OpenScape Voice

1. OpenScape Voice ЦОДОТЕЛЕФОНИЯ для средних и крупных предприятий Асриян Илья, Ткачев Владимир Siemens Enterprise Communications Group

2. Портфель продуктов и решенийSiemens Enterprise Communications Терминальные устройства Голосовые коммуникации Малая IP система УК Малая IP система КонвергентныеSME КонвергентныеLME OpenScape Voice HiPath OpenOffice HiPath 2000 HiPath 3000 HiPath 4000 Унифицированные коммуникации Сервер УК Приложение УК Видео Сообщения Мобильность Контакт центры Контакт-центр Автоматизация исх. кампаний Голосовой портал IP Сети ПО защиты ПО управления Коммутаторы /маршрутизаторы WLAN

3. Коммуникации меняютсяРост качества и Снижение цены доставки OpenPath Оптимизация Развитие Трансформация SaaS (OpenScape 2010) TDM (Hicom) VoIP (HiPath) UC (OpenScape) IP IP Облако SIP IP IP • Закрытое ПО и собственное оборудование • Сети связи • Закрытое ПО и собственное оборудование • Конвергентные IP сети • Открытое ПО и стандартное оборудование • SIP сети • CEBP • ПО в виде Сервисов • Потребление по необходимости • Облачные среды На базе объектов / Распределенные ЦОДотелефония Услуги управления Облако UC / Интеграция с социальными сетями TCO $ $$$$ $$$ $$

4. Структурапакета Унифицированных Коммуникаций OpenScape от SEN OpenScapeUC Application OpenScapeContact Center Приложенияпользователя автоматизированные бизнес-процессы CRM, ERP, PLM, Vertical и другие... IT инфраструктура Директория, E-mail, GroupWare, IM IBM, Microsoft, Sun, Novel и другие… OpenSOA Приложения OpenScape OpenScape Voice OpenScape Video OpenScapeMessaging OpenScapeMobility и еще … OpenScape UC Server Управление SIP сессиями Агрегированное присутствие Управление QoS Тарификация Управление и Лицензирование Контроль доступноси Базовое ПО и еще … Любая IP или телефонная инфраструктура

5. Архитектура сервера OpenScape UC Server Программный сервер Веб сервисы и API OpenScape UC Server Управление SIP сессиями ПО Resilient Telco Platform Управление кластером ОС Linux ОС Linux Аппаратный Сервер(ы) Узел 1 Узел 2

6. OpenScape Voice OpenScape Voice • Основные отличия от конкурентов: • Это не IP PBX, это SIP softswitch • Система использует RFC 3261 Session Initiation Protocol, как основной протокол, а не просто «предоставляет поддержку открытых протоколов» • Система имеет показатель доступности операторского уровня 99,9997% • OpenScape Voice на 2 серверах обеспечивает коммуникации до 100 000 абонентов • Это не только операторский switch, а и корпоративное решение учрежденческих систем связи • OpenScape Voice интегрируется в решение Унифицированных Коммуникаций OpenScape Voice - не имеет аналогов ни по архитектуре, ни по функционалу, ни по отказоустойчивости. ИмеетсяСОРМ

7. OpenScape VoiceОбщий обзор возможностей OpenScape Voice - архитектура, характеристики, емкость • Простое развертывание как Приложение в Головном офисе / ЦОД • Подключение пользователей где угодно в IP сети • Широкий набор корпоративных функций • До 100000 пользователей в системе • Поддержка до 3000 филиалов и до 6000 бизнес-групп • Независимые планы нумерации в группах и филиалах • Взаимодействие с системами конкурентов в разных сетях • Лицензирование пользователя; без привязки к объекту • Простая избирательная миграция • Мощная Система администрирования • Не теряются установленные вызовы или данные биллинга при аварии в сети • Защита информации независимо сертифицирована в Miercom Свыше 1000 систем эксплуатируется во всем мире

8. Архитектура решенияВарианты организации распределенной сети OpenScape UC App. OpenScape Messaging ТфОП ЦОД Набор приложений ТфОП OpenScape Voice Media Server OpenScape Video OpenScape Contact Center DLS Телефонист Mobile Connect Шлюз SBC Центр управления Надомник MPLS Малый офис Филиал Объект с УАТС OpenScape Branch WLAN УАТС Шлюз Без резерва и местных каналов Шлюз Доступ к ТфОП по традиционным интерфейсам PRI, а также через SIP Транкинг

9. Традиционная схема организации корпоративных коммуникаций • Сеть УАТС по объектам • Закрытое оборудование и ПО • Дорогая организация сети • Минимальная централизация приложений • Всё управляется раздельно Телефонная станция и Приложения Голосовая сеть

10. Традиционная схема организации корпоративных коммуникаций ЦОДотелефония (ЦОД) Data Center Applications Data Center Applications • Голосовая почта • UC • FMC • Контакт-центр • Сеть УАТС по объектам • Закрытое оборудование и ПО • Дорогая организация сети • Минимальная централизация приложений • Всё управляется раздельно • Решение на базе ЦОД Comm. Platform withApplications Voice Network Отказоустойчивый шлюз Голосовая сеть

11. Миграция существующих решений на OpenScape VoiceТемпы миграции вы выбираете сами! 1 OpenScape Voice Установить OpenScape Voice в ЦОД 2 4 ДругиеУПАТС Обновить до SIP и зарегистрировать клиенты на OS Voice 3 Использовать существующие системы HiPath как шлюзы к ТфОП *HiPath RG 8700, HP3K, HP4K или 3-их производителей На любом этапе: все пользователи или по одномуВам решать! КорпоративнаяIP сеть ТфОП Системы HiPath IP клиенты SIP шлюз(ы)* Приложения HiPath

12. Internet OpenScape VoiceПротоколы и функции защиты • Защита оконечных устройств • Поддержка 802.1x • Digest Authentication • Transport Layer Security (TLS) • SRTP • Защита управления • Secure FTP (SFTP) • Security Shell (SSH) • IPSec • Контроль доступа (ACL) • Профили пользователей • Защита сервера • Инновационные технологии доступа • Разделение/фильтрация трафика • Защита от DoS атак • Антивирусная защита • Сетевая безопасность • Использование Session Border Controller • Применение NAT/PAT (B2BUA) Session Border Controller OpenScapeVoice OpenScapeVoice Assistant Mass Provisioning Utility Billing Server SNMPFTP FTP CLI DMZ Home User TLS / SRTP IPSec SSH / HTTPS

13. Выбор пользовательских устройствв решении OpenScape Voice OpenScape Voice также поддерживает любое SIP устройство, совместимое с SIP стандартом

14. Поддержка мобильных клиентовот OpenScape UC Application Nokia BlackBerry iPhone

15. Обзор семейства телефоновOpenStage SIP Silver-Blue OpenStage 80 / 80 G SIP Ice-Blue Lava OpenStage 60 / 60 G SIP Ice-Blue Lava OpenStage 40 / 40 G SIP Ice-Blue Lava OpenStage 20 /20 G SIP Ice-Blue Lava OpenStage 20E SIP Ice-Blue OpenStage 15 SIP Lava

16. Обзор внешних подключенийOpenStage SIP OpenScape Voice Memory Stick Asterisk HiPath 4000 Backup DLS для массовой инициализации Подробная информация: http://wiki.siemens-enterprise.com/index.php/OpenStage_SIP Контакты Клавишныеприставки OpenStage Manager Гарнитуры иvCard KONFTEL Конференции Беспроводные гарнитуры

17. IP телефоны OpenStageПримеры пользовательских приложений (Тиджеты)

18. Унифицированные коммуникации OpenScape Примеры реализованных проектов Глобальное принятие решения УК

19. Новые победы, Крупные решенияOpenScape Voice и UC Европа / Северная Америка Южная Америка Европа • США: OpenScape Voice на 7000 пользователей в штаб-квартире (Атланта, Джорджия) • Бразилия: OS Voice + OS UC App + OS Xpr + Enterasys + OS CC, HiPath Wireless • Швеция: 30 000пользователей, OS Voice + UC + контакт центр + сервис Region Skåne • США/Великобритания: Сквозные услуги управления для 60000 пользователей) • Дания: OS Voice + OS UC App + управление на 5 лет; 14 объектов;1700 пользователей, 1000 UC; 450 мобильных UC • Бразилия: OS Voice + OS CC NKT Cables Group • США: OS Voice + OS Xpressions + OS Contact Center • Бразилия: OS UC App + OS Voice + OS Xpr + OS CC • Великобритания: ЦОД OS Voice +OS UC App V3 (700 пользователей) +FMC+650 optiPoint+OS Xpr UM • Великобритания: 760 пользователей для OS Voice + UC App; инфраструктура Enterasys + OS Contact Center. • Бразилия: OS Voice + OS Xpr +optiPoint • Великобритания: OS Voice (5000 пользователей) + OSCC + UM + FMC

20. Рейтинг решений Siemens OpenScape Voice и UC от ведущих аналитиков 9.0 8.7 8.0 8.5 8.2 8.0 7.6 7.1 7.0 6.0 Siemens Avaya Cisco ALU NEC Microsoft • 1-е местов классе «Важные функции UC» • 1-е местов классе «Комбинация корпоративной телефонии и UC» • Позиция «Highest Vision»в UC MQ среди всех классических провайдеров • OpenScape Voice имеет оценку на 25% выше средней по отрасли (4.0 относительно 3.2) • “OpenScape Voice является угрозой конкурентам на рынке УАТС” PRODUCT OF THE YEAR TMC Internet Telephony OpenScape UC Server BEST OF VoiceCon 2010 OpenScape Unified Communications

21. Что производим, на том и работаем сами –Проект STAR UC Единое решение – Единый стандарт – Единый сервис – Единая компания EMEA & APAC: 12832 SIP-абонентов* Северная и Южная Америка: 5034 SIP-абонентов* * Общее число пользователей, включая порты для факсов, конференц-комнат и др.

22. OpenScape VoiceЧто? Зачем? Почему? Что такое OpenScape Voice: Для чего нужен OpenScape Voice: Экономические пре-имущества OS Voice: Его архитектура, которая обеспечивает высоконадежные и функционально насыщенные коммуникации, как в кампусном решении, так и в распределенной сети. Самый низкий TCO и лучший RoI Законченный набор решений для создания или модернизации крупных корпоративных коммуникационных сетей • Единственная в мире корпоративная платформа передачи голоса операторского класса, которая полностью интегрирована в решение УК и предлагается как его часть “OpenScape Voice для коммуникаций, это то же самое что ЦОД-приложения для вашей IT инфраструктуры – Значительно снижает Полную стоимость владения, обеспечивая повышенную надежность и гибкость”

23. Спасибо за внимание! Ваши вопросы?

24. OpenScape UC Application ЦОДОТЕЛЕФОНИЯ для средних и крупных предприятий Асриян Илья ведущий специалист Siemens Enterprise Communications

25. OpenScape Voice OpenScapeVoice и UC ApplicationФункционал комплекса OpenScapeUC Application OpenScape UC Application: • контроль присутствия и доступности, мгновенные сообщения • гибкое управление входящими и исходящими вызовами • организация и управление голосовыми конференциями • поддержка рабочих групп, совместная работа с документами • интеграция с внешними приложениями • видеовызов и многое другое… OpenScape Voice и Media Server: • One Number Service – сервис одного номера для всех устройств пользователя • голосовая предобработка входящих вызовов и голосовые сообщения • функции конференцсвязи: Meet-Me, Ad-Hoc конференции • Voice Portal – голосовой интерфейс для пользователей

26. «Тот, кого я знаю...» • Выбор статуса Возможности пользователяУнифицированных Коммуникаций “Управление моими коммуникациями...» • Присутствие/доступность • Устройства и виды связи • Местонахождения • "Tell-me-when" • Контакты первичны, устройства не важны, я вижу сведения о присутствии • Различные виды связи (голос, видео, IM, e-mail, SMS, Fax) • Звонок одним нажатием / Конференции • Журнал вызовов • Списки контактов • Объединения • Интеграция в рабочий процесс и автоматизация «Кто-то в организации…» • Присутствие группы • One-Number-Service группы • "Tell-me-when" группы • Портал группы • Журнал и Списки «Я управляю своей доступностью...» • Отображение вызова • Приоритезация вызовов • Предупреждения • Правила «Когда я недоступен...» «Кто-то во вселенной…" • Унифицированные сообщения • Заместители • Портал для гостей • Персональный автосекретарь • Contact Scout • Директории • Социальные сети • Род занятий,Навыки • Общение в реальном времени, присутствие • Объединения «Когда я в пути...» «Работайте совместно и создавайте…" • One-Number-Service • Доступ к ДВО УАТС с любого устройства • Мобильный клиент • Передача вызова между устройствами • Планировщик задач • Портал самообслуживания • Виртуальный речевой помощник • Портал группы • Конференции и совместная работа с документами • Присутствие группы, ONS, "tell-me-when“ • и многое другое

27. Пользовательские устройства для OpenScapeUC По желанию пользователя Панель инструментов Nokia BlackBerry iPhone Мобильные клиенты Голосовой портал Клиент на ПК (включая SIP) Телефон OpenStage Web клиент Из Email клиента

28. OpenSOA Уникальная программная архитектурадля перехода к CEBP Open Service Oriented Architecture SAP Teamcenter Salesforce и другие…

29. Спасибо за внимание! Ваши вопросы?

30. Общая схема демонстрационного стенда

31. Демонстрационные сценарии • Вызовы: • Внутренний вызов, передача имени/номера звонящего. Для OpenStage 60/80 отображение фотографий. Набор номера при снятой и положенной трубке. • Вызов с участием ПК клиента OpenScape Client Personal Edition. • Вызов с участием ПК клиента стороннего производителя. • Вызов с участием 2 ПК клиентов (видео точка-точка). • ДВО: • Звонок в Группу поиска, • Звонок в Группу перехвата вызова, • Использование DSS клавиш с индикацией, • Вызов в группу шеф-секретарь, • Установка и применение переадресации вызова, • Постановка вызова на удержание, консультация, перевод вызова, • Вызов в общую группу перехвата для OS Voice и HiPath 4000, • Демонстрация Обратного вызова CCBS/NR. • Активация функции Вторжение руководителя – подключение к занятой линии, • Абонентский сокращенный набор, • На телефонах в режиме Множественной регистрации демонстрируется входящий звонок и независимые исходящие звонки (Используется 1 динамическая лицензия), • Вторжение руководителя с правами в разговор, • Активация функции «не беспокоить» DND, • Включение/отключение функции ожидания второго вызова, • Парковка вызова, подключение к припаркованному вызову.