15 Martie 2010 Ziua Mondiala a Drepturilor Consumatorului

1. 15 Martie 2010Ziua Mondiala a Drepturilor Consumatorului Educatia financiara si protectia participantilor în domeniul Pensiilor Private

2. De ce o zi mondiala a drepturilor consumatorului? Este o ocazie buna sa ne reamintim de importanta calitatii de consumator si de puterea acestuia. Un consumator bine informat poate face regulile jocului. De ce este importanta educatia financiara? Informarea corecta este cea mai buna masura de siguranta! Trebuie sa stim ce drepturi si obligatii avem pentru a aprecia corect nevoile, riscurile si oportunitatile, pentru a intelege corect concepte precum investitie, economie, asigurare sau pensie privata. Accesul la educaţie financiara este deosebit de important, mai ales în contextul dificil al pieţelor financiare din întreaga lume.

3. De ce este importanta planificarea financiara? • Planificarea financiară pe termen lung trebuie să apară încă din primii ani ai tinereţii, mai ales acum, când îmbătrânirea populaţiei este un subiect larg dezbătut. Incepe cu primul nostru loc de muncă. Deşi pentru cei mai mulţi dintre noi vor exista întotdeauna priorităţi pe termen scurt sau mediu, cum ar fi cumpărarea unei maşini sau a unei case, nu trebuie să pierdem din vedere obiectivul pe termen lung. • De ce in domeniul pensiilor private este atat de importanta informarea? • Pensia privata este un concept relativ nou in Romania. • Multe persoane nu stiu ca pensia privata este proprietate personala iar contul este individual. • Angajatorii pot oferi drept bonus pensii facultative iar aceste contributii sunt deductibile fiscal. • Daca nu iti alegi un fond de pensii private obligatorii in termenul prevazut de lege esti repartizat in mod aleatoriu.

4. Sondaje de opinie La jumătatea anului trecut, odată cu publicarea noului site csspp.ro, au fost lansate sondaje de opinie on-line. Prin participarea publicului la aceste sondaje sunt strânse informaţiile necesare îmbunătăţirii serviciilor de asistenţă, informare şi educare a participanţilor la sistemul de pensii private. Vă doriţi o pensie facultativă? Număr de voturi: 548 (perioada 01 iunie 2009-31 decembrie 2009)

5. Informarea corecta este cea mai buna masura de siguranta! Cine va informeaza despre pensiile private? • “Arbitrul pensiilor private” CSSPP: • prin serviciile sale de educatie financiara, prin materiale, site dar si prin asistenta directa (021.330.10.35)si servicii de protectie a participantilor • Companiile - admistratorii fondurilor de pensii private: • o companie serioasa are tot interesul sa va capteze atentia, sa aiba relatii cu un consumator bine informat si interesat de serviciile sale financiare; • pe plan mondial granita dintre marketing si informare in domeniul serviciilor financiare se estompeaza. • Angajatorii dar si CNPAS (Casa Nationala de Pensii si Alte Drepturi de Asigurari Sociale) va pot pune la dispozitie informatii despre contributiile in sistemul public de pensii si nu numai. • Institutii specilizate in protectia consumatorilor si educatie financiara cum ar fi: • Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor din Romania • Autoritatea Nationala pentru Protecţia Consumatorilor • Centrul European al Consumatorilor Romani

6. Cum va informam? (1) • 2007 – 2008:Campania de Informare Privind Sistemul de Pensii Private “Timpul trece în favoarea ta”: Radio-tv, mailing direct, mass-media, institutii partenere. • 2009: Am lansat un nou site CSSPP.RO cu accent pe educatie financiara si interactivitate si am tiparit un GHID AL PARTICIPANTULUI. • 2010: • Sprjinim campanii precum BUGETUL FAMILIEI • Lansam o campanie proprie in universitati – GHIDUL NOULUI PARTICIPANT • Vom tipari mai multe ghiduri, pliante si brosuri • Vom aparea la radio-TV cu un spot de informare • La sediul CSSPP am amenajat un stand special destinat informarii dvs

7. Cum va informam? (2) CSSPP se doreste a fiprincipalul furnizor de materiale de educatie financiara, de analize, studii si publicatii privind pensiile private.Nu ne limitam doar la rolul principal de supraveghere si control al pietei. Elaboram publicatii specifice de informare cu tematici de interes pentru participanti, studii si analize de piata, buletine lunare, precum şi rapoarte trimestriale, semestriale si anuale, atat in forma electronica cat si tiparita. Educaţie financiară prin pagina web CSSPP.RO: • Întrebări frecvente • Dicţionar de termeni specifici pensiilor private • Legislaţie • Registru entităţi • Sondaje în timp real • Newsletter • Materiale educaţie financiară • Grafice interactive • Galerie multimedia • Statistici şi aplicaţii software 45.551vizite in perioada iulie – dec 2009

8. Cum va informam? (3) GHIDUL PARTICIPANTULUI LA SISTEMUL DE PENSII PRIVATE- cea mai recentă publicaţie CSSPP privind educaţia financiară • Acest ghid se doreşte a fi un îndrumar şi un instrument practic atât pentru participanţii la sistemul de pensii private, cât şi pentru persoanele care sunt pe cale să devină beneficiarii avantajelor acestui sistem. Prin prezenta lucrare dorim să oferim tuturor posibilitatea de a se familiariza cu principiile şi mecanismele de bază ale pensiilor private. • Este de datoria noastră, ca instituţie cu rol central în cadrul sistemului de pensii private, să asigurăm informarea corectă a publicului. De altfel, informarea corectă este cea mai eficientă dintre metodele de protecţie a participanţilor. • Informaţiile furnizate în acest ghid nu reprezintă un regulament emis de CSSPP şi nu vizează conferirea unor drepturi sau impunerea vreunei obligaţii. Lucrarea pune accent pe explicarea cadrului legal necesar investirii activelor participanţilor în condiţii cât mai eficiente şi cu un risc cât mai scăzut. • Totodată, Ghidul specifică paşii care trebuie urmaţi de un potenţial participant în cadrul procesului de aderare, de participare, de transfer şi, în final, de pensionare în sistemul de pensii private cât şi termenii specifici acestei industrii.

9. Cum va protejam? (1) • CSSPP a parcurs etape importante în implementarea celor mai moderne mecanisme de protecţia şi informare a consumatorului. • În 2009, s-au înregistrat 3.204 petiţii (sesizări şi solicitări de informaţii). • Faţă de 2008, numărul petiţiilor adresate CSSPP în 2009 s-a redus cu aproape 60% pe fondul creşterii gradului de informare al publicului cu privire la drepturile ce decurg din sistemul de pensii private, la aproape doi ani de funcţionare efectivă a acestui mecanism. • 89% dintre solicitări au vizat sistemul de pensii administrate privat – Pilon II (2.859), în timp ce pentru sistemul pensiilor facultative s-au evidenţiat doar 354 de solicitări (11%). • 46% - Solicitări privind denumirea fondului de pensii in condiţiile lipsei de informaţii cu privire la apartenenţa în sistemul pensiilor administrate privat - Pilonul II

10. Cum va protejam? (2) CSSPP dispune de proceduri interne detaliate privind soluţionarea petiţiilor adresate instituţiei. Acordăm o importanţă deosebită analizării şi rezolvării petiţiilor. • Pentru a facilita redactarea sesizărilor, CSSPP pune la dispoziţie formulare-tip pe care pot fi accesate pe pagina web csspp.ro. • Pentru preluarea petiţiilor, în cadrul Direcţiei Comunicare a CSSPP funcţionează un birou specializat, Biroul Protecţia Participanţilor şi Relaţii cu Publicul. • În spiritul transparenţei şi al comunicării deschise, CSSPP pune la dispoziţia celor interesaţi informaţii cu privire la activitatea instituţiei, legislaţia din domeniu, precum şi alte informaţii utile, prin următoarele mijloace de informare: mail, telefon, fax, poştă sau direct la sediul CSSPP. Prima linie de protecţie este legislaţia care stă la baza sistemului de pensii private

11. Informarea corecta este cea mai buna masura de siguranta! VĂ MULŢUMIM! www.csspp.ro Persoană de contact: Dan Zăvoianu – Direcţia Comunicare CSSPP 021.330.10.35 dan.zavoianu@csspp.ro