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EL MERCADO

EL MERCADO. TEMA 4. EL MERCADO. Conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o un servicio . CONSTITUYEN EL MERCADO. ACTUAL O REAL : CONSUMIDORES DEL PRODUCTO . POTENCIAL : LOS QUE NO CONSUMEN PERO TIENEN POSIBILIDAD DE HACERLO. PERSONAS = MERCADO.

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Presentation Transcript

  1. EL MERCADO • TEMA 4 ALICIA JUAN CONTRERAS

  2. EL MERCADO Conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o un servicio. ALICIA JUAN CONTRERAS

  3. CONSTITUYEN EL MERCADO • ACTUAL O REAL: CONSUMIDORES DEL PRODUCTO. • POTENCIAL: LOS QUE NO CONSUMEN PERO TIENEN POSIBILIDAD DE HACERLO. ALICIA JUAN CONTRERAS

  4. PERSONAS = MERCADO • QUE TENGAN NECESIDADES O DESEOS. • QUE POSEAN CAPACIDAD DE COMPRA. • QUE QUIERAN USAR ESA CAPACIDAD. ALICIA JUAN CONTRERAS

  5. TIPOS DE MERCADO • SEGÚN EL TIPO DE CLIENTES. • SEGÚN GRADO DE COMPETENCIA. • SEGÚN LA NATURALEZA DEL PRODUCTO. ALICIA JUAN CONTRERAS

  6. MERCADO DE CONSUMO. SE ADQUIERE EL PRODUCTO PARA USO PERSONAL. CONSUMO INMEDIATO. CONSUMO DURADERO. SERVICIOS. MERCADO ORGANIZACIONAL O INDUSTRIAL. DEMANDA INTERMEDIA. SU OBJETIVO ES OBTENEROTROSPRODUCTOS. OBTENER BENEFICIOS SEGÚN EL TIPO DE CLIENTES ALICIA JUAN CONTRERAS

  7. DEMANDA FINAL SE ADQUIEREN PARA SER CONSUMIDOS DEMANDA INTERMEDIA SE ADQUIEREN PARA SU TRANSFORMACIÓN. MERCADO ALICIA JUAN CONTRERAS

  8. MERCADO DE CONSUMO • NÚMERO DE MARCAS: ALTO • NÚMERO DE COMPRADORES: ALTO • CONCENTRACIÓN GEOGRÁFICA: BAJA • RELACIÓN FABRICANTE/COMPRADOR: POCA • TAMAÑO DE LA COMPRA: PEQUEÑA • DEMANDA: PRIMARIA • ELASTICIDAD DE LA DEMANDA: ELÁSTICA • NORMALIZACIÓN DEL PRODUCTO: ALTA • CANAL DE DISTRIBUCIÓN: INDIRECTO • COMUNICACIÓN: MASIVA ALICIA JUAN CONTRERAS

  9. MERCADO ORGANIZACIONAL • NÚMERO DE MARCAS: BAJO • NÚMERO DE COMPRADORES: BAJO • CONCENTRACIÓN GOEGRÁFICA : ALTA • RELACIÓN FABRICANTE/COMPRADOR: MUCHA • TAMAÑO DE LA COMPRA: GRANDE • DEMANDA: DERIVADA • ELÁSTICIDAD DE LA DEMANDA: INELÁSTICA • NORMALIZACIÓN DEL PRODUCTO: BAJA • CANAL DE DISTRIBUCIÓN: DIRECTO • COMUNICACIÓN: PERSONAL ALICIA JUAN CONTRERAS

  10. SEGÚN EL GRADO DE COMPETENCIA ENTRE OFERTA Y DEMANDA • MONOPOLIO ( 1 OF / VS DEM) • MONOPSONIO (VS OF / 1 DEM ) • OLIGOPOLIO ( 1 OF / POCOS DEM) • OLIGOPSONIO ( VS OF / POCOS DEM) • COMPETENCIA PERFECTA ALICIA JUAN CONTRERAS

  11. SEGÚN LA NATURALEZA DEL PRODUCTO • MERCADO DE BIENES • MERCADO DE SERVICIOS • EDUCACIÓN: PERSONAS • MANTENIMIENTO: A BIENES • CONSULTORÍA: ORGANIZACIONES ALICIA JUAN CONTRERAS

  12. CLASIFICACIÓN DE MERCADO • ACTUAL: CONSUMIDORES QUE DEMANDAN UN PRODUCTO • OBJETIVO: EL QUE ELIGE LA EMPRESA PARA DIRIGIR SUS ACCIONES DE MARKETING • POTENCIAL: NÚMERO DE POSIBLESCONSUMIDORES ALICIA JUAN CONTRERAS

  13. CLASIFICACIÓN SEGÚN • NIVEL DE OFERTA Y DEMANDA (OFERENTE, DEMANDANTES) • MOMENTO DEL PAGO (CONTADO, APLAZADO) • ÁMBITO ( LOCAL, REGIONAL, NACIONAL, SUPRANACIONAL, GLOBAL) • POSIBILIDADES DE EXPANSIÓN ( ACTUAL, OBJETIVO, POTENCIAL) ALICIA JUAN CONTRERAS

  14. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO • CONSISTE EN DIVIDIRLO EN GRUPOS DE CONSUMIDORESHOMOGÉNEOS EN CUANTO A NECESIDADESDIFERENCIADAS DE LOS DEMÁS DEL GRUPO, PARA APLICARESTRATEGÍAS DE MARKETINGADAPTADAS A LOS MISMOS QUE AUMENTEN LA EFICACIA DE LAS SITUACIONES. ALICIA JUAN CONTRERAS

  15. CONDICIONES DE UNA SEGMENTACIÓN • IDENTIFICABLE (MEDIBLE) • ACCESIBLE • IMPORTANTE (RENTABLE) • HOMOGÉNEO • OPERATIVO • ESTABLE ALICIA JUAN CONTRERAS

  16. VENTAJAS CONCENTRACIÓN DEL ESFUERZO COMERCIAL ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO AL CONSUMIDOR DISCRIMINACIÓN DE PRECIOS COMUNICACIÓN MÁS EFICAZ CON EL CLIENTE FACILITA LA DISTRIBUCIÓN PROFUNDIZA EN EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE PERMITE ABORDARNUEVOSMERCADOS INCONVENIENTES SEINCREMENTANLOSCOSTES SEGMENTACIÓN ALICIA JUAN CONTRERAS

  17. ETAPAS EN EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN • DELIMITACIÓN DEL MERCADO • DISEÑO DEL PROCEDIMIENTO A SEGUIR • IDENTIFICACIÓN DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO • SELECCIÓN DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO A LOS QUE LA EMPRESADIRIGIRÁ SUS ACCIONES DE MARKETING • DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETINGMIX PARA CADA SEGMENTO ALICIA JUAN CONTRERAS

  18. CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO • CRITERIOSOBJETIVOS • DATOS OBSERVABLES • CRITERIOS SUBJETIVOS • EN FUNCIÓN DE LA PERSONALIDAD DEL INDIVIDUO • CRITERIOSGENERALES • SE APLICA A TODOS LOS PRODUCTOS • CRITERIOS ESPECÍFICOS • SE APLICAN A DETERMINADOS PRODUCTOS ALICIA JUAN CONTRERAS

  19. VARIABLE EXPLICADACOMPORTAMIENTO DE UN TIPO DE CLIENTE CON UN PRODUCTO VARIABLES EXPLICATIVAS ANALIZAR UNA SERIE DE VARIABLES Y ELEGIR LA MÁSSIGNIFICATIVA MÉTODOS PARA SEGMENTAR EL MERCADO ALICIA JUAN CONTRERAS

  20. SEGMENTACIÓN A PRIORI PARTE DE DATOSPREVIAMENTEESTABLECIDOS OPTIMIZACIÓN SE ESTUDIA LA MUESTRA E IDENTIFICAN EN ELLA LOS GRUPOSEXISTENTES GRUPO DE MÉTODOS PARA LA SEGMENTACIÓN ALICIA JUAN CONTRERAS

  21. ANÁLISISCLUSTER SABER LO MÁXIMO SOBRE ESE MERCADO FORMA GRUPOSHOMOGENEOS QUIEN LO FORMA QUE LO MOTIVA MÉTODODEBELSON DICOTOMÍAS SUCESIVAS DIVIDE LA MUESTRA EN SEGMENTOS SE CALCULA LA DIFERENCIA ENTRE EL VALORDISCRIMINANTE Y EL OBSERVABLE TÉCNICAS DE SEGMENTACIÓN ALICIA JUAN CONTRERAS

  22. ESTRATEGIA TRAS LA SEGMENTACIÓN • INDIFERENCIADA: • SE UTILIZA LA MISMAESTRATEGIA PARA TODOS LOS SEGMENTOS. • ES POCOCOSTOSA • FACILITA LA COMUNICACIÓN • DIFERENCIADA: • SE APLICAN ESTRATEGIASDISTINTAS A LOS DIFERENTES SEGMENTOS • SE INCREMENTAN LOS COSTES ( DISEÑOS, CONTROL DE STOCK, ETC) • APARECE EN ÉPOCAS DE CRISIS • CONCENTRADA: • ESFUERZO ESTRATÉGICO CENTRADO EN UN SEGMENTO, EN VARIOS (NO TODOS), EN UN PRODUCTO O MERCADO. • EL RIESGO ES EL CAMBIO DE GUSTO EN CONSUMIDORES, PUEDE DESPLAZAR EL MERCADO ALICIA JUAN CONTRERAS

  23. DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO • LA EMPRESA ELABORA PRODUCTOSDIFERENTES A LOS DE LA COMPETENCIA, PARA ABARCARMÁSMERCADO. • NO CREA PRODUCTOS SUSTITUTIVOS • IDENTIFICAR LAS DIFERENCIAS ESPECÍFICAS DE SU PRODUCTO • COMUNICACIÓN AL MERCADO (DISEÑO, CALIDAD, NIVEL DE SERVICIOS, GARANTÍA, ETC) ALICIA JUAN CONTRERAS

  24. SEGMENTACIÓN /DIFERENCIACIÓN • SEGMENTACIÓN : EN FUNCIÓN A LA DEMANDA • DIFERENCIACIÓN : EN FUNCIÓN A LA OFERTA ALICIA JUAN CONTRERAS

  25. POSICIONAMIENTO • ES LA IMAGEN QUE EL PRODUCTO TIENE EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR, SU COMPARACIÓN CON LOS ARTÍCULOS DE LA COMPETENCIA Y CON EL PRODUCTO IDEAL. ALICIA JUAN CONTRERAS

  26. EVITAR INFRAPOSICIONAMIENTO • EL PRODUCTO NO ES ASOCIADO A NINGUNA CARACTERÍSTICA DIFERENCIAL SOBREPOSICIONAMIENTO • IMAGEN EXESIVAMENTE DIFERENCIADA • POSICIONAMIENTO CONFUSO • CUANDO SE CAMBIA MUCHO DE POSICIONAMIENTO PRODUCE CONFUSIÓN EN EL CLIENTE POSICIONAMIENTO DUDOSO • SE OFRECEN VENTAJAS QUE NO SON REALES ALICIA JUAN CONTRERAS

  27. LA DEMANDA • MIDE LA CANTIDAD DE PRODUCTOS QUE LOS CONSUMIDORES ESTÁN DISPUESTOS A ADQUIRIR ALICIA JUAN CONTRERAS

  28. ESTADOS DE LA DEMANDA • INSUFICIENTE • NEGATIVA. MARKETING DE CONVERSIÓN • INEXISTENTE. MARKETING DE ESTIMULACIÓN • LATENTE. MARKETING DE DESARROLLO • EN DECLIVE. RENOVACIÓN DEL PLAN DE MARKETING • ADECUADA • IRREGULAR. VENTA DE ART. DE TEMPORADA • PLENA. EQUILIBRIO ENTRE OF Y DEM. • EN EXCESO • EXCESIVA. REDUCIR DEMANDA. ENERGÍA • NOCIVA. DROGAS. CONTRAMARKETING ALICIA JUAN CONTRERAS

  29. ELASTICIDAD PRECIO DEMANDA • SIRVE PARA PREVEER COMO SE MODIFICARÁ LA DEMANDA, ANTE UN CAMBIO DE PRECIO. • LAS ACTUACIONES DE LA EMPRESA PUEDEN MODIFICAR EL VALOR DE LA ELASTICIDAD EN LA DEMANDA. • ELASTICIDAD CRUZADA, MIDE LA VARIACIÓN DE LA DEMANDA, CUANDO VARÍA EL PRECIO DE UN PRODUCTO SUSTITUTIVO. ALICIA JUAN CONTRERAS

  30. MARKETING MIX • COMBINACIÓN DE ESTRATÉGIAS QUE LA EMPRESA HACE CON LAS CUATRO VARIABLESCONTROLABLES (PRODUCTO, PRECIO, COMUNICACIÓN, DISTRIBUCIÓN), PARA AFRONTAR LAS ACCIONES DE MARKETING. ALICIA JUAN CONTRERAS

  31. PLANES DE MARKETING • ESTRATÉGICO • DECISIONES RELACIONADAS A OBJETIVOS, SEGMENTACIÓN,YPOSESIONAMIENTO • OPERATIVO • DECISIONES REFERIDAD AL PRODUCTO, LA COMUNICACIÓN, EL PRECIO Y LA DISTRIBUCIÓN • RELACIONAL • FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE • VENTAS ESTRATÉGICAS • 4 CES ( CLIENTE,COSTE,COMUNICACIÓN, COMODIDAD PARA EL CLIENTE) ALICIA JUAN CONTRERAS

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