1 / 25

Betaling i alle kanaler: kundecase Elkjøp Nordic

Betaling i alle kanaler: kundecase Elkjøp Nordic. eRetail, Oslo - 16.02.2012. Kort om PayEx. 40 års erfaring med betaling. Siden 1972 har vi hjulpet nordiske bedrifter med outsourcing av deres betalingsprosesser , og tilbyr i dag en av Nordens bredeste

arsenio-little
Download Presentation

Betaling i alle kanaler: kundecase Elkjøp Nordic

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Betaling i alle kanaler: kundecase Elkjøp Nordic eRetail, Oslo - 16.02.2012

  2. Kort om PayEx

  3. 40 års erfaring med betaling Siden 1972 har vi hjulpetnordiskebedrifter med outsourcing av deresbetalingsprosesser, ogtilbyri dag en avNordensbredeste porteføljeavbetalingstjenester. PayEx er et innovativtselskapsomtilbyrbetalingiallekanaler, med fokuspåkvalitet, fleksibilitet, unikfunksjonalitetogoptimaliseringav forretningsmodeller for vårebrukersteder. PayEx har AAA rating ogergodkjentkreditselskap under den SvenskeFinansinspeksjonen. • Faktaom PayEx: • Merenn 10.000 brukerstederidetnordiskemarkedet • Merenn 600 ansatte • Omsetning MSEK 700 (2010) • Prosessertei 2011 merenn 250 millionerkorttransasksjoner for vårekunder. • KontoreriSverige, Norge, Danmark og Finland. Max Hansson, gründer og eier siden 1972.

  4. Bred portefølje innen betaling Bedriftsmarkedet Betalingstjenester Fakturatjenester Finansieringstjenester Bransjeløsninger Betalingsterminaler Faktura service Factoring Apotek Internett betaling Reskontro service Faktura kjøp Bank & Finans Mobil betaling Distribusjonsservice Delbetaling Retail Kundesenter betaling Billing & CRM system Kontokreditt eHandel Konto løsninger Inkasso Media Kort produkter Telecom Hotell & transport Undervisning Privatmarkedet

  5. Eksempler på noen av våre kunder

  6. Kundecase Kort om PayEx

  7. Om Elkjøp Nordic • Eid av britiske Dixon Retail. • Etablert i Norge, Sverige, Danmark, Finland, Island, Færøyene, Grønland, Slovakia, og Tjekkia. • Omsatte for 21,4 milliarder med resultat på 987 millioner (10/11) • Markedsandel på ca 23,5% i det nordiske ”elektromarkedet” • Ca 7.000 medarbeidere.

  8. KRAV FRA ELKJØP!! • Levere felles løsning på tvers av landegrensene(les: NO, SE, DK, FI) • Terminal integrert med kassesystem • Uavhengig av bank og kortinnløsere • Håndtering av oppgjørsrutiner • Levere verdiøkende og lojalitetsbringende tjenester • Betaling i alle kanaler (les: fysisk ,nett og kundesenter)

  9. Hva har vi levert? (1) Betalingstjenester i alle kanaler (2) Kort og verdikode konsepter (3) Hva skjer i tiden fremover?

  10. Butikk (146) • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Cresco finansiering • Nettbutikk (2) • Kortbetaling • BankAxess • Faktura • Inkasso • Cresco finansiering • Kundesenter (2) • Kortbetaling • Faktura • Inkasso

  11. Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Cresco finansiering • Nettbutikk • Kortbetaling • BankAxess • Faktura • Inkasso • Cresco finansiering • Kundesenter • Kortbetaling • Faktura • Inkasso • Butikk (70) • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Nettbutikk (2 stk) • Kortbetaling • Direktebank (4 stk) • Finansiering (HB) • Faktura • Inkasso • Kundesenter (2 stk) • Kortbetaling • Faktura • Inkasso

  12. Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Cresco finansiering • Nettbutikk • Kortbetaling • BankAxess • Faktura • Inkasso • Cresco finansiering • Kundesenter • Kortbetaling • Faktura • Inkasso • Butikk (30) • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Nettbutikk (1) • Kortbetaling • Dankort • Direktebank (2 stk) • Kundesenter (1) • Kortbetaling • Dankort • Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Nettbutikk • Kortbetaling • Direktebank (4 stk) • Finansiering (HB) • Faktura • Inkasso • Kundesenter • Kortbetaling • Faktura • Inkasso

  13. Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Cresco finansiering • Nettbutikk • Kortbetaling • BankAxess • Faktura • Inkasso • Cresco finansiering • Kundesenter • Kortbetaling • Faktura • Inkasso • Butikk (40) • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Nettbutikk (2) • Kortbetaling • Direktebank (7 stk) • Faktura • Inkasso • Kundesenter (2) • Kortbetaling • Faktura • Inkasso • Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Nettbutikk • Kortbetaling • Dankort • Direktebank (2 stk) • Kundesenter • Kortbetaling • Dankort • Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Nettbutikk • Kortbetaling • Direktebank (4 stk) • Finansiering (HB) • Faktura • Inkasso • Kundesenter • Kortbetaling • Faktura • Inkasso

  14. Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Cresco finansiering • Nettbutikk • Kortbetaling • BankAxess • Faktura • Inkasso • Cresco finansiering • Kundesenter • Kortbetaling • Faktura • Inkasso • Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Nettbutikk • Kortbetaling • Direktebank (7 stk) • Faktura • Inkasso • Kundesenter • Kortbetaling • Faktura • Inkasso • Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Nettbutikk • Kortbetaling • Dankort • Direktebank (2 stk) • Kundesenter • Kortbetaling • Dankort • Butikk • Betalingsterminaler • Gavekort • Verdikoder • Nettbutikk • Kortbetaling • Direktebank (4 stk) • Finansiering (HB) • Faktura • Inkasso • Kundesenter • Kortbetaling • Faktura • Inkasso • Nettbutikk (2) • Kortbetaling

  15. Oppsummering av leveranse • Mer enn 800 betalingsterminaler i 4 land • Betalingskort, gavekort, verdikoder og finansiering • Online betaling for 9 nettbutikker • Betalingskort, direktebank, faktura, gavekort, verdikoder og finansiering. • ”Telephone order” betaling for 7 kundesentre • Betalingskort og faktura. • Oppgjørsmiddelhåndtering for nettbetaling • Avstemmingsservice • Splitt av oppgjør til franchise • Anti fraud bistand • Fraudkontroll • Kreditsjekk • Fraudfilter

  16. Verdiøkende tjenester? • Betalingstjenester i alle kanaler • (2) Kort og verdikode konsepter • (3) Hva skjer i tiden fremover?

  17. Elkjøps bruk av våre kortprodukter Elkjøp verdikode: 1232145123435 Bruk av våre kortprodukter gir fleksibilitet og lojalitet, samtidig som det sikrer at pengene holdes innen kjeden

  18. Hvordan benytter Elkjøp våre verdikoder? Finansiering Kampanjer Forsikring Kjøpsbonus Kundeservice Send SMS med kodeord ”eRETAIL” til 1939 og motta en Elkjøp verdikode (verdi NOK 100)

  19. Hva nå? • Betalingstjenester i alle kanaler • Kort og verdikode konsepter • (3) Hva skjer i tiden fremover?

  20. Planlagt utrulling i 2012 • Støtte for bruk av gavekort og verdikoder i alle nettbutikkene. • Online salg av gavekort og verdikoder. • Lansere online finansieringi Finland og Danmark.

  21. Hva tror PayEx om veien videre? HYPOTESE 1

  22. Hva tror PayEx om veien videre? HYPOTESE 2

  23. Hva tror PayEx om veien videre? HYPOTESE 3

  24. Hva tror vi om veien videre?

  25. Takk for oss! Harald.homme@payex.com

More Related