Vendredi 21 novembre 2008

1. Vendredi 21 novembre 2008 La convivialité Un peu de douceur dans un monde de marge brute Philippe Détrie, délégué général du Printemps de la convivialité 06 08 64 23 80 – philippe@printempsdelaconvivialite.com

2. 1. Un contexte économique difficile • Une mondialisation à concurrence exacerbée imposant une obligation de résultat • Financiarisation des entreprises (court-termisme) et instrumentalisation des personnes, déshumanisation • Pression infinie du « toujours plus » exacerbée par un passage aux 35 heures Conséquence : des salariés inquiets, fatigués, désabusés et prenant de la distance vis-à-vis de leur entreprise Le besoin est manifeste : « Aujourd’hui, c’est chacun pour soi, dans un climat de méfiance et de rivalité accrues. J’observe un désenchantement du travail et une vulnérabilité plus importante des personnes. » Marie-France Hirigoyen Convivialité – Novembre 2008

3. 2. Mieux vivre ensemble au travail A contrario, chacun sait qu’un mauvais climat interne détruit de la valeur. L’absence de relation mène au cloisonnement et à l’indifférence. L’ambiance est au froid, on y joue Peaux de bananes et panier de crabes. Les équipes ne se soudent plus puisqu’il n’y a pas de chaleur ajoutée. Les différences individuelles n’enrichissent plus, le collectif s’appauvrit. « Le management est d’apporter non plus de l’ordre, mais de la vie. » Jean-René Fourtou La convivialité en entreprise favorise l’efficacité collective et le mieux-être au travail. Convivialité – Novembre 2008

4. 3. Un intérêt certain et pour tous Les 5 apports pour l’entreprise : l’efficacité collective • Performance : participer à une ambiance plus favorable au travail, créer les conditions d’une relation professionnelle plus efficace et plus créative • Valorisation : développer le respect, la considération, la reconnaissance • Ouverture : développer l’attention à l’autre, la curiosité, le goût du contact • Esprit d’équipe : faciliter le dialogue et la fluidité des échanges, décloisonner, créer un climat de confiance, décontracter les relations • Attractivité : améliorer l’image de l’entreprise pour l’interne (fidélisation) et pour l’externe (recrutement, relation client) Les 5 apports pour le salarié : le mieux-être de chacun • Bonne ambiance : bénéficier d’un climat plus agréable au travail, travailler avec plus de plaisir • Estime de soi : se sentir reconnu en tant que personne, développer la confiance en soi • Sérénité : diminuer le stress au travail, la pénibilité, dénouer les tensions • Authenticité : être soi-même, rendre ses relations moins formelles et plus spontanées • Intégration : créer et développer des liens, combattre l’isolement Convivialité – Novembre 2008

5. Convivialité – Novembre 2008

6. Convivialité – Novembre 2008

7. Convivialité – Novembre 2008

8. La convivialité en entreprise est un état d’esprit et une démarche qui favorisent le bien vivre ensemble au travail. 4. Une proposition de définition État d’esprit (naturel, émotion) Spontanée Intégrée Démarche (construit, raison) Inexistante Volontaire Convivialité – Novembre 2008

9. 5. Les 15 engagements du référentiel A. Lancement de la démarche Convivialité • La Direction missionne un chef de projet démarche Convivialité qui constitue un comité de pilotage et un réseau éventuel de correspondants • Le chef de projet se forme aux conditions favorisant le développement de la démarche Convivialité et organise la formation du comité de pilotage • Le comité de pilotage diagnostique l’avancement de la démarche Convivialité de l’entité sur la base des fondamentaux • Le comité de pilotage définit les objectifs et la démarche retenue • Le comité de pilotage communique en interne la démarche convivialité B. Pratiques au quotidien • La Direction et l’encadrement s’impliquent pour améliorer la démarche Convivialité • Chaque manager développe la démarche Convivialité au sein de son équipe • Le collaborateur peut participer au moins une fois par an à une action ou activité conviviale • L’entité encourage toutes les idées d’actions conviviales et y répond sous trente jours C. Intégration dans les processus Ressources Humaines • L’entité intègre le critère convivialité dans le processus de recrutement • L’entité intègre le critère convivialité dans le processus d’appréciation D. Environnement de travail • Les locaux de l’entité sont conviviaux • L’entité met à disposition de tous ses collaborateurs un espace de convivialité E. Mesure et pilotage de la démarche Convivialité • Le comité de pilotage mesure l’efficacité de la démarche Convivialité • La Direction suit la mise en œuvre de la démarche Convivialité Convivialité – Novembre 2008

10. 6. Des critiques quelquefois entendues Côté concept • Ça ne se décrète pas, c’est naturel • Ça n’est pas une priorité • C’est subjectif, ça ne se normalise pas • C’est de la manip… • C’est bon pour les béni-oui-oui Côté mise en œuvre • On n’a pas le temps • Commencez par mon chef • C’est que de la com, du gadget, de l’événementiel • C’est trop compliqué à organiser • C’est indécent dans un contexte de réduction des coûts Convivialité – Novembre 2008

11. Organisez dans votre entreprise la journée du Printemps de la convivialité • Objectif : proposer un moment privilégié de convivialité aux collaborateurs de l’entité et/ou à ses clients, fournisseurs, voisins… • Un seul principe : créer au sein de l’entité une occasion d’améliorer la qualité des relations de ses membres entre eux (modalités tout à fait libres). Exemples : un déjeuner, la présentation du service comptabilité, une activité sportive, une loterie, une porte ouverte, un pot pour des salariés d’étages différents, une réunion d’échanges, une rencontre, une fête… Rendez-vous vendredi 20 mars 2009 ! • Toute organisation privée, publique, collectivité, établissement, association… peut participer au printemps de la convivialité. Le cahier des charges est extrêmement simple : Convivialité – Novembre 2008

12. Définition de la sapientiaRoland Barthes « Aucun pouvoir, un peu de savoir, un peu de sagesse, et le plus de saveur possible » Convivialité – Novembre 2008

13. La journée d’un manager convivial (groupe 1) • Dire bonjour à chaque collaborateur, le regarder et être réceptif • Etre souriant • S’intéresser au travail de ses collaborateurs • S’intéresser aux personnes, fêter les anniversaires… • Savoir remercier individuellement et collectivement, valoriser • Proposer de prendre un café ou de déjeuner • Encourager une activité commune de loisirs • Introduire de la convivialité dans les réunions : commencer par un hors sujet, • Laisser sa porte ouverte • S’aménager du temps pour l’échange • Et être authentique, avoir l’envie ! Convivialité – Novembre 2008

14. La journée d’un manager convivial (groupe 2) • Prendre le temps de dire bonjour + (bon) prénom et écouter la réponse • Garder sa porte ouverte autant que faire se peut • Partager des moments de pause avec son équipe • Préférer le contact au téléphone et au mail • Partager l’information pertinente à ses équipes • Accompagner l’information à contenu émotionnel • Prendre le temps d’écouter • Dire au revoir Convivialité – Novembre 2008