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Rédiger un mail

Rédiger un mail. Lingua francese 1. Barre de menu - substantifs. Barre des actions - verbes . A’ = adresse électronique du destinataire De = adresse de l’expéditeur. L’adresse électronique . En général , elle se compose d’un identifiant : c’est le nom du destinataire

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Presentation Transcript

  1. Rédiger un mail Lingua francese 1

  2. Barre de menu - substantifs Barre des actions - verbes A’ = adresse électronique du destinataire De = adresse de l’expéditeur

  3. L’adresse électronique En général, elle se compose • d’un identifiant: c’est le nomdudestinataire • de l’arobase @ (qui signifieCHEZ) • Le nomdudomainedufournisseur d’accès (FAI) ouduserveur de mail (nom+ localisationgéographique) Les domaines les plus courants sont : com : entreprises commerciales. Le plus répandu.edu : éducationgov : organismes gouvernementauxmil : organisations militairesnet : intervenants d'Internetorg : instance gouvernementale ou institution administrativeet également : info et biz

  4. Une anecdote…. Depuis le 1er mars 2004, un nom de domaine peut avoir 63 caractères au maximum (contre 24 auparavant). Ce qui a permis à un village gallois, doté du plus long nom au monde, de s'offrir une jolie adresse : www.llanfairpwllgwyngyllgogerychwyrndrobwllllantysiliogogogoch.co.uk

  5. Savoir reconnaitre les différentes parties d’UN MAIL… • Entête/congé • Signature • Corps du message

  6. L’EN-TÊTE Entête/congé Signature Corps du message J’écris… …au président de la République Monsieur, Madame, Monsieur le président, Madame la présidente? (Madame la directrice,) Monsieur Hollande, Bonjour M. Hollande Cher François Cher François Hollande Salut François! (trop familier) Flèche de l’informel

  7. En-tete Ces formules dépendent du degré de connaissance qui existe entre les deux interlocuteurs. C’est souvent le point le plus délicat de la communication et la source de nombreuses gaffes

  8. Le CONGÉ Entête/congé Signature Corps du message • Le modèle? La prise de congé à la fin d’une lettre commerciale: Veuillez agréer / je vous prie d’agréer, Monsieur/Madame, l‘expression de nos sentiments / salutations distingués (-es), les meilleurs (-es). • Dans un mail, une simplification est nécessaire. Voilà quelques formules possibles • Cordialement • Meilleures / cordiales salutations • Je vous prie d’agréer mes meilleures salutations • Tchao / Salut, impossible

  9. La signature Entête/congé Signature Corps du message • prénom + nom de famille • le rôle exercé dans l’entreprise (éventuellement)

  10. LE CORPS DU MESSAGE La rédaction du message se fait en tenant compte de trois moments chronologiques: PASSÉ, il s’agit du rappel de la situation qui précède le mail PRÉSENT, c’est le véritable corps du message. Il s’agit de quelques phrases qui exposent le contenu du message FUTUR, c’est la projection sur l’  « après mail ».

  11. POUR PARLER DU “PASSÉ”… La référence au passé peut se faire à travers une phrase entière, ou pas • Comme convenu, • Suite à votre appel / votre message • En réponse à votre appel / votre message • J’ai bien reçu votre appel et…

  12. POUR PARLER DU “FUTUR”… La référence au futur est la clôture du message. Il s’agit en général d’une ou deux phrases très courtes, qui dépendent évidemment de ce qui a été dit dans les phrases précédentes. Après cette référence au futur, qui précède immédiatement la prise de congé, il n’y a plus rien à ajouter aux contenus du message • A bientôt • Je vous remercie et j’attends une confirmation de votre part • N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions / pour toute information complémentaire

  13. le sujet d'un mail Soignez le champ SUJET, le plus important de votre message ! Il indique à vos correspondants la teneur de votre courrier : efforcez vous de rédiger correctement le champ SUJET (ou OBJET) de votre message électronique. Il y a 5 règles à respecter. Mais n'oubliez pas la première de toute : ne laissez pas le champ SUJET vide ! Règle n°1. Rédiger des sujets explicites Adaptez le champ SUJET aux propos que vous tenez dans le corps du message. C’est un moyen pour votre correspondant de se faire une idée de la teneur de votre message. Cela lui permettra de le distinguer par exemple des courriers publicitaires et de le mettre de côté pour le lire plus tard, s’il a quelque chose de plus urgent à faire.

  14. LE SUJET D’UN MAIL Règle n°2. Privilégier les sujets courts Le sujet doit être bref car de nombreux logiciels tronquent les sujets trop longs. On considère que 30 caractères est à peu près le maximum pour la longueur d'un sujet. C'est largement suffisant. Règle n°3. Faire référence au message auquel on répond Si vous répondez à un e-mail, votre sujet est généralement tout trouvé : vous devez reprendre le sujet du message auquel vous répondez et le faire précéder de "Re:" ou "RE:" (pour Regarding, dans la langue de Shakespeare, ou Réponse, par chez nous). Sujet: Re: Invitation pour mercrediDésolé, je ne suis pas libre.

  15. LE SUJET D’UN MAIL Règle n°4. Si nécessaire, mentionner l'importance du courrier Si votre courrier n’est pas urgent et n'exige pas de réponse, faites précéder le sujet de " FYI: " (For Your Information : pour votre information). Sujet: FYI: y’a des gâteaux dans mon bureau Par contre, pour les messages importants, vous pouvez faire précéder le sujet de la mention " URGENT ". C’est assez efficace, en particulier si votre correspondant reçoit beaucoup d'e-mail. Sujet: URGENT: demande en mariage

  16. LE SUJET D’UN MAIL Règle n°5. Rédiger des sujets significatifs ! Evitez les sujets ‘tarte à la crème’, genre: "question" ou "information". Et puis, soyez précis. Evitez un sujet comme « marketing » pour écrire et demander des informations à un prof de marketing… Ou bien « examen d’anglais » à des collègues qui examinent en moyenne 250 étudiants, par an, tout cursus confondu! Ça ne fait pas beaucoup avancer le schmilblick…. Donc, si vraiment vous y tenez, au lieu d’un sujet comme celui-là: Sujet : question Raymonde, voulez-vous m’épouser ? préférez donc … Sujet : demande en mariageRaymonde, voulez-vous m’épouser ?

  17. COMMENT DIT-ON AROBASE @ DANS D’AUTRES LANGUES Allemand : klammeraffe( queue de singe ). Néerlandais : apestaart( queue de singe ). Finlandais : apinanhiintii( queue de singe ), kissanhiinta ( queue de chat) ou miukumaiku( signe du miaou ). Danois : snabel a ( le .. a .. avec une trompe d'éléphant ). Hongrois : kukac(ver de terre ). Italien : chiocciola( escargot ). Portugais et espagnol : arroba( unité de poids espagnole ). Pour tout savoir sur le courrier électronique, consultez www.arobase.org

  18. SAVIEZ-VOUS QUE TOUT CELA FAIT PARTIE DE LA NETIQUETTE?QUE VOULEZ-VOUS SAVOIR ENCORE? • http://www.commentcamarche.net/contents/courrier-electronique/regles-bon-usage-messagerie.php3

  19. ET ENFIN, Quelques sites… • Une jolie animation créée par la Cité des Sciences: http://www.cite-sciences.fr/carrefour-numerique/ressources/tutoriel/cyberbase01/cheminement_home.swf • Le site officiel pour résoudre tous les problèmes liés au courrier électronique. A consulter absolument! http://www.arobase.org/

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