Integracija telefonske i internet komunikacije

1. Integracija telefonske i internet komunikacije

2. Uvod • poduzeća koja posluju s inozemstvom veliku količinu novca troše na međunarodno telefonsko komuniciranje • da bi se ostvarile uštede na tom području, razvijaju se programi i sustavi koji omogućavaju telefonsko komuniciranje korištenjem Internet tehnologije, tzv. Internet telefonija

3. Internet telefonija • Internet telefoni, za razliku od klasičnih telefona, umjesto telekomunikacijske mreže koriste računalnu mrežu • prilikom komunikacije pomoću Internet telefona govor se digitalizira i pretvara u pakete koje program potom šalje na mrežu • kod većine programa za Internet telefoniju potrebno je govoriti glasno i bez prekidanja jer inače proces digitalizacije ne uspijeva i dolazi do prekida u razgovoru

4. Internet telefoni su ograničeni propusnošću interneta, podatke je potrebno slati sa jednakim vremenskim intervalom između paketa • Tri su načina rada i tri vrste programskih rješenja za Internet telefoniju: - PC – PC - PC – telefon - telefon - telefon

5. PC – PC telefonija • govorimo o skupini VoIP programa • kratica VoIP dolazi iz engleskog naziva Voice over Internet Protocol što znači protokol prijenosa glasa preko interneta • VoIP je tehnologija koja omogućava telefonske razgovore koristeći internet vezu umjesto fiksnog telefonskog priključka • VoIP programi pretvaraju vaš analogni telefonski signal, dijele ga na pakete za prijenos Internetom, a paketi kroz mrežu putuju u skladu s IP-om • Na računalu primatelja pristigli paketi se pomoću identičnog programa sintetiziraju u govor.

6. PC – telefon • komunikacija počinje sa strane interneta • komunikacijske programe nazivamo Net-tophone programima • takav program instalira se na računalu pozivatelja, a pozivi se usmjeruju na običan telefoski aparat • komunikacijski programi će pretvoriti glas u digitalni zapis pogodan za prijenos kroz mrežu, a glas će se sintetizirati na poslužitelju davatelja te internet usluge

7. Telefon – telefon • ne zahtijeva računalo i komunikacijski program • davatelj te vrste usluga na svom poslužitelju ima potrebne komunikacijske programe, a korisnici usluge pozivaju telefonski broj davatelja usluge, te prema uputama broj telefona osobe koju zovu • očekuje se razvoj ovakvog načina komuniciranja, to znači da će nastajati poduzeća koja će uz minimalnu cijenu pretplate omogućavati ovakvu telefonsku uslugu

9. Prva dva načina Internet telefonije zahtjevaju od jednog ili oba sudionika komunikacije : - računala sa zvučnom karticom, zvučnicima i i mikrofonom ili slušalicama i mikrofonom - modem i program za rad - ragistraciju za korištenje kod davatelja ove vrste usluga Programi za Internet telefoniju osim govorne komunikacije omogućuju prijenos kratkih tekstualnih poruka.

10. Nedostaci takvog načina komuniciranja : • oba sudionika trebaju biti u istom trenu prisutna online (važan u međunarodnoj komunikaciji u različitim vremenskim zonama) • kvaliteta zvuka je slaba (da se dobije bolji zvuk potrebno je imati izravnu vezu s internetom ili ISDN te jaku zvučnu karticu, dobar mikrofon i zvučnike).

11. Zaključak • Internet telefonija može donijeti znatne uštede u troškovima telefonskog razgovora • uštede rastu s brojem ˝udaljenih˝ razgovora • predviđa se da će do kraja 2007. godine telefonski prijenos činiti samo 10% ukupnog prijenosa

12. Skype • Skype je najpopularniji besplatni komunikacijski program koji omogućava besplatan razgovor među registriranim korisnicima • uspostavlja direktnu audio vezu među dva korisnika, nema pretplate niti bilo kakvih dodatnih troškova • novije verzije programa dopuštaju i uspostavu (besplatne) video komunikacije – uz uvjet da posjedujete adekvatnu web kameru

14. Upute, plaćanja, cijene, mogućnosti, savjeti i preporuke Da bi koristili Skype telefoniranje potreban je : • PC • ADSL internet veza • Skype program koji se može besplatno skinuti sa www.skype.com • zvučnici • mikrofon

15. Skype krediti mogu se kupiti isključivo kreditnom karticom(Visa, Mastercard) na adresi www.skype.com ili uplatom preko Raiffeisen banke u Hrvatskoj Preporuča se plaćanje karticom iz tri razloga: • novac će se pojaviti u programu Skype odmah nakon uplate te se odmah može telefonirati po povlaštenim tarifama • kod uplate preko bankovnog transfera radi se o uplati u Luxemborgu tako da se posebno plaća naknada za inozemne uplate dok kod kartica to ne postoji • zna se desit ako dobro ne popunite nalog da novac ne znaju gdje treba rasporediti i moguće je da se novac izgubi

16. zvanje Skype na Skype je besplatno • za pozivanje fiksnih i mobilnih brojeva potrebna je SkypeOut usluga koja uključuje pozivanje fiksnih i mobilnih brojeva širom svijeta • SkypeIn je usluga da vi kupite broj npr. u Švicarskoj i kad vas netko zove na taj broj u Švicarsku vi se javljate preko PC-a u vašem domu • SkypeIn brojevi se ne mogu kupiti za Hrvatsku

17. Prednosti Skype telefona • najnovije sredstvo komunikacije koje će sniziti troškove telefoniranja • najpopularnija aplikacija koja se koristi za telefonsku komunikaciju preko interneta • omogućuje besplatno telefoniranje preko interneta između bilo koja dva Skype telefona na svijetu i to vrlo jeftino

18. Skype usluge • SkypeOut – omogućava korisnicima zvanje običnih i mobilnih telefona • Skype Voicemail – omogućava korisnicima primanje poruka dok su odsutni ili ne mogu primati pozive na njihov Skype telefon • SkypeIn – omogućava korisnicima primanje poziva s običnih i mobilnih telefona • Skype Forwarding (Preusmjerenje poziva) – omogućuje korisnicima preusmjerenje poziva na Skype, fiksni ili mobilni telefon • Skype Groups – omogućuje jednom korisniku da upravlja računima grupe korisnika, što je pogodno za firme • Osnovna usluga – razgovor između dva Skype korisnika putem interneta je besplatan

19. Otvaranje Skype računa • najprije skinete i instalirate najnoviju verziju Skype programa • unesete postojeće Skype ime ili registrirate novo Skype ime • u izborniku ˝I would like to create a new Skype account˝ (Želio bih otvoriti novi Skype račun) trebate unijet sljedeće : - Skype ime (˝Choose Skype name˝) - lozinku (Password) - lozinku drugi puta (Repeat Password) - Email adresu - složite se s njihovim uvjetima uporabe i nastaviti s registracijom – kliknete na Finish

20. Što je Google Talk? • Google se odlučio izdati svoju verziju instant messengera i internet telefona, a Google Talk je ime koje je još uvijek u Beta izdanju. • smjer koji je Google uzeo u kreiranju svog instant messengera i software telefona je jedinstvenost i standardizacija • program za sada ne pruža toliko mogućnosti kao ostali konkurenti • zasad nije moguće koristiti Google Talk za komunikaciju sa Skype korisnicima zbog zatvorenog protokola koji Skype koristi za svoje telefone • besplatan je i može se skinuti na http://www.google.com/talk

21. Literatura Mesarić J., Zekić-Sušac M., Dukić B. :PC u uredskom poslovanju, Sveučilište u Osijeku, Ekonomski fakultet, 1997. http://pvprm.zerol.fer.hr/predavanja (B. Jeren i P. Pale : Podatkovni višemedijski prijenos i računalne mreže, PVPRM, 2002.) , 21.12.2006. http://www.mark2.hr/products.php , 21.12.2006. http://cn.carnet.hr/arhiva/1997/phone.html , 21.12.2006. http://www.skype-info.com , 9.01.2007.