Les objectifs doivent être…

1. Après avoir établi des objectifs de promotion de la santé clairs et mesurables, vous pouvez décider de ceux qui peuvent être atteints (en tout ou en partie) grâce à vos efforts de communication dans le domaine.

3. Les objectifsdoivent être… • En rapport avec les grands objectifs de promotion de la santé • Pertinents dans le contexte des activités de communication • Réalistes • Clairs • Précis

4. Critères de bons objectifs de communication • En rapport avec un objectif important du programme abordé dans les communications. • Description d’un résultat réaliste dans ce contexte et pour lequel on vous tiendra responsable. • Description d’un changement (p. ex., grâce à l’utilisation de mots comme augmenter ou diminuer) plutôt que d’une mesure. • Pour un public précis (groupe cible).

5. Critères de bons objectifs de communication – suite • Changement digne de constituer un objectif; nécessitant un choix de véhicules et et de canaux ainsi qu’une planification minutieuse plutôt que simplement la mise en œuvre d’une mesure. Exemple : « distribution de l’information » ne décrit pas un changement important chez le public cible. • Changement d’une portée appropriée (tenant compte du public cible ultime, pas nécessairement du public immédiat). Exemple : • Les changements individuels touchent les individus. • L’influence sociale sous-entend un travail auprès de réseaux informels. • La politique et les marches à suivre guident les organisations. • Les lois et règlements influencent les divers paliers de gouvernement.

6. Critères de bons objectifs de communication – suite • Priorité stratégique (point de convergence entre besoins, capacités et mandat). • Objectif précis, mesurable, atteignable, réaliste et limité dans le temps.

7. Un bon objectif est… • Lié à la communication • Axé sur les résultats plutôt que sur le processus • En rapport avec un changement au niveau approprié • Stratégique • Spécifique

8. Lié à la communication • En rapport avec un objectif important du programme abordé dans les communications. • Description d’un résultat réaliste dans ce contexte et pour lequel on vous tiendra responsable.

9. Axé sur les résultats • Description d’un changement (p. ex., grâce à l’utilisation de mots comme augmenter ou diminuer) plutôt que d’une mesure. • Pour un public précis (groupe cible). • Changement digne de constituer un objectif; nécessitant un choix de véhicules et et de canaux ainsi qu’une planification minutieuse plutôt que simplement la prise d’une mesure. Exemple : « distribution de l’information » ne décrit pas un changement important chez le public cible.

10. À l’origine d’un changement • Choisissez un partenaire et placez-vous en face de lui. • Observez-le attentivement. • Retournez-vous et changez trois choses qui modifieront votre apparence. • Essayez à votre tour de trouver les trois choses changées par votre partenaire. • Parlez-vous!

11. Leçons à tirer • Des changements peuvent être apportés de différentes façons. • Certains changements sont plus difficiles à mesurer. • Souvent, ils ne sont pas permanents, parfois ils sont même éphémères. • Des changements superficiels peuvent être à l’origine d’autres plus profonds.

12. Objectifs • RÉSULTAT – « Faisons-nous les bonnes choses? » • changements chez les individus • changements du milieu • changements organisationnels ou au niveau de la politique et des pratiques sociétales PROCESSUS – « Faisons-nous bien les choses? »

13. Changement auniveau approprié Changement d’une portée appropriée (tenant compte du but ultime, pas nécessairement du public immédiat). Exemple : • Les changements individuels touchent les individus. • L’influence sociale sous-entend un travail auprès de réseaux informels. • La politique et les marches à suivre guident les organisations. • Lois et règlements influencent les divers paliers de gouvernement.

14. Stratégique • Priorité stratégique (au point de convergence entre besoins, capacités et mandat).

15. Astuces en vue du choix d’objectifs de communication • Créez ou consulter un modèle de programme logique. • Procédez à l’évaluation en colorant en… • bleu les domaines où les besoins et l’intérêt du public sont les plus grands; • jaune ceux où vous excellez particulièrement; • rouge ceux qui sont le plus pertinents dans le cadre de votre mandat (niche). • Établissez un ordre prioritaire conséquent.

17. Spécifique • Objectif précis, mesurable, atteignable, réaliste et limité dans le temps.

19. Exercice sur les objectifs • Les six objectifs qui suivent comportent des lacunes. Il s’agit pour vous de repérer les principales dans chaque cas.

20. No 1 • Évaluez l’objectif suivant : Distribuer2 000 exemplaires de deux dépliants sur l’allaitement au sein. • Problème : Mesure non axée sur les résultats et d’où tout groupe cible est absent. • Correction : Élargir les connaissances au sujet de l’allaitement au sein chez les femmes en âge de procréer en distribuant deux dépliants sue le sujet.

21. No 2 • Évaluez l’objectif suivant : Augmenter de50 % d’ici deux ans la valeur monétaire de l’appui non financier au projet. • Problème : Non axé sur les résultats; pourrait ne pas appartenir à une campagne de communication. • Correction :

22. No 3 • Évaluez cet objectif au niveau des réseaux : Accroître le soutien aux règlements anti-tabac dans les restaurants et les bars chez les leaders du secteur touristique. • Problème : En dépit du principe de diffusion, il ne s’agit pas de réseaux, mais plutôt de règlements au niveau des collectivités. • Objectif approprié au niveau des réseaux :

23. No4 • Évaluez cet objectif au niveau des réseaux : Accroître le nombre de choix santé au menu des restaurants d’avant-garde. • Problème : En dépit de l’intention de diffusion, il s’agit d’une question de politique et de pratiques organisationnelles. • Objectif approprié au niveau des réseaux :

24. No5 • Évaluez cet objectif au niveau des individus : Jouir d’un plus grand soutien public pour l’expansion du transport en commun. • Problème : Au niveau des collectivités. • Objectif approprié au niveau desindividus :

25. No 6 • Évaluez cet objectif : S’assurer que les ONG à l’échelle nationale exercent leurs revendications de façon plus pressante. • Problème : Peut ne pas être stratégique pour les projets locaux; peut être impossible à atteindre ou il se peut qu’il n’existe pas de mandat à cet égard, en dépit du besoin. • Objectif approprié possible :

26. No6 • Évaluez cet objectif : S’assurer que les ONG à l’échelle nationale exercent davantage de pression. • Problème : Peut ne pas être stratégique pour les projets locaux; peut être impossible à atteindre ou il se peut qu’il n’existe pas de mandat à cet égard, en dépit du besoin. • Objectif approprié possible :

27. Au plan aérodynamique, le bourdon ne devrait pas pouvoir voler, mais comme il ne le sait pas, il vole quand même.

28. Feuille de travail pour les objectifs de communication

29. Établissement des objectifs : Instructions • Passez en revue la liste d’objectifs aux pages 31 et 32 du cahier d’exercices. • Tirez un ou deux objectifs de cette liste et modifiez-les de façon à combler les lacunes qu’ils présentent. • Choisissez un ou deux des objectifs les plus importants pour la mesure envisagée. • Vous disposez de 20 minutes pour ce faire. • Vous devrez ensuite parler des enjeux posés, des leçons apprises et des applications possibles. • Les animateurs de l’atelier sont là pour vous aider.

30. Compte-rendu • Ce que j’ai appris… • Ce qui m’a causé des difficultés… • Dans la « vraie vie », je pourrais… • Dans la « vraie vie », je ne pourrais pas…

31. Identification des véhicules et des canaux de communication Sixième étape

32. Modes de transmission d’un message (télé, radio, communication interpersonnelle, etc.) Canaux

33. Moyens précis servant à transmettrele message par le canal choisi(messages d’intérêt public,publicité, présentations, etc.) Véhicules

34. Choix des canaux et des véhicules appropriés • De cette façon, l’effet produit est maximal et la cible est touchée. • Vous évitez d’engager des ressources dans quelque chose qui ne vous aidera pas à atteindre vos objectifs.

35. D’un tel choix dépendent… • L’efficacité • La portée • Les coûts

36. Par efficacité,il faut entendre… • La complexité • La durée • L’interactivité • La possibilité de contrôlede la part du récepteur • La répétition • Le rappel du message

37. Par portée,il faut entendre… • La taille du groupe • Le pouvoir multiplicateur • La spécificité

38. Par coûts, il faut entendre les frais engagés afin de produire et de diffuser le message.$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

39. Diapo « Médicaments »

40. Meilleur véhicule =efficacité + efficience accrues • Efficacité = Caractéristiques des véhicules les mieux adaptées à l’objectif visé • Efficience = (Portée * Fréquence) / Coûts • Portée = Nbre d’expositions au message – personnes non ciblées + partage avec autrui (exposition par répercussion) + pouvoir multiplicateur (autres véhicules et canaux)

41. Photo « Réseautage »

42. Diapo « Vie »

43. Principes généraux • Médias • Forme exigeant le moins de participation / d’interaction. • Convient particulièrement aux messages simples, faciles à comprendre et ne demandant aucune rétroaction. • Communication interpersonnelle • Prévoit une participation beaucoup plus grande. • Convient aux situations où le public a besoin d’interaction et de rétroaction. • Événements • Regroupent médias et communication interpersonnelle. • Atteignent de vastes publics tout en permettant une plus grande participation.

44. Liste de canauxet de véhicules A. MÉDIAS • Presse écrite : nouvelles, éditoriaux, articles de fond, annonces, suppléments, bandes dessinées, affiches • Bulletins : consommateurs, hebdomadaires, milieu de travail, organisations • Radio : publicité, messages d’intérêt public, présentateurs, tribunes radiophoniques • Télévision : publicité, messages d’intérêt public, nouvelles, divertissements, films, reportages, documentaires • Affichage : panneaux extérieurs, abribus, affiches dans les transports en commun • Téléphone : ventes directes, ligne d’information (pré-enregistrement ou en direct), commandes, lignes-conseils • Poste : magazines, brochures, lettres, publipostage, offres d’essai • Lieu de vente : brochures, affiches, présentoirs, démonstrations, bandes vidéo • Formation : acétates, matériel audiovisuel, documentation • Communication par ordinateur: bulletins électroniques, courriel, sites Web, cédérom • Affichage intérieur

45. Liste de canauxet de véhicules – suite B. COMMUNICATION INTERPERSONNELLE • Présentations : discours • Formation : cours, discours, groupes d’entraide • Réseaux informels : pairs, familles, leaders • Milieux cliniques : médecins, travailleurs sociaux, enseignants, infirmières C. ÉVÉNEMENTS • À l’échelle de la collectivité : concours, foires, marathons, activités de financement, rassemblements • Groupe précis : congrès, etc.

46. Feuille de travail pour choisir canaux et véhicules

47. Feuille de travail pour choisir canaux et véhicules

48. Instructions relatives à l’exercice à accomplir • Choisissez les canaux et les véhicules les plus appropriés pour atteindre votre public en fonction de l’objectif visé. • Vous disposez de 20 minutes pour ce faire. • Vous devrez ensuite parler des enjeux posés, des leçons apprises et des applications possibles. • Les animateurs de l’atelier sont là pour vous aider.

49. Compte-rendu • Ce que j’ai appris… • Ce qui m’a causé des difficultés… • Dans la « vraie vie », je pourrais… • Dans la « vraie vie », je ne pourrais pas…

50. Exercice sur les canaux et véhicules Au niveau des canaux et des véhicules, quels sont les plus appropriés pour atteindre le segment du public cible dans votre collectivité? • MÉDIAS • COMMUNICATION INTERPERSONNELLE • ÉVÉNEMENTS