Sondage auprès du personnel

1. Sondage auprès du personnel Présentation sur les ressources humaines Congrès ACPAU juin 2007 University of Saskatchewan

2. Aperçu • À propos de l’Université de la Saskatchewan • Pourquoi effectuer un sondage auprès du personnel? • RH dans les organisations à haut rendement • Élaboration d’un plan de RH • Rôles des RH • Initiatives stratégiques • Évolution vers une culture de haut rendement • Mesure du changement culturel • Préparation du sondage • Première année • Deuxième année • Stratégie de communication • Leçons tirées de l’expérience University of Saskatchewan – Ressources humaines

3. À propos de l’Université de la Saskatchewan • Mise en contexte • Changement transformant • Processus de planification intégrée • Élaboration de plans pluriannuels • Analyse des RH / Transformation • Préparation de thèmes de planification University of Saskatchewan – Ressources humaines

4. Ressources humaines dans lesorganisations à haut rendement Les services des RH doivent : • rattacher directement la stratégie et la pratique relatives aux RH aux priorités stratégiques de l’organisation • voir à ce que l’organisation dispose de personnel ayant les capacités nécessaires pour agir selon ses priorités stratégiques • mesurer l’efficacité de la stratégie de RH • créer de la valeur ajoutée University of Saskatchewan – Ressources humaines

5. Élaboration d’un plan de RH • Évaluation critique de la division des RH • Étude des pratiques d’excellence en matière des RH observées dans les organisations à haut rendement • Alignement stratégique • Mesure des progrès • Évaluations du milieu de travail • Sondages auprès du personnel University of Saskatchewan – Ressources humaines

6. Rôles des ressources humaines Maîtriser la théorie et la pratique du changement Améliorer l’efficacité du travail Agent de changement Expert en administration Valeur ajoutée Défenseur des ressources Partenaire stratégique Traduire la stratégie en action Trouver le juste équilibre entre les demandes et les ressources University of Saskatchewan – Ressources humaines Ulrich

7. Individu Unité Organisation Évolution vers une culture de haut rendement • Développer des processus intégrés afin de promouvoir une culture de haut rendement qui passe par le rendement de l’individu, de l’unité et de l’organisation University of Saskatchewan – Ressources humaines

8. Initiativesstratégiques Recruter Culture habilitante Former Récompenser Stimuler le progrès Protéger le noyau Bonnes personnes au bon endroit Exercer Aligner University of Saskatchewan – Ressources humaines

9. Évaluation et mesure du changement culturel • Plus que de simples paroles • Bonnes personnes au bon endroit • Alignement et engagement • Discussions ouvertes et honnêtes en cas de problème • Prise de décisions fondées sur des données • Responsabilisation à l’égard des résultats • Rendement de l’investissement University of Saskatchewan – Ressources humaines

10. Pourquoi effectuer un sondageauprès du personnel? Oui, le leadership est une affaire de vision. Mais le leadership, c’est aussi créer un climat où la vérité est entendue et les réalités difficiles, affrontées. Il y a une immense différence entre le « droit de parole » et le droit d’être entendu. Les bons et les très bons leaders ont compris cette distinction, et ont créé une culture dans laquelle les gens avaient d’excellentes occasions d’être entendus. Ultimement, la vérité se fait entendre. [traduction libre] Jim Collins – Good to Great University of Saskatchewan – Ressources humaines

11. Pourquoi effectuer un sondage auprès du personnel? • La satisfaction du personnel est un indicateur clé de : • la réussite de l’organisation (recrutement et maintien) • l’engagement du personnel • Les questions du sondage mesurent : • la diversité (Wilson) • l’engagement du personnel (Buckingham) • l’alignement suivant les valeurs (Izzo) University of Saskatchewan – Ressources humaines

12. Préparation du sondage • S’engager à concrétiser l’avenir décrit dans le document « Renewing the Dream » (orientations stratégiques de l’Université de la Saskatchewan) • Sonder l’opinion des employés sur divers aspects du milieu de travail • diversité, engagement, alignement suivant les valeurs • Prévoir un processus confidentiel, sur le Web • Utiliser les résultats pour créer ou améliorer des programmes et des services destinés à promouvoir des milieux de travail sains, productifs et diversifiés University of Saskatchewan – Ressources humaines

13. Première année • 1 122 réponses • Base de référence • Partage et communication dans un esprit d’ouverture • Rapport exhaustif versé sur le Web • Repérage des points nuisant au progrès de l’organisation • Accent sur l’importance d’un leadership efficace University of Saskatchewan – Ressources humaines

14. Deuxième année • Mêmes questions • Augmentation du taux de réponse de 30 % • Comparaison des résultats à la base de référence • Élaboration de plans d’action par unité • Comparaison des données agrégées regroupant plusieurs unités • Utilisation des résultats pour appuyer le processus de planification University of Saskatchewan – Ressources humaines

15. Stratégie de communication • Essentielle pour définir des stratégies de RH efficaces • Augmente la crédibilité • Messages clés destinés à aligner suivant la stratégie • Modifications apportées aux RH • Résultats exhaustifs du sondage • Communication des plans d’action University of Saskatchewan – Ressources humaines

16. Leçons tirées de l’expérience • Ne créez pas un monstre – bougez! • Préparez l’organisation • Ne cachez pas la vérité • Communiquez, communiquez, communiquez • Passez à l’action University of Saskatchewan – Ressources humaines

17. Que fait-on après? • Effectuer un sondage annuel • Discuter des résultats avec la haute direction • S’engager à passer à l’action • Utiliser les résultats à des fins de planification University of Saskatchewan – Ressources humaines

18. Questions? University of Saskatchewan – Ressources humaines