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Présentation de CORE Christophe Fersing, Délégation Paris Michel-Ange

Présentation de CORE Christophe Fersing, Délégation Paris Michel-Ange. Enjeux et Positionnement de CORE. Groupe de personnes. Fonctionnalités proposées : Espace entité (réservé) Espace Communautés Réseaux professionnels Collaboration Partenaires externes (accès restreints) Espace Projets

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Présentation de CORE Christophe Fersing, Délégation Paris Michel-Ange

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Presentation Transcript

  1. Présentation de COREChristophe Fersing, Délégation Paris Michel-Ange Présentation du projet

  2. Enjeux et Positionnement de CORE Groupe de personnes • Fonctionnalités proposées : • Espace entité (réservé) • Espace Communautés • Réseaux professionnels • Collaboration • Partenaires externes (accès restreints) • Espace Projets • Groupe de travail Core Enjeux • Offrir une alternative sécurisée aux offres des opérateurs Internet (Google Apps, MS Office 365, dropbox, iCloud…) : stockage des données sur un Cloud privé hébergé • Décharger le laboratoire de la réalisation et de la maintenance d’outils locaux  Standardisation et mutualisation de solutions nationales Sécuriser les données • Fournir aux chercheurs des outils communs de gestion des projets scientifiques (et d’appels à projets), et adaptables au contexte de chaque projet • Faciliter l’accès aux outils informatiques en faisant de Core le point d’entrée unique de l’ensemble du SI (avec authentification unique) Rationaliser les outils informatiques • Offrir aux communautés et aux réseaux professionnels, des outils permettant de fédérer facilement le partage d’information entre leurs membres (wiki, forum, agenda partagé, base documentaire …) • Faciliter l’ élaboration de documents collectifs (AERES, rapport d’activités, …) Favoriser l’échange

  3. Aides – Boites à Outils : Un lien direct vers le portail d’aide en ligne Portail Core Mon Entité : Liens vers l’ensemble des applicatifs de gestion de l’entité Actualités : Afficher les dernières actualités provenant des flux auxquels à souscrit l’utilisateur. (Appels d’offres, Actualités scientifiques, …) Fonctionne avec n’importe quel flux de type RSS. Mes Collaborations : Liste des communautés auxquelles appartient l’utilisateur Liens : Affiche des liens institutionnels (site du CNRS, Intranet, … ) Mes Projets: Affiche la liste des projets, appels à projets, ... Sur lesquels travaille l’utilisateur

  4. Structure d'un espace collaboratif Présentation du projet

  5. Bibliothèques de documents Physionomie d’un espace entité (intranet) Espaces des services de l’entité Calendrier partagé de l’entité Présentation du projet

  6. Physionomie d’un espace partagé (intranet) Bibliothèques de documents Barre d’outils Liste des utilisateurs Page du site modifiable (ajout de texte, de lien vers d’autres pages, d’images, de WebPart… Présentation de fil d’actualités Forum de discussions, listes de tâches, liens, données… Présentation du projet

  7. Organisation du support aux utilisateurs Gestion Collaborative des incidents • Cellule d’assistance et Support de niveau 3 • Support externalisé chez un prestataire (Bull) • Gère les problèmes d’exploitation et applicatifs, ainsi que l’assistance dans les heures d’astreinte CNRS et Labo Support CORE Administrateurs de Collection de Sites BULL RSI Interface de communication RSI : Support de niveau 2 Peut contacter le support niveau 3 Formation et accompagnement des administrateurs fonctionnels du site (propriétaires de site) TMA Propriétaires de Site Responsable de Sites • Propriétaire de site : Support niveau 1 • Répond directement à ses utilisateurs • Peut s’appuyer sur le niveau 2 • Ouvre des accès et modifie la structure du site AssistanceCORE Utilisateurs • Utilisateur Final • Contacte directement le support de niveau 1 • Peut trouver de l’information et de l’e-formation sur le portail d’aide en ligne CORE. Utilisateurs CORE DSI CNRS

  8. Mise en Œuvre - Phasage Phase “experimentation” Phase “Pilote” Phase “run” • Création de 8-10 espaces collaboratifs expérimentaux sur la pré-production: • 2 réseaux, 2 DR, 2 labos, 2 Entités administratives. • Monté en compétence de 2 pôle de support (Grenoble et Paris) • Lancement du plan de formation à l’ensemble des équipes locales (support 2) • Ouverture du service à l’ensemble des DR • Ajout de sites laboratoires pilotes par capillarité autours des deux premiers pôles. • Ajout des 20 entités administratives pilotes • ouverture du services à l’ensemble des utilisateurs. Montée en compétences des équipes support (Plan de formation). Lancement du plan de communication autour du projet. Recueil des retours utilisateurs et amélioration continue de l’offre

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