Карякин Роман Александрович Заместитель Главного директора, сеньор-аудитор T Ü V CERT

1. Инновационная составляющая в стандартах ИСО новой версии Карякин Роман Александрович Заместитель Главного директора, сеньор-аудитор TÜV CERT ООО «Интерсертифика-ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген» 117393, Москва, ул. Архитектора Власова, д.55 Тел.: (495) 784-64-54, факс: (495) 784-64-50 e-mail: tuv@icgrp.ru, http://www.icgrp.ru

2. JIS/TR Q 0005:2005 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по устойчивому развитию» «Система менеджмента. Менеджмент организации. Рекомендации» проект AFNOR от 10.01.2005 г. ISO/CD1 9004«Менеджмент для достижения устойчивости. Подход на основе менеджмента качества»

3. Устойчивость - способность организации или деятельности поддерживать или улучшать свои показатели в течение длительного периода времени. ISO/CD1 9004 «Менеджмент для достижения устойчивости. Подход на основе менеджмента качества» Чтобы достичь устойчивости, нужны инновации!

4. Хорошей организацией считается та, которая адаптируется к любым изменениям в условиях ведения бизнеса и таким образом обеспечивает себе устойчивое развитие. JIS/TR Q 0005:2005 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по устойчивому развитию»

5. Намерение Инновации и улучшение Процессы и структура Улучшение Ресурсы Коррекция Изучение Анализ Внедрение Проверка Измерение ISO/CD1 9004 «Менеджмент для достижения устойчивости. Подход на основе менеджмента качества»

6. Содержание ……… 10 Обучение, улучшение и инновации 10.1 Общие положения 10.2 Обучение 10.2.1 Типы обучения 10.2.2 Источники обучения 10.2.3 Факторы, влияющие на эффективность обучения 10.2.4 Планирование процесса обучения 10.3 Улучшение 10.4 Инновации 10.4.1 Общие положения 10.4.2 Типы инноваций 10.4.3 Факторы, влияющие на эффективность инноваций 10.4.4 Планирование инновационного процесса ISO/CD1 9004 «Менеджмент для достижения устойчивости. Подход на основе менеджмента качества»

7. Знание – основа инноваций Для устойчивого развития важное значение имеет инновационный подход, основанный на способности к приобретению знаний. JIS/TR Q 0005:2005 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по устойчивому развитию» Все инновации в организации должны осуществляться с учетом накопленного опыта или опыта других организаций, столкнувшихся с подобными ситуациями. Состояние устойчивости требует от организации создания возможностей для обучения. ISO/CD1 9004 «Менеджмент для достижения устойчивости. Подход на основе менеджмента качества»

8. Знание – основа инноваций Инновации необходимы для устойчивости; они должны быть основаны на возможностях организации, связанных с обучением. … Инновации могут означать полное или частичное разрушение существующей структуры организации и построение новой структуры, которая потребует опыта, накопленного через обучение. ISO/CD1 9004 «Менеджмент для достижения устойчивости. Подход на основе менеджмента качества»

9. В случае необходимости организация должна осуществлять следующие четыре типа инноваций: - инновации в технологии/продукции/услугах: инновации, связанные со своевременным реагированием на изменения в деловом окружении и жизненном цикле продукции; - инновации в модели бизнеса: инновации, связанные с обеспечением необходимого конкурентного преимущества и созданием новых возможностей для деловой активности в свете изменений в деловом окружении; - инновации в организационной структуре: инновации, связанные с устройством организации в ответ на изменения в деловом окружении; инновации в процессах: инновации, связанные с процессами жизненного цикла продукции/услуг. ISO/CD1 9004 «Менеджмент для достижения устойчивости. Подход на основе менеджмента качества» Типы инноваций

10. Выявление признаков изменений: - проницательность и решительность руководства высшего звена; - разделение ценностей, видения и чувства кризиса; абстрагирование от успешного опыта прошлых лет. Точное знание истинного положения дел: - создание самообучающейся организации; - определение приоритетов; - проведение бенчмаркинга в рамках данной отрасли и вне ее. JIS/TR Q 0005:2005 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по устойчивому развитию» Факторы успеха

11. Приверженность инновационному подходу: - сильное лидерство; - своевременное инициирование инноваций; - определение целей и задач инноваций; - выбор целей и концентрация усилий. Осуществление инновационного подхода: - активная поддержка со стороны руководства высшего звена; - формирование команды лучших специалистов, которая играет ключевую роль; - рассмотрение противоположных мнений и возражений; - внимательное изучение слабых сторон; - оперативность внедрения инноваций. JIS/TR Q 0005:2005 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по устойчивому развитию» Факторы успеха

12. Инновации очень часто зависят от таланта и способностей индивидуумов. По этому отсутствует какая-либо универсальная процедура или методология [процесса инноваций]. Организации необходимо создать окружающую среду и климат, уменьшающие факторы неудач и увеличивающие факторы успеха. JIS/TR Q 0003:2005 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по устойчивому развитию» Инновации, лидерство, творчество