SOFTWARE DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS IBM COGNOS (Caso Petsmania )

1. SOFTWARE DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOSIBM COGNOS (Caso Petsmania) Integrantes:  Malledo, DavidKoury, JuanRamos, Antonio Caracas, Febrero – 2014

2. Objetivos de la plataforma bi • Analizar datos históricos de Proveedores, Clientes, Acreedores, que le permita a PETSMANÍA anticiparse a las necesidades y condiciones para lograr un máximo beneficio con el menor costo posible, aumentando siempre, la satisfacción de nuestros clientes. • Implementar un "Tablero de Negocio" que sea capaz de visualizar los principales indicadores de gestión, con el fin de tomar decisiones oportunas en el menor tiempo posible, en áreas de tanta importancia para la empresa como son: Mercancía, Marketing, y Operaciones. • Acceso en tiempo real del detalle de la información mostrada para análisis más profundo. • Ofrecer reportes/Indicadores Transaccionales y Reportes/Indicadores Analíticos, capaz de ser visto por todos aquellos colaboradores que deban tener acceso y que contengan todos los datos necesarios para su análisis. • Capacidad que usuarios puedan realizar consultas de la información de manera intuitiva y sin mayores conocimientos de programación. • Extractores de la información desde varias fuentes de datos.

3. ¿POR QUE IBM COGNOS ? Robert Goodman Director of Business Intelligence & Analytics at Georgetown University.    "IBM Cognos. Esclable y Flexible "  GerritGoewey SeniorAnalyticsConsultant at Datamensional, LLC "IBM Cognos es un producto muy maduro y estable, con un extenso conjunto de características. A diferencia de otras herramientas de BI posee un  rápido desarrollo, Cognos hace que sea fácil diseñar informes"          “Lider en Plataformas BI”

4. PROPUESTA DE SERVICIO Premisas de diseño de la plataforma: • Mayor entendimiento de lo que el cliente quiere, necesita y su comportamiento. • Análisis datos históricos de los compradores, e identificar los patrones que les ayuden a anticipar las tendencias futuras de compra. • Mejorar los procesos de comercialización y gestión de inventarios en todas las tiendas. • Llevar a cabo análisis del tipo "whatif", que puedan anticipar los resultados de escenarios específicos para tomar decisiones mejores y más informadas. • Análisis que permitan encontrar el equilibrio entre los precios vs costo.

5. PROPUESTA DE SERVICIO Premisas de diseño de la plataforma: • Encontrar cual es la mejor ubicación de los productos en el piso de ventas. • Recopilar y analizar datos de diferentes sistemas (financieros, punto de venta, inventario, distribuidores, y los sistemas de gestión de relaciones con clientes) • Análisis de cumpliendo las ventas planificadas por tienda. • Identificación rápidamente las tiendas de bajo rendimiento, los productos, y representantes de ventas, y tomar acciones correctivas inmediatas. • Indicadores de gestión le empresa en cada una de sus unidades de negocio. • Disminución de la incertidumbre en la toma de decisiones a todos los niveles de la organización. • Acceso a datos e información en tiempo real. • Facilidad para estructurar los programas de marketing para llegar mejor a su público objetivo y los resultados de impulso y retorno de la inversión.

6. PROPUESTA DE SERVICIO Plataforma IBM Cognos Business Intelligence: • Agilidad en la implementación • Escalable • Arquitectura flexible • Soluciones específicas • Alternativas de Implantación IBM ® Cognos ® Enterprise es la herramienta ideal para  PETSMANIA,  combina las capacidades de Cognos Business Intelligence, CognosInsight y Cognos TM1, ya que cubre sus necesidades e incluso va más alla, cubriendo todo el ciclo del negocio.

7. PROPUESTA DE SERVICIO Funcionalidades IBM Cognos Business Intelligence: Proporcionan a los usuarios la información necesaria para tomar decisiones oportunas. Incluye funcionalidad de creación de informes profesionales que resulta más fácil de utilizar y aligera el trabajo de los autores de informes. Los usuarios pueden crear y compartir sus propias solicitudes imprevistas o personalizar los informes existentes.

8. PROPUESTA DE SERVICIO Funcionalidades IBM Cognos Business Intelligence: Proporcionan acceso a la información desde diversos ángulos y perspectivas para que pueda consultarla y analizarla y así tomar decisiones basadas en dicha información. Con las funciones de análisis de Cognos Business Intelligence, los usuarios pueden utilizar informes analíticos, análisis de tendencias, análisis estadísticos, etc.,  para explorar la información de forma sencilla e intuitiva. Además los analistas empresariales y financieros pueden evaluar la situación de negocio actual con análisis más avanzados, predictivos o de situaciones hipotéticas.

9. PROPUESTA DE SERVICIO Funcionalidades IBM Cognos Business Intelligence: Paneles de instrumentos que permiten a los usuarios acceder, interactuar y personalizar el contenido de la información. Adicionalmente con las funciones de panel de instrumentos de Cognos Business Intelligence, los usuarios pueden ensamblar y personalizar las vistas de los paneles de instrumentos para dar soporte a los estilos propios de toma de decisiones. Los datos históricos junto con los datos en movimiento y los escenarios hipotéticos proporcionan una visión completa del rendimiento. También puede hacer que los panel de instrumentos sean portátiles para secundar las decisiones en el lugar y el momento necesarios.

10. PROPUESTA DE SERVICIO Funcionalidades IBM Cognos Business Intelligence: Incluyen herramientas de comunicación y redes sociales para potenciar el intercambio de ideas durante el proceso de toma de decisiones. Las funciones para formar comunidades, capturar anotaciones y opiniones y compartir información ayudan a los grupos a agilizar y mejorar la toma de decisiones. Las funciones de gestión de tareas y flujo de trabajo están diseñadas para conectar a las personas y coordinar las actividades de forma transparente. Los usuarios pueden compartir información y solicitar ideas con un amplio conjunto de funcionalidades de IBM Connections.

11. PROPUESTA DE SERVICIO Metodología de Implementación: • Revisar la estrategia de negocios. • Identificar y analizar las fuentes de datos. • Evaluar el entorno técnico: hardware ( servidores, redes, etc.), aplicaciones y herramientas.  • Análisis de Planificación Estratégica y Flujos de Trabajo.  • Identificar oportunidades de mejora adicionales a los requerimientos.

12. PROPUESTA DE SERVICIO Metodología de Implementación: • Diseño de la arquitectura tecnológica.   • Diseño del Datawarehouse. • Diseño de modelos dimensionales y OLAP para soportar las aplicaciones.  • Diseño de la aplicación de BI (Reportes, Análisis, Minería de Datos, Dashboards, Interfaces Colaborativas). • Diseño estructura de usuarios y permisologias.

13. PROPUESTA DE SERVICIO Metodología de Implementación: • Instalación de componentes Cognos en  Servidores y en equipos de trabajo (desarrollo piloto) • Creación de estructura de Datawarehouse. Desarrollo y prueba de Datsmarts para cada Unidad de Negocio. (Tablas , Consultas, Ambientes de trabajo) • Creación, Publicación y prueba de Estructuras OLAP Desarrollo de Técnicas de Minería de Datos (Definición de Reglas, Clustering y Clasificación de Datos, simulaciones de Escenarios) • Creación de Reportes de diversas fuentes para las diferentes Unidades de negocio. • Análisis de métricas e indicadores de negocio (Construcción Dashboards ejecutivos y de validación continua del negocio).

14. PROPUESTA DE SERVICIO Metodología de Implementación: • Capacitación de Usuarios. • Puesta en producción (Deployment). • Validaciones de Integridad de Datos. • Evaluación de Desempeño.

15. PROPUESTA DE SERVICIO Metodología de Implementación: • Capacitación de personal de  Tecnología de Información para Mantenimiento Post -Implantación y  Modificación de Plataforma Post -Implantación  (Agentes). • Feed-back de usuarios. • Manejo de Cambios y Mejoras. • Soporte operativo (180 días).

16. PROPUESTA DE SERVICIO Cronograma de Implantación:

17. PROPUESTA DE SERVICIO Entregables: Nota 1: Se entregaran: Reportes, Dashboards, ScoreBoards y Estructura OLAPs, para dar respuesta sin limitarse a los 12 requerimientos de reportes y/o Indicadores expresados por PETSMANIA

18. QUE OBTENDRÁ  PETSMANIA CON COGNOS BUSINESS INTELLIGENCE Mercancia e Inventario: • Les permitirá obtener un registro estadístico detallado y analizar productos vendidos y/o en Inventario. • visualizar y analizar flujos de caja asociados a compra y venta de mercancía. • Registrar indicadores de estadísticos de manejo de inventarios como promedio de tiempos de rotación de inventario para cada producto, porcentaje promedio de devoluciones y cantidades de producto en stock. • Análisis y monitoreo de indicadores de comportamiento de proveedores: Confiabilidad de entrega, Devoluciones de mercancía, tiempos de entrega, rotación de productos del proveedor etc.  • Análisis y simulaciones de demanda en cada sede que le permitirá un manejo eficiente de su inventarios. • Toda la información de Mercancía e Inventario podrá se consultada y/o analizada de forma global o detallada por: Tienda y ciudad o región donde PETSMANIA tenga presencia.

19. QUE OBTENDRÁ  PETSMANIA CON COGNOS BUSINESS INTELLIGENCE Relaciones con el Cliente  & Marketing: • Identificar a cada cliente al mayor o al detal con un Client ID único. • Manejar información estadística de análisis del comportamientos de Cliente   como: % Morosidad, Clientes Premium, Historial de compras, Consumo promedio. Promedio de devoluciones,etc. • Proyectar escenarios de demanda de consumo e identificar Oportunidades y brechas para implementación de estrategias de Marketing.

20. QUE OBTENDRÁ  PETSMANIA CON COGNOS BUSINESS INTELLIGENCE Operaciones y Funcionamiento del Negocio: • Integridad de datos e Información a lo largo de toda la cadena de valor de PETSMANIA. • Información compartida en tiempo real entre los diferentes  departamentos y sedes de PETSMANIA. • Amplia batería de reportes modificables a nivel de usuario que les permitirá cubrir todas las necesidades de información e indicadores requeridos por PETSMANIA para el manejo y monitoreo de sus unidades de negocio. • Distribución estandarizada de reportes de forma periódica que le garantizara a todos los interesados obtener la información requerida de forma oportuna y precisa.

21. QUE OBTENDRÁ  PETSMANIA CON COGNOS BUSINESS INTELLIGENCE Operaciones y Funcionamiento del Negocio: • Herramientas de búsqueda, análisis y planificación que le permitirá entre otras cosas: Simular  escenarios operativos con respecto a una decisión y/o cambio en el entorno del negocio, analizar presupuestos (Planificado / Ejecutado), monitorear y analizar la  rentabilidad de las diferentes sedes, etc.  • Agentes técnicamente capacitados para realizar tareas complejas dentro de la plataforma como: Modificación distribución de reportes, carga de datos, elaborar, cambios en diagramas de flujo, etc.

22. COSTOS  COGNOS BUSINESS INTELLIGENCE PLATAFORMA PETSMANIA Costos de Lincenciamiento: Nota 1: El precio en Bolivares fuertes es calcualdo a tasa Sicad 11,30 Bsf / DolarUs.

23. COSTOS  COGNOS BUSINESS INTELLIGENCE PLATAFORMA PETSMANIA Costos de Implementación: