La cultura organizacional y el entorno

1. La cultura organizacional y el entorno BADM 1900 Fundamentos de Gerencia Dr. Luis Del Toro

2. Objetivos de aprendizaje • Analizar las características e importancia de la cultura organizacional • Describir temas actuales de la cultura organizacional • Identificar las características de los entornos específico y general

3. ¿Qué es cultura organizacional? • Comparable a los rasgos de personalidad de un individuo • Los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los individuos en la organización (empresa manufacturera en Brasil) • Conjunto de normas, valores y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los niveles de la empresa y a la vez es una presentación de cara al exterior de la imagen de la empresa. • Percibida y compartida por todos en la organización

4. ¿Qué es cultura organizacional? • Conjunto de valores y creencias: valores son afirmaciones acerca de lo que está bien o mal de una organización. • Creencia es la percepción de las personas entre una acción y sus consecuencias. Valores y creencias se concretan por medio de normas, cuyo papel es establecer el comportamiento esperado. • La cultura compartida: valores y creencias deben ser sostenidos por una mayoría de los miembros de la organización. • Imagen integrada: Es la identidad de la empresa. Esta proporciona continuidad en el tiempo, coherencia a pesar de la diversidad y permite a sus miembros identificarse con ella. • Fenómeno persistente: Es resistente al cambio pero puede evolucionar.

5. Dimensiones de la cultura organizacional

6. ¿Qué es cultura organizacional? • Culturas fuertes • Los valores están bien arraigados y compartidos y tienen mayor influencia en los empleados • Importancia de una cultura fuerte • Empleados son más leales • Relacionan con un alto desempeño laboral

7. De dónde proviene la cultura y cómo continúa • Fundadores de la organización • Visión y misión • Conducta de la alta gerencia • Socialización • Proceso que ayuda a los empleados aprender la cultura de la organización (restaurantes, bancos, etc.)

8. Cómo aprenden los empleados la cultura • Historias • Narraciones de eventos o personas importantes, manejo situaciones críticas del pasado, etc. • Rituales • Actividades repetitivas expresan y refuerzan valores importantes y objetivos de la organización (bancos, farmacéuticas y otras)

9. Cómo aprenden los empleados la cultura • Símbolos materiales • Genera la personalidad de la organización, transmiten a los empleados quién es importante y el tipo de comportamiento apropiado y qué se espera de ellos (vestimenta, tamaño de las oficinas, comedores, autos que usa la gerencia o vendedores, etc.) • Lenguaje • Uso de términos particulares para describir el equipo, personal clave, proveedores, clientes, productos, etc.

10. Temas actuales de la cultura organizacional • Cultura ética • Cultura fuerte y mantiene estándares éticos elevados debe tener una positiva y poderosa influencia sobre el comportamiento del personal • Caso de Enron, • Organizaciones con mayor posibilidad de establecer estándares éticos elevados es aquella que es más tolerante ante los riesgos, poco tolerante ante la agresividad y se enfoca tanto en medios come en resultados, (tabla 3 -7, pág. 53)

11. Temas actuales de la cultura organizacional, cont. • Cultura de innovación • Cultura sensible al cliente • Cultura que apoya la diversidad • Espiritualidad y cultura organizacional

12. El entorno • Ambiente externo • Entorno a ambiente específico • Clientes • Proveedores • Competidores • Grupos de presión • Entorno general • Condiciones económicas • Condiciones político – legales • Condiciones socioculturales • Condiciones demográficas • Condiciones tecnológicas • Condiciones globales