KYÕ NAÊNG HUAÁN LUYEÄN & LAÕNH ÑAÏO

1. KYÕ NAÊNG HUAÁN LUYEÄN & LAÕNH ÑAÏO

2. MUÏC TIEÂU • Naâng cao kyõ naêng huaán luyeän & phaûn hoài thoâng tin • Naâng cao kyõ naêng laõnh ñaïo con ngöôøi

3. YEÂU CAÀU SOÁ 1 CHO NGÖÔØI QUAÛN LYÙ CUÛA GREEN FEED Huaán luyeän vaø phaùt trieån nhaân vieân

4. CHÖÔNG TRÌNH HOÂM NAY • Toång quaùt • Huaán luyeän laø gì? • Ñieåm quan troïng trong huaán luyeän • 10 nguyeân taéc & höôùng daãn trong huaán luyeän

5. ÑAËT VAÁN ÑEÀ Khi ñaõ coù muïc tieâu • Baïn laøm gì Khi ñaõ coù chieán löôïc & keá hoaïch ➪ Thöïc hieän keá hoaïch

6. ÑAËT VAÁN ÑEÀ • Ai laø ngöôøi chòu traùch nhieäm chính ñeå taïo ra • Saûn löôïng • Thò phaàn • Thöông hieäu ➪ Ñoäi baùn haøng

7. ÑAËT VAÁN ÑEÀ Moät trong nhöõng yeáu toá quan troïng ñeå moät ñoäi baùn haøng luoân giaønh thaéng lôïi laø gì? ➪Hoï ñöôïc huaán luyeän toát

8. Hoûi : Hai coâng cuï coå ñieån trong huaán luyeän laø gì? CAÂY GAÄY hay CUÛ CAØ ROÁT

9. Ñeå thay ñoåi haønh vi & nhaän thöùc cuûa 1 ngöôøi chuùng ta coù theå laøm gì? • Chuùng ta coù theå phaûi thay ñoåi haønh vi & nhaän thöùc cuûa mình maø tröôùc heát laø caùch chuùng ta huaán luyeän vaø laõnh ñaïo nhaân vieân

10. Thay ñoåi khoâng phaûi luùc naøo cuõng deã chòu !!! • Nhöng thay ñoåi laø ñieàu baét buoäc

11. VAÄY HUAÁN LUYEÄN VAØ LAÕNH ÑAÏO LAØ GÌ?

12. LAÕNH ÑAÏO Thöïc hieän & hoaøn thaønh coâng vieäc thoâng qua ngöôøi khaùc

13. HUAÁN LUYEÄN LAØ GÌ? Laø moät quaù trình: • Naâng cao kieán thöùc • Phaùt trieån kyõ naêng • Cuûng coá nhöõng haønh vi & nhaän thöùc toát

14. PHAÛI LAØM GÌ KHI HUAÁN LUYEÄN • Vaïch ra höôùng ñi • Khuyeán khích & ñoäng vieân • Thu thaäp thoâng tin phaûn hoài • Höôùng daãn • Chia seû phöông phaùp chieán thaéng • Theo doõi • Huaán luyeän coù theå chính quy & khoâng chính quy

15. TAÏI SAO PHAÛI HUAÁN LUYEÄN NHAÂN VIEÂN Nhaân voâ thaäp toaøn – khoâng phaûi luùc naøo baïn cuõng coù ngöôøi nhö mình muoán ➪ Baïn phaûi “taïo daùng”, phaùt trieån & thay ñoåi ñoäi nguõ cuûa mình

16. TAÏI SAO HUAÁN LUYEÄN QUAN TROÏNG ➪ Giuùp nhaân vieân baùn haøng teáin boä, phaùt trieån ñi ñuùng höôùng & ñaït ñöôïc tieàm naêng

17. TAÏI SAO QUAN TROÏNG • Ñaït ñöôïc muïc tieâu naâng cao kyõ naêng • Ngaên ngöøa nhöõng sai soùt “ñaùng ngaïc nhieân” trong quaûn lyù

18. MUÏC TIEÂU HUAÁN LUYEÄN LAØ GÌ? • Naâng cao thaønh tích cuûa töøng caù nhaân • Naâng cao thaønh tích cuûa moät ñoäi

19. ÑIEÀU GÌ TAÏO RA MOÄT NGÖÔØI QUAÛN LYÙ THAØNH COÂNG?

20. Thaønh coâng cuûa ngöôøi quaûn lyù phuï thuoäc vaøo thaønh coâng cuûa nhaân vieân

21. Baïn caàn laøm gì ñeå trôû thaønh moät ngöôøi huaán luyeän toát? • Phaûi chaêng baïn caàn phaûi laø ngöôøi baùn haøng gioûi?

22. Veà cô baûn huaán luyeän cuõng laø baùn haøng. Taïi sao?

23. BAÏN BAÙN GÌ KHI HUAÁN LUYEÄN • Baùn kieán thöùc kyõ thuaät • Baùn kyõ naêng • Baùn muïc tieâu • Baùn quan ñieåm nhaän thöùc môùi • Baùn nhu caàu tieán boä & phaùt trieån • Baùn öôùc voïng ñaït ñöôïc muïc tieâu & thaønh coâng

24. Moät ngöôøi huaán luyeän toát laø ngöôøi SELL’EM (baùn yù töôûng) chöù khoâng TELL’EM (eùp mua)

25. Hai loaïi hình cô baûn trong huaán luyeän nhaân vieân baùn haøng • Kyõ naêng baùn haøng • Thoùi quen laøm vieäc

26. 3 ñieåm cô baûn caàn ghi nhôù khi huaán luyeän • Vaán ñeà traùch nhieäm & töï giaùc • Vaán ñeà naém kyõ naêng • Thôøi gian & thôøi ñieåm cho vieäc huaán luyeän

27. VAÁN ÑEÀ TRAÙCH NHIEÄM & TÖÏ GIAÙC Neáu moät nhaân vieân baùn haøng khoâng coù traùch nhieäm & töï giaùc vôùi vaán ñeà cuûa hoï haàu nhö khoâng theå laøm gì nhieàu ñeå thay ñoåi tình theá!

28. NAÉM KYÕ NAÊNG Ngöôøi huaán luyeän coù caàn phaûi xuaát saéc trong kyõ naêng khoâng?

29. Ngöôøi huaán luyeän caàn bieát & hieåu kyõ naêng caàn huaán luyeän

30. KHI NAØO TOÅ CHÖÙC HUAÁN LUYEÄN?HUAÁN LUYEÄN ÔÛ ÑAÂU?

31. Huaán luyeän coù theå thöïc hieän baát cöù luùc naøo & neân luoân luoân ñöôïc thöïc hieän

32. 10 NGUYEÂN TAÉC & HÖÔÙNG DAÃN TRONG HUAÁN LUYEÄN & PHAÛN HOÀI KEÁT QUAÛ

33. NGUYEÂN TAÉC 1 Ñaùnh giaù phaûi döïa treân so saùnh keát quaû thaønh tích & tieâu chuaån

34. NGUYEÂN TAÉC 1 Khoâng so saùnh vôùi ngöôøi khaùc maø so saùnh vôùi muïc tieâu & kyø voïng

35. Ví duï: so saùnh vôùi ngöôøi khaùc • Taïi sao anh khoâng laøm gioáng anh A • Anh phaûi hocï hoûi töø anh B vaø baùn haøng gioáng nhö anh aáy • Toâi khoâng hieåu taïi sao anh khoâng ñöôïc laøm nhö anh C

36. Ví duï: so saùnh vôùi tieâu chuaån • Anh caàn phaûi thaêm 10 traïi moãi tuaàn • Baùo caùo phaûi ñöôïc göûi veà vaên phoøng tröôùc thöù 7

37. Ñieåm quan troïng “tieâu ñieåm laø thaønh tích & keát quaû” (khoâng phaûi laø con ngöôøi)

38. NGUYEÂN TAÉC 2 XAÂY DÖÏNG LOØNG TÖÏ TROÏNG & TÖÏ TIN

39. Taïi sao coù moái lieân heä tröïc tieáp giöõa töï troïng, töï tin & keát quaû

40. Ñieàu gì xaûy ra khi baïn laøm maát söï töï troïng & töï tin cuûa nhaân vieân?

41. Laøm maát loøng töï troïng & töï tin • Maát töï tin • Taïo neân hình aûnh tieâu cöïc veà baûn thaân • Khoâng naêng ñoäng • Sôï khoâng ñaït ñöôïc keát quaû • Khoâng daùm vöôn cao & giaûm thaønh tích

42. Laøm sao taïo & phaùt trieån söï töï troïng & töï tin cuûa nhaân vieân?

43. Xaây döïng loøng töï troïng & töï tin • Cuûng coá tích cöïc • Huaán luyeän coù hieäu quaû • Luoân “rung chuoâng” • Khen ngôïi nhöõng thaønh coâng • Phaûn hoài coù tính xaây döïng

44. Caùc baïn coù bieát? • Caùc nghieân cöùu cho thaáy nhaân vieân laøm vieäc vaø ñaït ñöôïc keát quaû saùt vôùi nhöõng gì hoï “nhaän thöùc” veà khaû naêng cuûa mình

45. Neân nhôù raèng • Nhöõng ñieàu baïn noùi hoaëc laøm coù theå xaây döïng laãn phaù hoaïi söï töï tin & töï troïng cuûa nhaân vieân

46. NGUYEÂN TAÉC 3 • Tieâu ñieåm treân haønh vi • Taát caû nhöõng haønh vi quan saùt ñöôïc khoâng phaûi treân nhöõng caù tính

47. Vaäy haønh vi laø gì? • Laø taát caû nhöõng gì 1 ngöôøi noùi hay laøm • Hay baát cöù haønh ñoäng naøo baïn coù theå troâng thaáy, nghe hoaëc quan saùt ñöôïc

48. Löu yù! • Traùnh nhöõng bình luaän chung chung veà nhöõng haønh vi khoâng quan saùt ñöôïc

49. Ví duï: traùnh • Caù tính cuûa anh coù vaán ñeà • Thaùi ñoä cuûa anh quaù teä • Anh khoâng thaân thieän vôùi khaùch haøng • Anh laøm vieäc dôõ eït!

50. Neân keát hôïp bình luaän vôùi nhöõng ví duï cuï theå • Trong 2 tuaàn anh ñaõ gaây goå vôùi ñoàng nghieäp 3 laàn • Veà thaùi ñoä laøm vieäc: anh ñaõ nghæ oám 14 ngaøy trong 3 thaùng qua • Khoâng thaân thieän: toâi khoâng thaáy anh cöôøi töôi khi gaëp khaùch haøng