390 likes | 788 Views
KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI DAN PENYELIAAN. Oleh Mohd Hanafiah Omar Unit Kegiatan Berpersatuan Pelajar. DEFINISI. SATU SENI YANG LIBERAL DALAM KEHIDUPAN MASYARAKAT DI MANA MEMERLUKAN DAYA KREATIF. DEFINISI. “COMMUNICARE” Bermaksud Penyertaan atau Pemberitahuan.
E N D
KEMAHIRAN BERKOMUNIKASIDANPENYELIAAN Oleh Mohd Hanafiah Omar Unit Kegiatan Berpersatuan Pelajar
DEFINISI • SATU SENI YANG LIBERAL DALAM KEHIDUPAN MASYARAKAT DI MANA MEMERLUKAN DAYA KREATIF
DEFINISI • “COMMUNICARE” • Bermaksud Penyertaan atau Pemberitahuan
Sebagai satu seni menyalurkan maklumat, idea dan sikap dari seseorang kepada seseorang yang lain. - Amery, Ault & Agul (1965)
SEJARAH • DIAMALKAN OLEH MANUSIA SEJAK 2400 TAHUN YANG LALU IAITU SEJAK ZAMAN GREEK • DIKENALI SEBAGAI ‘ RHETORIC’ • MEMBINCANGKAN MENGENAI IDEA BARU BERASASKAN MASA DAN ZAMAN.
KATEGORI • TAKLIMAT • PENERANGAN • CERAMAH • PIDATO • FORUM • MENGAJAR • PERBINCANGAN • MESYUARAT • BERLAKUN
APA YANG DIPERLUKAN • PENYAMPAI------------- PENDENGAR • KEYAKINAN DIRI • KEBERANIAN • KEINGINAN MENCUBA • BAHAN/MAKLUMAT • IDEA/KREATIVITI • PENGALAMAN • TEKNIK DAN CARA BERUCAP • MEMBUAT LATIHAN
POLA KOMUNIKASI • KOMUNIKASI KE ATAS • KOMUNIKASI KE BAWAH • KOMUNIKASI MENDATAR
Rintangan Pengirim • Kekurangan matlamat komunikasi • Kekurangan kemahiran komunikasi • Bergantung kepada andaian atau rangka rujukan • Kurang kredibiliti • Faktor Budaya • Jarak • Faktor luaran
Mutu Pidato Umum • NADA SUARA • GAYA ATAU STYLE PERSEMBAHAN • MENGGUNAKAN ALAT PEMBANTU
Rintangan Penerima • Kurang kemahiran komunikasi • Kecenderungan menilai • Pengaruh/kesan pendapat terdahulu • Faktor Budaya • Jarak • Faktor luaran
Mutu Pidato Umum • SKILL ATAU TAHAP BERTUTUR • SUARA YANG JELAS • MENARIK ORANG LAIN MENERIMA SEGALA IDEA/PANDANGAN • IDEA BARU ATAU TERKINI, LOGIK, RASIONAL, REALISTIK DAN TERBUKTI
BAHAN • PEMBACAAN • MENONTON • MENDENGAR • SOALSELIDIK • PENYELIDIKAN • PEMERHATIAN • KREATIVITI • PENGALAMAN
PERSEDIAAN BERUCAP • ANALISA KHALAYAK • BERAPA RAMAI YANG AKAN HADIR • TAHAP UMUR, JANTINA DAN BANGSA. • APAKAH JENIS PEKERJAAN ATAU KEDUDUKAN EKONOMI KHALAYAK. • STATUS ATAU KEDUDUKAN DALAM MASYARAKAT ATAU KUMPULAN • TAHAP PENDIDIKAN YANG DIMILIKI
PERSEDIAAN BERUCAP • ANALISA KHALAYAK • KEGEMARAN DAN KESUKAAN • PEGANGAN ATAU PANDANGAN POLITIK • PEGANGAN AGAMA ATAU KEPERCAYAAN • SIKAP MEREKA KEPADA ORANG LUAR • SIKAP MEREKA KEPADA PEMBANGUNAN
PERSEDIAAN BERUCAP • ANALISA KHALAYAK • SIKAP MEREKA KEPADA PEMERINTAH • SAMA ADA MEREKA TERLALU PREJUDIS • SAMA ADA MEREKA TERLALU SENSITIF • PERKARA YANG BOLEH MEMOTIVASI DAN MENGGEMBIRAKAN MEREKA DLL.
PERSEDIAAN BERUCAP • ANALISA TEMPAT DAN TUJUAN • KENALPASTI JENIS MAJLIS SAMA ADA MERUPAKAN KURSUS, FORUM, DAILOG, CERAMAH POLITIK DLL. • APAKAH OBJEKTIF YANG INGIN DICAPAI OLEH PENGANJUR • SAMA ADA PENDENGAR ATAU AUDIENCE TELAH SEDIA MENGETAHUI TAJUK YANG AKAN DICERAMAHKAN. APAKAH SIKAP MEREKA TERHADAP TOPIK TERSEBUT
PERSEDIAAN BERUCAP • ANALISA TEMPAT DAN TUJUAN • APAKAH PENGAJARAN/MESEJ YANG INGIN ANDA BERIKAN PADA PENDENGAR • BILA DAN DI MANA CERAMAH AKAN DIADAKAN. • SAMA ADA PEMBESAR SUARA, ALAT PANDANG DENGAR KEPERLUAN DISEDIAKAN.
MEMILIH TOPIK • PILIH YANG TELAH BIASA/DIMINATI • DAPAT MEMBERI MAKLUMAT BARU PADA PENDENGAR • RELEVAN • MENARIK • MEYAKINKAN
MERANGKA/MENYUSUN TAJUK • MEMUTUSKAN MAKLUMAT YANG RELEVAN • TULIS TOPIK SEBELUM MENYUSUN UCAPAN • KEMBANGKAN TOPIK DALAM SUATU RANGKA • GUNAKAN AYAT YANG PENUH • PASTIKAN TERDAPAT SEKURANGNYA DUA PECAHAN KECIL SUATU KONSEP
PENYAMPAIAN UCAPAN • RANCANG/KAWAL TINGKAH LAKU FIZIKAL • PENAMPILAN DIRI YANG BAIK/SESUAI • ELAK SUARA YANG TIDAK DIRANCANG • KEKALKAN HUBUNGAN MATA DENGAN KHALAYAK • KADAR KECEPATAN SAMA DENGAN KADAR PERBUALAN BIASA
PENYAMPAIAN UCAPAN • KADAR BUNYI YANG CUKUP KUAT DIDENGAR • NADA YANG BERBAGAI/TIDAK MENDATAR • UCAPAN YANG TIDAK MELERET • PENGGUNAAN BAHASA YANG FLEXIBLE/SESUAI • MAKLUMAT/FAKTA YANG MEYAKINKAN • GAYA PERSEMBAHAN YANG MENARIK
GAYA BAHASA • BERTEPATAN DENGAN TUJUAN UCAPAN • RINGKAS/TEPAT/JELAS • SESUAI DENGAN KHALAYAK • NADA MENGIKUT KEPERLUAN/KEADAAN
GAYA BAHASA • BAHASA DIALEK DIGUNAKAN JIKA SESUAI • ISI BAHASA SESUAI DENGAN LATARBELAKANG PENDIDIKAN • PENYUSUNAN ISI BAHASA MUDAH/MENARIK
PENGENALAN UCAPAN • PENTAS UCAPAN • BOLEH DIMULAI DENGAN BERCERITA, ATAU • PERSOALAN, ATAU • ISU SEMASA, ATAU • PETIKAN UCAPAN, ATAU • HIASAN KATA SEPERTI PERIBAHASA, BIDALAN, • AYAT SUCI AL QURAN, HADITH
ISI KANDUNGAN • FAKTA/MAKLUMAT YANG TEPAT • TERBUKTI KEBENARANNYA • MEYAKINKAN • LOGIK
ISI KANDUNGAN • YANG BARU • SUKAR DIPEROLEHI • MEMBERI PENGAJARAN • MEMBERI KESEDARAN/KEINSAFAN • MENINGKATKAN MOTIVASI
PENUTUP UCAPAN • MEMPERKUKUHKAN IDEA UTAMA UCAPAN • MENINGKATKAN MINAT/KEPERCAYAAN PENDENGAR TERHADAP TOPIK • MEMPERKUKUHKAN KEYAKINAN TERHADAP BAHAN UCAPAN • MEMPERKUKUHKAN KESEDARAN/KEINSAFAN/MOTIVASI
PROTOKOL UCAPAN • MENUNJUKKAN TANDA HORMAT • MULAKAN DENGAN BERI SALAM • MENGALU-ALUKAN ORANG BERKENAAN MENGIKUT URUTAN KEDUDUKAN/PANGKAT/STATUS • KETEPATAN SEBUTAN NAMA/JAWATAN/STATUS • UCAPAN TERIMA KASIH/PENGHARGAAN
PENYELIAAN • Satu daripada fungsi penting dalam pengurusan. • Penyeliaan merupakan satu seni, usaha dan proses menentukan piawai tentang bagaimana sesuatu kerja perlu dilakukan bagi mencapai matlamat organisasi. • Suatu seni, usaha dan proses mengawal, menyelia dan memantau sumber-sumber organisasi bagi memastikan objektif projek/program/kerja dapat dicapai serta selaras dengan matlamat organisasi.
Tips Penyeliaan Berkesan • Pengurus dan pekerja perlu jelas dengan matlamat, visi dan misi organisasi, • Wujudkan sistem dan bentuk komunikasi yang jelas dan berkesan, • Wujudkan situasi dan mekanisme yang jelas tentang piawai kerja, termasuk StandardOperatingProsedure ( SOP ), Manual Prosedur Kerja, Fail Meja dsb.
Situasi Pekerja Menyebelahi Pengurus/Pemimpin • Hala tuju dan perancangan strategik organisasi perlu jelas dan dikongsi bersama dengan pekerja, • Dasar dan objektif kualiti perlu dijelaskan dan dikongsi serta dihayati bersama, • Tugasan/kerja telah dijelaskan/dibentangkan ( dibincang/dihalusi ) dengan pekerja, • Amalkan prinsip empowerment, • Lihat pekerja sebagai aset, bukannya sebagai bahan/faktor modal semata-mata.