13. – 18. vyučovacia hodina

1. 13. – 18. vyučovacia hodina

2. Obsah • Verbálna komunikácia • Dominancia v komunikácii • Podriadenosť v komunikácii • Empatia v komunikácii • Asertivita v komunikácii • Pasivita v komunikácii

3. Verbálna komunikácia • Slovné vyjadrenie • Ovplyvňuje význam našich slov a môže podstatne zmeniť ich zmysel. Jednotlivé komunikačné štýly sa líšia: • Zameranosť na seba alebo na druhého, • Presadzovanie seba - podriaďovanie sa • Otvorenosť a priamosť v komunikácií • Aktivita

4. Dominancia vo verbálnej komunikácii Múdrejší Menej múdry • Vysvetľovanie • Radenie • Poučovanie • Kritizovanie • Napomínanie • Vyhrážanie – demonštrácia sily DominantnýMenej dominantný

5. Základné charakteristiky: • Zameranosť na seba - v popredí sú naše skúsenosti • Vysoká miera sebapresadenia - ponuka riešení a realizácia našich riešení • Komunikácia je jasná a otvorená – urob toto • Aktivita je na našej strane

6. Použitie komunikácie: • Ak partner potrebuje oporu (napr. dieťa, ak potrebuje ochranu, učí sa spoznávať neznáme situácie) • Ak sa realizujú „vyššie“ ciele (krízové situácie – záchrana života) • V pracovnej oblasti, v škole, rodine.

7. Dominancia môže prerásť do útočnosti, agresie. Neverbálna rovina – krik, útočné gestá, agresivita. Slovná rovina –nadávky, vyhrážky, urážky, dehonestácia partnera

8. Ako rozoznať verbálnu dominanciu • „Tak vidíte, že som mal pravdu“ • „Hovoril som vám to už dávno ...“ • „Nehádajte sa so mnou, ja to predsa musím vedieť.“ • „Nie, to by k ničom neviedlo.“ • „Urobíme tak ako som povedal.“ • „Bude to podľa môjho rozhodnutia.“

9. Záver dominantnej verbálnej komunikácie: • Dominantný treba byť vtedy, keď to partner od nás potrebuje, nie vtedy, keď jednáme pod vplyvom zlosti, že len naše riešenie je správne

10. Podriadivosť v komunikácií • Protipól dominancie • Prejavy komunikácie zaraďujeme: • Ospravedlňovanie • Pýtanie si dovolenia • Obranné zdôvodňovanie • Komunikovanie vlastnej nedôležitosti • Komunikovanie ochoty vyhovieť • Prosenie

11. Sebakritika • Príjmanie dominancie druhého Prepáčte, velˇmi ma mrzí... Ak dovolíte,rád by som... Nemyslel som to tak.... Nezáleží na tom, čo si ja myslím.... Urobím pre Vás všetko, čo.... Budˇte taký láskavý ... Prosím vás o.... Zbabral som to ..., som nemožný. Máte pravdu....

12. Základné charakteristiky submisívneho správania • Zameranosť na druhého • Nepresadzovanie seba a podriaďovanie sa • Otvorenosť v správaní • Aktivita na strane partnera, prispôsobovanie sa jeho aktivite

13. Záver • Buďme submisívni preto, že chceme dosiahnuť cieľ bez súperenia a boja o nadradenosť, a nie preto, že sa bojíme alebo sa nevieme presadiť

14. Manipulácia v komunikácií • Komunikačný akt, pri ktorom nepresadzujeme svoje motívy, potreby, želania, ciele a city priamo, otvorene a konkrétne. Využívame však na to neprimerané a skryté počínanie. manipulácia

15. Prejavy manipulácie: • Odvolávanie sa na rôzne autority • Morálna a osobné hodnoty manipulovaného • Častým a obľúbeným trikom pri manipulácií je dávanie zodpovednosti za vývoj a riešenie situácie manipulovaným, pričom manipulátor ostáva v pozadí

16. Citové vydieranie • Odvolávanie sa na vyššie autority • Odvolávanie sa na všeobecné pravdy • Neprimerané zovšeobecnenia • Nekonkrétnosť • Pripisovanie motívu • Lichotenie zo zištným zámerom • Manipulácia zodpovednosťou

17. Základné charakteristiky manipulatívneho konania: • Zameranosť na seba vydávaná ako zameranosť na druhého • Presadzovanie seba – skrytou formou • Neotvorené a nepriame formy správania • Aktivita je na strane manipulátora

18. Dve základné tendencie: • Povzbudzujúce manipulácie Pre človeka vašich kvalít nebude problém.. Vždy ste to doteraz dokázali, tak aj v tomto prípade... Ste seriózny človek, a preto určite pochopíte.... ...len odborníci vedia, že náš výrobok... Taký inteligentný človek sa iste nebude hádatˇ pre banality

19. Negatívne zraňujúce a dehonestujúce manipulácie Jano, ten by to možno dokázal, ale ty... Takéto veci by sa nemali hovoriť To sa nepatrí, čo si pomyslia lˇudia To od vás nie je seriózne, kedˇ Ešte nikto sa na to nestˇažoval, a práve vy..

20. Ľudia náchylní na manipuláciu komunikácie • Závislí od ocenenia • Typ, ktorý sa vyhýba hnevu druhých • Sebaobviňujúci typ • Súcitný typ • Typ, ktorý pochybuje o vlastnej hodnote

21. Empatia v komunikácii Nedostatok empatie: • Nedostatočné počúvanie • Neakceptujeme jeho pocity • Podsúvame mu pocity jeho neprimeranosti, neadekvátnosti, nenormálnosti 4. Radíme, poučujeme, kritizujeme, napomíname a vysvetľujeme

22. Empatický prístup • Snažíme sa porozumieť motívom, pocitom, spôsobu myslenia a správania druhého človeka bez toho, aby sme ho odsudzovali, poučovali ho, radili mu alebo sa snažili dať do popredia náš spôsob myslenia, pociťovania alebo správania

23. Základné charakteristiky Aktívne vnímanie – čo partner povedal • Analyzujeme jeho vyjadrenie • Dávame spätnú väzbu Prijatie pocitov partnera – rešpektovanie Pocitov Pocit prirodzenosti a normálnosti vyjadrenia partnera

24. Základné charakteristiky empatického prístupu • Zameranosť na druhého bez straty vlastnej identity • Rovnocenný vzťah bez sebapresadzovania alebo podriaďovania sa • Otvorená a priama komunikácia • Aktivita je na strane partnera, no je podporovaná a usmerňovaná podávanou spätnou väzbou

25. Záver • Empatia pomáha našim partnerom v bezpečnej a dôvernej atmosfére, ktorú svojím prístupom vytvárame, lepšie porozumieť svojím vlastným motívom, pocitom, myšlienkam, správaniu. Nájsť si svoje vlastné riešenia v situácií, v ktorej sa nachádzajú

26. Asertivita v komunikácií • Dokáže druhým povedať, čo si myslí, ako sa cíti, vie povedať „Nie“, vie druhého požiadať o láskavosť a sám je aj poskytnúť. Vie počúvať, zvažuje informácie a je schopný pristúpiť ku kompromisom

27. Asertívne ľudské práva • Sami posudzovať svoje správanie, myšlienky, emócie a byť za ne a ich dôsledky zodpovední • Neponúkať žiadne výhovorky či ospravedlnenia ospravedlňujúce naše správanie • Máme právo sami posúdiť, či a nakoľko sme zodpovední za problémy druhých ľudí

28. 4. Máme právo zmeniť svoj názor 5. Máme právo robiť chyby a byť za ne zodpovední 6. Máme právo povedať „Ja neviem“ 7. Máme právo byť nezávislí od dobrej vôle ostatných 8. Máme právo robiť nelogické rozhodnutia 9. Máme právo povedať Ja ti nerozumiem 10 .Máme právo byť dokonalí podľa svojich predstáv 11. Mám právo sám rozhodovať, kedy sa budem správať asertívne a kedy nie

29. Základné charakteristiky asertívneho konania • Zamerať sa na seba bez potlačenia identity partnera • Presadzovanie svojich požiadaviek pri rešpektovaní práv partnera • Otvorená a priama komunikácia • Aktívna forma komunikácie

30. Základné odporúčania: • Nebojte sa hovoriť o svojich pocitoch • Vyjadruje svoje pocity aj svojou mimoslovnou komunikáciou • Hovorte za seba • Pochvalu dávajte za seba, konkrétne a včas • Nebojte sa prijať pochvalu a potešiť sa z nej

31. Asertívne techniky • Pokazená gramofónová platňa • Dosahovanie kompromisu • Otvorené dvere • Pýtanie si podrobnosti a ďalších informácií • Sebaotvorenie

32. Pasivita v komunikácií • Spôsob konania, pri ktorom zámerne alebo nevedome neposkytujeme informácie o našom myslení prežívaní – nereagujeme, ostávame pasívni. • Cieľ: vyhnúť sa vlastnej aktivite a priebeh i riešenie ponechať na iných

33. Základné charakteristiky • Zameranosť na seba • Presadzovanie svojich potrieb • Neotvorená a nepriama forma komunikácie • Pasívna forma komunikácie