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Quadrat der Nachricht

Quadrat der Nachricht. Friedemann Schulz von Thun Miteinander Reden 1. rororo 1981. Sprechen. Sachseite : Worüber ich informiere Selbstkundgabe : Was ich über mich selbst mitteile Beziehungsseite : Was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen

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Presentation Transcript


  1. Quadrat der Nachricht Friedemann Schulz von Thun Miteinander Reden 1. rororo 1981

  2. Sprechen • Sachseite: Worüber ich informiere • Selbstkundgabe: Was ich über mich selbst mitteile • Beziehungsseite: Was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen • Appellseite: Wozu ich dich veranlassen möchte

  3. Hören („Vier Ohren“) • Wie ist der Sachverhalt zu verstehen? • Was ist das für einer/eine? Was ist mit ihm/ihr? • Was denkst du über mich/unsere Beziehung zueinander? • Was soll ich tun/denken/fühlen?

  4. Komplexität • Eine Äußerung hat per se verschiedene Inhaltsanteile, die mehr oder weniger direkt geäußert werden. • Neben der Sprache bieten Non- und Para-Verbale-Kanäle Informationen zum Inhalt der Äußerung, die sich ergänzen, modifizieren oder widersprechen können.

  5. Komplexität • Beim Hören kann man unterschiedliche Teile der Botschaft wahrnehmen und diese unabhängig von der eigentlichen Intention verstehen. • Eine Reaktion erfolgt nicht auf die intendierte Botschaft, sondern auf die wahrgenommene.

  6. Schlussfolgerungen für gelingende Kommunikation • Größtmögliche Klarheit im Ausdruck • Offenheit für die Mehrdeutigkeit„Es könnte etwas ganz anderes gemeint sein.“

  7. Beispiel (SMS) • „Hey, was machst du heute Abend?Ich hab nichts mehr vor, werd dann wohl ins Bett gehen.“ • „Weiß noch nicht genau, schau erstmal bisschen fern.Dann dir eine gute Nacht, bis dann!“

  8. 1. • SI: Kinderwagen, Marke, Preis Zeitpunkt • SK: schwanger, vorausschauend, leisten, findet toll, schlechtes Gewissen, Beziehung gut, für Baby nichts zu teuer • B: eure Meinung ist mir wichtig, ihr findet den verm. zu teuer, wir Mütter • A: bestätigt mich, was haltet ihr davon, sagt, ihr findet uns toll, freut euch mit mir

  9. 2. • SI: Marke ist gut, Buggys sind unbequem, Entscheidung richtig • SK: ich habe gut Erfahrung damit, ich kenne mich damit aus, ich habe ihn auch • B: du hast noch keine Erfahrung, du hast dich richtig entschieden, ich finde dich nett • A: freu dich, mach weiter so, nimm meine Erfahrung ernst

  10. 3. • SI: Kiwa sieht gut aus, ist aber zu teuer • SK: ich habe weniger gezahlt, finde es fragwürdig, dass du soviel ausgibst, ich nutze Kiwa selten, ich verstehe dich nicht, ich kann mir nicht soviel leisten, für mich ist anderes wichtig • B: du bist bescheuert, so einen teuren Wagen zu kaufen, ich finde dich trotzdem nett • A: benutze ihn oft, damit er sich lohnt, gib nicht soviel Geld für Kiwa aus

  11. 4. • SI: Kiwa ist sehr teuer, auch im Vergleich mit einem Tragetuch, die 14. ssw ist sehr früh für Anschaffungen • SK: ich kenne mich aus, ich finde das zu teuer • B: du hast einen Fehler gemacht, wir haben unterschiedliche Vorstellungen, was für das Baby richtig ist • A: lass dir noch Zeit, denk über ein Tuch nach

  12. 5. • SI: bei Ebay gibt es Kiwa billiger • SK: ich kenne mich aus • B: du bist naiv, kennst dich nicht aus, gibst zu viel Geld aus, ich respektiere dich und deine Meinung nicht • A: guck doch mal bei Ebay

  13. Hausaufgabe • Was ist ein Konflikt/Streit? • Suchen Sie in Ihren ML/Foren nach Konflikt- bzw. Streitsequenzen. • Beschreiben Sie Auslöser, Verlauf und Ende. • Was sind typische Auslöser? • Welches Verhalten wirkt eskalierend, welches deeskalierend?

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