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Marketing e responsabilit à sociale

Marketing e responsabilit à sociale. Tesi di laurea specialistica in Economia e Management indirizzo Marketing. Comunicare la responsabilità sociale : Il caso Nestlé in Australia. Studentessa : Giorgia Castriota. Relatore : Prof. Carlo Alberto Pratesi. Executive summary.

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Presentation Transcript

  1. Marketing e responsabilità sociale Tesi di laureaspecialistica in Economia e Management indirizzo Marketing Comunicare la responsabilitàsociale: Il caso Nestlé in Australia Studentessa: GiorgiaCastriota Relatore: Prof. Carlo Alberto Pratesi

  2. Executive summary • Motivazioni della ricerca • La letteratura esistente • Il modello nella teoria • Il modello nella pratica • Dati a supporto • Conclusioni

  3. Motivazioni della ricerca

  4. La Nestlé

  5. La Nestlé oggi

  6. Cos’èsuccesso realmente? Un miracolo? Una bugia dei media? Un impegno reale di Nestle? Una strategia di marketing? Un risveglio responsabile?

  7. Perché l’Australia? • L’Australia è moltoattentaallaresponsabilitàsociale • Nestlé Australia ha ricevuto numerosi riconoscimenti in materia di CSR • L’ente australiano per la responsabilita’ sociale (ACCSR) ha inserito la • Nestlé tra le migliori 20 imprese per l’impegno in CSR • L’ACCSR lavora a stretto contatto con l’Università «La Trobe» che mi ha • ospitato durante il progetto (grazie alla convenzione stipulata con Roma Tre)

  8. Bando per la mobilitàdeglistudenti per promuovereprogetti di ricercaextraeuropea

  9. Obiettivo: • Capire come la • responsabilità sociale • e la reputazione aziendale • sono collegate tra loro • tramite lo studio del caso Nestlé.

  10. La letteratura esistente

  11. Approcciostrategico Competitive Advantage Approcciofilantropico Corporate giving (Carroll, Friedman, Porter & Kramer) CORPORATE REPUTATION VISION & LEADERSHIP EMOTIONAL APPEAL PRODUCTS & SERVICES FINANCIAL PERFORMANCE CSR WORK ENVIRONMENT HONESTY, CREDIBILITY, RELIABILITY (Doorley & Garcia, 2011; Fombrun & Gardberg, 2000)

  12. Il modello nella teoria

  13. RESPONSABILITA’ SOCIALE REPUTAZIONE AZIENDALE

  14. Il modello nella pratica

  15. Dr Leeora Black Direttore ACCSR Dr Fran Hernon Corporate Affairs Manager Nestlé Alessandro Bressan Esperto Resp. Sociale Western University of Sydney

  16. PRIMI RISULTATI EMERSI DALLE INTERVISTE • Non solo esisteunarelazionepositivatraresponsabilitàsociale e reputazioneaziendale ma esisteanche un modellostatisticoche la dimostra: • Tra le capacitàmanagerialidiresponsabilitàsociale, ce ne sono due cheimpattanopiùdialtresullareputazioneaziendale: • la capacitàdi coinvolgere gli stakeholders (“Stakeholder Engagement”); • l'integrazione di valori (“Values Integration”) Stakeholder Engagement (RC=0,429) Ethical business Behavior (RC = 0,378) Values Integration (RC= 0,401) Social Accountability (RC= 0,378) Corporate reputation Fonte: ACCSR, 2009

  17. RESPONSABILITA’ SOCIALE REPUTAZIONE AZIENDALE DIALOGO CON GLI STAKEHOLDERS COINVOGIMENTO DEGLI STAKEHOLDERS CREAZIONE DI VALORE CONDIVISO

  18. Dati a supporto

  19. CONTENT ANALYSIS CODIFICA DEI MESSAGGI FREQUENZA = IMPORTANZA

  20. Stakeholder Engagement indicator: Values Integration indicator: Business Strategy indicator: ANALISI DELLE FREQUENZE COSTRUZIONE INDICI DI FREQUENZA

  21. Conclusioni

  22. LA NUOVA ERA DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE CSV CreateShared Value CSR Corporate Social Responsibility • Responsabilitàsociale “1.0” • Responsabilitàsociale “2.0”

  23. Grazie a tutti per l’attenzione!

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