MARKETING

1. MARKETING 1. Základní pojmy

2. Vymezení a význam marketingu • -obor snažící se o vymezení, propagaci a prodej výrobků a služeb v konkurenční prostředí • -základním pojmem je MARKETINGOVÝ MIX • "Marketingový mix je soubor taktických marketingových nástrojů - výrobkové, cenové, distribuční a komunikační politiky, které firmě umožňují upravit nabídku podle přání zákazníků na cílovém trhu"

3. Jména spojená s marketingem • -James Culliton – první hovořil o ,,mixu ingrediencí“ na konci 40. let 20. století • - Neil H. Borden (jeho koncepce ze 70let 20.století měla 14 nástrojů) • - Richard Clewett – 4 složky marketingu • -Jerry McCarthy – propojení 4 složek marketingu • - Philip Kotler (popularizace mixu, prvotní nutnost segmentace, zacílení a pozicování - STP)

4. MARKETINGOVÉ MYŠLENÍ • -zaměření na zákazníka • -zodpovězení otázek, kdo mohou být naši zákazníci • -jaké jsou jejich přání a potřeby • -co preferují a na základě čeho • -segmentace = rozčlenění trhu na určité skupiny (podle věku, regionů, zájmů aj.) • -nalezení trhu, na který náš produkt (služby, zboží, výrobky aj.) zacílíme • -vymezení strategie

5. MARKETINGOVÝ MIX • Marketingový mix „čtyři P“ • -reprezentuje strategickou pozici produktu • -Výrobek (Product): uspokojuje potřeby zákazníka • -Cena (Price): hodnota výrobku pro zákazníka • -Propagace (Promotion): nejviditelnější část mixu • -Místo (Place/Distribution): přemístění výrobku od výrobce k zákazníkovi • (5P People)

6. Marketingový mix • výrobková politika • cenová politika • distribuční politika • komunikační politika

7. produkt • ZÁKLADNÍ DEFINOVÁNÍ PRODUKTU • -4 úrovně • -základní výrobek (jádro produktu) • -různé sady, typy • -doplňkové služby, záruky aj. • -image, značka • Parametry rozhodující o nákupním chování. • VÝROBKOVÝ MIX – jakou šíři sortimentu nabízíme (typy, řady)

8. Výrobková politika • Produkty ve fázi: • zavádění • růstu • zralosti • útlumu

9. cena • -hodnota vyjádřená v penězích • -zahrnuje náklady + marži • -mohou být uplatněny slevy • -možnost splátek • CENOVÁ FLEXIBILITA • -následování cen konkurence • -snižování cen, slevy, akce

10. CENOVÁ POLITIKA • CENOVÉ CÍLE: • -tržní podíl • -zisk • -objem produkce

11. CENA • METODY TVORBY CEN • -nákladového oceňování • -poptávkové oceňování • -sbírání smetany

12. distribuce • -kde a jak bude produkt prodáván • -distribučních cesty • strategie tlaku (push strategie) • strategie vtahování (pull strategie)

13. distribuce • Distribuční kanály : • A- výrobce – zákazník • B- výrobce – maloobchod – zákazník • C- výrobce – velkoobchod – maloobchod – zákazník • D- výrobce – agent – velkoobchod – maloobchod - zákazník

14. Distribuční politika • -intenzivní systém distribuce • -přímý prodej (předplatné, odběr ve skladu) • -přímý marketing (internetový obchod, letáky)

15. propagace • -jak se spotřebitelé o produktu dozvědí • -placená forma propagace (reklama) • -neplacená forma propagace (reference) • -nástroje komunikační politiky

16. Komunikační politika • Základní nástroje: • -reklama • -osobní prodej • -podpora prodeje • -práce s veřejností • -přímý marketing • -sponzoring • -zpětná vazba

17. reklama • Televizní reklama • Rozhlasová reklama • Tisková reklama (inzeráty, letáky, katalogy) • Světelná reklama (na budovách, silnic aj.) • Reklama na dopravních prostředcích • LSD obrazovky na štítech domů, v čekárnách • Online reklama (bannery, PR články, zpětné odkazy, rolovací reklamy, videa, výhry)

18. Venkovní reklama (na lavičkách, billboardech, plotech, domech, poutačích) • Kreativní reklama (maskoti, živá reklama, s použitím letadla, balónů) • Reklama na provozovnách (výlohy, poutače, • dekorace, osvětlení) • Propagační předměty (oblečení – trička, kšiltovky, kancelářské předměty, servis)

19. Podpora prodeje • -konkrétní motiv k prodeji • -upozornit na výrobek (promo stolky, reklamní stojany) • - vzorky, kupóny, dárky k nákupu, předváděcí akce, ochutnávky, soutěže, výherní loterie, cenové slevy

20. MARKETING 2.Strategické plánování

21. plánování • Základním úkolem managera = stanovit cíle a cesty k jejich dosažení, vymezit potřebné časové rozmezí • Při plánování se držíme reálných čísel (tj. čas potřebný ke splnění úkolů nenadsazujeme ani nepodceňujeme) • Necháváme časovou rezervu na nenadálé úkoly

22. Smart cíle • Smart = chytrý • Jedná se ve svém smyslu o memotechnickou pomůcku – každé slovo definuje, vlastnosti těchto cílů • S = specifický (konkrétní) • M = měřitelný • A = akceptovatelný • R = realistický • T = definovaný v čase (time)

23. Swot analýza • Název je odvozen od počátečních písmen: Strenghts (silné stránky firmy) • Weaknesses (slabé stránky firmy) • Opportunities (příležitosti) • Threats (nebezpečí)

24. Plánování v různých časových horizontech • Plánování operativní = řešení aktuálních situací • Plánování krátkodobé = taktické dílčí plány, vedoucí ke splnění aktuálních cílů • Plánování dlouhodobé = strategické cíle zásadní pro směřování podniku, tj. výhledové plány na další léta

25. Příklady plánů: • Denní plány schůzek • Týdenní plány produkce • Měsíční výrobní plány • Čtvrtletní plány činnosti, pololetní ediční plány aj., • Roční plány – finanční plány, marketingové plány • Strategické plány na 3-5 let (vývoj výrobků, dosažení určitého tržního podílu) aj.

26. Pro plánování jsou nutné informace • Zdroje informací (výzkumy, studie, analýzy aj.) • V současnosti k hojně užívaným patří: • SWOT ANALÝZA • MATICE BCG

27. Hvězdy = rychle rostoucí trh a vysoký tržní podíl (zakysané mléčné výrobky) • Otazníky = rychle rostoucí trh a malý podíl • (bio výrobky) • Dojné krávy = pomalu rostoucí trh a vysoký tržní podíl (tradiční značky bonbónů) • Bídní psi = pomalu rostoucí trh a malý tržní podíl (paštiky)

28. písemné plánování • Umožní mít všechny plány před očima • Umožní měnit a průběžně doplňovat • Jednoduchý systém kontroly • Pomůcky: záznamy v diáři (Speciální diáře rozvržené po hodinách, tj. denní záznamy), kalendáře vhodné pro týdenní plánování (stolní kalendáře v kancelářích), měsíční plány (vhodné umístit na dobře viditelné místo a průběžně kontrolovat jejich plnění (při poradách) – motivační efekt, softwarové aplikace

29. MARKETINGOVÝ plán • POŽADAVKY • -logický celek • -návaznost • -účelnost vynaložení nákladů • -návratnost

30. STRUKTURA • 1. Představení společnosti • -představení firmy, obor podnikání, hlavní cíle a strategie • 2. Situační analýza • - SWOT analýzy • 3. Marketingové cíle • -SMART CÍL • 4. Marketingová strategie • -definování marketingovém mixu

31. 5. Plán aktivit • - co má být provedeno, jaké jsou cíle, časový plán • 6. Rozpočet • -marketingové náklady (na aktivity) • -očekávaná návratnost • 7. Systém měření a kontroly • - jakým způsobem a v jakých intervalech budete kontrolovat plnění cílů • 8. Přílohy • -výkazy, tabulky, schémata

32. MARKETINGOVÝ plán jako konkurenční výhoda • -třeba poskládat marketingový mix, tak abychom získali konkurenční výhodu • -nutný monitoring konkurence (SWOT -analýzu) • -přetažení zákazníků (výrobkem, cenou, propagací, distribucí)

33. benchmarking • „Benchmarking je postup, při kterém jsem natolik skromní, že přiznáme, že někdo jiný je v něčem lepší a potom jsme natolik chytří, že zjistíme, jak se jim v tom můžeme vyrovnat anebo je dokonce předstihnout.“ • Evropský kodex Benchmarkingu • http://www.ecmsk.eu/index.php?id=253

34. - proces neustálého porovnávání organizace vůči vedoucím firmám kdekoliv ve světě • - výkonový benchmarking (hodnotí kvalitu, technické parametry, produktivitu, výrobními náklady cenou) • -procesový benchmarking (hledá nejlepší způsoby - Best Practices, jak dosáhnout výborné výkonnosti) • - benchmarking = pochopit, nikoliv kopírovat • - nejedná se o pouhou analýzu konkurence, ale o spolupráci a rozvoj (konzultace, partnerství)

35. MARKETINGOVÝ SLOVNÍK • http://www.mediaguru.cz/medialni-slovnik/buzz-marketing/

36. Test č.9 • 1.Marketingový mix (4P) nezahrnuje pojmy: • A) cena • B) produkt • C) právo • 2. Segmentace trhu znamená: • A) rozčlenění do skupin • B) vytlačení jedné skupiny druhou • C) splynutí skupin

37. 3.Produkt definujeme v: • A) šesti úrovních • B) čtyřech úrovních • C) dvou úrovních • 4.Benchmarking je založen na: • A) kopírování • B) pochopení • C) odporování

38. 5. Smart cíl musí být: • A) mocenský • B) měřitelný • C) maximální • Zakroužkujte vždy jen jednu správnou odpověď.

39. vyhodnocení • 1.Marketingový mix (4P) nezahrnuje pojmy: • C) právo • 2. Segmentace trhu znamená: • A) rozčlenění do skupin • 3.Produkt definujeme v: • B) čtyřech úrovních • 4.Benchmarking je založen na: • B) pochopení • 5. Smart cíl musí být: • B) měřitelný

40. statistika • 5 správných odpovědí • 4 správné odpovědi • 3 správné odpovědi • 2 správné odpovědi • 1 správná odpověď • 0 správných odpovědí

41. Děkuji za pozornost. • Autor: Bc. Žaneta Pixová