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Prof. Paulo Gonzaga, MSc .

GESTÃO DE MARKETING. O Que É Marketing. Prof. Paulo Gonzaga, MSc. MARKETING. O processo de planejar e executar a concepção, o estabelecimento de preços, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços a fim de criar TROCAS que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

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Presentation Transcript

  1. GESTÃO DE MARKETING O Que É Marketing Prof. Paulo Gonzaga, MSc.

  2. MARKETING • O processo de planejar e executar a concepção, o estabelecimento de preços, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços a fim de criar TROCAS que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

  3. MARKETING • TROCA • Transação voluntária entre uma organização e um cliente, destinada a beneficiar ambos. • COMPRADORES ORGANIZACIONAIS • Pessoas que compram bens e serviços para empresas, órgãos governamentais e outras instituições. • CONSUMIDORES/CLIENTES • Pessoas que compram bens e serviços para seu uso próprio ou para presentear pessoas.

  4. MARKETING • NECESSIDADES • Referem-se a bens ou serviços que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver. • DESEJOS • Referem-se a bens ou serviços específicos que satisfazem necessidades adicionais que vão além da necessidade de sobrevivência.

  5. DEMANDA NECESSIDADES DESEJOS PODER DE COMPRA + + = DEMANDA • NÚMERO DE UNIDADES VENDIDAS NUM MERCADO • DURANTE UM PERÍODO DE TEMPO.

  6. MERCADO • Conjunto dos compradores atuais e potenciais de um produto/serviço. • Essas pessoas compartilham uma necessidade ou um desejo que pode ser satisfeita por meio de relações de TROCA. • Essas pessoas têm influências, sentimentos e raciocínios.

  7. Mercado-Alvo Mercado Alvo • Segmento de mercado que a organização se esforça para atender com o composto de marketing.

  8. Composto de Marketing/Marketing Mix/Mix de Marketing: os 4 Ps Produto Preço Mercado- Alvo Praça Promoção • As ferramentas estratégicas que uma empresa utiliza para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais.

  9. A Estrutura dos 4 Pês Público (opinião pública) Política Mix de Marketing • Praça • Canais • Cobertura • Variedade • Pontos-de-venda • Estoque • Transporte • Produto • Variedade de produtos • Qualidade • Design • Características • Nome de marca • Embalagem • Tamanhos • Serviços • Garantias • Devoluções Mercado-Alvo • Preço • Preço nominal • Descontos • Concessões • Prazos para pagamento • Condições de crédito • Promoção • Promoção de vendas • Publicidade • Propaganda • Força de vendas • Relações públicas • Marketing Direto

  10. ADMINISTRAÇÃO/GESTÃO DE MARKETING • O processo de estabelecer metas de marketing para uma organização e planejar, implementar e controlar as estratégias de marketing para alcançá-las. • Desenvolver planos e estratégias de marketing; • Compreender clientes e mercados; • Desenvolver composto de marketing; • Implementar e controlar as atividades de marketing.

  11. Principais Etapas no Processo de Gestão de Marketing PMSDPMMIC • PM = Pesquisa de Mercado • SDP = Segmentação, Definição de público- alvo e Posicionamento • MM = Mix de Marketing (os 4 Pês) • I = Implementação • C = Controle

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