1 / 26

Vragenlijstontwikkeling op het CBS: van pre-test tot evaluatie

Vragenlijstontwikkeling op het CBS: van pre-test tot evaluatie . Deirdre Giesen Centraal Bureau voor de Statistiek Divisie Methodologie en Kwaliteit d.giesen@cbs.nl . Inhoud presentatie . Impressie van CBS vragenlijsten Organisatie vragenlijst ontwikkeling Ontwikkelproces vragenlijsten

bian
Download Presentation

Vragenlijstontwikkeling op het CBS: van pre-test tot evaluatie

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Vragenlijstontwikkeling op het CBS: van pre-test tot evaluatie Deirdre Giesen Centraal Bureau voor de Statistiek Divisie Methodologie en Kwaliteit d.giesen@cbs.nl VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  2. Inhoud presentatie • Impressie van CBS vragenlijsten • Organisatie vragenlijst ontwikkeling • Ontwikkelproces vragenlijsten • Voorbeeld: PS vragenlijst • Voorbeeld: IIT vragenlijst • Vragen en discussie VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  3. Soorten vragenlijsten • Zeer diverse onderwerpen en groepen respondenten • Huishoudens, personen, instellingen, bedrijven. • CAWI, CATI, CAPI, e-mail, papier. • Vooral feitelijke vragen: bijv. omzet, vierkante meters winkeloppervlak, doktersbezoek, werkzame status et cetera. VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  4. Top 10 statistieken met enquêtering (naar steekproefomvang per jaar, * = panelonderzoek) VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  5. Organisatie waarneming CBS • Centralisering van alle waarneming • Vragenlijsten in alle modes • Upload bestanden • XBRL • Registers • Generieke processen en systemen VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  6. Belangrijkste doelen bij vragenlijstontwikkeling • Kwalitatief goede data verzamelen (valide, betrouwbaar, nauwkeurig, relevant, tijdig). • Met zo min mogelijk belasting van respondenten. • Tegen zo laag mogelijke kosten. VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  7. Ontwikkelproces vragenlijst VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  8. Soorten tests / evaluaties • informele tests • expert raadpleging • kleinschalige, kwalitatieve test • functioneel en technisch testen • kleinschalige, operationele test (pilot) • grootschalige tests: experimenten, pilots • analyse van procesdata • analyse van surveydata VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  9. Voorbeeld 1: Herontwerp vragenlijst productiestatistieken • PS-vragenlijst: • Gedetailleerde uitvraag van kosten en opbrengsten bedrijven • Papier • Circa 75.000 bedrijven in steekproef • Praktisch alle branches en grootteklassen VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  10. VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  11. Aanpak herontwerp vragenlijst productiestatistieken (2003-2006) • Twee sporen beleid: • Reduceren uitvraag Inventarisatie output Gebruik secundaire bronnen • Verbeteren uitvraag Evaluatie oude vragenlijst Herontwerp + test Pilot (2006) Implementatie (2007) Evaluatie VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  12. Evaluatie oude vragenlijst stap 1: • Analyse van beschikbare informatie: • Reeds bestaande nota’s over de PS • Ingevulde formulieren • Focusgroepen met mensen van helpdesk,buitendienst, gaafmaken en analyse • Coderen van ruim 2000 inhoudelijke opmerkingen van respondenten • Hoogte en snelheid respons • Kwaliteit verzamelde data: item non respons en plausibiliteit VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  13. Evaluatie oude vragenlijst stap (2): Kwalitatief onderzoek responsproces • Telefoongesprekken non-respondenten (14) • Bedrijfsbezoeken respondenten (27) deels observatie – deels nagesprekken VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  14. << Vernieuwde huisstijl:2. Onderzoek naar de PS • Q oud VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  15. Belangrijkste conclusies • Responslast is hoog en motivatie laag • Correcties kosten veel tijd • Layout formulier veroorzaakt fouten • Structuur formulier onhandig • Toelichtingen worden niet gelezen VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  16. Wijzigingen • Reductie aantal items (van gemiddeld 119 naar 92) • Andere structuur van de vragenlijst (soortgelijke vragen meer bij elkaar) • Andere redactie toelichtingen (korter) • Herziene layout papieren vragenlijst • Ontwikkeling elektronische vragenlijst VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  17. Ontwikkeling nieuwe vragenlijst • Papieren vragenlijst (verschillende varianten): • Test met CBS medewerkers • Test met bedrijven (n=26) • Elektronische vragenlijst (verschillende prototypes, test + pilot) • Online ‘tabblad’ variant test met CBS medewerkers • Offline – CD ‘tabblad’ variant getest bij 37 bedrijven • Offline- downloadable ‘herontwerp’ variant getest bij 6 bedrijven • Pilot 7800 bedrijven (5 waarneemdomeinen) VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  18. VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  19. Eerste prototype e-vragenlijst VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  20. Pilot versie e-vragenlijst VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  21. Evaluatie nieuwe PS • Bedrijfsbezoeken (N=20) • Telefonische enquête respondenten (N=2210 oude design en N=2499 nieuwe design) • Analyse responsedata VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  22. Belangrijkste uitkomsten • Overall respons blijft gelijk (80%) • E-respons hoog (80%) • Responstijd daalt (135  105 dagen) • Invultijd daalt (4 3 uur) • % dat invullen moeilijk vindt daalt (6857) • Waardering voor CBS blijft gelijk (6,5) VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  23. Voorbeeld 2: Pilot IIT • IIT bevolking: bevolking in Instellingen, Instituties en Tehuizen • Doel: onderzoek of en hoe regulier survey naar gezondheid kan worden uitgevoerd onder • bewoners van verzorgingshuizen en verpleeghuizen. • Deel van strategisch onderzoeksprogramma “non-respons en moeilijk waarneembare groepen” (samenwerking tussen CBS en oa Universiteit Utrecht) VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  24. Ontwikkelproces • Literatuuronderzoek + expertraadpleging • Ontwikkeling concept vragenlijst en benadermethode • Interviews met contactpersonen tehuizen en cliëntenraden (N=6) • Herziening methode • Kwalitatieve testinterviews bewoners (N=6) • Herziening methode en vragenlijst • Pilot met 3 interviewers, 6 tehuizen, 9 bewoners. • Herziening methode en vragenlijst • Pilot met 537 bewoners VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  25. Overall conclusies Pilot IIT (Feskens, 2009) • 1) Enquêtering is goed mogelijk onder bewoners verpleeg- en verzorgingstehuizen met enige aanpassingen: • Vraagstellingen eenvoudiger • Steekproeftrekking door interviewer bij verpleeghuizen • Screening om enquêteerbaarheid te bepalen • Familieenquête voor niet- enquêteerbare personen • 2) Bevolking verpleeg- en verzorgingstehuizen wijkt af van leeftijdgenoten die zelfstandig wonen. VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

  26. Meer informatie • Informatie over o.a. gebruikte vragenlijsten, onderzoeksdesigns en methodologisch onderzoek: www.cbs.nl/nl-NL/menu/methoden/default.htm • Feskens, R. (2009) Difficult Groups in Survey Research and the Development of Tailor-Made approach strategies. Dissertatie: Universiteit Utrecht • Giesen, D & Hak, T. (2005) Revising the Structural Business Survey: From a Multi-Method Evaluation to Design. Proceedings of the Federal Committee on Statistical Methodology Research Conference, November 14-16 2005, Arlington, Virginia • Giesen, D. (2007b). The Response Process Model as a Tool for Evaluating Business Surveys. Proceedings 3rd International Conference on Establishment Surveys (ICES-3), 18- 21 June, Montreal, Canada, pp 871-880. Alexandria, VA: ASA. • Snijkers, G. (2002) Cognitive Laboratory Experiences. On Pre-testing Computerized Questionnaires and data quality. Dissertatie: Statistics Netherlands/Utrecht University. • Snijkers, G., Onat, E. & Vis-Vischers, R. (2007). The Annual Structural Business Survey: Developing and testing an electronic form. Proceedings 3rd International Conference on Establishment Surveys (ICES-3), 18-21 June, Montreal, Canada, pp 456-463. Alexandria, VA: ASA. VVS-dag Ontwikkeling van meetinstrumenten in de praktijk 6-11-2009

More Related