Guía de referencia rápida para el usuario de la Unidad de Información de INFOMEX CHIHUAHUA

1. INFOMEX CHIHUAHUA Guía de referencia rápida para el usuario de la Unidad de Información de INFOMEX CHIHUAHUA MENÚ Cerrar

2. MENÚ INFOMEX CHIHUAHUA ¿Cómo atender la bandeja de la Unidad de Información? Registro e ingreso Seguimiento de Solicitudes Opciones de apoyo Ampliación del plazo de respuesta Requerimiento de información complementaria Opciones de respuesta final Información pública de oficio ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Entrega de información a través de INFOMEX Negativa por ser reservada o confidencial Inexistencia de la información solicitada Notificación de solicitud improcedente Opciones de interacción con el solicitante Notificación de disponibilidad de la información Información parcialmente reservada o confidencial ¿Cómo atender una Solicitud de Aclaración? La Solicitud de Aclaración Cerrar

3. La bandeja de la Unidad de Información: Registro e ingreso INFOMEX CHIHUAHUA Para utilizar INFOMEX CHIHUAHUA debes estar registrado previamente y tener un usuario y contraseña. Si ya cuentas con ellos, ingrésalos en las casillas correspondientes. En caso de no contar con estos datos, comunícate al Departamento del Sistema de Información Pública del Ichitaip y solicita los requisitos para tu registro; después de un sencillo tramite recibe el usuario y contraseña correspondientes. Menú Cerrar

4. La bandeja de la Unidad de Información: Seguimiento de Solicitudes INFOMEX CHIHUAHUA Si deseas revisar las solicitudes recién ingresadas o aquellas en las que no se ha finalizado el proceso, te recomendamos seleccionar la opción “Pendientes” y oprimir el botón ”Buscar”. Si lo que buscas es observar las solicitudes que ya fueron respondidas, selecciona la opción “Terminadas” y oprime el botón para realizar la búsqueda. Si quieres revisar TODAS las solicitudes que han sido recibidas en esa bandeja, selecciona la opción “Todas” y oprime el botón de búsqueda. Por último, si quieres observar una solicitud en particular, captura el número de folio en el campo “Folio de la solicitud”, selecciona la opción ”Todas” y realiza la búsqueda. Menú Cerrar

5. La bandeja de la Unidad de Información: Seguimiento de Solicitudes INFOMEX CHIHUAHUA Resultados de la búsqueda: Indicador de color: Verde: La solicitud no ha rebasado el 50% del tiempo destinado para su atención. Amarillo: La solicitud está entre el 60% y el 70% del tiempo para su atención. Rojo: La solicitud rebasó el 80% del tiempo destinado para su atención. Folio:Formado por 9 dígitos, los últimos 4 representan el año en que fue interpuesta. Si este número está subrayado, al dar clic sobre él, se desplegará el historial de pasos que ha tenido esta solicitud. Paso:Si la frase de este rubro está subrayada, indica que ese paso está pendiente de ser completado, por lo cual se debe dar clic sobre él y realizar lo que se indique en la plantilla que se despliegue. Menú Cerrar

6. Semáforo para la atención de Solicitudes en el Sistema Infomex Chihuahua 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Días habiles Caducidad La solicitud esta disponible para su atención La solicitud ya no esta disponible para su atención La bandeja de la Unidad de Información: Seguimiento de Solicitudes INFOMEX CHIHUAHUA Menú Cerrar

7. Seguimiento de Solicitudes: Determinación de la competencia de una solicitud INFOMEX CHIHUAHUA El primer paso de toda solicitud se llama “UI recibe y determina competencia” y como el nombre lo indica, en el se determina la competencia de la Unidad de Información sobre el tema del que trata la solicitud. Si después de leer el contenido de la solicitud determinas que es de tu competencia, selecciona “NO” para dar respuesta a la pregunta “¿Canaliza la solicitud de información?” Si consideras que la solicitud no es competencia de tu Unidad, selecciona el “SI” en el cuadro que contesta la pregunta ¿Canaliza la solicitud de información? Posteriormente, indica claramente las razones por las cuales estas canalizando la solicitud y selecciona la Unidad a la cual vas a turnarla. Recuerda que solo dispones de 5 días hábiles para realizar esta operación, pues al cumplirse este plazo el sistema te adjudicará la solicitud en automático. Nota: Evita canalizaciones erróneas, comunícate con la Unidad a la que piensas enviar la solicitud y comenta el asunto; también puedes comunicarte al Ichitaip para que te brinden asesoría. Menú Cerrar

8. Seguimiento de Solicitudes: Determinación del tipo de respuesta y clasificación de la pregunta INFOMEX CHIHUAHUA El segundo paso de toda solicitud es el de “Recibir y responder solicitud de información”. Este momento es de suma importancia pues aquí se determina el tipo de respuesta que se le entregará al solicitante y además, con fines estadísticos, se clasifica la petición hecha en la solicitud. Si a esta selección no se le da la importancia debida, puede repercutir al momento en que el solicitante interponga un Recurso de Revisión, pues al no estar sustentada la respuesta por las menciones necesarias, el Consejo General tomará en cuenta esta equivocación al momento de emitir su fallo. Existen 9 opciones en el menú “Tipo de respuesta”: Menú Cerrar

9. ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Opciones de apoyo: Ampliación del plazo de respuesta INFOMEX CHIHUAHUA Si después de analizar el contenido de la solicitud consideras que necesitas más de los diez días hábiles que marca la Ley, recuerda que puedes utilizar una prórroga de 5 días hábiles y notificarla al solicitante. Para ello, la solicitud debe estar en el paso “Recibir y responder solicitud de información” y debes seleccionar la opción “Ampliación del plazo de respuesta”, catalogar la pregunta y oprimir el botón “Aceptar”. Después de lo anterior, verás que la solicitud se coloca en el paso “Capturar respuesta ampliación de plazo”; ese paso es para exponer dentro el campo “Descripción del motivo de la ampliación de plazo”, las razones que justifican dicha prórroga. El uso de la prórroga debe hacerse antes de seleccionar una opción de respuesta final o interactiva, y puede ser en cualquier momento antes de cumplir el décimo día hábil. Después de solicitar ampliación de plazo no podrás hacer uso de la opción “Requerimiento de información complementaria”. Por su parte, el solicitante recibirá una notificación en la que se le da a conocer que operará una prorroga. Menú Cerrar

10. ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Opciones de apoyo: Requerimiento de información complementaria INFOMEX CHIHUAHUA Si después de analizar el contenido de la solicitud consideras que el solicitante no fue claro o preciso al redactarla, puedes solicitar información que complemente la petición original. Para ello, la solicitud debe estar en el paso “Recibir y responder solicitud de información” y debes seleccionar la opción “Requerimiento de información complementaria”, catalogar la pregunta y oprimir el botón “Aceptar”. Después de lo anterior, verás que la solicitud se coloca en el paso “Requerir información complementaria”; ese paso es para exponer dentro el campo “Respuesta al requerimiento de información complementaria”, la parte de la solicitud que es confusa y que necesita que aclare el solicitante. Este requerimiento debe hacerse antes de seleccionar una opción de respuesta final o interactiva, y debe ser dentro de los primeros cinco días hábiles. Al momento de enviar la petición de información complementaria el reloj de la solicitud se detiene y retomará su cuenta al momento en que el solicitante envíe el complemento de la información. El solicitante solo cuenta con 5 días hábiles para cumplir este requisito, si no lo complementa en dicho tiempo, la solicitud se dará por concluida. Después de solicitar el complemento de la información, si se requiere, es posible solicitar ampliación de plazo. Menú Cerrar

11. ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Opciones de respuesta final: Información Publica de oficio INFOMEX CHIHUAHUA Este tipo de respuesta se debe elegir cuando la información solicitada sea la que se detalla por la LTAIP en alguna de las fracciones del artículo 20, en lo general o en lo particular, o lo mencionado en los artículos 21 al 27. Descripción de los campos: Dirección de internet: En este campo debes indicar la dirección de la pagina web en la que tu Unidad publicita la información pública de oficio (IPO). Publicación: En este campo podrás indicar si la IPO también está disponible en alguna revista o boletín. Lugar donde se puede consultar: Aquí puedes indicar la dirección de tu Unidad, pues es ahí donde el solicitante físicamente podrá revisar la IPO solicitada. Nota: Los tres campos descritos anteriormente son excluyentes, es decir, si se usa alguno de ellos no es necesario cubrir los otros. Descripción de Respuesta: Este es un campo de texto y en él puedes explicar brevemente la respuesta a la solicitud, y te permite la posibilidad de adjuntar un archivo. Menú Cerrar

12. ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Opciones de respuesta final: Entrega de información a través de Infomex INFOMEX CHIHUAHUA Este tipo de respuesta se debe seleccionar cuando la información solicitada no es IPO y se encuentra disponible en medio electrónico. Descripción de los campos: Descripción de la respuesta: Este es un campo de texto y en él puedes dar respuesta a la solicitud y te permite adjuntar un archivo. Menú Cerrar

13. ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Opciones de respuesta final: Negativa por ser reservada o confidencial INFOMEX CHIHUAHUA Información reservada: Aquella que cumple con los supuestos enlistados en el articulo 32° de la LTAIP. Información Confidencial: Es aquella que se menciona en el articulo 3° fracciones III, IV y VII de la LTAIP y en los artículos 63° y 64° del Reglamento de la LTAIP. Si la información que se solicita se determina como reservada o confidencial deberás utilizar este tipo de respuesta. Descripción de los campos: Tiempo de reserva: Aquí debes manifestar el tiempo por el cual se reservó la información. Descripción de la respuesta: Este es un campo de texto y en él puedes dar respuesta a la solicitud. Fundamento legal: Aquí deberás enlistar las legislaciones o reglamentos que dan sustento a la reserva de la información. Da clic en “Buscar Ley” y en el recuadro “fundamento Legal” captura el nombre de la ley o reglamento correspondiente, y oprime el botón “Buscar”, repite la operación tantas veces sea necesario. Fracción: Detalla las fracciones de los artículos de las leyes o reglamentos que dan sustento a la reserva. Acuerdo de Clasificación. Archivos validos: Adjunta aquí el acuerdo de reserva correspondiente. Menú Cerrar

14. ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Opciones de respuesta final: Inexistencia de la información INFOMEX CHIHUAHUA Este tipo de respuesta se usa cuando la solicitud de información si es competencia de la Unidad de Información en cuestión, pero por alguna razón ya no existe ni física ni electrónicamente. Es necesario explicar por qué ya no está disponible dicha información. Descripción de los campos: Descripción de la respuesta: Este es un campo de texto y en él puedes dar respuesta a la solicitud y puedes adjuntar un archivo. Menú Cerrar

15. ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Opciones de respuesta final: Notificación de solicitud improcedente INFOMEX CHIHUAHUA El seleccionar este tipo de respuesta implica que la solicitud trata sobre asuntos federales o competentes a cualquier otro Estado de la Federación y por ello la respuesta deberá incluir la asesoría al solicitante para que este se refiera al Infomex Federal o al sistema de atención de solicitudes de información del estado del que se trate, o bien, si la solicitud versa sobre asuntos fuera de lo previsto en la LTAIP. Descripción de los campos: Descripción de la respuesta: Este es un campo de texto y en él puedes dar respuesta a la solicitud y puedes adjuntar un archivo. Menú Cerrar

16. ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Opciones de interacción con el solicitante: Notificación de disponibilidad de la información INFOMEX CHIHUAHUA El uso de este tipo de respuesta debe considerarse cuando la información que se va a entregar como respuesta a la solicitud, se tiene: en medio electrónico pero excede por mucho la capacidad de envío (3Mb), sólo se cuenta con ella en medios físicos, o el procesamiento o reproducción de la información representa un costo. En el primer paso se le indica al solicitante las opciones de los medios en los que se tiene disponible la información, el costo de la misma y, en su caso, la forma de realizar el pago según el medio en que se entregará la información. El paso siguiente lo realiza el solicitante seleccionando, en su caso, el medio en el que prefiere recibir la información. Acto seguido la Unidad de Información ratifica el medio, el costo y el lugar en el que se entregará la información, y por medio del sistema emite un recibo de pago para el solicitante. Si el solicitante realiza el pago dentro del tiempo que marca la LTAIP, la Unidad de Información deberá proceder al paso “aplicar pago” terminando así el proceso en Infomex. La entrega de la información ya no está considerada como un paso más dentro de los procedimientos del sistema. Menú Cerrar

17. ¿Cómo seleccionar el tipo de respuesta? Opciones de interacción con el solicitante: Información parcialmente reservada o confidencial INFOMEX CHIHUAHUA • Seleccionar esta opción implica que una parte de la información solicitada se negará por ser reservada o confidencial, y otra sí será entregada. • Esta opción es una combinación de los tipos de respuesta: • Negativa por ser reservada o confidencial, y • Entrega de información a través de Infomex. En el primer paso de este tipo de respuesta debes indicar al solicitante, el segmento de la información que no va a ser entregada, similar al tipo de respuesta “Negativa por ser reservada o confidencial”. En un segundo momento de este procedimiento le entregarás la información que sí es de libre acceso al público, tal como se realiza en el tipo de respuesta “Entrega de información a través de Infomex”. Menú Cerrar

18. ¿Cómo atender una Solicitud de Aclaración? La Solicitud de Aclaración INFOMEX CHIHUAHUA • El primer paso de toda Solicitud de Aclaración (SA) es el denominado “UI recibe solicitud de aclaración”. • En el apartado “Ver Detalle” debes dirigirte a la pestaña “Descripción clara de la Solicitud de Aclaración” y además debes observar el contenido de las pestañas de la parte inferior de la pantalla: • Notificación • Forma para notificar la resolución • Documentación anexa • Acto que se recurre Menú Cerrar

19. ¿Cómo atender una Solicitud de Aclaración? La Solicitud de Aclaración INFOMEX CHIHUAHUA El paso final de toda SA es el denominado “UI responde la solicitud de aclaración”. En la plantilla de este paso, debes dirigirte a la pestaña “Responder solicitud de aclaración”. En este apartado, con la finalidad de dar respuesta a la SA, tienes disponible un cuadro de texto denominado “Respuesta a solicitud de aclaración” y/o la posibilidad de adjuntar un archivo en el que se contenga la respuesta o se complemente lo expuesto en el cuadro mencionado. Recuerda que cuentas con diez días hábiles para dar respuesta a la SA y que el solicitante puede interponer un Recurso de Revisión en contra de lo que respondas en esta instancia. Menú Cerrar