Bienvenidos

1. Banco Caja Social de Colombia BrandStrat SavetheChildren Making Cents International Bienvenidos Enero 2011

2. Agenda • Términos de referencia- SavetheChildren • Aspiraciones y retos • Objetivos del estudio del mercado- Making Cents • Diseño del estudio del mercado- Making Cents • Chequeo de las hipótesis- Making Cents • Conectando hipótesis con Las 8 Ps • Introducción a los instrumentos para grupos focales • Demonstración de los instrumentos

3. Terminos de referencia- Save the Children

4. Aspiraciones y Retos • Camino Financiero Personal • Aspiraciones para el proyecto • Retos anticipados

5. Objetivos del estudio del mercado Conocer cuales son las fuentes y usos del dinero Desarrollar un producto de ahorro dirigido a adolescentes entre 12 y 18 años pertenecientes a familias de bajos ingresos. Entender las aspiraciones de los jóvenes Poder detallar el donde y para que del ahorro Saber que lugares frecuentan, cuales prefieren y porque Entender los atributos que encuentren atractivos en un producto Saber cuales medios de comunicación usan mayormente

6. Diseño del estudio del mercado Determinación de las hipótesis del estudio de mercado Fase cualitativa Informe cualitativo Fase cuantitativa en base a los hallazgos cualitativos Informefinal

7. Diseño del estudio del mercado Fase cualitativa

8. Diseño del estudio del mercado Fase cualitativa

9. Diseño del estudio del mercado Fase cuantitativa

10. Mezcla de arte y la ciencia • Ciencia se refiere al razonamiento de trabajo con jóvenes – lúdico, promueve lo cognitivo, se disfruta, empodera al joven. • El arte se refiere a la practica de usar estas técnicas y traducir datos a implicaciones de producto.

11. Las 8 Ps Puesto Producto Precio P Posicionamiento Propiedades físicas Personas Promoción Proceso

12. Chequeo de las hipótesis P RODUCTO Los jóvenes ya emplean diferentes formas de ahorro. Los jóvenes no practican el ahorro de manera intencionada y programada. Los jóvenes tienen recursos para poder ahorrar. Los jóvenes tienen aspiraciones distintas. Las metas y aspiraciones de los jóvenes no son de largo plazo. Los jóvenes destinan su dinero para satisfacer sus necesidades de corto plazo. H

13. Chequeo de las hipótesis P recio P Para los jóvenes una desventaja de poner el dinero en el banco es tener pagar las cuotas de manejo. A los jóvenes no les atrae mucho las tasas de interés pero si la imagen que les da una cuenta juvenil. ersonal H Los jóvenes quieren sentirse valorados como clientes del banco.

14. Chequeo de las hipótesis P P uesto osicionamiento Los jóvenes quieren saber que sus ahorros lo puedan destinar para lo que ellos quieran. Para los jóvenes es una ventaja identificarse como clientes de una entidad financiera que tiene servicios especiales para ellos. H Los jóvenes necesitan contar con los servicios del Banco los fines de semana o fuera de las horas de atención regulares.

15. Chequeo de las hipótesis P P romoción ropiedades físicas Los jóvenes se comunican de nuevos productos mediante la televisión. A los jóvenes les atrae mucho la publicidad con música de moda. H Los jóvenes quieren algo con imágenes que representa jóvenes.

16. Chequeo de las hipótesis P roceso Los jóvenes tienen miedo a llenar formularios. Los jóvenes tienen poca confianza de ingresar a entidades financieras. H

17. Los instrumentos para grupos focales • Apropiados para el nivel de desarrollo de jóvenes • Dinámicos y divertidos • Se crea datos fiables Flujo de dinero Aspiraciones y ahorro Medios de comunicación Que comentarios o preguntas tienen? Movilidad