Központi Elektronikus Nyilvántartás a Szolgáltatást Igénybevevőkről (KENYSZI)

1. Központi Elektronikus Nyilvántartás a Szolgáltatást Igénybevevőkről (KENYSZI) Tapasztalatok - aktuális kérdések Szabóné Varga Valéria Főigazgató-helyettes SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

2. Köszönöm a segítő együttműködését az ágazat irányítóinak,valamennyi közreműködő szociális intézmény fenntartójának, intézményvezetőjének, „E”képviselőnek és nem utolsó sorban a napi adatrögzítő kollégáknak! SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

3. KENYSZI Rendszer bevezetését megalapozó jogszabályi háttér 1996. január 1-től írja elő a tv. az igénybevevőkről vezetett nyilvántartás vonatkozásában a TAJ azonosító alkalmazását. A szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltatók, intézmények ágazati azonosítójáról és országos nyilvántartásáról szóló 226/2006. (XI. 20.) Korm. rendelet 2012. január 1-től hatályos 5.§ (1) c) pontjaszerint a szolgáltatások igénybe vevőinek az Szt. 20/C. §-ában, illetve a Gyvt. 139. § (2) bekezdésében meghatározott adatairól vezetett központi elektronikus nyilvántartási rendszer az NRSZH által vezetett országos nyilvántartás része. 2012.március 1-től működik az országos nyilvántartó rendszer SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27. 3

4. 1. Tevékenység adminisztráció Kom-muni-káció 4. Ellenőrzéstámogatás 5. Szociális Ágazati Portál Ügyféltörzs 2. Szociális Regiszter Egységes szolgáltatás jegyzék SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27. 3. Működési engedélyezése

5. KENYSZI rendszer fő funkciói, jellemzői Szociális Regiszter-en alapuló intézményi törzsadat-nyilvántartás E-képviselő és adatszolgáltató felhasználók karbantartása Központi igénybevevői nyilvántartás Megállapodások és határozatok rögzítése Napi igénybevétel rögzítése Igénybevétel párhuzamosságának ellenőrzése Önellenőrzés Riport SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27. 5

6. A KENYSZI rendszer használatának adatai – 2012. szeptember 19.-i állapot szerint Nyilvántartott fenntartók száma (a Szociális Regiszterből átvett adat, nem minden fenntartónak van jelentési kötelezettsége): 4 398 Nyilvántartott szolgáltatások száma: 15 676 A rendszerben nyilvántartott összes adatrögzítő munkatárs száma: 12 144 Rendszerben lévő igénybevevők száma: 749 047 Rendszerben lévő igénybevételek (megállapodások, határozatok) száma: 1 054 126 SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27. 6

7. Jelentésihajlandósággal kapcsolatos tendenciák alakulása: SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

8. A szolgáltatásokat igénybe vevők aránya szolgáltatások gazdasági formája szerint (db) SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

9. A KENYSZI -ben rögzített igénybe vevők életkori megoszlása SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

10. Felhasználók támogatása • Szociális Ágazati Portál: • GYIK, • felhasználói kézikönyv • SZGYH és NRSZH munkatársak • Call center • Egycsatornás ügyfélszolgálat rendszer kialakítás folyamatban van. • Hibajelzések száma csökkent: • Rendszer szintű hiba nem jelentkezik, • Ütközések kivizsgálása iránti igény bővült, • Igénybe vevők egyéni adatai iránti igény növekedett. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

11. A KENYSZI Rendszer működésének tapasztalatai alapján adott NRSZH válaszok • Megvalósult szakmai fejlesztések: • Önellenőrzés funkció bevezetése, • Normatívát befolyásoló szolgáltatási tényezők (pl. demens igénybevevő, emelt szintű ellátás) rögzítésének lehetősége, • Az Szt. által megengedett esetekben (nappali melegedő, éjjeli menedékhely) csökkentett adattartalom rögzítésének a lehetősége, • Hajléktalan ellátott esetében település szintű lakcím rögzítésének lehetősége. • TAJ nélküli külföldi rögzíthetősége. • Ütköző szolgáltatások számának csökkentése, az ütköző szolgáltatás típusának megjelenítése, SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27. 11

12. A KENYSZI Rendszer működésének tapasztalatai alapján adott NRSZH válaszok • Megvalósult szakmai fejlesztések: • Gyors feltöltésre lehetőség migrációs tábla alkalmazásával, • Interfész kapcsolaton keresztüli adatfeltöltési lehetőség egyedi fejlesztésű nyilvántartó programokból. • Felhasználást segítő funkciók fejlesztése: • Utolsó keresett, rögzített tétel megőrzése, betöltése. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27. 12

13. A KENYSZI rendszeradminisztrációt csökkentő hatásai: • Az Országos Jelentési Rendszerben a féléves, negyedéves jelentések kapcsán csökkent az adattartalom, illetve nappali ellátások esetében megszűnt az adatszolgáltatás. • A szociális és gyámhivatalokkal karöltve folyamatos adattisztítást végzünk a működési engedélyek adatpontossága érdekében. Így a már nem aktív, valamint a szünetelő, normatívát nem igénylő, időszakosan ellátottat nem fogadó szolgáltatásoknál jelölhetőek ezek a tartalmak. • A fontosabb funkciók Excelbe kiexportálhatók, így segítik vagy részben kiváltják a papír alapú nyilvántartás egyes elemeit. • A KENYSZI rendszer használata során pontosabb, követhetőbb, ellenőrizhetőbb lesz a nyilvántartásunk, így a kapcsolódó papír alapú dokumentumok is rendszerezettebben használhatóak. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

14. Az ügyfélkapus belépés személyre szabott, sajnos gyakran átadásra kerülnek egymás között a belépési adatok, ami belépési és egyéb problémákat generálhat. A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák: SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

15. A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák: • Új igénybevevő rögzítésekor nem mindig keresnek rá az ellátottra, így duplikáltan kerül be az ellátott a rendszerbe, sokszor eltérő adatokkal. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

16. A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák: • Megállapodás bevitelekor csak a Mentés funkciót használják és nem a Rögzítve gombot. Így Rögzítés alatt állapotban marad a megállapodás, és nem jelenik meg az Igénybevételi naplóban az ellátott. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

17. A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák: • Több szolgáltatás esetében előfordul, hogy összesítve történik a jelentés, holott több telephely is megjelenik, melyre külön-külön kellene az igénybevételeket rögzíteni. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

18. Ahol egy fő látja el a családsegítés és gyermekjóléti szolgáltatás feladatait, több esetben a két szolgáltatás összes ellátottját az egyik szolgáltatáshoz rögzítik. A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák: SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

19. A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák • Megtörténik a megállapodás berögzítése, de a napi igénybevétel rögzítése már elmarad. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

20. A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák • Idősek nappali ellátása esetén, ahol a jogszabály rendelkezése alapján külön szolgáltatásként jelenik meg az étkeztetés, csak a nappali ellátásra történik a megállapodás és a napi igénybevétel rögzítése, holott az ellátott étkezik is. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

21. A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák • Határozott idejű megállapodás lezárásakor nem a lezárás napjának dátuma kerül rögzítésre, hanem bent marad az eredeti vég dátum, így továbbra is megjelenik az ellátott az igénybevételi naplóban. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

22. A rendszer használatával kapcsolatos típus hibák • Otthont nyújtó ellátásból a fiatal felnőttet nem teszik át utógondozói ellátásba. SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27.

23. Köszönöm a figyelmet! Elérhetőségek: Call Center: 06 1 510 05 45 http://szap.nrszh.hu/web/szocialis-agazati-portal/KENYSZI-HIBABEJELENTO SZIME Konferencia, Győr, 2012. 09. 27. 23