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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS. OBJETIVOS BASICOS. Rentabilidad a largo plazo. Evaluar y mejorar el perfil económico de clientes. Prof. Luis. M. Blanco. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (Cont.). RLP = ES + DS. Rentabilidad a Largo Plazo. Entorno de situación. Diferencia sostenible. =. +.

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INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

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Presentation Transcript

  1. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS OBJETIVOS BASICOS Rentabilidad a largo plazo Evaluar y mejorar el perfil económico de clientes Prof. Luis. M. Blanco

  2. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (Cont.) RLP = ES + DS Rentabilidad a Largo Plazo Entorno de situación Diferencia sostenible = + Prof. Luis. M. Blanco

  3. PERFIL ECONOMICO DE CLIENTES • Permanencia • CLTV ( Customer Lifetime Value) • Tipo y Calidad de transacciones • Perfil de compra y Estrategia Precio – Volumen. Sensibilidad Aspectos a analizar Prof. Luis. M. Blanco

  4. PERFIL ECONOMICO DE CLIENTES (Cont.) • Otros a definir en relación a objetivos. Ejemplo: a) Recomendaciones b) Posicionamiento c) Migración de Valor *Nuestros productos y servicios *En nuestros clientes (valor estratégico) d) Sensibilidad potencial de clientes o segmentos (en relación a acciones que desarrollamos o a desarrollar) Prof. Luis. M. Blanco

  5. Los ingresos recibidos en cada período pueden descomponerse en tres magnitudes: • el número de transacciones realizadas. • la cantidad comprada en cada transacción. • el precio pagado por cada unidad.

  6. ¿qué significa abandonar la empresa o permanecer en ella?

  7. ¿la tasa propuesta significa que el 35% de los clientes cierra sus cuentas cada año?

  8. ¿qué el 35% de las operaciones de sus clientes, en términos monetarios, se realizan con otras entidades?

  9. Utilidad Utilidad Activos Venta ESTRATEGIA Y RESULTADOS Rentabilidad Estrategia Objetivos Planes Control Segmentación Diferenciación Operativa Incrementar Precios Para optimizar la Rentabilidad del Producto o contribución marginal “Mide” a las Gerencias Funcionales Mejores Canales Innovación Tecnológica Mayores Volúmenes (escala y experiencia) Mejora en Procesos Disminuir Costos Mejores Inventarios Reducir tiempos de entrega Reducir cuentas por cobrar Disminuir Capital de Trabajo Económica Para optimizar la Rentabilidad del Negocio o ROI (retorno sobre inversión) “Mide” al Gerente General Mayor productividad Subcontratar Franquiciar Reducir Activo Fijo Mayor Crédito de Proveedores Nuevos Préstamos Postergar Vencimientos Financiera Aumentar Endeudamiento Para optimizar la Rentabilidad de la Compañía o ROE (retorno sobre capital) “Mide” al Directorio Utilidad Recompra de Acciones Dividendos en Efectivo Patrimonio Reducir Patrimonio

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