1 / 8

Oblikovanje komunikacije

Oblikovanje komunikacije. opća pravila strukturiranja glavnog dijela poruke. Plan u 4 točke. Uvodni odlomak. U prvom se odlomku navodi svrha komunikacije. U njemu je moguće: potvrditi raniju korespondenciju pozvati se na sastanak ili kontakt dodati uvod u ono o čemu se raspravlja

benson
Download Presentation

Oblikovanje komunikacije

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Oblikovanje komunikacije opća pravila strukturiranja glavnog dijela poruke

  2. Plan u 4 točke

  3. Uvodni odlomak • U prvom se odlomku navodi svrha komunikacije. U njemu je moguće: • potvrditi raniju korespondenciju • pozvati se na sastanak ili kontakt • dodati uvod u ono o čemu se raspravlja • Zahvaljujemo na Vašem pismu od… • Bilo je ugodno ponovo Vas sresti na prošlotjednoj konferenciji. • Željeli bismo održati našu godišnju konferenciju u jednom od hotela u Londonu u rujnu.

  4. Upozorenje: Pripazite kod započinjanja rečenice s “U vezi s Vašim pismom od”, tu bi uvijek trebalo nastaviti na sljedeći način: • U vezi s Vašim pismom od 12. srpnja ispričavam se zbog kašnjenja u rješavanju Vašeg zahtjeva.

  5. Središnji odlomak (detalji) • U ovom odjeljku sadržane su sve informacije koje su primatelju potrebne. • S druge strane, možda ćete i zatražiti informacije, a ponekad oboje. • Detalje bi trebalo navesti jednostavno i jasno, a i pojedine dijelove odvojiti u odlomke. • Ovaj bi dio trebao logično teći k prirodnom završetku.

  6. Zaključak (radnja ili odgovor) • U ovom se odlomku poruka logički zaključuje. U njoj je moguće: • navesti radnju koju bi primatelj trebao poduzeti • navesti radnju koju kanite poduzeti na temelju iznesenih informacija • Molim Vas da me obavijestite o potankostima u vezi s ukupnim troškovima i pošaljete mi uzorke menija. • U slučaju nepodmirenja uplate u narednih 7 dana, predmet će preuzeti naš odvjetnik.

  7. Završetak pisma • Uobičajen je jednostavan završetak (jedna rečenica) u zaključenju poruke. Zaključak bi trebao biti relevantan za sadržaj same poruke. • Veselim se skorom susretu s vama. • Veselim se susretu s Vama na konferenciji koja će biti održana slijedeći mjesec. • Cijenili bismo brzi odgovor. • Molim, obavijestite me ako su Vam potrebne daljne informacije.

  8. Upozorenje: Završetak poput onog u sljedećem primjeru nije potpun i trebalo bi ga izbjegavati: • Nadam se da ćete mi se uskoro javiti. • Željno iščekujemo Vaš odgovor.

More Related