A importância do deployment : Satisfação de Cliente e Saúde do Negócio

1. A importância do deployment: Satisfação de Cliente e Saúde do Negócio Rafael Azevedo

2. O Desafio da Produtividade do Usuário Foco do CIO: Eficiência da equipe de TI Foco da Empresa e do Usuário: Eficiência Econômica Uma Plataforma de Baixo Custo • Entrega de acordo com as solicitações corporativas de mudança • Controlar o suporte, a integração e os custos de treinamento • Proteger as informações e permanecer em conformidade • Conectar os usuários aos principais processos corporativos • Aumentar o retorno sobre todos os funcionários • Permitir uma força de trabalho móvel • Melhorar o valor e o fluxo das informações • Reduzir o risco para a empresa

3. O queosclientesestãodizendo?Identificandoemqueáreasosclientesprecisam de ajuda • Deployment tracker survey provides insight to customers’ needs • Under estimation of needs for user training • Results reflected in tools and resources • Deployment is a rated as an area of little pain • Consider what additional resources can be used to help 40. Thinking about Microsoft Office in general, what, if any, are the biggest areas of pain or frustration you have with Microsoft Office? (Top 3/N=552)

4. Proposta de Valor Office A Melhor Experiência de Produtividade para o Computador, Telefone e Navegador.

5. Plataforma Corporativa Unificada Comunicações Unificadas Business Intelligence Gerenciamento de Conteúdo Corporativo Colaboração Busca Corporativa Infraestrutura de Produtividade Empresarial da Microsoft Melhor Experiência de Produtividade No Computador, Telefone e Navegador Escolha de TI e Valor Unified Communications And Collaboration Business Intelligence Enterprise Content Management Serviço Online No Local Website and Security Framework Open XML File Formats Extensible UI Workflow Search Secured, Well-Managed Infrastructure

6. O Office 2010 Entrega MaisA Melhor Experiência de Produtividade No Computador, Telefone e Navegador • E Trabalhe Melhor em Conjunto Suas Ideias Ganham Vida Use o Office em Qualquer Lugar A Plataforma de Produtividade Prática Ideias através de informações Colaboração sem Compromisso Computador, Telefone e Navegador Segurança, Gerenciabilidade e Desempenho

7. Uma Nova Experiência! • Os Menus e as Barras de ferramentas foram projetados para facilitar o acesso às funcionalidades • As funcionalidades do Office cresceram e levaram os mecanismos da Interface do Usuário (UI) ao limite • É maisfácilencontrarumafuncionalidade do queháumadécada, quando: • “Muitospassoseramnecessáriosatéencontrar…” e • “Eunãoseiondecomeçar a procurar..”. MaiorEficiência! Um dos principaisobjetivosda nova UI: Através do Office 2003 “Customer Experience Improvement Program”, foipossívelidentificaro queosusuáriosmaisacessavam e queriam… …e comoelesacessavam(teclado, mouse, menu, etc.).

8. Benefícios com a implementação do OfficePesquisarealizadapelo Forrester mostraaltaaceitação da interface do usuário* • Custos com treinamento são menores do que o esperado: • 39.8% dos usuários não acreditam que será necessário treinamento • Usuários que entendem ser necessário treinamento, concluem que 4 horas ou menos sejam suficientes • Os usuários tornar-se-ão mais produtivos poucas semanas após a adoção do novo Office: • A média para atingir os níveis anteriores de produtividade é de 2-3 semanas • 60.3% dizem que a produtivade aumentou ligeiramente ou significativamente • 78.3% indicaram que não houve alteração no número de chamados no help-desk • Os usuários preferem a nova Interface: • 95.5% dizem estar mais satisfeitos ou igualmente satisfeitos • 81.4% dizem que a nova interface é fácil.

9. Formato Microsoft Office Open XML - Padronização • Novo formato XML de arquivos Word, Excel e PowerPoint: • Novo formato, aprovadopelo ISO. • Novas extensões de arquivo • Formato aberto, transparente, quemelhorainteroperabilidade; • Especificação publicada do formato de arquivo com licença livre de royalties • Transparente, o formato de XML permite novas integrações com Sistemas de Negócios • O recipiente do ZIP permite a compressão padrão em todas os arquivos sem esforço do usuário • Possibilidade de salvar como PDF/XPS

10. Formato Microsoft Office Open XML - Funcionalidades • Com o novo formato de documento, haveráumaeconomiaconsiderável de: • Storage; • Banda de rede; • Tempo e espaçofísicopara backup-restore; • Espaço de Mailbox; • Até75% de reducãono tamanho dos arquivos. • Excel 2010 apresentamaiorescalabilidadee confiabilidade: • Novos limites por Planilha: 1.048.576 linhas por 16.384 colunas.

11. Compartilhe Conhecimento e Permaneça ConectadoO Que os Analistas Estão Dizendo • E Trabalhe Melhor em Conjunto Suas Ideias Ganham Vida Use o Office em Qualquer Lugar A Plataforma de Produtividade Prática Butler Group – Argumenta que os funcionários gastam até 25% do seu dia de trabalho em tarefas não produtivas relacionadas à colaboração de documentos. —domain-b.com, “Ineficiências de Colaboração de Documentos” 2007

12. Gerencie o Volume de Informações Digitais O Que os Analistas Estão Dizendo • E Trabalhe Melhor em Conjunto Suas Ideias Ganham Vida Use o Office em Qualquer Lugar A Plataforma de Produtividade Prática Gartner – “O Gartner prevê que em 2013 mais de 25 por cento do conteúdo que os trabalhadores visualizam em um dia serão dominados por fotos, vídeos ou áudio.” —Gartner, “Video Killed the Document Czar.” Dezembro de 2008

13. Trabalhe Em Mais Locais e Dispositivos O Que os Analistas Estão Dizendo • E Yankee Group – 39% dos funcionários corporativos se caracterizam como trabalhadores móveis. Em média, eles gastam 47% de seu tempo longe de seu principal espaço de trabalho. —Yankee Group, A Empresa em Qualquer Lugar: Pesquisa Sobre os Funcionários Capacitados nos Estados Unidos em 2009, Junho de 2009 Trabalhe Melhor em Conjunto Suas Ideias Ganham Vida Use o Office em Qualquer Lugar A Plataforma de Produtividade Prática

14. Conecte os Processos Corporativos às Estações de Trabalho O Que os Analistas Estão Dizendo • E Basex – Em uma recente pesquisa da Basex, 90% dos profissionais do conhecimento relataram que eles fizeram download ou instalaram complementos e plug-ins e mais de 80% disseram que eles realmente têm escrito seus próprios códigos e macros para melhorar e dinamizar o software que usam. —Basex, “Construindo Ferramentas para os Profissionais do Conhecimento" Março de 2008 Trabalhe Melhor em Conjunto Suas Ideias Ganham Vida Use o Office em Qualquer Lugar A Plataforma de Produtividade Prática

15. Conecte os Processos Corporativos às Estações de Trabalho O Que os Analistas Estão Dizendo • E SERASA – “Novidades como a expansão de limites nas tabelas do Excel foram muito bem recebidas, principalmente entre os tomadores de decisão, que usam funções de BI”, exemplifica Alcântara. “O PowerPoint também enriqueceu muito as apresentações”, complementa. “É uma combinação perfeita: com o PowerPoint se vende e com o Excel se justificam os investimentos”. Trabalhe Melhor em Conjunto Suas Ideias Ganham Vida Use o Office em Qualquer Lugar A Plataforma de Produtividade Prática