1 / 22

Organizational Behavior

Organizational Behavior. Komunikasi dan keputusan kelompok M- 6. Komunikasi berasal dari bahasa latin “communis” atau ‘common” dalam Bahasa Inggris yang berarti sama. Berkomunikasi berarti kita berusaha untuk mencapai kesamaan makna, “commonness”. 

avian
Download Presentation

Organizational Behavior

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Organizational Behavior Komunikasi dan keputusan kelompok M-6 Tony Soebijono

  2. Komunikasi berasal dari bahasa latin “communis” atau ‘common” dalam Bahasa Inggris yang berarti sama. • Berkomunikasi berarti kita berusaha untuk mencapai kesamaan makna, “commonness”.  • Melalui komunikasi kita mencoba berbagi informasi, gagasan atau sikap kita dengan partisipan lainnya.  • Kendala utama dalam berkomunikasi adalah  pemaknaan yang berbeda terhadap lambang yang sama / persepsi Tony Soebijono

  3. Definisi komunikasi • Process of transmitting meaningful symbols between individual < William Albig > • Process of passing information and understanding from one person to another < Keith Davis > • Adalah proses pengiriman ide atau pikiran, dari satu orang kepada orang lain dengan tujuan untuk menciptakan pengertian dalam diri orang yang menerimanya ( C.A.Brown)

  4. Kategori komunikasi 1. Komunikasi antar pribadi Komunikasi ini penerapannya antara pribadi/individu dalam usaha menyampaikan informasi yang dimaksudkan untuk mencapai kesamaan pengertian, sehingga dengan demikian dapat tercapai keinginan bersama. 2. Komunikasi kelompok Pada prinsipnya dalam melakukan suatu komunikasi yang ditekankan adalah faktor kelompok, sehingga komunikasi menjadi lebih luas. Dalam usaha menyampaikan informasi, komunikasi dalam kelompok tidak seperti komunikasi antar pribadi. Tony Soebijono

  5. Kategori komunikasi 3. Komunikasi massa Komunikasi massa dilakukan dengan melalui alat, yaitu media massa yang meliputi cetak dan elektronik. Tony Soebijono

  6. Mengapa komunikasi sulit ? • Karena: • - Beda latar belakang • - Beda tingkat pendidikan • - Beda pengalaman / paradigma • - Beda pekerjaan, kebutuhan • - Beda kedudukan • - Beda gaya …..Dsb.

  7. Meningkatkan komunikasi • TERBUKA • MENDENGAR • KONFIRMASI ( 2 Ways ) • EMPHATY • NON VERBAL

  8. Tips mendengarkan dengan baik • Berhenti berbicara • Hilangkan Ketegangan • Tunjukkan Perhatian Anda • Singkirkan Hal-hal yang mengganggu Perhatian. • Tunjukkan Empathy • Bersikaplah Sabar • Tidak Bersikap Emosional • Ajukan pertanyaan secara kritis

  9. Komunikasi non vebal • BAHASA TUBUH • BAHASA MIMIK / WAJAH • BAHASA ISYARAT • INTONASI

  10. Body Language

  11. What are These Facial Expression Saying ?

  12. Eye Behavior to Express Emotions

  13. Proses keputusan kelompok • Proses kelompok adalah satu set dari langkah – langkah yang diikuti oleh kelompok tersebut sebagai keterlibatan dalam aktivitas pemecahan masalah. • Proses kelompok dapat diklasifikasikan menjadi synthetic, interactive, dan silent reflective . Tony Soebijono

  14. 1. Synthetic group process • Metodeinimengumpulkan judgment dariorang – orangtanpabertemumuka. • Duacaradapatdilakukanyaitumelalui: • pendekatan survey dan • teknik Delphi. Tony Soebijono

  15. a. Survey. • Survey dapatdilakukankepada decision maker ataustaf. • Survey kepada decision maker digunakanuntukmelihatseberapabesarkeahlianataukekuatan , kedalamdankeluarorganisasi ,untukmenindaklanjutipilihan. b. Teknik Delphi • Survey Delphi adalahmemintadanmembandingkanpendapat ( Dalky, 1967) • Survey Delphi dilakukandenganmenggunakankuesioner • Awaldarikuesioner Delphi menanyakanpertanyaanterbukadankuesionerselanjutnyadibangununtukmeresponkuesionersebelumnya. Tony Soebijono

  16. 2. Interactive group process. • Traditional face to face • Mempunyai format diskusikonvensional. • Diskusibebas – mengalir, terbukadankemudiandiakhiri b Brainstorming Group • Branstorming group adalah interacting groups yang digunakanuntukmembangunide . • Pimpinanmenantanggrupuntukmenumbuhkanide, mengundangidebarudanmodifikasiide. Tony Soebijono

  17. 3. Silent reflective • Prosesrefleksidiamdianjurkanuntukmengatasikendala-kendalaterhadappartisipasikelompokdanuntukmendorongpertimbanganbijaksanatentangtugaspengambilankeputusan. • Beberapaproseskelompok yang menggunakanrefleksidiamyaitu: • tekniknominal group (Delbecqdan Van de Ven, 1971), • brainwriting(Gueschka, Shaude, danSchlicksupp, 1975), • tekniknominal-interacting (atau NT) (Souder, 1980), dan • teknikkiva. Tony Soebijono

  18. a. Nominal Group Technique (NGT). • Kegiatankelompokditujukanuntukmengidentifikasikriteriaataumenetapkannorma-norma, untukmemperolehinformasi, danuntukmenentukanpilihan-pilihansolusi. • Empatlangkahteknikkelompok nominal (NGT) : • Mencatatide-idedengandiam; • Mendaftarkanide-ide, bergilirantiapanggota, hinggaide-ideituhabis; • Mendiskusikanide-idetersebutuntukmengkonsolidasikandaftartersebutdanmembagiinformasitentangmanfaatdarimasing-masingide; • Memberikansuara (voting) untukmenyeleksiataumenentukanprioritas.

  19. b.Brainwriting Technique • Prosesbrainwriting (Nutt, 1984c) : • Pemimpinmemprakarsaisuatusidangpengambilan-keputusankelompokdenganmenaruhlembarankertas yang mengandungbeberapaisyarattertulis (misalnya, ide-ide yang terfokuspadaperhatiankelompok). • Para pesertadimintauntukmengambilselembar, membacanya, danmenambahkanide-idemereka. Apabilaparaanggotakehabisanide, ataumenginginkanrangsanganideorang lain, makamerekadapatmenukarkandaftar yang adapadamerekadengansatuditengah-tengahmejatersebut. Setelahmeninjaudaftarbaru, ide-ideditambahkandanproseduritudilanjutkanhinggaide-idehabis.

  20. c. Nominal-Interacting Technique. Rapatkelompokdiselenggarakanmenggunakanlangkah-langkah Nominal Group Technik (NGT) ataubrainwritingdandiselingiproses lobbying untuksalingberbagipandangan. ProsesNominal-Interacting Techniqueadalahsebagaiberikut : Babak 1 : Langkah 1 : Pendaftaranreflektifdiam (NGT ataubrainwriting) Langkah 2 : Pencatatan round-robin Langkah 3 : Anteroom lobbying Langkah 4 : Diskusikelompok Langkah 5 : Anteroom lobying Langkah 6 : PrioritisasiAwal Langkah 7 : Diskusi anteroom Langkah 8 : Prioritisasiakhir Babak 2 : Ulangilangkah 3 sampai 8 padaharilainnya.

  21. d.Kiva Technique. • Proseskivaditemukanolehorang Indian untukmengambilkeputusan-keputusansuku yang penting. • Proseskivadimulaidenganbadanpengambilkeputusanutama, misalnyaparaketuasuku, pengambilankeputusanpendahuluan. • 2. Badanutamainidikelilingiolehbeberapacincin (ring) paraanggotasuku yang mendengarkandiskusitersebut. • 3. Setelahdiskusi, dewansukupindahkecincinluar (outer ring) dansemuaanggotalainnyamemindahkansatu ring kearahpusat • 4. Prosesiniberulanghinggadewansukuberadalagidalamcincintengahtersebut. Para ketuasuku, dibantudenganrefleksi-refleksilainnya, kemudianmempertimbangkankembalikeputusan-keputusanmerekasetelahmemperhatikanusulanrefleksi.

  22. thx

More Related