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DIFERENCIANDO-SE EM SERVIÇOS

Painel: Caminhos para a diferenciação. 1ª Palestra . DIFERENCIANDO-SE EM SERVIÇOS. Alexandre Poni. Painel: Caminhos para a diferenciação. 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços. MISSÃO VERDEMAR

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DIFERENCIANDO-SE EM SERVIÇOS

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Presentation Transcript

  1. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra DIFERENCIANDO-SE EM SERVIÇOS Alexandre Poni

  2. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços MISSÃO VERDEMAR “Tornar uma compra de supermercado um ato de emoção, prazer e diversão, oferecendo produtos variados e diferenciados, surpreendendo sempre as expectativas do nosso cliente.”

  3. 20 ANOS DE HISTÓRIA

  4. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços HISTÓRIA 1ª LOJA 1993 Bairro: São Pedro Serviços de Embaladores nos caixas e Entrega em Domicílio

  5. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços HISTÓRIA MODERNIZAÇÃO 1ª LOJA - 1998 Bairro: São Pedro Surge a Padaria e adaptação do negócio como Supermercado e Padaria

  6. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços HISTÓRIA 2ª LOJA 2001 Bairro: Sion O primeiro supermercado de BH com Manobrista e produção de Sushi.

  7. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços HISTÓRIA 3ª LOJA 2003 Bairro: Buritis Uma Pizzaria na Varanda

  8. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços HISTÓRIA 4ª LOJA 2007 Bairro: São Pedro Complemento à primeira loja, com Sushi, Peixes Frescos, Hortifrúti e Carnes.

  9. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços HISTÓRIA 5ª LOJA 2009 Bairro: Lourdes Um Empório dentro de um Shopping de luxo em BH

  10. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços HISTÓRIA 6ª LOJA 2010 Bairro: Jardim Canadá • Parrilla Uruguaia • Piso Aquecido • Um caminho sustentável

  11. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços HISTÓRIA 7ª LOJA 2011 Bairro: Raja Gabáglia • Yakisoba • Precificação Eletrônica

  12. ALGUNS SERVIÇOS DIFERENCIADOS • Gerentes de Atendimento e Relacionamento com nossos clientes; • Equipe Própria de Degustadores; • Revista Gastronômica Verdemar; • Realização de eventos enogastronômicos; • Concursos Culturais e Gastronômicos para os nossos clientes.

  13. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços O CONSTANTE DESAFIO... Relacionar, entender, atender e ultrapassar as expectativas do nosso cliente.

  14. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS Mix com mais de 800 produtos produzidos diariamente

  15. PÃO DE QUEIJO A principal iguaria de Minas, o Pão de Queijo produzido pelo Verdemar, foi eleito 9 vezes consecutivas como o “Melhor da Cidade” pela Veja Comer & Beber BH

  16. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS 10 sabores de caldos, quentinhos ou congelados

  17. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS Assado na Brasa

  18. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS Montadas na hora

  19. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS Cortes selecionados grelhados na hora.

  20. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS 18 opções de recheios, preparados sob os olhos do cliente.

  21. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS

  22. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS Preparado na hora

  23. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS Mais de 50 sabores assados em forno a lenha.

  24. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS Tipicamente Uruguaia

  25. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS Grãos selecionados e torrados no próprio Verdemar

  26. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços NOSSOS SERVIÇOS IMPORTAÇÃO DIRETA Seleção de vinhos realizada por Consultor Especializado e atendimento por profissionais treinados pelo mesmo.

  27. O MUNDO DENTRO DO VERDEMAR Uma seleção de mais de 800 produtos, diferenciados e de marca própria, importados diretamente de 26 países, trazendo um pouquinho de cada lugar do mundo.

  28. O MUNDO DENTRO DO VERDEMAR

  29. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços DESAFIOS PARA O FUTURO • Crescer sem perder a Qualidade; • Procura contínua por Produtos e Serviços Diferenciados; • Envolver a equipe para estarmos sempre ligados às tendências do Varejo e da Gastronomia pelo mundo; • Estabelecer parcerias verdadeiras com fornecedores; • Continuar surpreendendo e encantando nossos clientes.

  30. Painel: Caminhos para a diferenciação 1ª Palestra: Diferenciando-se em serviços ÚLTIMA NOVIDADE Linha de Picolés Artesanais com 18 sabores em 4 linhas com sabores exclusivos. E, após a sugestão de uma cliente, brevemente um novo sabor bem mineiro...

  31. OBRIGADO! Alexandre Poni alexandre@superverdemar.com.br

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