O IMPACTO DA GESTÃO DE PESSOAS NO DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES Clarice Martins Costa

1. O IMPACTO DA GESTÃO DE PESSOAS NO DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES Clarice Martins Costa

2. As principais tendências estratégicas que terão impacto nas organizações do século XXI  Competitividade e concorrência acirrada.  Aumento na taxa acumulada de mudança.  Grandes avanços tecnológicos. Gestão das empresas inteiramente modificada Grande movimento de volta a essência, agregar valor.

3. As principais tendências estratégicas que terão impacto nas organizações do século XXI A empresa será cada vez mais enfocada como uma realidade humana. O comportamento será considerado como atributo estratégico. O confronto capital/trabalho será cada vez mais substituído por uma relação de parceria adulta. O aprendizado fará parte, cada vez mais forte, das atitudes e ações organizacionais. Forte preocupação com a ética. Sólida compreensão e disseminação de crenças, valores e princípios.

4. O Novo Líder Entusiasta Comprometido Humano Motivador Vontade de aprender Prazer de ensinar Visão estratégica Empreendedor Assertivo Ético

5. O Perfil do Profissional do Século XXI • Vocação para vitória/triunfo • Flexibilidade • Vontade de aprender • Gosto pelo trabalho de equipe • Capacidade de assumir riscos • Persistência • Estar de bem com o mundo • Estar energizado

6. AGREGAÇÃO DE VALOR Cliente Funcionário Liderança Investidor Organização

7. Valor e Perpetuidade • Minimização de riscos • Maximização de dividendos • Credibilidade e reconhecimento Acionista • Diferenciação • Aprendizado • Inovação • Conhecimento coletivo • Resultado Organização • Conhecimento • Experiência • Relacionamento • Recompensa • Carreira Indivíduo • Atendimento das expectativas do cliente • Integridade, ética e segurança • Equilíbrio no eco-sistema • Qualidade de vida Comunidade Criação de Valor no Novo Contexto Empresarial Criar Valor Transformando Potencial em Desempenho Superior Sustentação, Continuidade e Transformação PricewaterhouseCoopers

8. Empresas de Alta Performance • São voltadas ao mercado, ouvem à exaustão a voz do cliente • Definem claramente sua filosofia empresarial (Missão, Visão, Valores, Princípios) • Estabelecem suas estratégias de negócio • Analisam constantemente o mercado • Buscam líderes que se identifiquem com sua filosofia • Investem no time • Aprendem a gerir momentos de crise (aprendizado contínuo)

9. Empresas de Alta Performance Cultura da Execução

10. “Executar não é apenas algo que se consegue ou não se consegue fazer. É um conjunto específico de comportamentos e técnicas que as empresas precisam dominar para ter vantagem competitiva.” Larry Bossidy e Ram Charam

11. Cultura da Execução  Execução é uma disciplina e parte integrante da estratégia.  Execução é o principal trabalho do líder.  Execução deve ser um elemento-chave na cultura da organização.

12. Novas Perspectivas e Expectativas PESSOAS EMPRESAS Desafio, aprendizado e contribuir Resultado sustentado Ambiente empreendedor Alta produtividade Competência, compromisso e confiança Reconhecimento e recompensas competitivas Remuneração conforme desempenho Sentir-se importante Grandes oportunidades de desenvolvimento Poucas promessas à respeito da manutenção de empregos Reter e motivar os melhores empregados Equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal Proteger seu capital intelectual Plano de carreira PricewaterhouseCoopers

13. Gestão de Pessoas É conduzir a equipe com alto nível de motivação na busca do atingimento dos objetivos

14. MOTIVAÇÃO ALTA PERFORMANCE PESSOAS FELIZES GERAM RESULTADOS

15. Revista Exame (setembro/2005) Rentabilidade das 500 maiores empresas do país 11,31% Rentabilidade das 150 melhores empresas para trabalhar 17,82% Rentabilidade das 10 melhores empresas para trabalhar 26,21%

16. O que garante o sucesso • Cultura empresarial • Processos que garantam a filosofia • Pessoas comprometidas

17. Como gerir as pessoas para garantir o sucesso de amanhã  Escolher as pessoas certas  Definição clara dos papéis  Investimento em treinamento e desenvolvimento  Processo de comunicação estruturado  Avaliação de desempenho  Remuneração lincada à resultados e performance  Plano de retenção de talentos  Plano de sucessão  Valorização e reconhecimento dos heróis

18. Os líderes são os grandes responsáveis pela definição e manutenção da cultura empresarial e pelo comprometimento do time

19. Sete pecados que podem destruir o clima da sua empresa 1 - Não Comunicar 2 - Não escutar 3 - Não liderar 4 - Tratar o indivíduo com indiferença 5 - Agir com parcialidade 6 - Não reconhecer e recompensar 7 - Não comemorar

20. COMPETÊNCIA X SUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES • Liderança • Trabalho em Equipe • Criatividade e inovação • Comunicação

21. VERDADEIROS LÍDERES • Segundo Stephen R. Covey: • Estão continuamente aprendendo • Estão voltados ao serviço • Irradiam energia positiva • Acreditam nas outras pessoas • Suas vidas são equilibradas • Encaram a vida como uma aventura • São sinérgicos • Exercitam-se pela auto-renovação

22. DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES NA RENNER • Programa de Trainees • Convenção anual • Universidade Corporativa • Treinamentos virtuais e presenciais • MBA em Gestão em Varejo

23. COMUNICAÇÃO • Principal instrumento para o comprometimento do time - foco • Dar e receber feedback • Ensinar (papel de educador) • Endomarketing Motivação = comunicação constante

24. COMUNICAÇÃO INTERNA NA RENNER DIRETRIZES DE RELACIONAMENTO PESQUISA DE CLIMA JORNAL DE PAREDE CAFÉ DA MANHÃ COM O PRESIDENTE

26. EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE • Clareza na definição de objetivos/metas • Papéis claramente definidos • Comunicação clara • Participação equilibrada • Consciência do processo de trabalho em equipe

27. EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE NA RENNER * Seleção por competências * Avaliação 360o * Treinamentos de time – Magia Renner * PPR – comprometimento com os objetivos * Plano de Benefícios * Cases do Cotidiano

28. CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO • Quebra de paradigmas • Liberdade de pensar e agir • Encorajar a troca das melhores práticas • Empowerment • Grupos multifunção PARTICIPAÇÃO

29. CAMPANHAS MOTIVACIONAIS

30. Programas de Qualidade • 5S’s • Padronização • Gerenciamento da Rotina • Poupou Ganhou

31. “Pode-se comprar o tempo de um homem; pode-se comprar o material que é necessário para ele trabalhar e as instalações para ele se acomodar; mas não se pode comprar entusiasmo; não se pode comprar dedicação, não se pode comprar o desejo de fazer uma coisa bem feita. Estas coisas têm-se que conquistá-las.” Pierre Weil