ORIENTAÇÃO DAS PESSOAS

1. ORIENTAÇÃO DAS PESSOAS

2. A empresa só poderá orientar seus funcionários se souber onde pretende ir (visão) e o porquê de sua existência (missão). • A orientação das pessoas é o primeiro passo para a sua adequada aplicação dentro das diversas atividades da organização. • Trata-se de posicionar as pessoas em suas atividades na organização e esclarecer o papel delas e os objetivos.

3. A cultura organizacionalé de fundamental importância neste processo, pois representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de desempenho entre os funcionários, influenciando a pontualidade, produtividade e a preocupação com qualidade e serviço ao cliente.

4. A cultura organizacional ou corporativa é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização. • A essencia da cultura de uma empresa está expressa pela maneira com que faz seus negócios, trata seus clientes e colaboradores, o grau de autonomia , lealdade e respeito dos membros expresso à empresa.

5. Representa as normas informais e não-escritasque orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direciona suas ações para o alcance dos objetivos, como: valores, crenças, mitos, lido com funcionários e clientes, como também • as normas formais: métodos e procedimentos, regimento, objetivos, políticas e diretrizes.

6. Ela define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização. • Precisa ser alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da empresa, como planejamento, organização, direção e controle.

7. A cultura está no DNA das organizações. • Antes, as empresas eram conhecidas por seus prédios, hoje, pela sua cultura corporativa. • A Du Pont possui uma cultura voltada para a segurança; • Na Dell Computer, uma cultura focalizada em serviços; • Na 3M, uma cultura de inovação; • Na Toyota, em qualidade.

8. Os três níveis da Cultura Organizacional Estruturas e processosorganizacionais visíveis Artefatos Filosofias, estrategias e objetivos Valores compartilhados Pressuposições básicas Crenças inconscientes, percepções, Sentimentos e pensamentos

9. A cultura organizacional pode ser mudada? Sim. • Como mudar uma cultura organizacional? Quando ocorrem uma ou mais das seguintes condições: • Uma crise dramática • Modificações na liderança • Organização pequena e jovem • Cultura fraca

10. Se ocorrerem essas condições, há de se considerar as seguintes sugestões: • Papel positivo por parte dos dirigentes • Criar novas histórias, símbolos, rituais • Selecionar e promover funcionários que adotam os novos valores • Mudar o sistema de recompensas para obter aceitação dos novos valores • Substituir normas não-escritas por novas regras e regulamentos impostos • Agitar as subculturas com transferências de pessoas, rotação de cargos e/ou demissões.

11. Aprendizagem da cultura organizacional: • Histórias • Rituais e cerimônias • Símbolos materiais • Linguagem

12. Socialização Organizacional • Constitui o esquema de recepção e de boas-vindas aos novos participantes. • Representa uma etapa de iniciação particularmente importante para moldar um bom relacionamento entre o indivíduo e a organização. • Funciona como elemento de fixação e manutenção da cultura organizacional.

13. Métodos de Socialização Organizacional • Processo Seletivo (inicia com as entrevistas e faz com que o candidato veja como funciona a empresa). • Conteúdo do Cargo (o novo integrante deve receber tarefas mais estimuladoras, de início e gradativamente ir aumentando sua dificuldade). • Supervisor como tutor (representa o elo de ligação entre a empresa e o novo funcionário).

14. Grupo de trabalho (contribui para a integração da pessoa à empresa e também repassa as crenças e valores). • Programa de Integração (treinamento intensivo com o objetivo de familiarizar o novo integrante com a cultura, a estrutura, os principais produtos e serviços, regras e procedimentos internos, benefícios oferecidos, com os colegas e superiores imediatos, com seus deveres e com os objetivos organizacionais).

15. Principais itens de um Programa de Socialização • 1- Assuntos organizacionais • Missão e objetivos gerais da organização • Políticas e diretrizes • Estrutura da organização • Produtos e serviços oferecidos • Regras e procedimentos internos • Procedimentos de segurança no trabalho • Arranjo físico e instalações que o novo membro irá utilizar

16. 2- Benefícios oferecidos • Horário de trabalho, de descanso e de refeições • Dias de pagamento e de adiantamento salariais • Programa de benefícios sociais oferecidos pela empresa.

17. 3- Relacionamento • Apresentação aos superiores e aos colegas de trabalho

18. 4- Deveres do novo participante • Responsabilidades básicas confiadas • Visão geral do cargo • Tarefas • Objetivos do cargo • Metas e resultados a alcançar