GUÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE MEJORAS

2. GUÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PLAN DE MEJORAS

3. COMPOSICIÓN DEL PLAN DE MEJORA • Debilidades • Objetivos • Acciones • Indicadores • Responsables • Plazos • Seguimiento

4. DEBILIDADES • Redactar la debilidad de manera clara y precisa para facilitar su comprensión. • Redactar la debilidad aludiendo a su causa y no a su manifestación (una debilidad puede manifestarse en distintos niveles y ámbitos). • Identificar debilidades por área (acreditación institucional) o dimensión (acreditación de carreras) y jerarquizarlas por orden de importancia.

5. OBJETIVOS • Relacionar las debilidades con los objetivos estratégicos de la unidad; las debilidades son las brechas que están impidiendo el logro de estos propósitos. • Para definir si se trata de un objetivo general o específico, se debe considerar la magnitud de la debilidad o debilidades. • Los objetivos deben ser medibles.

6. ACCIONES • Deben alinearse con el objetivo estratégico del cual la debilidad es objeto. • Deben abordar todas las debilidades identificadas, que requieran de un plan para su superación.No confundir acción de mejora con tareas menores que toda ejecución requiere. • Deben ser acciones concretas, medibles, verificables y atingentes a los objetivos o líneas de trabajo de la unidad. • Deben plantearse con un nivel de detalle comprensible por los distintos actores involucrados (evaluadores externos o nuevos miembros de la unidad). • Su ejecución debe ser estandarizada; considerando la implementación en todas las sedes, jornadas y modalidades en que se dicta la carrera. • No confundir acción de mejora con tareas menores que toda ejecución requiere. • En lo posible, y de ser necesario, plantear acciones como mecanismos de ejecución sistemáticos en la unidad). Esto asegura que la debilidad no se vuelva a presentar.

7. INDICADORES • Los indicadores pueden ser cuantitativos o cualitativos. • Los indicadores deben evidenciar la superación de la debilidad y no la ejecución de la acción (no es necesario porque la acción es verificable). • Deben verificar el cumplimiento en relación a un estándar de comparación. • Deben ser eficientes: en lo posible una acción por indicador. • Deben ser asequibles y expeditos: propender el uso de indicadores existentes a nivel institucional o que estén definidos en el plan estratégico de la unidad.

8. RESPONSABLES • Definir un responsable por área y acción de mejora, que se comprometa con el cumplimiento de los resultados esperados. • El responsable es una persona (asociada a un cargo), no una unidad. Es quien responde por la ejecución, sin perjuicio que él pueda delegar la implementación. • Explicitar el cargo y no el nombre o identidad del ocupante del cargo.

9. PLAZOS • Considerar acciones de corto o mediano plazo, una estimación realista en función de los procesos críticos de la unidad, la operación habitual de los equipos de trabajo (y su capacidad para responder a nuevos encargos) y los recursos considerados. • Los plazos deben ser explicitados.

10. SEGUIMIENTO • En caso de ser necesario, y en función de las acciones definidas, establecer mecanismos de control que aseguren el cumplimiento de los objetivos propuestos: especificar puntos críticos de inspección durante la ejecución, y previos a la evaluación de resultados de la ejecución. • Definir una instancia en la que los responsables den cuenta de los estados de avance de las acciones de mejora.

11. FIN Comentarios