ENCUESTAS:

1. ENCUESTAS: COMPRADORES LOCALES Y NACIONALES

2. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • En cuanto a las instalaciones, se obtuvieron buenas calificaciones. • Destacando la distribución que se manejo durante el evento.

3. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • Excelentes calificaciones en general para la organización. • Tomarlo como área de oportunidad para seguir mejorando. • Mas capacitación para todo el Staff.

4. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • Buen trabajo por parte del Staff. • Seguir trabajando de esta manera para mantener y mejorar dichas calificaciones. • Disponibilidad del Staff para ayudar a las personas en caso de tener alguna duda o problema.

5. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • Se obtuvo buena calificación en cuanto a la publicidad a pesar de salir con poco tiempo de anticipación. • Tener mas promoción en todo el país. • Es necesario tomar en cuenta el 24% entre “regular y malo” como área de oportunidad y como foco de atención.

6. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • Buena presentación por parte de las instalaciones, ya que se cuido mucho la limpieza. • Además se estuvo siempre cuidando que el clima fuera el optimo en todas las áreas del evento.

7. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • Buen servicio de alimentos ofrecido por Expo Chihuahua. • Modificar los accesos a dicho servicio para que todos los participantes los encuentran fácilmente. • Cuidar el ruido, ya que en ocasiones no se podían escuchar al momento de llevar a cabo una negociación.

8. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • El 76% calificó el Sistema entre “Bueno, Muy Bueno y Excelente”. • El Sistema de Citas de Negocios, fue creado para ser amigable con los usuarios. • Mencionaron que fue muy sencillo de utilizar.

9. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • Se resalto la calidad del servicio, además de los vehículos utilizados para los mismos. • Disponibilidad de los coordinadores para modificar alguna ruta en caso de ser necesario.

10. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • Mas del 75% de los compradores, afirman que en cuanto al hospedaje, tuvieron muy buen servicio. • Se resalta la calidad de las instalaciones de cada uno de los Hoteles participantes.

11. ¿Cómo califica los siguientes servicios? • Las conferencias fueron muy buenas, motivo por el cual obtiene un alto porcentaje en las calificaciones. • Los Compradores sugirieron manejar un programa distinto entre las conferencias y citas de negocios para que de esta manera, puedan acudir a las ponencias y actualizarse.

12. El evento en general obtuvo un 98% entre “Bueno, Muy Bueno y Excelente”. • Se le reconoce la agilidad en los tramites y la atención por parte del Staff. • Se concluye por parte de los participantes, que a la Cumbre se le ve mucho futuro.

13. ¿Cómo califica el registro en los siguientes aspectos? • El trato ofrecido por el personal de registro fue muy bien calificado. • Además se menciono, que se contaba con la disponibilidad para ayudar a las personas en caso de tener alguna duda.

14. ¿Cómo califica el registro en los siguientes aspectos? • El 68% de los compradores afirmaron que el registro fue muy ágil. • Además que de inmediato se entregaban los gafetes, ya que la mayoría estaban impresos. • Si el comprador tenia que iniciar el registro, este se llevaba a cabo de una manera rápida.

15. ¿Cómo califica el registro en los siguientes aspectos? A pesar de ser calificados como “Eficientes” en el área de registro, es necesario tomar este punto como área de oportunidad para seguir mejorando ya que la percepción del  8%  de los encuestados lo calificó como “Malo”.

16. ¿Cómo califica el registro en los siguientes aspectos? • Mas del 50% de los participantes mencionaron que la organización era excelente. • Se debe de trabajar con las malas calificaciones, para mejorar pues también hubo un 10% que nos calificó con: “Mala Organización”.

17. El 96% de los compradores quedaron conformes con el evento en general. • Para ser una primera Edición, tuvo más aceptación de lo esperado. • Traveland dejo una muy buena impresión a todos los participantes y se posicionó rápidamente como marca.

18. Los Hoteles Ramada Encore y Sicomoro, fueron los que mas ocupación tuvieron. • Lo interesante es que en general todos Hoteles brindaron un muy buen servicio a todos los compradores participantes en Traveland. • Excelentes instalaciones.

19. Durante el evento el 70% de los compradores asistentes, afirmó haber realizado una negociación. • Hubo una diversidad de oportunidades. • Excelentes expositores.

20. ¿Qué fue lo que mas le agradó? El Staff y la Organización. Negociación-Establecer Contactos. Ambiente e Instalaciones. Citas de Negocios. Conferencias. Descubrir los puntos de interés del Norte del País. FAMTRIP. Cena de Clausura.

21. Hubo gente que no asistió a las citas de negocios. • Confusión con la distribución. • Sistema de citas de negocios. • Musicalización (Ruido). • Pocos proveedores • Expositores sin horarios definidos. • Que no fuera el único evento en el Centro de Convenciones. • Nada (Todo estuvo bien). ¿Hubo algo que no le gustara o desagradara?

22. El destino intereso mucho para hacer negocios, conocer sus atractivos y se destacó también el interés por regresar y participar nuevamente. • Además ven con buenos ojos el futuro del evento.

23. El 54% de los compradores, afirman haber completado mas del 75% de sus agendas de citas pre establecidas. • Calculamos un 52% de efectividad en citas pre establecidas, además de un 26% en citas adicionales. Total de 15.6 citas en promedio por comprador.

24. Tuvimos un 98% de aceptación en cuanto a costos de participación. • Es importante destacar que el evento fue subsidiado por el Gobierno Estatal y Federal, lo cual fue muy importante para lograr dicha aceptación.

25. Los Expositores obtuvieron buenas calificaciones en su mayoría. • La sugerencia general por parte de los compradores fue asignar números “visibles y claros” a los stands para facilitar su localización así como exigir puntualidad y formalidad a los Expositores.

26. Comentarios y sugerencias Más promoción local y foránea. Definir tiempos para citas y ponencias (por separado). Todo estuvo muy bien. Mas oportunidad para la iniciativa privada. Poca afluencia en el evento abierto al público ya que estaba enfocado a turismo receptivo. Más coordinación. Ampliar la cartera de proveedores. Expositores con tiempo completo.

27. EnResumen • Tomar en cuenta las malas calificaciones que se obtuvieron, para convertirlas en áreas de oportunidad y trabajar para mejorar constantemente. • Otorgar mejor capacitación al área de Staff  y corroborar el buen manejo de la información antes del evento. • Se decidió en las próximas ediciones asignar el numero de Stand a cada uno para facilitar su localización en el mapa de ubicación. • Ofrecer un curso a los expositores, en donde se verán los puntos importantes que deben de conocer y respetar en cuanto al evento, además para resolver las dudas que pudieran llegar a tener.

28. EnResumen • Cuidar los horarios para que todos los expositores estén en sus lugares a la hora que deben de estar. • Ampliar la cartera de Expositores. • Mantener e incluso mejorar el estándar de calidad en el servicio. • Seguir manejando el tema de “Evento Verde” al 100% y seguir innovando además de manejar mas color en los stands. • Seguir trabajando para que el evento se consolide y sea reconocido en todo el País.