Osoby se specifickými potřebami - (znevýhodnění) uživatelé - inspirace

1. Osoby se specifickými potřebami - (znevýhodnění) uživatelé - inspirace Havlíčkův Brod, duben 2004 Zlata Houšková

2. Skupiny • Fyzické handicapy • Smyslové handicapy • Mentální handicapy http://www.helpnet.cz

3. Problém číslo 1 v ČR • (Ne)schopnost majoritní skupiny přijímat osoby s postižením • (Ne)schopnost komunikovat s těmito osobami • (Ne)znalost (povědomí) o konkrétním dopadu postižení • (Ne)znalost a (ne)schopnost poskytování služby/pomoci

4. Fyzické handicapy • Bezbariérový přístup (výtahy, prahy, plošiny, šířka dveří, uspořádání – standard) • Dostatečně volné pohybové prostory • „Výměnné“ vozíčky u vchodu do knihovny

5. Fyzické handicapy • Ochota, poučenost a profesionalita personálu • Pracující osoby s postižením • Asistovaná pomoc • Služby „domů“

6. Fyzické handicapy • Čtrnáctidenně/měsíčně mobilní knihovna pro osoby vázané na domov (staří, nemocní, s handicapem) – služby až do domu • Též pro pečovatelské domy (soubory nebo individuální služby)

7. Fyzické handicapy • Zvukové knihy a seznamy zvuk. knih • Půjčování zařízení (velmi kvalitních i obyčejných) na přehrávání pro ty, kdo nemají vlastní • Vozíky s knihami pro nemocnice (pacienty i personál) 2-3x týdně

8. Nevím • Klávesnicový přístup k počítači a na Internet a speciální ovladače pro obsluhu PC jinými částmi těla • Zvuková signalizace knihovny

9. Informace o odstraňování bariér Dosažitelnost knihovny: • na webu informace, kde je vstup pro vozíčkáře, • zda jsou automatické dveře, výtah, toalety, • zda umí personál znakový jazyk,

10. Informace o odstraňování bariér • zda je indukční smyčka (standard), • zda je speciální parkování pro handicapované, • odkud je výtah apod.

11. Smyslová postižení • Vady zraku (nevidomí, slabozrací) • Vady sluchu (nedoslýchaví, ohluchlí, prelingválně neslyšící)

12. Osoby se zrakovým postižením • Fond knihovny • Služby knihovny • Chování personálu (absolutní soustředění na klienta)

13. Potřebné služby • Zvukové knihy • Knihy s velkými písmeny • Knihy v Braillově písmu • Internet pro nevidomé (SW lupy, zvukové (hlasové) a hmatové výstupy (braillský řádek), zobrazení textových informací v Braillově písmu – tiskárny (hlučné) aj.)

14. Potřebné služby • Zvětšování tištěných předloh pomocí skeneru a speciálního SW (OCR – Optical Character Recognition, zvětšování, nastavování barev písma a podkladu, doostřování, vyhlazování hran písmen aj. a zejména plynulý posun naskenovaného obrazu). • Kolektivní akce pro skupiny nevidomých

15. Gateshead: Fond – zvukový • Ve všech pobočkách velké fondy zvukových dokumentů – knih, jiného mluveného slova, hudby (např. v centrální knihovně: 12000 CD 200 jazykových kurzů od Albánštiny po Zulu )

16. Fond – zvukový • Navíc: „mluvené noviny“ a „audio magazín“ pro všechny v Gatesheadu, kdo mají problémy se čtením tištěných dokumentů • 4x týdně (úterý, středa pátek, sobota) 60minut hlavních zpráv národních i regionálních, články, povídky, recenze CD a zvukových knih, výběry z regionálního tisku, informace o počasí, místní historii, sport apod.

17. Fond – zvukový • Nahrávací studia • Přihlášky ke službě vyplněním dotazníku pro obyvatele Gatesheadu nebo formou subskripce pro ostatní

18. Fond – zvukový • Zasíláno bezplatně ve schráně; vrací se rovněž bezplatně prostým obrácením adresní nálepky. • Jednou týdně je vyhrazen čas k osobnímu kontaktu s předčitateli (zpětná vazba).

19. Knihy s velkými písmeny, knihy v Braillově písmu • Ve všech pobočkách velké fondy • Navíc služba přepisu/překladu textů do Braillova písma, velkých typů, do britského znakového jazyka a namlouvání na kazety, a to pro organizace i jednotlivce;

20. Knihy s velkými písmeny, knihy v Braillově písmu přepisuje se vše od blahopřání až po kopie novin, letáky, firemní literaturu apod. (vyrobené matrice mohou být znovu užity, resp. inovovány pro tvorbu kopií.)

21. Knihy s velkými písmeny, knihy v Braillově písmu • Dokumenty se rovněž vážou, kopírují, nahrávají apod.; knihovna nabízí i jejich doručování klientům do bytu. • Nabízena je expertní poradenská služba k celé problematice.

22. Internet pro nevidomé • Ve všech pobočkách na všech 150 uživatelských PC je (síťový) program Dolphin Supernova – software pro nevidomé s hlasovým výstupem i se zvětšováním písma. • Stejným způsobem nabízejí knihovny práci s MS Office; scannery jsou samozřejmostí. • „Členství“ v knihovně (a všechny tyto služby) jsou samozřejmě bezplatné.

23. Skupiny • V blaydonské pobočce každý měsíc jedno odpoledne – čtenářská skupina (diskutují o knize, kterou přečetli – v Braillově písmu, velkém písmu či na kazetě) a vybírají knihu na další období. • Knihovna nabízí pomoc s transportem na tyto akce těm, kdo mají dopravní problémy. • Kurzy práce s PC a Internetem pro nevidomé

24. Nevím • Zvuková signalizace knihovny ??? • Zásady Blind friendly pro tvorbu webových stránek knihovny ??? • Chování ostatních uživatelů ???

25. Důležité české weby • http://www.sons.cz • http://www.tyfloservis.cz/ (OPS, Praha) • http://www.tyflocentrum.cz/ (ve všech krajích) • http://www.braillnet.cz/ • http://www.ktn.cz/ (Knihovna a tiskárna pro nevidomé K.E.Macana)

26. Osoby se sluchovým postižením • Ohluchlí • Nedoslýchaví • Prelingválně neslyšící Slepota odděluje lidi od věcí, hluchota odděluje lidi od lidí

27. Ohluchlí: • Lidé, kteří ztratili sluch až po rozvinutí mluvené řeči. • Využívají ke komunikaci odezírání (pozor! odezírání je vloha!) a mluvenou nebo psanou řeč. • Ke komunikaci: zrakový kontakt, přirozené tempo a rytmus řeči, vhodná vzdálenost, znalost tématu, spíše kratší věty (ČAS!) .

28. Nedoslýchaví • Lidé, kteří „se sluchadlem alespoň v tiché místnosti rozumí mluvené řeči i bez odezírání“ (doc. Hrubý) • Velmi nejednotná skupina (starší lidé i lidé s velkou ztrátou sluchu…) • Komunikace (dle stupně sluchového postižení): hlasitěji, zřetelněji…

29. Prelingválně neslyšící • Osoby, které se narodily plně neslyšící nebo ztratily sluch před rozvojem řeči, a to absolutně, nebo mají jen nevyužitelné zbytky sluchových vjemů. • Komunikace - problém

30. Neslyšící a jazyk • Bezjazyčí • Znakovaná čeština: umělý systém odvozený od mluveného jazyka, kdy se v podstatě k českým slovům přiřazují znakové ekvivalenty • Český znakový jazyk: mateřský (přirozený) jazyk neslyšících – vizuálně-motorický

31. Formy vzdělávání neslyšících • Orální metoda • Bilingvální přístup • Totální komunikace (původně filozofický směr se snahou využít pro vzdělávání dětí všech dostupných cest; dnes spíše využití znakované češtiny)

32. Medicínský a kulturní náhled • Medicínský: snaha „opravit vadného“ člověka (kochleární neuroprotézy, sluchadla… ) • Kulturní náhled: neslyšící jako Neslyšící, tedy jazyková (nikoli etnická) menšina s vlastním jazykem a kulturou (specifické způsoby tělesných kontaktů, jiný styl humoru, podobné životní zkušenosti aj. )

33. Knihovny a (N)neslyšící v ČR • Málo zkušeností, málo praxe, hledání cest • Příklady (KK Vysočiny, MěK Pelhřimov, MěK Sedlčany…)

34. Knihovny a (N)neslyšící - možnosti • Informace o neslyšících pro slyšící populaci, zvlášť v menších městech (regály, nástěnky, osvětové akce) • Knižní fond pro neslyšící (časopisy GONG, Unie, Info-zpravodaj; kvalitní komiksy, jednoduché knihy pro děti (hodně obrázků), „zjednodušené“ knihy (UPOL), literatura o neslyšících..)

35. Počítače pro neslyšící (např. vyčleněné hodiny) • Vystoupení uměleckých souborů neslyšících a pro neslyšící • Poskytnutí prostoru k setkávání • Miniexkurze po knihovně s tlumočníkem pro žáky základních nebo středních škol pro neslyšící

36. Knihovny a (N)neslyšící - možnosti • Spolupráce s Informačním centrem FRPSP • Videokazety s otitulkovanými filmy (filmy zpracované podle slavných literárních předloh) • Kurzy ZPG • Naučit se znakový jazyk nebo využívat služeb tlumočníka • Videofony

37. …a v Gatesheadu • Pracovník – neslyšící (s tlumočníkem) se znalostí britského znakového jazyka • Vyřizuje jakékoliv požadavky ze všech oblastí a vše, co mohou realizovat ostatní knihovny a samospráva • Komunikace via: Minicom, tištěná forma, fax, e-mail, SMS a videofon

38. Videofony • Umístěny na několika uzlových bodech města (knihovny, samospráva, college, centrum pro neslyšící) • Neslyšící komunikuje s osobou, kterou vidí na obrazovce, znakovým jazykem

39. Fondy • Velké sbírky literatury k problematice neslyšících a o neslyšících (6000 video a DVD, titulkované) • Video ve znakovém jazyce a o znakovém jazyku • Videozáznamy regionální televize (zprávy apod.)

40. Služby • Video bezplatné na týden, knihy na tři týdny, přístup k internetu zdarma • Kurzy práce s PC a Internetem pro neslyšící

41. Důležité weby • http://deafnet.biz/ • http://www.frpsp.cz/ • http://www.neslysici.cz • http://www.cun.cz • http://www.cktzj.com/ • http://www.pevnost.com/ • http://www.ticho.cz

42. Další informace http://www.asaplive.com