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APLICACIÓN DE SISTEMAS A LAS ORGANIZACIONES SOCIALES versión 22 oct. 2k

APLICACIÓN DE SISTEMAS A LAS ORGANIZACIONES SOCIALES versión 22 oct. 2k. Jaime Molina Vallejo Profesor Titular de Administración Estratégica Universidad Católica de Valparaíso 56.32.273.490 - e-mail: jmolina@.ucv.cl.

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APLICACIÓN DE SISTEMAS A LAS ORGANIZACIONES SOCIALES versión 22 oct. 2k

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  1. APLICACIÓN DE SISTEMAS A LAS ORGANIZACIONES SOCIALESversión 22 oct. 2k Jaime Molina Vallejo Profesor Titular de Administración Estratégica Universidad Católica de Valparaíso 56.32.273.490 - e-mail: jmolina@.ucv.cl

  2. La Gestión Estratégica de Organizaciones, supone una dinámica entre pensamiento, mundo y sociedad. “se apoya en, una configuración de base (estructura) QUE INCLUYE LO ANTERIOR, los procesos que circulan y las actividades que se ven.” (modelo EPA, prof.Molina) ¿Dónde estoy? ¿Cómo funciona? ¿Qué se dice, observa? Prof.Jaime Molina V

  3. LA MAYORÍA DE LAS EMPRESAS TIENEN PROBLEMAS DEBIDO AL MODO DE PENSAR , E INTERACTUAR. POR PROBLEMAS DE DIÁGNÓSTICO Y APRENDIZAJE: • “YO SOY MI PUESTO”. NO VER CONFIGURACIÓN de BASE- • FIJACIONES EN HECHOS . NO VER PROCESOS. • MALA ADAPTACIÓN A AMENAZAS CRECIENTES LENTAS. • EL SÍNDROME DEL ENEMIGO EXTERNO. • NO EXPERIMENTAN DIRECTAMENTE LAS CONSECUENCIAS DE DECISIONES. • EL ‘ETHOS’ DE EQUIPOS. ORIENTADOS A NO RECOMPENSAR POR PREGUNTAS SINO SÓLO RESOLVER PROBLEMAS URGENTES.

  4. LA ORGANIZACIÓN SOCIAL COMO SISTEMA: • Está en un MA, donde se influencian. • Tiene propósito(s) global(es). • Administra sus recursos e insumos. • Es una configuración con estructura. • Los procesos internos dependen de: las relaciones entre subsistemas y las relaciones externas. (teo.Congruencia) Prof.Jaime Molina Vallejo

  5. Elementos de la empresa (visión de sistemas) • EENTRADA:MATERIALES (PERSONAS, DINERO, MATERIA PRIMA, ETC.) O INMATERIALES (INFORMACIÓN, DATOS, SUPUESTOS, ETC.). • PPROCESAMIENTO:ACCIÓN QUE REALIZA EL SISTEMA CON LAS ENTRADAS PARA TRANSFORMARLOS EN SALIDA. • SALIDAS: SU RAZÓN DE SER. • LÍMITE: FIJADOS POR UTILIDAD DONDE LE PAREZCA.SON DIFUSOS PERO, IMPRES-CINDIBLES PARA EL ESTUDIO DE UN SISTEMA. • RRETROALIMENTACIÓN:EFECTOS DE SALIDAS QUE INFORMA A ENTRADA. El origen y desarrollo del sistema empresa tiene que ver con la simetría de poderes en juego con el medio

  6. CONSTRUCCION Y AMPLITUD DEL SISTEMA ELEMENTOS LA EMPRESA Necesidades CONSUMIDORES Producción de Bebidas Gaseosas Mercado ESTRUCTURA CATRIORE S.A. Productor de Bebida Gaseosas MERCADO Consumidores de Bebidas Gaseosas MERCADO CATRIORE S.A. Productor de Bebida Gaseosas Consumidores de Bebidas Gaseosas VENTA COMPRA CONJUNTO ORGANIZADO ASOCIADO CATRIORE S.A. FRONTERA MERCADO Consumidores de Bebidas Gaseosas Soplado de PET Bebidas Gaseosas VENTA COMPRA Prof.Jaime Molina Vallejo

  7. Objetivo para un área determinada RAZON Nivel 1 Objetivo para otra área Acción Adminitstrativa de Gerente de Area Nivel 2 Acción Adminitstrat de otro Gerente de Area Nivel 2 Proceso de Decisiones Nivel 2 Proceso de Decisiones Nivel 2 m, n ma M11 1 N MA Nivel 3 Nivel 3 Estructura Estructura Nivel 4 Nivel 4 Organizac. Procesos Físicos Organizac. Psicologia Psicologia Nivel 5 Nivel 5 Ejemplo de aplicación del EPA a una empresa

  8. PENSAMIENTO SISTÉMICO ÚTIL PARA APLICAR EN LAS ORGANIZACIONES: DOS VISIONES: • MARCO PARA VER INTERRE-LACIONES EN VEZ DE CO-SAS. PROCESOS EN VEZ DE HECHOS AÍSLADOS. • CONJUNTO DE PRINCIPIOS GENERALES. • ABARCA CAMPOS DIFEREN-TES DEL CONOCIMIENTO • SENSIBILIDAD HACIA INTER-CONEXIONES SUTILES QUE CONFIEREN A LOS SISTE-MAS VIVIENTES SU CARÁC-TER SINGULAR. • CONJUNTO DE HERRA-MIENTAS TÉCNICAS ES-PECÍFICAS. SE ORIGINAN DE: SERVOMECANISMOS DE LA INGENIERÍA . • CIBERNÉTICA DE LA REALIMENTACIÓN. • SE APLICAN PARA COM-PRENDER UNA AMPLIA GAMA DE SITUACIONES EN ORGANIZACIONES. Prof.Jaime Molina Vallejo

  9. EL PENSAMIENTO SISTÉMICO INTEGRA DISCIPLINAS EN UN CUERPO - TEORÍA Y PRÁCTICA - QUE APLICA A UNA TOTALIDAD PARA, • CONOCER LAS FUERZAS PARA ALCANZAR EL FUTURO. • COMPRENDER LO SUBYACENTE DEL HABITAT. EL ÁMBITO. • CONECTARLAS CON EL MUNDO NO EVIDENTE. • CONOCER DONDE Y CÓMO LA GENTE CREA SU REALIDAD.PROCESOS. • SABER ELEMENTOS CLAVES DE LA ESTRATEGIA. Prof.Jaime Molina Vallejo

  10. LAS EMPRESAS PARA SER VIABLES DEBEN TENER CINCO SUBSISTEMAS PRODUCCION, transforma inputs en outputs. Concita el soporte de los otros subsistemas. MANTENCION, permanencia de las partes. ADAPTACION,ajuste empresa-medio.DIRECCION, gerencia las partes y las relaciones.APOYO, obtiene inputs que requiere – los insumos e información – responsable de la venta de outputs; logra la legalización y adaptación al medio. Prof.Jaime Molina Vallejo

  11. “PROBLEMA-SOLUCIÓN” en la empresa • existe dentro de otros sistemas. • contiene elementos de estructura y otros de procesos. • La estructura/proceso da el clima. • Recursosdesplegados: en qué proceso ope-racional, bajo qué pro-cedimiento de planear, en qué entorno, para quién.

  12. ESTRUCTURA DE CONFIGURACIÓN “DEL MEDIO” Y “LA EMPRESA” • DISPOSICION DE TANGIBLES E INTANGIBLES PARA ALGO.TIENEN ORIGEN Y DESARROLLO SEGÚN INTERÉS Y UNA LÓGICA. • CON INTERRELACIONES ENTRE ACTORES SINGULA RIZAN LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA • ENMARCAN CONDUCTA DINÁMICA DE LOS PROCESOS . • ESTRUCTURAS NO EVIDENTES, PERO ACTORES FUNCIONAN EN UN RANGO DE FORMADEFINIDA. Prof. Jaime Molina Vallejo

  13. SI LOS PATRONES DE CONDUCTA SON CUALITATIVAMENTE SIMILARES, LAS CAUSAS DEBEN TRASCENDER A LOS INDIVIDUOS.. • LA ESTRUCTURA NO ES UNA CAMISA DE FUERZA, SON LAS INTERACCIO-NES BÁSICAS QUE ORIGINAN LOS PATRONES DE CONDUCTA Y POR ELLO, EL MODO DE DECIDIR. • LA ESTRUCTURA INFLUYE EN LOS PATRONES DE CONDUCTA Y ÉSTOS GENERAN LOS ‘HECHOS’ • EL PUNTO DE APALANCAMIENTO SURGE EN CUANTO SE CONOCE EL IMPACTO - EN LOS SISTEMAS HUMA- NOS - DE DECISIONES.

  14. Aplicación simple de Sistemas INFORMACION DIRECCION SALIDA DE BIENES RECURSOS MATERIALES PRODUCCION AD Y FIN. RRHH COMERCIALIZ. RECURSOS HUMANOS RECURSOS ORGANIZAC. retroalimentación

  15. LIMITE Servicio distrib., abastecim., comercializac. de energía Dirección RECURSOS Adm. y Finanza Comercial Ing. y Operac. Personal INFORMACION OTRA SALIDA RETROALIMENTACION Aplicación de Sistema

  16. REPRESENTACION DE LA CONFIGURACION DE BASE DE LA EMPRESA LIMITE DEL MACROENTORNO LIMITE DEL SISTEMA VARIABLE VARIABLE POLITICA SOCIAL SINDICATOS CLIENTES ENTE REG. COMERCIAL FINANZAS INGENIERIA RECURSOS LEGALES HUMANOS RELACIONES PROVEEDORES- PUBLICAS OPERACION ACCIONISTAS COMPETI- BANCOS DORES VARIABLE VARIABLE ECONOMICA TECNOLOGICA

  17. LIMITE DE EDET SUBS. COMERCIAL DISTRIB. Y VENTA DE ENERGIA Facturación ENERGIA Compra de Ener. Gestión Merc. Eléctrico admnistraciones ATENCION AL CLIENTE INFORMACION Suc. 1 Suc. 22 INF. P/ OTROS SUBSIST. TRASNOA ECOS S.A. Toma lectura, distrib. fact., instalac. acomemetidas JUNCADELLA Cobros ENERGIA Guardia de emergencia GENELBA MERC. ELECT. MAY. Entorno

  18. EMPRESA DE TRANSPORTE CON INTERVENCIONES DEL ENTORNO

  19. La Gestión: Es una lógica de fines-medios.Se tiene:-HombresSatisfacer al consumidor(producto,precio,calidad,etc..)-MaterialRenumerar recursos humanos y capitalRenovar equipos-técnicaExpandir empresa* Si no hay remuneración, no hay ciclo.Imperativo comercial: Producto de ventas – Costos = ResultadosInformación para gestión SíntesisActividades de gestiónApoyada por:*Análisis de sistema* Información de adentro, separada*Objetivos, políticas de la de afuera.*Organizar* Reagrupar centros de gastos y *Animar resultados.*Controlar...(síntesis)* Rapidez – Oportunidad* Ciclo de negocios

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