Otwarci dla wszystkich obsługa mieszkańców w Dzielnicy Wesoła m.st. Warszawy

1. Otwarci dla wszystkich obsługa mieszkańców w Dzielnicy Wesoła m.st. Warszawy

2. Urząd Dzielnicy Wesoła m.st. Warszawy • Burmistrz: Edward Kłos • Powierzchnia Dzielnicy: 22,6 km2 • Liczba mieszkańców Dzielnicy: 20 695 • Ul. 1. Praskiego Pułku 33, 05-075 Warszawa-Wesoła, tel. 22 773 60 00, fax 22 773 60 99, wom@wesola.waw.pl, www.wesola.waw.pl • Położenie:

3. Punkt informacyjny to kluczowe miejsce Wydziału Obsługi Mieszkańców – każdy interesant otrzymuje tu pełną informację o sposobie załatwienia jego sprawy wraz z potrzebnymi drukami.

4. Jeśli zachodzi taka potrzeba, pracownik WOM służy pomocą w wypełnieniu formularza, co spotyka się z olbrzymim uznaniem mieszkańców.

5. Optymalnie dobrana ilość pracowników Wydziału do ilości mieszkańców oraz sprawna i fachowa obsługa pozwalają na osiągnięcie wśród dzielnic drugiego w kolejności najkrótszego czasu oczekiwania na załatwienie sprawy– wynosi on niecałe dwie minuty.

6. We wszystkich sprawach interesanci zapraszani są po odbiór przygotowanych dokumentów poprzez wiadomość sms, w nietypowych sprawach mieszkańcy zawsze mogą skontaktować się z pracownikiem WOM telefonicznie.

7. Wizytówka przygotowana dla interesantów zawiera informacje teleadresowe oraz dane o godzinach pracy sześciu instytucji obejmujących swą właściwością Dzielnicę Wesoła - raz przekazana interesantowi stanowi na długo podręczne źródło informacji.

8. Pracownicy obsługi bezpośredniej kompleksowo traktują sprawy, z którymi przychodzą interesanci. Dłuższa rozmowa pozwala wychwycić i załatwić dodatkowo zaległe sprawy, a tym samym ograniczyć ilość wizyt w Urzędzie do niezbędnego minimum.

9. Punkt informacyjny WOM przyjmuje zgłoszenia mieszkańców w akcjach: ”Liście”, i „Gabaryty, jak również zgłoszenia awarii prądu, oświetlenia ulicznego, uszkodzenia nawierzchni dróg, a następnie przekazuje je komórkom merytorycznym.

10. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom przedsiębiorców, jako jedyna z dzielnic, wydajemy w WOM od ręki zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej.

11. Małe, a cieszy – śrubokręty do odkręcenia starych i przykręcenia nowych tablic rejestracyjnych to stałe wyposażenie stanowisk rejestrujących pojazdy, udostępniane mieszkańcom w razie potrzeby. Zaznaczenie miejsc na wkręty na nowych tablicach – drobiazg!

12. Skarbomat przyjmujący deklaracje podatkowe jest kolejnym udogodnienie dla mieszkańców, docenianym zwłaszcza ze względu na znaczną odległość Dzielnicy od siedziby Urzędu Skarbowego.

13. Jeszcze w tym roku w holu Urzędu stanie infokiosk dostosowany do obsługi osób niepełnosprawnych. Urządzenie dostępne będzie 24 godziny na dobę i umożliwi mieszkańcom m. in. składanie drogą elektroniczną wniosków z zakresu ewidencji działalności gospodarczej.

14. Charakterystyczny niebieski stolik i krzesełka dostosowane do wzrostu dzieci oraz komoda z zabawkami i przyborami do rysowania, a wszystko pod gigantyczną, zieloną palmą - tak wygląda kącik zabaw dla dzieci w Dzielnicy Wesoła.

15. Kącik usytuowany jest pomiędzy dwiema salami obsługi, aby rodzice mogli mieć swe pociechy cały czas w zasięgu wzroku. Dla najmłodszych mieszkańców przygotowaliśmy baloniki i soczki w kartonikach z logo m.st. Warszawy.

16. Matki z małymi dziećmi mogą skorzystać z przewijaka oraz pomieszczenia dla matki karmiącej. Fundacja „Ma Ma” uznała Urząd Dzielnicy Wesoła za „Miejsce przyjazne rodzicom i dzieciom.”

17. Budynek Urzędu jest w pełni przystosowany do obsługi osób niepełnosprawnych. Podwyższone miejsce parkingowe, zniwelowane krawężniki, winda, automatyczne drzwi oraz odpowiedniej wysokości stanowiska zapewniają właściwy komfort obsługi.

18. Zarówno przystanki autobusowe, jak i obszerny parking usytuowane zostały na wyciągnięcie ręki od Urzędu – wystarczy przejść przez ulicę.

19. Dzięki publikacjom w lokalnej prasie docieramy do mieszkańców z bieżącymi informacjami o zmianach w przepisach prawnych, nowych udogodnieniach, zasadach głosowania w wyborach, etc.

20. Urząd Dzielnicy Wesoła m.st. Warszawy, ul. 1. Praskiego Pułku 33, 05-075 Warszawa-Wesoła, tel. 22 773 60 00, fax 22 773 60 99, wom@wesola.waw.pl, www.wesola.waw.pl