1 / 25

Wat een feest! Paul Zuijdgeest

Wat een feest! Paul Zuijdgeest. Wat gaan we doen?. Ervaringen delen uit het onderzoek Benchmarken. Verkiezing in 7 ronden. Ronde 1: Vragenlijst Ronde 2: Reiscasus Ronde 3: Vragenlijst en Marketingcasus Ronde 4: Bezoekronde Ronde 5: Jurybijeenkomst om Provinciaal Winnaars te bepalen.

avent
Download Presentation

Wat een feest! Paul Zuijdgeest

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Wat een feest! Paul Zuijdgeest

  2. Wat gaan we doen? • Ervaringen delen uit het onderzoek • Benchmarken

  3. Verkiezing in 7 ronden Ronde 1: Vragenlijst Ronde 2: Reiscasus Ronde 3: Vragenlijst en Marketingcasus Ronde 4: Bezoekronde Ronde 5: Jurybijeenkomst om Provinciaal Winnaars te bepalen

  4. Verkiezing in 7 ronden Ronde 6: Mystery Shopper Onderzoekuitgevoerd door Store Support Ronde 7: Jurybijeenkomst om Landelijk Winnaar te bepalen

  5. Na elke ronde

  6. Dit jaar geen thema! Maar beoordeling op alle aspecten van bedrijfsvoering

  7. Beoordelingscriteria • Heldere strategie en uitvoering; • Duidelijke doelgroepen; • Heldere (verkoop)doelen; • Betrokkenheid medewerkers; • Innovatie; • Kwaliteit van de reisadviezen;

  8. Beoordelingscriteria • Marketingactiviteiten; • Multichannelbeleid; • Omzet en omzetstijging; • Arbeidsproductiviteit (omzet per medewerker) • Gemiddelde reissom per pax; • Rendement/marge;

  9. De deelnemers? • 40% meer dan 2007! • 65% deed voor het eerst mee

  10. Herkomst deelnemers:

  11. Kenmerken deelnemers: • Gemiddeld 4 FTE • Gemiddeld 100 m2 verkoopruimte • Omzet tussen € 700.000,- en € 7.000.000,-

  12. Opvallende zaken

  13. Opvallende zaken • Het gaat goed met het reisbureau • Er is een grote “drang” om te verbeteren • Er wordt steeds meer gemetenondanks slechte informatiesystemen • Nauwelijks echte focus op multichannelbeleid

  14. Opvallende zaken • Steeds vaker persoonlijke doelen en prestatiebeloning • En salescoaching • Veel beleving in advies en offerte • Steeds vaker bedrijfskleding

  15. Benchmark • Werken op afspraak • Assortimentsbeleid • Multichannel • Verzekeringen • Kostprijs per boeking

  16. Benchmark Aantal afspraken per week

  17. Benchmark Keuze in assortiment

  18. Benchmark • Multichannel

  19. Benchmark Verzekeringen

  20. Benchmark Kostprijs per boeking ligt tussen € 120,- en € 250,- per boeking

  21. Benchmark Provinciaal Winnaars Gemiddelde omzet: € 3,5 mln Omzet per FTE: € 652.000,- Gemiddeld rendement voor belasting: 3,3% Reissom per pax: € 693,- Omzetgroei 2006 – 2007: 15%

  22. Waarom winnaars? • Hebben lef en zijn innovatief • Hebben een duidelijke strategie • Grote diversiteit in activiteiten • Werken zeer planmatig • Hebben zeer concrete doelen • Passie en creativiteit • Hanteren prestatiebeloning • Goede financiële indicatoren

  23. And the winner is ….. in 2009

  24. U winnaar in 2009? • Zorg voor een heldere strategie en handel daar naar • Formuleer heldere doelen • Meet …………….. • Onderzoek …………. • Formuleer een helder multichannelbeleid • Goede arbeidsproductiviteit en marge • Heb lef! Durf te doen • Wees creatief! • Bewaak uw kwaliteit altijd!

  25. Geniet van uw feestje in 2009

More Related