembre 2007

33. Groupe de travail n°8 : définir la démarche • Premiers travaux Architecture de la démarche type • État des lieux • Enjeux, stratégie et objectifs • Organisation • Plan d’action, fertilisation, formation, engagement de l’encadrement, implication de chacun • Pilotage et communication, accompagnement Convention du 21 décembre 2007

34. Groupe de travail n°8 : définir la démarche 1. État des lieux Quatre méthodes sont possibles et sans exclusive les unes des autres. • 1. Autodiagnostic par rapport au référentiel des engagements de services Cet autodiagnostic peut être réalisé par la Direction, un groupe de travail… • 2. Étude d’opinion interne Un questionnaire est en cours d’établissement pour créer l’Observatoire de la Convivialité au Travail. • 3. Audit consultant Approche classique avec une analyse documentaire et la conduite d’entretiens individuels et de groupe • 4. Bilan des services médico-sociaux et des représentants du personnel Conduite d’entretiens avec les différents représentants du personnel Convention du 21 décembre 2007

35. 1. Définir les enjeux à relever pour l’entité 2 : bien vivre ensemble au travail Les 5 enjeux pour l’entreprise : l’efficacité collective • Performance : participer à une ambiance plus favorable au travail, créer les conditions d’une relation professionnelle plus efficace et plus créative • Valorisation : développer le respect, la considération, la reconnaissance • Curiosité : développer l’attention à l’autre, l’ouverture, le goût du contact  • Esprit d’équipe : faciliter le dialogue et la fluidité des échanges, décloisonner, créer un climat de confiance • Attractivité : améliorer l’image de l’entreprise pour l’interne (fidélisation) et pour l’externe (recrutement, qualité de la relation client) Les 4 enjeux pour le collaborateur : le mieux-être de chacun • Bonne ambiance : bénéficier d’un climat plus agréable au travail • Estime de soi : se sentir reconnu en tant que personne • Intégration : créer des liens, combattre l’isolement, développer le sentiment d’appartenance • Sérénité : diminuer le stress au travail, adoucir la pénibilité Convention du 21 décembre 2007

36. 2. Enjeux, stratégie et objectifs 2. Déterminer la stratégie La Direction décide de s’engager dans une démarche convivialité et définit les principes et choix d’organisation : - choix politique de mener des actions et/ou des activités conviviales - intégration de toute l’entité ou seulement d’unités pilotes - principes d’implication de l’encadrement et de chacun - structure de la démarche : nomination d’un animateur et lettre de mission, d’un comité de pilotage, d’un réseau - ligne budgétaire, appel éventuel à des ressources externes et rôle - calendrier Convention du 21 décembre 2007

37. 3. Se fixer des objectifs Adopter les 6 caractéristiques d’un objectif selon la méthode PACMIC (avec en italiques un exemple et un contre exemple) • Pertinent par rapport au projet poursuivi : ambitieux et réaliste pour le contexte, adéquat, approprié Exemples : Satisfaire d’ici deux ans 80 % des engagements du référentiel convivialité, Être élue l’année prochaine une des 10 premières entreprises où il fait bon travailler Contre-exemple : Zéro absentéisme, zéro arrêt maladie… • Adapté à l’entité / la personne : atteignable, ambitieux et réaliste pour la ou les personnes missionnées Exemple : Augmenter de 10% en un an le nombre de salariés déclarant que leur entité est conviviale Contre-exemple : Rendre heureux tous les salariés • Clair : simple, compréhensible Exemple : Sensibiliser tous les collaborateurs à la convivialité au second semestre Contre-exemple : Associer les actions conviviales de proximité aux activités stratégiques d’envergure Convention du 21 décembre 2007

38. 3. Se fixer des objectifs Adopter les 6 caractéristiques d’un objectif selon la méthode PACMIC (avec en italiques un exemple et un contre exemple) • Mesurable : évaluable, chiffrable Exemples : Organiser trois actions conviviales par an pour chacun, Faire participer avant la fin de l’année plus de 50% des collaborateurs de l’entité à une action / activité conviviale Contre-exemple : Intégrer la valeur convivialité dans la culture d’entreprise • Inscrit dans le temps Exemple : Rénover avant la fin de l’année tous les espaces de convivialité de l’entité Contre-exemple : S’appuyer sur le volontariat pour mettre en œuvre la démarche convivialité • Cohérent avec les autres objectifs de la démarche et/ou du contexte Exemple : Inscrire la démarche convivialité dans le prochain plan stratégique de l’entité Contre-exemple : Supprimer les pauses café Convention du 21 décembre 2007

39. Groupe de travail n°5 Les Miscellanées de la convivialité Présentation du groupe de travail par Florence Billotte-Dercourt, Renault Convention du 21 décembre 2007

40. Groupe de travail n°5 : Les Miscellanées • Mission du groupe • Écrire un ouvrage d’environ 100 pages sur la convivialité dans le monde du travail sous forme de MISCELLANEES • Définition des Miscellanées • n.f. pl. recueil composé d’écrits sur différents sujets, mélanges • Sing. rare « une miscellanée de légumes, pain et viandes » (Chateaubriand) • Lat. miscellanea « choses mêlées », de miscere mêler • Participants • Claire de Bazin, Hôtel Acanthe • Philippe Détrie et Camille Desmettre, Le Printemps de la convivialité • Valérie de La Varende, Cejef-Alexen • Florence Billotte-Dercourt, Renault • Céline Jourdain, Etmos • Marie-Agnès Magescas, professeur de lettres • Martine Pergent, Astrolabe Conseil Convention du 21 décembre 2007

41. Groupe de travail n°5 : Les Miscellanées • Nombre de réunions depuis sa création : 5 • Exemple d’une réunion : Convention du 21 décembre 2007

42. Groupe de travail n°5 : Les Miscellanées • Remise d’un extrait dans votre dossier • Jeudi 20 mars 2008 : publication papier des Miscellanées • Un dessin, un article de presse, un texte qui traitent de la convivialité ? Envoyez-les nous à : contact@printempsdelaconvivialite.com ! Convention du 21 décembre 2007

43. Activités futures • Prix 2008 de la convivialité • Journée de la convivialité : « Créez une action conviviale dans votre entreprise le jour du Printemps ! » • Prochaine convention jeudi 20 mars 2008, normalement chez Orange à Arcueil • Publication d’un livre sur la convivialité au travail en septembre 2008 Convention du 21 décembre 2007

44. Continuation des groupes de travail • N°5 : Publier Les miscellanées de la convivialité Livrable le jeudi 20 mars 2008 • N°6 : Professionnaliser le référentiel : jeudi 17 janvier 2008 Livrable le jeudi 20 mars 2008 • N°7 : Créer l’observatoire de la convivialité au travail Pas de livrable prévu • N°8 : Définir une démarche convivialité : mercredi 23 janvier 2008 Livrable le jeudi 20 mars 2008 Convention du 21 décembre 2007

45. Déroulé du séminaire de formationRendre son entreprise/entité plus convivialeProchain :jeudi31 janvier et vendredi 1e février 2008 chez Inergie (Vanves) • Présentations • Définissez ce que votre entité entend par convivialité • Auto-diagnostiquez vos pratiques convivialité • Déterminez les apports de la convivialité pour votre entité • Construisez votre argumentaire • Professionnalisez votre démarche convivialité • Benchmarquez-vous • Établissez votre plan d’action Bibliographie Convention du 21 décembre 2007

46. Les premiers prix du Printemps de la convivialité • Le prix de l’action conviviale a pour but de récompenser les actions favorisant l'échange et la compréhension mutuelle. Différents prix sont remis : l'action la plus originale, la plus efficace, la plus joyeuse, la « pluzozée »... • Le 21 mars 2007, le grand prix de la convivialité est décerné à l'Onera (Office National d'Études et de Recherches Aérospatiales) pour les pique-niques créatifs. Proposez vos actions conviviales 2007 pour le prix de la convivialité 2008 ! Convention du 21 décembre 2007

47. Organisez dans votre entité jeudi 20 mars 2008La journée du printemps de la convivialité • Objectif : proposer un moment privilégié de convivialité aux collaborateurs de l’entité et/ou à ses clients, fournisseurs, voisins… • Un seul principe : créer au sein de l’entité une occasion d’améliorer la qualité des relations de ses membres entre eux (modalités tout à fait libres). • Exemples : un déjeuner, la présentation du service comptabilité, une activité sportive, une loterie, une porte ouverte, un pot pour des salariés d’étages différents, une réunion d’échanges, une rencontre, une fête… • Toute organisation privée, publique, collectivité, établissement, association… peut participer au printemps de la convivialité. Le cahier des charges est extrêmement simple : Convention du 21 décembre 2007

48. Déroulé de la convention 9h Ouverture par Philippe Détrie, président du Printemps de la convivialité • Témoignage de Saint-Gobain • Table ronde : organiser un mieux vivre au travail • Axa France • Caisse d’épargne Provence-Alpes-Corse • GE Energy • Sanofi Pasteur • Coup de cœur : Poussette Café 10h40 Pause • Intervention d’Alain Gavand Consultants : peut-on recruter convivial ? • Vie de l’association • Présentations et tests des réflexions des groupes de travail • n°6 : « Professionnaliser le référentiel convivialité » • n°8 : « Définir la démarche convivialité » • n°7 : « Créer l’OCT (Observatoire de la Convivialité au Travail) » • n°5 : « Publier les miscellanées de la convivialité » • Activités futures • Intervention de Zen Management : Cocktail 12h30 Buffet convivial Convention du 21 décembre 2007

49. Marco Giffard, Clown-consultant Convention du 21 décembre 2007

50. Merci à Saint-Gobain et à bientôt Un buffet convivial offert par notre hôte nous attend. Merci de déposer votre questionnaire satisfaction dans l’urne prévue ou de le donner à une hôtesse. Convention du 21 décembre 2007