Profilering af årstiderne

1. Profilering af årstiderne • Året rundt • Marts 2012 Udviklet med støtte fra

2. Indhold Indhold Baggrund og formål med analysen Metode Segmenter (definition) Oplevelsesudbud på tværs af året Interessante betragtninger om turismen i Lysets Land på tværs af året Segmentfordeling og sæsonspecifikke kerneværdier Destinationernes forskellige styrker Helårsattraktivitet Forslag til indsatsområder Kommunikation: kerneværdier,. budskaber og kommunikationskanaler 2 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

3. Baggrund Toppen af Danmark har igangsat en analyse, der skal give input til, hvordan de fire årstider profileres bedst muligt over for forskellige turistsegmenter. Målet er at få flere turister til destinationen på de forskellige årstider. COWI er sat til at udvikle og gennemføre analyserne. Turistsegmenterne er defineret ud fra deres primære rejsemotiv for at tage til Lysets Land. Der arbejdes med fem segmenter med følgende arbejdstitler: Aktiv med/i naturen, Autentiske oplevelser/Oplevelser med kultur i, Den langsomme ferie/Tid til forkælelse, Social ferie/Socialt samvær med familie og venner, samt Sommerlandet/Sol, sommer og sand mellem tæerne. Herudover har Toppen af Danmark med kvalitetssikring af turistcheferne i Lysets Land indsamlet data på de oplevelsestilbud, der tilbydes i løbet af de forskellige måneder over året. Dataene skal bruges til et årshjul. Det skal understreges, at de kvalitative resultater i analysen bør bruges som pejlinger og inspirationog ikke som generaliserbare konklusioner.

4. Analysens formål • Afdække Lysets Lands primære turistsegmenter forår, sommer, efterår og vinter. • Tydeliggøre, hvilke kerneværdier de besøgende tillægger de forskellige årstider i Lysets Land. • Bidrage til kvalificeret viden om, hvad der kendetegner områdets besøgende på de forskellige årstider, herunder de forskellige segmenters motivation, forventninger og krav i forhold til deres ferie i Lysets Land. • Formulere budskaber på baggrund af denne viden, som kan bruges i den fremtidige profilering af årstiderne.

5. Vores ambition • Hvad kendetegner turisterne i de forskellige måneder – og hvorfor er de her – og hvorfor er de her ikke de andre måneder? • Hvad vægter forskellige typer turister på forskellige tidspunkter på året? • Give input til profileringsindsats "der går i hjertekulen" på de forskellige turister på forskellige tidspunkter på året.

6. Hvordan gør vi det? Sådan har vi gjort! • Kortlægning af destinationens oplevelsesudbud året rundt (Årshjul) • Fortløbende segmenteringsproces • Ekspertinterviews • Følgegruppe • Netværksmøder • Kvalificeret segmenter • Givet input til årstidsspecifikke værdier og kernebudskaber • Bidraget til indsigt i særlige forhold i Lysets Land (erhvervet, turisterne, udfordringer, potentialer) • 10 turist-interviewdage – fordelt året rundt på forskellige lokaliteter

7. Fortløbende segmenteringsproces • COWI har arbejdet ud fra 5 segmenter – i en fortløbende proces frem til marts 2012 • Segmenterne er defineret ud fra deres primære rejsemotiv for at tage til Lysets Land (NB! Segmenter er bredere end målgrupper. De baseres på rejsemotiv og ikke demografi) • Ved definition af "segmenterne" er der taget udgangspunkt i eksisterende analyser, hvorefter definitionerne er blevet tilpasset efter drøftelser i analysefølgegruppen, interviews med turister, ekspertinterviews samt drøftelser på netværksgruppemøder

8. 1. Aktiv i naturen/aktiv med naturen Ønsker til produkter: Vandrestier. Cykelruter. Margueritruter. Mulighed for overnatning i naturen og for at gå på svampejagt. Arrangerede ture, hvor man kan indsamle urter til at lave sin egen snaps. Mulighed for at spille golf, ride, sejle med kano. Besøg i dyreparker/zoo. Surfing. Paraglidning mv. Segmentet ønsker: • At opleve smukke landskaber og andre landskabsformer end "hjemme". Ny viden om flora og fauna i lokalområdet. • At opleve dyre-, fugle- og fiskelivetog HAVET. • At se de steder, som er særlige for den enkelte destination – f.eks. Skagen Odde, Vesterhavet osv. • At få mulighed for at være aktiv i ferien. Her skal ikke kun dases og slappes af, men ønsket er også at være aktiv sammen med andre. • Der må for nogle personer meget gerne være action og spænding i ferien.

9. 2. Autentiske oplevelser/oplevelser med kultur med kultur Ønsker til produkter • Mulighed for at være tæt på lokalbefolkningen. Gerne komme i snak. • Aktiv deltagelse i autentiske begivenheder og/eller aktiviteter. • Mulighed for at opleve lokal gastronomi, shopping, vikinge-/middelaldermarkeder, ophold i historiske bygninger, landboturisme. • Markedsdage, loppemarkeder, antikviteter. At slentre gennem gaderne og se, hvordan livet foregår. Segmentet ønsker • Autentiske oplevelser i form af at genopdage og opdatere den danske kultur og identitet. • At oplevelsen går "under huden", og at gæsten føler, at han/hun har fået et indblik bag facaden. Dele oplevelsen med rejsefællen. • Et højt serviceniveau og stor imødekommenhed og gæstfrihed blandt personalet og/eller de lokale. • Nærhed og enkelthed - at være tæt på det lokale (ægte) liv. • Ikke-konstruerede og konstruerede autentiske oplevelser. Ikke-konstruerede er eksempelvis gåtur i Skagen by med indsnusning af stemningen, og en konstrueret autentisk oplevelse er eksempelvis et besøg i museumsbunkerne på Bangsbo Fort i Frederikshavn. • Normtilegnelse (især tyskere) - opleve dansk historie og danske værdier.

10. 3. Den langsomme ferie/tid til forkælelse Ønsker til produkter: • Et refugium, hvor man kan trække sig tilbage og lade op. • Skønne omgivelser - inde og ude. Alt skal være meget velholdt - gerne med et autentisk præg – f.eks. Læsø Kur Bad. • Selvoptimering via yoga, meditation mv. • Mulighed for ophold med overnatning såvel som dagsophold. • Der skal være tale om en helhedsoplevelse - dvs. at der også skal være mulighed for gastronomiske oplevelser på højt niveau. • Økologi og miljømæssig bæredygtighed. Segmentet ønsker: • Tid til sig selv og sin partner er i højsædet. Fokus er på at øge den mentale, fysiske og åndelige sundhed på samme tid. • Afslapning og ro er i højsædet. Ønske om højt serviceniveau. "Hive stikket ud". • Mulighed for at kunne vælge oplevelser til, hvis der skal ske lidt.

11. 4. Social ferie/socialt samvær med familie og venner Ønsker til produkter: Alle produkter er reelt sekundære i forhold til samværet med rejsefællerne. Dog efterspørges der rammer, hvor det i høj grad er muligt at dyrke samværet og fællesskabet. F.eks.: • Store ferieboliger/fler-familiehuse • Spa/wellness • Kroophold • ”Gå i byen” – diskoteker, caféer • Oplevelsestilbud, hvor det kræver, at der arbejdes sammen som hold. Segmentet ønsker: • At kunne tilbringe tid sammen med vennerne eller familien. • Formålet med ferien er at kunne hygge sig sammen og kunne få tid til alle de samtaler og fælles aktiviteter, der ikke er tid til i en hektisk hverdag. • Godt samvær. At der virkelig bliver hygget igennem. • De seværdigheder og/eller oplevelsestilbud, som gruppen besøger i løbet af ferien, er sekundære i forhold til det at være sammen. • I modsætning til andre ferietyper er fokus ikke på at være sammen om noget, men i stedet på at være sammen. • Fokus er på at have tid til at dyrke venskabet og vedligeholde/genoptage det.

12. 5. Sommerlandet/sol, sommer og sand mellem tæerne Ønsker til produkter: Sol. Strand. Badeliv. Iskiosker. Sommerland. Legeland. Badeland. Shopping. Segmentet ønsker: • At være sammen med sine nærmeste. At slappe af i solen på stranden, på en café eller lignende. Der er rigtig meget fokus på at slappe af evt. med en god bog. • At kunne bade i havet , ligge på stranden og blive brun. Godt vejr. • For børnefamilierne er det også rigtig vigtigt at kunne bade/soppe på badestrande, hvor det er sikkert at bade. • Hygge og samvær på en ferie, hvor der er god tid, er i højsædet. • Shopping er også vigtigt. Atmosfære af sommerferie.

13. Årshjul • Der gennemføres en kortlægning af destinationens oplevelsestilbud hver måned med hjælp fra destinationens turistchefer og Toppen af Danmark. • Typer af oplevelsestilbud: • Aktiv Ferie • Arrangerede naturoplevelser • Attraktioner og forlystelsesparker • Faste 1-dags events og koncerter • Faste flerdags events, festivals og koncerter • Kultur og historie • Kunst, kunsthåndværk og galleri • Permanente naturoplevelser • Særlige tilbud inden for gastronomi • Særlige tilbud inden for shopping og markeder • Topattraktioner • Wellness • Kortlægningsparametre: • Specifik målgruppe, vejrafhængighed, tilgængelighed på flere sprog (guidede ture).

14. Begrebsdefinitioner • 1 Oplevelsestilbud • Oplevelsestilbud er attraktioner, seværdigheder, events, natur- og kulturoplevelser, museer, gallerier, wellnesstilbud, særlige tiltag inden for gastronomi og shopping samt oplevelsestilbud, der relaterer sig til aktiv ferie. • 2.1 Arrangerede naturoplevelser • Arrangerede oplevelsestilbud i/med naturen • Eksempler: Guidede ture, cykelruter og put & take søer • 2.2 Permanente naturoplevelser • Naturområder, stranden, skoven • Eksempler: Grenen, Rubjerg Knude, Bangsbo skoven • 2.3 Faste endags events og koncerter • Oplevelsestilbud med grundlag for gentagelse, der foregår en enkelt dag. • Eksempler: Small Ship Race, Garden party, opera i Sct. Knuds Kilde • 2.4 Faste flerdags events, festivals, koncerter • Oplevelsestilbud med grundlag for gentagelse, der strækker sig sammenhængende over flere dage. • Eksempler: Tordenskjoldsdagene, Hjørring Dyrskue, JazzyDays • 2.5 Kultur og historie • Oplevelsestilbud som relaterer sig til kultur/historie. • Eksempler: Hjørring Sommerspil, biografer, byvandring med guide, VHM, Håndværkernes Hus • 2.6 Kunst, kunsthåndværk og galleri • Oplevelsestilbud som relaterer sig til kunst/håndværk/ gallerier. • Eksempler: Galleri Nordenvind, smagen af kunsthåndværk-arrangementer, Vendsyssel Kunstmuseum • 2.7 Særlige tilbud inden for shopping og markeder • Oplevelsestilbud, som giver særlige muligheder for shopping, f.eks. events, hvor formålet er shopping. • Eksempler: Kulturnat i Hjørring, Open By Night, Sindal marked • 2.8 Aktiv ferie • Oplevelsestilbud, som relaterer sig til "Aktiv ferie" • Eksempler: Golf, ridning, geocaching, svømmehaller, cykeludlejning • 2.9 Wellness • Oplevelsestilbud, som relaterer sig til wellness. • Eksempler: Romulus, Hotel Viking Aqua Spa og Wellness Resort, Ruth’s Wellness • 2.10 Særlige tilbud inden for gastronomi • Oplevelsestilbud, som byder på særlige tiltag inden for gastronomi. • Eksempler: Naturens råvarer i køkkenet, Bangsbo Dyrehave, Kvalitetsfødevaremesse • 2.11 Attraktioner og forlystelsesparker • Eksempler: Hurlumhejhuset, Farm fun parker, Action House, Bowlingcentre • 2.12 Top Attraktioner • Oplevelsestilbud som indgår i sammenslutningen af Top Attraktioner i Danmark • Eksempel: Nordsøen Oceanarium • 3 Vejrafhængig • Hvis oplevelsestilbuddet aflyses pga. vejret. er det vejrafhængigt. • 4 Tilgængelighed på flere sprog • Hvis oplevelsestilbuddet foregår på andre sprog end dansk, er det tilgængeligt på flere sprog. Dette vurderes kun på de arrangerede - og guidede ture, da der ikke i denne undersøgelse er ressourcer til at undersøge den sproglige tilgængelighed på samtlige oplevelsesudbud.

15. Analyse af oplevelser i Lysets Land over hele året • For flere årshjuldata på tværs af året henvises til vinteranalysen • Her medtages byspecifikke oplevelser, der dækker over oplevelser, som er unikke i den forstand, at de optræder under ét navn i én by. En byspecifik oplevelse kan dermed optræde én eller flere gange i den samme by hen over året. • Der er samlet set 1.187 byspecifikke oplevelser på alle destinationer over hele året. • Af disse oplevelser optræder 58% en enkelt gang i løbet af året og 68% af oplevelserne 1 -2 gange. • Den næststørste gruppe af byspecifikke oplevelser optræder 12 gange i løbet af året og, ca. 25% af oplevelserne optræder 10 gange eller flere. *Variationerne mellem summerne af procentsatserne inden for de tre kategorier 'Enkeltstående oplevelser', 'Sæsonoplevelser' og 'Permanente oplevelser' i tabellen og diagrammet skyldes, at procentsatserne i tabellen er afrundet til nærmeste hele tal.

16. Byspecifikke oplevelser i Lyset Land • Udbuddet af byspecifikke oplevelser afhænger af by. Visse byer er præget af mange enkeltstående oplevelser, mens andre i højere grad er præget af permanente oplevelser. • Sæby og Frederikshavn er især præget af enkeltstående oplevelser. Her optræder henholdsvis 80% og 75% af de byspecifikke oplevelser kun 1-2 gange i løbet af året. • For Lønstrup og Tversted er situationen omvendt. Henholdsvis 53% og 40% af de byspecifikke oplevelser optræder her 10 eller flere gange i løbet af året. 16 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

17. Byspecifikke oplevelsestilbud fordelt på oplevelsestyper • De byspecifikke oplevelser varierer også i forhold til typen af oplevelsestilbud. • De enkeltstående oplevelser træder tydeligt frem i kategorierne, som indeholder koncerter og særlige tilbud inden for shopping og gastronomi. Disse er i sagens natur ikke permanente oplevelser. • Omvendt er de permanente oplevelser højt repræsenteret inden for "Permanente naturoplevelser", "Wellness" og "Attraktioner og forlystelsesparker". 17 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

18. Byspecifikke oplevelsestilbud for segmenterne • Der er meget forskelligartede muligheder for de forskellige segmenter i forhold til oplevelsesudbuddet. • For kultursegmentet og de, som drager på social ferie, er de tilgængelige byspecifikke tilbud i høj grad enkeltstående oplevelser med henholdsvis 76% og 72% af oplevelserne. • Er man til langsom ferie, så er 73% af oplevelserne permanente. For natursegmentet er udbuddet af oplevelser en næsten lige fordeling af enkeltstående oplevelser og permanente oplevelser. • Ca. 1/5 af oplevelserne for sommerlandet er sæsonpræget. 33% af sommerlandets oplevelser er permanente. Disse oplevelser udgøres i høj grad af områdets badelande, som er åbne hele året.

19. Vejrafhængighed for de byspecifikke oplevelsestilbud • Af de vejrafhængige oplevelser er 76% enkeltstående, 7% sæsonoplevelser og 15% permanente oplevelser. • Af de oplevelsestilbud, der ikke er vejrafhængige, er 64% enkeltstående, 7% sæsonoplevelser og 27% permanente oplevelser.

20. Yderligere konklusioner fra årshjulet • Sommeren er den periode, hvor der er flest tilbud (32%) – mod 24% i efterår, 23% i forår og 22% om vinteren. • Skagen og Løkken har flest tilbud fordelt over hele året. Skagen har 794 og Løkken 591 af i alt 4.823. • Tversted (343) og Hirtshals (407 ) har færrest. • 686 af tilbuddene er unikke (= finder sted én gang i én by) . • Oplevelser inden for kunsthåndværk/galleri samt permanente naturoplevelser er flest (hver 22%). • 45% knytter sig til kultursegmentet – 41% til natur. • 61% er målrettet målgruppen "alle" – 5% målrettet målgruppen "børn". • 11% er vejrafhængige (= kan aflyses pga. vejret).

21. 10 interviewdage • I sommerperioden er de interviews, som resultaterne stammer fra, foretaget i Løkken, Læsø og Skagen. • I efterårsperioden er interviewene foretaget i Skallerup Klit, Hirtshals og Hjørring. • I vinterperioden er interviewene foretaget i Sæby og ved Børglum Kloster. • Og forårsinterviewene er foretaget i Skagen og Frederikshavn. • Bygger på et begrænset antal interviews – kan derfor alene tegne et billede…

22. Segmentfordeling hhv. forår, sommer, efterår og vinter

23. Sæsonspecifikke kerneværdier(turisterne udtaler.) Turisternes rejsemotiver varierer over året: Segmentfordelingen varierer • Om foråret er rejsemotivet i høj grad enten social ferie (44%) eller langsom ferie (44%) • Om sommeren er rejsemotivet mere varieret og inkluderer langsom ferie (35%), social ferie (33%), kultur/natur (14%) og badeferie (14%) • Om efteråret er rejsemotivet primært social ferie (72%) og sekundært langsom ferie (22%) • Om vinteren er rejsemotivet primært social ferie (80%) Variationer i turisternes udsagn (udvalgte) • Om foråret: Oplevelse af lyset, den spæde start på foråret og en ny cyklus i naturen. Ro, inden turisterne kommer i sommersæsonen. • Om sommeren: Sommerlandet, det gode vejr og bademuligheder i havet. Familiens fælles sommerferie. • Om efteråret: Indendørs hygge kombineret med forfriskende gåture i blæsevejr. En pause mellem hovedferierne. • Om vinteren: Julehygge med familie og venner - både det arrangerede og ikke-arrangerede. Tid med familien op til jul. Rejsemotiverne må formodes ikke kun at påvirke valg af årstid for opholdet, men også valg af feriedestination. Her spiller udbuddet af oplevelsestilbud på det enkelte sted ind. 23 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

24. Sæsonspecifikke kerneværdier(Eksperterne udtaler…)

25. Interessante betragtninger om turismen i Nordjylland I alle 4 årstider er det segmenterne 'sociale ferie' og 'langsom ferie', der har tiltrukket flest af de interviewede i analysen – domineret af den sociale ferie i efterårs- og vinterkvartalet. Mange giver udtryk for behovet for en pause fra hverdagens trummerum, og dette opnås i Lysets Land – særligt uden for højsæsonen. Turisterne giver udtryk for at tiltrækkes af naturen i Lysets Land – hver årstid sin charme. Langt de fleste vil gerne besøge destinationen på andre årstider også. Som noget af det bedste fremhæves endvidere "det hyggelige" og stemningen i byerne i næsten alle interviews. Modsat som noget af det værste beskrives pris, åbningstider og trængslen om sommeren. De enkelte byer beskrives ud fra turisternes forventninger, f.eks. Hjørring som shoppingby, Hirtshals som fiskerby, Løkken som badeby etc. – og byerne vurderes med udgangspunkt i deres evne til at leve op til forventningerne (se næste side).

26. Det bedste og det værste ved byerne

27. Det bedste og det værste ved byerne Udsagnene kan være sammenhæng med tidspunktet for interviewene, f.eks. Børglum = december.

28. Destinationernes forskellige styrker- uddybet Turisterne udtaler: Læsø: Den gode stemning, afslappede atmosfære og læsøboernes gæstfrihed kombineret med fine aktiviteter, museer, udstillinger, cykeludlejning, vandreture og badeoplevelser. Løkken: De hyggelige gågader med shoppemuligheder og cafébesøg kombineret med naturen, stranden og børneaktiviteter. Skagen: Byens stemning, atmosfære og kultur danner ramme om lækre butikker, god service og en kunstnerisk scene med gallerier og Skagensmalerne, som kan kombineres med en oplevelse i naturen og områdets lys. Frederikshavn: En hyggelig, historisk by med gode shoppingmuligheder, restauranter og fine gamle huse nært beliggende ved strand og natur. Sæby: En malerisk og charmerende by med et hyggeligt havnemiljø og gode restauranter. 28 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

29. Destinationernes forskellige styrker - uddybet Turisterne udtaler: Hjørring: Et hyggeligt gågademiljø med interessante butikker kombineret med Metropol Shoppingcentret giver gode shoppingmuligheder, som supplement til børneaktiviteter i området. Hirtshals: En hyggelig, pæn og ren by med butikker, pubber og gode restauranter. Skallerup Klit: Et børnevenligt sted med badeland, legeland og bondegård. Børglum Kloster: Årets julekalender og julepynt skaber rammen for et flot julemarked med fine ting (interviewet blev foretaget ved juletid, hvorfor turisternes fokus har været på julen frem for stedets generelle kvaliteter). 29 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

30. Helårsattraktivitet(Eksperterne udtaler…) Helårsturisme Anvend kvaliteten i kysten og naturen, som afsæt for koncepter Profiler den høje klasse og det unikke i koblingen mellem områdets kunstnere og miljøet Tænk fortætning og koordinering af tilbud og åbningstider uden for højsæsonen, så turisten oplever aktivitet og liv frem for vinterlukning (overnatningssteder, spisesteder, attraktioner mv.) Arranger og markedsfør målrettet events og arrangementer for mere end ét segment Situationsbestemt rejsemotiv (f.eks. maraton, mandefisketur, mountainbikeløb) Fester og sociale arrangementer med spisning, overnatning og eventuel aktivitet , f.eks. fødselsdage og fætter/kusineweekender Mange oplevelser inden for kort afstand: Forskelligartede bade- og kystbymiljøer, Aalborg, forskelligartet natur og strande, museer, forlystelsesparker, fiskeauktion, aktiviteter i det fri (f.eks. golf og mountainbike, havfiskeri (Det Gule Rev) mv.) 'All inklusive'-oplevelser af høj kvalitet 30 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

31. Helårsattraktivitet(Turisterne udtaler…) Helårsturisme Turisten bør ikke opleve destinationen som værende lukket ned efter sommersæsonen. Uden for sommersæsonen er mange steder lukket, og flere både indendørs og udendørs aktiviteter på tværs af aldersgrupper efterspørges. Særlige events, markeder og særudstillinger (enkeltstående) kan være med til at tiltrække turister på genbesøg. Naturen og havet giver forskellige oplevelser i løbet af de forskellige årstider. Uden for sommersæsonen er der færre mennesker og særligt færre børnefamilier, hvilket giver gode rammer for ro og afstresning. Overnatninger i Lysets Land opleves som betydeligt billigere og mere fleksible i forhold til ferielængde i efteråret, vinteren og foråret end om sommeren, hvilket gør disse tre perioder attraktive. 31 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

32. Indsatsområder Forslag til indsatsområder Samarbejd endnu mere på tværs af destinationer, så turisten oplever en helhedsoplevelse i Lysets Land, hvor der er adgang til et bredt udvalg af forskellige, åbne oplevelsestilbud på tværs af byer uanset årstid. • Fokuser på udvalgte målgrupper for specifikke events, således at det sikres, at flere segmenter og målgrupper med forskellige ferieønsker oplever et bredt udbud af oplevelsestilbud over hele året, uden at målgrupperne 'forstyrrer' hinanden uhensigtsmæssigt. • Overvej, om den enkelte by selv kan skabe en tilstrækkelig bred palette af oplevelsestilbud, eller om det i et eller flere tilfælde kan være fordelagtigt at samarbejde med andre destinationer om at skabe en samlet oplevelsespalette. • Skab positive synergieffekter på tværs af byerne – Både på tværs af oplevelsestilbudstyper (f.eks. shopping i Hjørring, strand i Løkken og gallerier i Tversted) - og inden for samme oplevelsestyper (f.eks. Naturen i Lønstrup og naturen i Løkken eller Skagen by og Hirtshals by – begge som "fiskebyer"). 32 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

33. Indsatsområder Forslag til indsatsområder • Overvej flere enkeltstående tilbud (gerne målrettet børn/familier) i skuldersæsonen. • Tilbud savnes, og enkeltstående tilbud underbygger genbesøg Sikre at oplevelsestilbud, der er relevant for udenlandske turister, er tilgængelige på flere sprog. • Overvej, hvilke nationaliteter et given oplevelsestilbud skal målrettes mod • "Disharmoni" mellem udbud (kultur og natur) og efterspørgsel (social og langsom)? • Fortolkning (ifm. input til årshjulet) • Svært at målrette tilbud til 'social og langsom', da de pr. definition ikke efterspørger bestemte tilbud • Målret markedsføringen i stedet 33 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

34. Kernebudskaber Fasthold "Lysets land" som den røde tråd. Det er et kendt og stærkt brand Fastlæg et tema for hver årstid, som fremhæver deres respektive særpræg f.eks. Foråret: Lyset vender tilbageSommer: Lange lyse nætterEfterår: Lysets spil i efterårsfarverneVinter: Lyset bringes med indenfor Underbyg tematiseringen og fremhæv det, der karakteriserer hver årstid på den enkelte destination i vejret, i naturen, i gastronomien, i stemningen, i aktivitetsudbud mv. Fokuser på det/de relevante segment(er). Brug segmentbeskrivelserne aktivt og overvej: - Hvilke oplevelser kan du tilbyde på hver enkelt årstid? - Hvilke segmenter kunne disse oplevelser interessere? - Hvad skal du fremhæve for at ramme det, som de går efter? Oversælg aldrig! Bristede forventninger spredes også. 34 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

35. Fokus i kommunikationen 35 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012

36. Kommunikationsformer og -kanaler Konklusioner : • Tradition og tilknytning til området betyder meget for valg af Lysets Land som destination • Trykte medier bliver stadig brugt, men overgås af internettet • Anbefalinger fra venner og bekendte har betydning • En del beslutter sig spontant Anbefalinger: • Hav informative, inspirerede og opdaterede hjemmesider - med gode links til andre lokale aktører • Gør det nemt at anbefale. Med en "dele-knap" på hjemmesiden kan gæsterne nemt dele gode oplevelser med venner og familie, og på den måde vil dette blive en del af markedsføringen. • Gør online tilstedeværelsen levende. Med sociale medier er det nemt at opdatere seneste nyt, dagens ret mv. Det muliggør direkte dialog med gæsterne og kan måske inspirere til den spontane beslutning. • Fasthold trykte medier, men husk altid at henvise til internettet for yderligere information og aktuelle tilbud. 36 # Profilering af Årstiderne – Året rundt. Marts 2012