Implantación del MACT- SCTE Buenas Prácticas en Argentina UN PROYECTO EXITOSO

1. Implantación del MACT- SCTE Buenas Prácticas en Argentina UN PROYECTO EXITOSO

2. Implantación del Modelo de Aproximación a la Calidad Turística MACT en Argentina

3. Marco Institucional Ley Nacional de Turismo Nº 25997 Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2016 Sistema Argentino de Calidad Turística SACT

4. MarcoInstitucional • Año 2000 Acuerdo de Cooperación en Materia de Turismo entre • Secretaría de Turismo de Argentina y • Secretaría de Estado de Comercio y Turismo de España • Año 2005 Acuerdo de Intenciones sobre el proceso de Transferencia • Tecnológica del Sistema de Calidad Turística Española • Año 2007 Protocolo de Requerimientos Técnicos para la Transferencia • del Modelo SCTE: Buenas Prácticas

5. MarcoInstitucional Cualificación de Técnicos Nacionales

6. Selección del Destino Piloto San Miguel de Tucumán En los últimos años, el Gobierno de la Provincia de Tucumán, el Ente Tucumán Turismo, el Gobierno Municipal de San Miguel de Tucumán y los empresarios asociados en la Cámara de Turismo de Tucumán han orientado sus esfuerzos a lograr el fortalecimiento institucional y la difusión e implementación de herramientas para la mejora de la calidad.

7. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en San Miguel de Tucumán 58 Prestadores de servicios 11 Sectores de la actividadturística 31 Soportes metodológicos adaptados 6 Soportes de gestión adaptados 1 Programa de Cualificación de Técnicos 14 Sesiones de formación

8. La Implantación del MACT- SCTE Buenas Prácticas en San Miguel de Tucumán 11 SECTORES AGENCIAS DE VIAJES BARES HOSTELS HOTELES GUIAS TURISTICOS COMERCIOS TURISTICOS MUSEOS RENTADORAS DE AUTOS OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA RENTADORAS DE AUTOS CON CHOFER RESTAURANTES

9. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en San Miguel de Tucumán • 6 Talleres de discusión intersectorial • 168 Visitas a empresas y prestadores • 62 Personas formadas por ciclo • 472 Medidas de satisfacción • 3 Comités de Seguimiento • 1 Extranet de gestión • 56 Evaluaciones finales

10. La Implantación del MACT: SCTE Buenas Prácticas TUCUMAN 40 prestadores Alcanzaron la distinción “Compromiso de Calidad Turística Argentina”.

11. La Implantación del MACT: SCTE Buenas Prácticas UN PROYECTO EXITOSO

12. La Implantación del MACT: SCTE Buenas Prácticas en CHUBUT

13. Implantación del Programa de Buenas Prácticas en Comarca Virch Valdes, Provincia de Chubut La Región Patagónica es una de las áreas priorizadas en el PFETS

14. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en CHUBUT 5 Localidades Trelew Gaiman Rawson Playa Unión Puerto Pirámides Puerto Madryn COMARCA VIRCH VALDES

15. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en Comarca Virch-Valdes, CHUBUT 2 Areas Naturales Protegidas Península Valdés Patrimonio Natural de la Humanidad Año 1999 Punta Tombo

16. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en Comarca Virch-Valdés, CHUBUT 68 Prestadores de servicios 14 Sectores de la actividadturística 1 Programa de Cualificación de Técnicos Locales 14 Sesiones de formación Mas de1400 Buenas Prácticas

17. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en Comarca Virch-Valdés - CHUBUT 5 Talleres de discusión intersectorial 9 Sesiones sectoriales 193 Visitas a prestadores 68 Manuales de Buenas Prácticas 629 Medidas de satisfacción Más de 55 Planes de Mejora 386 Horas de asistencia técnica

18. 14 SECTORES PARTICIPANTES AREAS NATURALES PROTEGIDAS MUSEOS AGENCIAS DE VIAJES ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y DE OCIO AGROTURISMO COMERCIOS TURISTICOS DEPARTAMENTOS TURISTICOS CAMPINGS OFICINAS DE INFORMACION TURISTICA HOSTELS HOTELES RENTADORAS DE AUTOS RESTAURANTES TRANSPORTE TURISTICO La Implantación del MACT- SCTE Buenas Prácticas en Comarca Virch-Valdés

19. La Implantación del MACT: SCTE Buenas Prácticas UN PROYECTO EXITOSO CHUBUT 38 prestadores alcanzaron la distinción “Compromiso de Calidad Turística Argentina”

20. La Implantación del MACT: SCTE Buenas Prácticas en JUJUY

21. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en JUJUY Quebrada de Humahuaca -Paisaje Culturalde la Humanidad • Tilcara • Purmamarca

22. La Región Norte tiene un eje de encadenamiento de atractores de alto valor patrimonial en el Corredor Central del Norte, que se desarrolla desde La Quiaca hasta San Miguel de Tucumán. Implantación del Programa de Buenas Prácticas en la Provincia de Jujuy

23. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en Tilcara y Purmamarca, Jujuy 9 Sectores 52 Prestadores de servicios

24. La Implantación del MACT- Buenas Prácticas en JUJUY 4 MESES DE EJECUCION DEL PROGRAMA TRES ETAPAS

25. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas Lanzamiento

26. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas Etapa Consolidación

27. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas Etapa de Verificación y Cierre

28. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en JUJUY 7 Sesiones de Formación

29. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en JUJUY 52 MANUALES DE BUENAS PRACTICAS

30. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en la Quebrada de Huamahuaca Sectores Artesanías Alojamientos Bares Comercio Turístico Guías Museos Oficinas de Información Turística Policía Turística Restaurantes

31. 24 HOTELES

32. 24 HOTELES

33. 9 RESTAURANTES

34. 3 OFICINAS DE INFORMES

35. 2 COMERCIOS TURISTICOS

36. 3 ARTESANOS

37. 1 Bar 1 Casa de Té

38. 2 MUSEOS

39. 2 GUIAS

40. 300 HORAS DE ASESORAMIENTO PRESENCIAL

41. 145 VISITAS DE ASISTENCIA TECNICA INDIVIDUAL

42. 290 MEDIDAS DE SATISFACCION

43. MAS DE 40 PLANES DE MEJORA

44. 1 Programa de Cualificación de Técnicos Locales

45. La Implantación del MACT: SCTE Buenas Prácticas UN PROYECTO EXITOSO JUJUY 29 Prestadores alcanzaron la distinción “Compromiso de Calidad Turística Argentina”

46. 3 CENTROS DE INFORMES • Av. Santa Fe 883 • Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini, Ezeiza • Aeroparque Jorge Newbery La Implantación del MACT-SCTE Buenas Prácticas en la SECRETARIA DE TURISMO DE LA NACION

47. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en Mendoza 3 Localidades: San Rafael, Malargue y General Alvear 57 Prestadores 3 Etapas A la fecha concluida la 1era. Etapa

48. La Implantación del MACT - SCTE Buenas Prácticas en Mendoza 9 SECTORES Alojamientos: Apart Hotel, Cabañas, Departamentos Turísticos Casa Rural Agencias de Viajes Actividades deportivas y de ocio Comercio Turístico Restaurante Bar Centro de Interpretación paraBodegas Oficinas de Información Turística

49. La implantación del MACT – SCTE Buenas Prácticas - Beneficios • Desarrollo y fortalecimiento institucional • del sector privado • Sistematización de los procesos • Planificación • Mejora continua

50. La implantación del MACT – SCTE Buenas Prácticas - Beneficios • Impactan en las características y dinamismo de la actividad turística local • Contribuyen a generar conciencia • de destino turístico • -Facilitan la detección de problemáticas • y fortalezas comunes • -Fomentan el trabajo en red y el asociativismo